BV Financeira Telefone: SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

BV Financeira Telefone – A BV Financeira é uma empresa que pertence ao Banco BV, atualmente, o 5º maior banco privado do país. Aliás, o principal serviço desse banco é a abertura de linhas de crédito para grandes empresas. Ademais, ele também trabalha com vários outros serviços.

Quando a BV Financeira surgiu, o seu primeiro produto foi o crédito e a facilidade para o financiamento de automóveis. Desse modo, focar nesse trabalho trouxe um grande crescimento para a BV Financeira.

Ademais, comparada a outros bancos, a BV Financeira possui um serviço desburocratizado, o que lhe trouxe muitos clientes. Desse modo, a eficiência do banco BV chamou tanto a atenção, que ele conseguiu um grande parceiro: o Banco do Brasil (BB). Desse modo, por conta dessa parceria, muitos correntistas do BB procuram a BV Financeira.

Enfim, aqui no Quero Telefone, você conhecerá os serviços e os contatos da BV Financeira.

Telefone BV Financeira

Para quem é cliente BV Financeira, ligue 3003-1616 nas capitais e regiões metropolitanas e 0800 701 8600 para outras localidades no Brasil. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h40 e aos sábados, das 10h às 16h. Tire dúvidas, solucione problemas, faça reclamações e muito mais.

Contratar serviços na BV Financeira

Como tem vários serviços, a BV Financeira possui vários números de telefone. Desse modo, para contratar os serviços dessa empresa, ligue para o BV Financeira telefone 3003 7888 (capitais e regiões metropolitanas), e 0800 701 8600 (demais cidades). Esses contatos estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 20h00. E aos sábados, das 10h00 até as 16h00.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

Para falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da BV, ligue para o BV Financeira telefone 0800 770 3335. Pois, além de receber reclamações e sugestões, esse setor também está disponível para dar informações sobre os produtos e serviços dessa empresa.

Telefone exclusivo – BV Financeira

Além disso, para quem já é cliente da BV Financeira, ela pode utilizar um contrato exclusivo. Dessa forma, ela terá um acesso mais rápido aos serviços dessa empresa.

Ademais, para acionar o contato exclusivo da BV, ligue para o BV Financeira telefone 11 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas), e 0800 701 8600 (outras localidades). Aliás, esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 22h00.

Qual é a ouvidoria da BV Financeira?

Contudo, se os canais de atendimento apresentados não resolverem o problema do cliente, ele ainda pode entrar em contato com a ouvidoria, cujo número BV Financeira telefone é o 0800 707 0083. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto nos feriados.

Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o número é 0800 701 8661. Aliás, vale frisar que a Ouvidoria é a última instância que um cliente pode utilizar para reclamar com uma empresa. Por isso, esse setor só deve ser acionado após um contato anterior com os outros canais de atendimento da BV Financeira.

Qual é o chat da BV Financeira?

Para entrar em contato com o chat da BV Financeira, vá até o site da empresa. Em seguida, ir na opção “chat on-line”, e fazer as suas observações. Esse setor trabalha de segunda a sexta-feira, das 07h00 até as 22h00.

Qual é o e-mail da BV Financeira?

Mas, se ao invés de utilizar os contatos telefônicos de uma empresa, você prefere enviar mensagens, e-mails são ótimas alternativas. Para acessar o e-mail da BV Financeira, entre neste link.

Depois que entrar nessa página, preencha o formulário com as informações pedidas e digite o seu texto. Então, após você confirmar o que digitou, o texto será encaminhado para o SAC da BV Financeira.

Qual é o WhatsApp da BV Financeira?

Atualmente, a BV Financeira não está utilizando um contato de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize um dos contatos apresentados anteriormente.

Telefone do cartão da BV Financeira?

Para falar com o Atendimento para Cartões da BV Financeira, ligue para os seguintes números: 3003 7728 (capitais e regiões metropolitanas), ou 0800 777 2828 (demais localidades). Esse setor está disponível 24 horas.

Contudo, se você precisa do Atendimento Exclusivo Platinum, ligue para o BV Financeira telefone 3003 0086 (capitais e regiões metropolitanas), ou para 0800 777 8686 (demais localidades). Esse setor de atendimento também trabalha 24 horas.

Mas, se você mora no exterior e quer falar com a BV, o número é 55 11 5541 5000. Para fazer sugestões, cancelamentos ou reclamações sobre os serviços da BV, o número BV Financeira Telefone é o 0800 772 8028.

Além disso, para quem possui deficiência auditiva ou de fala, o número é 0800 771 0755. Nos três casos, os contatos estão disponíveis 24 horas.

Como consultar a dívida na BV Financeira?

Para consultar o saldo devedor do seu contrato, entre na página Minha BV. Em seguida, faça login com o seu CPF/CNPJ e a sua senha.

