Atendimento Oi – Telefone, SAC 0800, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Atendimento Oi

Sabia que é possível conversar sobre os serviços da Oi em sua Central de Atendimento e tudo isso sem sair de casa?

O Telefone de Atendimento Oi varia de acordo com o atendimento que você esteja necessitando. Esta é uma empresa de telefonia móvel e também de telefone fixo, tratando de assuntos relacionados à TV e Internet, entre outros.

A seguir, você verá vários tópicos que explicam o passo a passo de cada Telefone de Atendimento da Oi.

Quais são os Números de atendimento Oi?

A Oi possui vários formatos de atendimento que são voltados à diferentes assuntos. Veja aqui quais são os formatos de escolha e qual tipo de atendimento você precisa neste momento.

Qual é o número para falar com o atendimento Oi?

Se você já é cliente da Oi e deseja falar com algum atendente, basta ligar em *144 do aparelho celular de sua operadora. Esse número irá prestar atendimento 24 horas por dia, nos 7 dias da semana e recebe ligações de qualquer estado do Brasil.

A Central de Atendimento está disponível para receber reclamações, elogios, receber sugestões e está sempre em busca de resolver qualquer tipo de problema relacionado aos serviços da Oi.

Se você for realizar uma ligação desde um telefone fixo, você deve usar o número 103 31, telefone este que também fica disponível 24 horas por dia e nos 7 dias da semana.

Qual o número de atendimento para quem não é cliente OI?

Se você ainda não é cliente de Oi, pode sim realizar uma ligação desde um celular que esteja registrado em uma outra operadora. Para isso, ligue para o telefone 1057, telefone que está disponível 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.

É um telefone que pode tirar as mesmas dúvidas da Central de Atendimento OI de quem já é cliente.

Qual é o Atendimento ao Cliente Oi (SAC) para deficientes auditivos?

A Oi também possui um SAC exclusivo para os clientes com alguma deficiência auditiva e de fala, através do telefone 162. Além do atendimento por ligação, também é possível enviar um SMS para este número.

Qual o WhatsApp da Oi?

Se você deseja falar com o WhatsApp da Oi, basta adicionar o número 31 3131-3131 aos seus contatos. O WhatsApp da Oi apenas presta atendimento pela Inteligência Artificial, porém através desse formato de contato da Oi você irá conseguir informações úteis e sem precisar ligar para um contato oficial da operadora, como o SAC.

Telefone Oi Internet e TV HD

Veja aqui quais são os contatos telefônicos da Oi para você tratar de assuntos relacionados aos planos de Internet e de TV.

Oi TV HD: Ligue para 106 31 desde qualquer telefone;

Internet Banda Larga: ligue para 103 31;

Fibra óptica: ligue para 106 31;

Telefonia móvel: ligue para 1057;

Atendimento para clientes Pré

Clientes que tem um plano pré-pago da Oi podem ligar para obter maiores informações em três telefones de contato. Confira:

Para ver o saldo: *804

Para ver o bônus: *805

Para consultar ofertas: *880

Obs: Os números acima apenas prestam atendimento eletrônico.

Outros números de atendimento da Oi

A Oi também possui outros Telefones de Atendimento para assuntos variados, como Roaming Internacional, Provedor da Oi, Pago da Oi e etc.

Roaming internacional para ligações do exterior: +55 21 2729-1301

Roaming internacional para ligações no Brasil: *144 e 1057

Provedor da Oi em capitais e regiões metropolitanas: 4002-3131

Provedor da Oi em demais localidades: 0800-283-0649

Pago da Oi para os clientes: 0800-285-3110

Pago da Oi para lojistas: 0800-286-0311

Atendimento através do chat da Oi

Você pode entrar em contato com a Oi através do chat. Para isso, você deve acessar a página oficial da Oi na Internet ou então através do seu app para Ios e Android. Depois disso, siga estes passos:

Primeiro passo: Logue na sua conta da Oi ou caso não tenha uma, faça o registro de uma.

Segundo passo: Clique no ícone do canto inferior direito para abrir o chat.

