Por vezes, os vendedores têm os seus anúncios pausados no Mercado Livre. E, como você ficará sabendo, aqui, no Quero Telefone, as razões são muitas para que isso aconteça. Pode ser por sua vontade ou da empresa, por exemplo.
Porém, visando a saúde da plataforma, ao próprio Mercado Livre lhe orienta em como resolver esse problema. Basta que você acesse a Central de Atendimento do Mercado Livre, o telefone do Mercado Pago ou qualquer outro canal de relacionamento.
No entanto, a não observância das orientações da plataforma pode ser bastante prejudicial. Quase tanto quanto ser vítima de um golpe no Mercado Livre. Porém, em ambos os casos, são males evitáveis.
Mas, para evitar esses problemas, nada melhor que conhecê-los a fundo. E é justamente disso que trataremos hoje, nesse artigo.
Falaremos, principalmente, de como lidar com anúncios pausados no Mercado Livre. E como usar esse recurso a seu favor.
Além disso, falaremos, um pouco, sobre a própria empresa. Fique com a gente para saber mais e uma boa leitura.
O Que é o Mercado Livre?
Primeiramente, precisamos dirimir uma noção um pouco errada sobre o Mercado Livre. Apesar de ser gigante nesse setor, ele não é, apenas, uma empresa de varejo online.
Ele se apresenta como uma fornecedora de tecnologia para o comércio varejista eletrônico. Fomentando e viabilizando operações de compra, venda, aluguel, anúncios, pagamentos e logística.
No entanto, o seu objetivo, desde a sua fundação, sempre foi o de ser destaque, na América Latina, no segmento de comércio eletrônico. De maneira semelhante ao que o eBay tornou-se nos Estados Unidos.
Sendo assim, ergue sua primeira sede na Argentina, de onde veio parte de seus sócios. E a segunda sede no Brasil, de onde veio a outra parte.
E foi a partir dessa mudança, que o faturamento da empresa cresceu muito. Afinal, estamos falando de um mercado consumidor muito maior.
Mas a atuação do Mercado Livre não se restringe a esses dois países. Ele está presente em 19 nações, por toda a América Latina. Conquistando, assim, o seu objetivo primário.
Assim, o Mercado Livre tornou-se um grande grupo empresarial. Cuja principal marca é o seu próprio marketplace. Mas não é a única.
Outra empresa bastante relevante é o Mercado Pago. Que, por sua vez, tem um relacionamento constante com a maquininha do Mercado livre.
Também, devemos destacar o Mercado Livre Envios, seu braço de logística, que cresceu muito nos últimos anos. Chegando, inclusive a inaugurar su própria frota de aviões em 2020, a Meli Air.
Anúncios pausados no Mercado Livre
Esses anúncios pausados no Mercado Livre são uma função que está disponível para todos os comerciantes. Ele se destina a um melhor gerenciamento dos pedidos e estoques.
Por exemplo, ele visa evitar que você continue a receber pedidos, quando não existe produto em estoque. Ou caso você não possa manter o anúncio ativo no marketplace, por qualquer outro motivo.
Isso pois o maior fator para aumentar as suas vendas é manter a visibilidade do produto. E isso vale tanto para lojas físicas quanto para o e-commerce.
Por que os Anúncios precisam ser pausados?
Existem diversas razões para isso. A principal, como já citamos, é a indisponibilidade do produto em estoque. Assim, um anúncio não visível não afetará a imagem da empresa.
A outra razão é no caso de você ser o único vendedor do produto e entrar em férias. Assim, você não poderá atender aos pedidos. Ou monitorar as vendas. Assim, convém retirar, temporariamente, o anúncio do ar. Até que seja possível lidar com ele novamente.
Isso evita que os compradores, em potencial, fiquem sem resposta. Ou que efetuem a comprar de um item que não esteja mais disponível. O que acaba sendo ruim para ambas as partes.
Anúncios pausados no Mercado Livre – quando isso iniciou?