Entre na opção “Serviços” e clique em “Demonstrativos de Valores da Operação de Crédito”. Desse modo, após o carregamento dessa opção, será possível visualizar o número de parcelas e os valores de cada uma delas.

Mas vale lembrar que os valores exibidos referem-se ao dia em que eles foram consultados. Ou seja, se a pessoa consultar o valor da dívida no dia seguinte, talvez os números estejam alterados. Essas variações acontecem por conta dos juros que existem em cima da dívida.

Como fazer acordo com a BV Financeira?

Para fazer um acordo com a BV Financeira, é preciso entrar no site Acordo Certo e fazer um cadastro. Em seguida, digite o seu CPF no campo de consulta das dívidas. Então, serão mostradas todas as dívidas que você possui com a BV.

Escolha a dívida que pretende pagar e selecione a forma de pagamento mais apropriada para você. Por fim, clique em “Confirmar acordo”. Então, a partir desse momento, basta pagar as parcelas do acordo sem atraso, e quitar a sua dívida.

Como pedir quitação de financiamento na BV Financeira?

É possível pedir a quitação de financiamento da BV Financeira de dois modos diferentes. Primeiramente, acesse a página Minha BV e faça o login. Em seguida, entre no setor de atendimento do site e vá até o chat. Esse setor te mostrará o caminho para realizar essa quitação.

A outra maneira de pedir a quitação é por meio do SAC da BV Financeira, cujo número BV Financeira telefone é o 0800 770 3335. Pois esse canal de atendimento te dará as informações necessárias para fazer esse trabalho.

Mas, para quem não sabe, a quitação de financiamento serve para alguém pagar as parcelas de um empréstimo, antes do prazo de vencimento. O valor da parcela dessa quitação é decidido por algoritmos que analisam três fatores:

  • O valor financiado;
  • Os juros;
  • E a amortização.

No entanto, como a quitação antecipada já reduz o valor das parcelas por conta própria, não é possível negociar valores e nem receber descontos. Em resumo, essa quitação possui valores fixos e imutáveis.

As regras da quitação de financiamento foram definidas pelo Banco Central (BC). Por isso, todos os bancos, incluindo a BV Financeira, devem seguir as normas desse serviço.

Avaliação da BV Financeira no Reclame Aqui

Além da Losango e Omni, a BV Financeira também possui um perfil na plataforma Reclame aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da BV Financeira no site Reclame Aqui é 7,2. O Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”.

Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a BV Financeira recebeu 17848 reclamações e respondeu 17027. Isso corresponde a 95,4% de reclamações respondidas.

Desse modo, se analisarmos apenas o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 10547 reclamações e respondeu 10467. Isso corresponde a 99,2% de reclamações respondidas. Além de seu alto índice de respostas, a BV Financeira também possui um ótimo índice de resolução de problemas.

Nos últimos 12 meses, o índice de problemas resolvidos dessa empresa é de 83%. Por isso, a avaliação geral da BV Financeira nesse período é 8,1. Aliás, o Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”.

BV Financeira Telefone

Quais são as redes sociais da BV Financeira?

Em geral, as empresas usam as redes sociais como um meio de divulgação. Além disso, elas também são utilizadas para a comunicação com os clientes. Então, para visitar as redes sociais da BV Financeira, entre em um dos links abaixo:

Facebook

Instagram

LinkedIn

YouTube

Twitter

Guia de todos os telefones BV

Ter à mão um resumo dos contatos é sempre bom, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas e sanar dúvidas. Bem como adquirir novos produtos e serviços.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos, para que você possa recorrer a essa tabela, e escolher a forma ideal para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Fale com a BV Financeira

Contatos

SAC

0800 770 3335

Canal de Ouvidoria

0800 707 0083 ou 0800 701 8661 (deficientes auditivos)

Outros telefones

11 3003-1616 (contato apenas para clientes)

Facebook

https://www.facebook.com/bancobv

Instagram

https://www.instagram.com/bancobv/

LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/banco-bv/

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UCSPkXTFqgHwzi9-B9_rtFCw

Trabalhe Conosco

https://www.bv.com.br/trabalhe-com-a-gente

E-mail

https://www.bvfinanceira.com.br/site/bvf/atendimento/faleconosco.html

CNPJ

01.149.953/0001-89

Cartões de crédito da BV

Sob as bandeiras Mastercard, Visa e Elo, a BV Financeira possui vários cartões de crédito, veja quais são eles:

  • BV Nacional Básico;
  • BV Internacional;
  • Netpoints Internacional;
  • BV Mais;
  • Netpoints Gold;
  • BV Gold;
  • BV Platinum;
  • Netpoints Platinum;
  • BV Grafite.

Onde reclamar sobre a BV Financeira

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

  • Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
  • Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
  • Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

Alessanderson Dubecker

A missão do Quero Telefone: Um mundo onde a experiência do cliente tem um impacto positivo e sustentado em indivíduos, organizações, sociedade e no bem-estar econômico do Brasil.