Quais são as Redes sociais da Oi

Além de todos os contatos que citamos acima, a Oi tem as redes sociais oficiais para falar com os seus clientes. Apesar de as redes sociais não servirem como uma Central de Atendimento ou Ouvidoria, elas têm sim uma função importante para a marca, atuando na divulgação dos produtos.

Portanto é bem provável que através de seus perfis oficiais na Internet, você consiga tirar dúvidas ou solucionar algum problema, por meio dos comentários públicos em posts.

Facebook

Twitter

Instagram

Qual é o Número da Central de ajuda Oi

A Central de Ajuda da Oi não responde por um telefone e sim por um FAQ, termo abreviado para a Central de Ajuda de uma empresa. Neste FAQ você terá acesso a uma infinidade de informações.

Confira aqui alguns temas que são expostos na Central de Ajuda da Oi:

  • Informações gerais sobre a sua conta, como detalhes da fatura e como pedir a Segunda via da sua fatura;
  • Informações sobre os serviços gerais da Operadora;
  • Portal Oi com assuntos variados da empresa;
  • Dúvidas sobre pay-per-view e outros planos de TV;
  • Minha Oi, com informações sobre cadastro, bloqueio e desbloqueio, etc;
  • Informações gerais sobre os serviços da Oi Empresas;
  • Respostas para as dúvidas do Oi Combo;
  • Respostas relacionadas ao Oi Fixo;
  • Informações sobre Wifi e sobre os planos de Internet da Oi;

Qual é o número de atendimento da Ouvidoria Oi?

A Ouvidoria da Oi não atende através de uma Central por Telefone e sim por e-mail. Você pode mandar a sua mensagem à qualquer momento para [email protected], depois aguarde até que a Oi envie uma resposta.

Antes de entrar em contato com a Oi pela Ouvidoria, o ideal é que você faça o contato pelas outras Centrais de Atendimento, como o SAC da Oi. Lembre-se sempre de informar o número do protocolo de atendimento para usar caso seja necessário.

Em que circunstância devo ligar para a Ouvidoria Oi?

Você deve ligar para a Ouvidoria da Oi sempre que você buscar contato através dos meios tradicionais e não tiver conseguido uma solução satisfatória para a sua reclamação.

A Ouvidoria é o último meio de atendimento que você deve contatar antes de procurar um recurso na Justiça, caso nem na Ouvidoria você não tenha conta, aí sim poderá procurar um contato com advogado ou no Procon de sua região.

Guia de contatos da Oi

A seguir você verá um resumo com uma lista atualizada de todas as formas de contato da Oi, tanto para telefone celular, fixo, TV, Internet e mais. Algumas opções são para atendimento eletrônico e outras para falar diretamente com um Atendente.

Caso fique com dúvidas, fique atento aos detalhes da tabela e entrará mais informações detalhadas.

ContatoTelefone e e-mails
SAC para clientes*144
Telefone Oi para clientes1057 (ligações podem ser feitas de qualquer aparelho)
Para ligações de telefone fixo103 31
SAC para clientes com deficiências auditivas e de fala142
WhatsApp31 3131-3131
Chatwww.oi.com.br/minha-oi/
Oi InternetBanda Larga: 103 31 – Móvel 1057 – Fibra ótica: 106 31
Roaming InternacionalLigações do Brasil: *144 e 1057 – Ligações para quem estiver do Exterior: +55 21 2729-1301
Central de Ajuda – FAQwww.oi.com.br/faq/
Provedor OiCapitais e regiões metropolitanas: 4002-3131 – Para outras localidades: 0800-283-0649
Atendimento Pré-pagoConsultar saldo – *804 Consultar bônus – *805 Consultar ofertas *880
Ouvidoria[email protected]

Quais são as Reclamações feitas sobre a Oi?

A Oi recebe diariamente milhares de reclamações na Internet, em portais como o Reclame Aqui e também através das suas redes sociais.

Quais são as principais reclamações sobre a Oi?

Entre os tipos de reclamação mais frequentes que a Oi recebe, citamos os clientes que reclamam da baixa qualidade do serviço de Internet, cobranças indevidas, dificuldade para fazer uma recarga no plano e também de propaganda enganosa em algumas ocasiões.