Esse recurso entrou em atividade em 2017. No entanto, como você deve ter percebido, as necessidades que levaram à adoção desse recurso existem desde sempre.
Logo, os comerciantes precisavam lançar mão de outros recursos. Como aumentar, acima do valor de mercado, o preço do produto. Assim, ele continuava visível e o risco de uma compra era bem menor.
Porém, existia sempre o risco de a pessoa escolher comprar esse produto com o preço mais alto. Dessa forma, o vendedor precisava comprar de outra loja, por um preço dentro do mercado e entregar.
Esse processo até poderia gerar um certo lucro. Mas gera, também, um estresse. E, caso você não esteja disponível (de férias, por exemplo), não poderá atender o cliente.
Porém, existe um risco, ainda maior. Quando o valor do seu produto aumenta e as buscas diminuem, o seu produto é encarado como menos interessante. Logo, o ranqueamento dele, nas buscas, diminui.
Isso pois um anúncio pausado não aprece nas buscas. Mesmo com o tempo estipulado para exposição e duração dele correndo, de acordo com o seu plano.
Assim, ele entende que o seu produto tornou-se pouco relevante para os outros usuários da plataforma. Logo, ele deve aparecer menos nas buscas para não atrapalhá-los.
Como o algoritmo do Mercado Livre opera?
De forma resumida, o Mercado Livre, a partir de seu algorítimo, organiza os anúncios que aparecerão nas buscas. Isso baseado em sua relevância para quem busca.
Para isso, ele faz uso da famosa análise de SEO. No entanto, mesmo que o vendedor não entenda muito de dessas técnicas, ele pode se beneficiar do algorítimo.
Basta que ele selecione as palavras-chaves que devem levar ao seu produto. Assim, ele será melhor localizado no marketplace, de acordo com os seus objetivos.
Para facilitar a vida de quem vende, convém que ele ponha-se no lugar de consumidor. E pense como gostaria de ser pesquisado. Ou quais buscas, mais facilmente, levarão ao seu item.
Para isso, você pode se consultar na área de Tendências do site, verificando os produtos mais vendidos. Ela está disponível no endereço https://tendencias.mercadolivre.com.br.
Além disso, o Mercado Livre considera outros fatores como regulares ou irregulares na postagem. Felizmente, essa ajuda, está disponível no próprio site, para lhe orientar e evitar que seus anúncios sofram punições.
E se o Mercado Livre pausar meu anúncio voluntariamente?
Isso também pode acontecer. De fato, essa pausa pode ocorrer caso exista alguma irregularidade no item anunciado. Ou no próprio anúncio.
No entanto, a plataforma sempre orienta sobre as irregularidades. Dentre elas, as principais são:
- A sua descrição pode estar induzindo o cliente a perguntar, reservadamente, sobre a disponibilidade do item;
- Pode, também conter, informações de contato ou links de fora do Mercado Livre, na descrição ou na área de perguntas e respostas;
- Incluir valores diferentes, em diferentes seções do anúncio;
- Anunciar outros produtos, com preços diferentes, dentro do anúncio;
- Divulgar produtos fora do marketplace;
- Usar descrições, fotos ou imagens de outros usuários;
- Anunciar produtos que sejam falsos;
- Descrever preços em moeda estrangeira;
- De acordo com os Termos e Condições da empresa, anunciar produtos proibidos;
- Colocar seu produto em uma categoria que não corresponda a ele;
- Violar propriedade intelectual, patentes ou segredos industriais;
- Produto com variação que foge ao padrão esperado para o anúncio.
Caso essas regras não sejam seguidas, o seu anúncio pode ser pausado ou removido. E essa ação constará em seu histórico de vendedor. E, caso essa situação se repita muito, pode ser configurada uma suspensão permanente.
Por isso, é necessário que se preste atenção às regras do Mercado Livre. Isso para que a suspensão seja usada a seu favor. E não contra você.