Existem também várias outras reclamações referentes a portabilidade, falta de sinal e entre outras queixas que são menos comuns.

Como é o atendimento da Oi no Reclame Aqui?

A Oi ainda não atende no portal Reclame Aqui, assim como outras empresas de telefonia com sede no país, exemplos da Tim e VIVO. Caso você precise fazer uma reclamação sobre a empresa, é indicado é que você utilize das redes sociais ou algum dos contatos oficiais citados neste artigo.

Outras grandes empresas de telefonia, tanto de Internet como TV, exemplos da Net e Sky, também seguem o mesmo padrão e não respondem pelo Reclame Aqui.

Saiba um pouco mais sobre a empresa Oi

A Oi foi fundada em 2002, porém começou as suas atividades ainda em 1998 com a privatização da Telebras. No momento ela oferece serviços de telefonia, televisão por assinatura e também de internet por banda larga.

A Oi possui planos pós-pago, pré-pago e também controle.

Como fazer recarga diretamente pelo site da Oi?

A Oi oferece um serviço de recarga diretamente em seu site. Acesse oi.com.br/recarga e faça uma recarga de R$ 15 até 100. No momento os pagamentos são aceitos nas bandeiras Elo, Mastercard, VISA, Hipercard, pelo Cartão de débito virtual da Caixa e Internet Banking de Bancos conveniados.

Onde estão as lojas da Oi?

A Oi está presente em todos os estados do país. Para conferir a loja mais próxima de você, basta acessar o endereço da Oi, oi.com.br/portaloi/lojas-oi e faça uma pesquisa por estado, bairro, cep ou endereço.

Muitos clientes ainda preferem solucionar os seus problemas ou fazer um plano de telefone presencialmente. Por isso, selecionamos os endereços das principais lojas da Oi pelo país:

Rio Grande do Sul

Caxias do Sul: R. Vinte de Setembro, 2048, Nossa Sra. De Lourdes – Telefone: 54 3221-1099

Santa Catarina

Palhoça: R. José Maria da Luz, 2900, Sala 2, Centro – Telefone: 48 3242-7741

Chapecó: R. Mal. Borman. 72, Centro – Telefone: 49 3323-8176

Joinville: R. São Joaquim, 128, Centro – Telefone: 47 3432-9040

Balneário Camboriú: Av. Brasil, 1420, Centro – Telefone: 47 3268-6830

Paraná

Curitiba: Rua Visconde de Nácar, 1440, Centro – Telefone: 41 3225-6346

Londrina: Av. Rio de Janeiro, 285, Centro –Telefone: 43 3322-3657

Maringá: R. Piratininga, 491, Zona 01 – Telefone: 44 3223-1414

São Paulo

São Paulo: Av. Giovani Gronchi, 5819, Vila Andrade – Telefone: 0800 001 0031

Minas Gerais

Belo Horizonte: Rua dos Tupis, 910, Loja 03, Centro – Telefone: 31 3201-3991

Poços de Caldas: Av. Francisco Salles, 289, Centro – Telefone: 35 3729-7000

Espírito Santo

Cariacica: Av. Expedito García, 21, Campo Grande – Telefone: 27 3344-5691

Serra: R. de Estácio de Sá, 35, Loja 2, Parque Res, Laranjeiras – Telefone: 27 98877-2003

Distrito Federal

Brasília: Conjunto h, Ceilândia – Telefone: 61 3471-9600

Bahia

Salvador: Estrada da Liberdade, 405, Liberdade – Telefone: 71 3236-1085

Feira de Santana: R. José Joaquim Seabra, 182, Centro – Telefone: 75 3603-4300

Pernambuco

Petrolina: Av. Souza Filho, 516, Centro – Telefone: 87 3861-9782

Goiás

Caldas Novas: R. Cap. João Crisótomo, 1079, Quadra 09, Centro – Telefone: 62 99246-1642

Tocantins

Gurupi: Av. Goiás, 1658, Centro – Telefone: 63 3313-1185

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