Entrega Total Express – Como é feita a entrega pela empresa?

Como proceder em casos onde a entrega Total Express demora para ser realizada?

Entrega da Total Express – No caso de a sua encomenda não ter chegado dentro do prazo de entrega, a Total Express dá a orientação que você faça o contato imediato na loja, assim podendo obter maiores informações sobre a sua compra e quando será dado a partida para a entrega.

Seja bem vindo ao site Quero Telefone. Esperamos que esta postagem da categoria empresas, possa ajudá-lo a esclarecer dúvidas ou resolver um problema. Boa leitura!

Dentro da Total Express, você encontra uma ferramenta moderna de rastreamento, onde poderá acompanhar o andamento da sua encomenda, sem a necessidade de efetuar contato diretamente com a loja. Verifique o status da sua encomenda em tempo real.

Encomenda avariada – O que fazer?

Se a sua encomenda chegou avariada, a Total Express te orienta que entre em contato imediatamente com a loja onde você realizou esta compra, podendo assim ter maiores esclarecimentos.

Contato direto com a Total Express

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é exclusivo para atendimento aos seus clientes corporativos (aqueles que contratam os serviços da Total Express). O Atendimento ao Consumidor deve ser feito juntamente ao SAC da loja virtual onde foi realizada a compra.

Dentro do site da Total Express você consegue mais informações, como endereço, correção de dados, além de fazer contato imediato com a loja onde realizou a sua compra.

A Total Express não presta atendimento exclusivo aos seus consumidores, porém tem como te orientar em relação ao local correto e onde fazer as suas necessidades.

Entrega Total Express

Extravio de Nota Fiscal

Em alguns casos onde a sua encomenda chega, a Nota Fiscal pode não estar na parte externa ou interna da encomenda. Nesses casos, a orientação é que você faça contato imediato com a loja onde realizou a sua compra, para que possam lhe enviar a Segunda via da compra. Apenas a loja onde você fez a compra que estará apta para reenviar a segunda via da nota.

Cobrança de novo frete na Total Express é possível?

Se você tinha dúvidas relacionadas, a Total Express não cobra um novo frete aos seus consumidores se na primeira tentativa de entrega o representante não encontrar ninguém na residência.

Vale lembrar que qualquer cobrança em relação ao produto ou frete, este deverá ser negociado juntamente com a loja onde foi realizada a sua compra.

Problemas no rastreamento – Como proceder?

Se você deseja fazer o rastreamento através do site Total Express, basta ter em mão as seguintes informações:

  • Nome da razão social: Digite nesse campo o seu nome completo e da empresa;
  • Digite o seu CPF ou CNPJ da sua empresa;

Por fim, você precisa informar o CEP da sua localidade, desde o momento do ato da compra. Este campo aceita a numeração também no hífen.

Prazo para entrega de uma encomenda da Total Express

O prazo de entrega da Total Express ou coleta da sua encomenda, irá variar de acordo com a região onde você está. Se você deseja ter maiores detalhes, a orientação é que você entre em contato com a loja onde realizou a sua compra, questionando o prazo dessa entrega da Total Express.  Nesse momento cheque novamente se os seus dados estão corretos.

Telefone da Total Express

A Total Express tem o seu SAC, Serviço de Atendimento ao Consumidor, que trata de diversos assuntos de logística solicitados pelos seus clientes, como o prazo de uma entrega.

Se quiser retratar um endereço de entrega, atualização do seu cadastro, reclamações ou elogios,

E-mail da Total Express

Você pode tirar dúvidas ou fazer um pedido a Total Express com o seu e-mail. Envie a sua mensagem para [email protected], sendo este um canal também para questionamento.

Setor de E-commerce da Total Express

A Total Express tem uma parceria estabelecida com as principais empresas de E-commerce do país (Netshoes, Magazine Luiza, Walmart e outros). Tem aproveitado do seu bom momento vivido nas últimas décadas, investindo no setor de cargas de pequeno e médio porte para todo o Brasil.

Somente no ano de 2014, a Total Express aumentou em 50% o seu número de pedidos em relação aos anos anteriores, fato este somado a sua entrada na Bolsa de Valores Americana.

Vantagens de ter a sua encomenda entregue pela Total Express

Veja aqui algumas vantagens de apostar nos serviços da Total Express:

  • Agilidade: A Total Express está atuando em mais de 2.000 municípios no país, sendo que isso representa cerca de 95% do potencial de compra do brasileiro. Nas principais cidades atendidas, a empresa presta atendimento 24h;
  • Segurança: A Transportadora da Total Express tem uma baixa chance de risco nas entregas, fruto do seu bom trabalho e seriedade que leva a cada uma de suas demandas. Todos os veículos são blindados e monitorados, com suporte oferecido aos seus clientes;
  • Tecnologia de ponto: A Transportadora garante que 100% das suas encomendas podem ser rastreadas na Internet, sendo que a empresa oferece todos os seus comprovantes protocolados. A Transportadora utiliza o sistema de gerenciamento de controle de entregas (Integrated Courier System);

O que significa “número de rastreamento” Total Express?

Após você decidir que a Total Express é a melhor opção de logística, a sua mercadoria será preparada para entrega. Em todos os casos, você irá receber um número de rastreamento referente a sua mercadoria.

Estes números são usados para identificar e rastrear as remessas da Total Express a medida que elas se movem ao seu destino. O número de rastreamento não será o mesmo que o seu de destino, podendo ter diferentes formatos.

Entenda os status de transporte na Total Express

Processo de entrega: A sua encomenda já está com o transportador final e deverá chegar em até 72 horas úteis;

Em processo de coleta: Sua encomenda está sendo coletada no centro de distribuição da loja online onde você realizou a compra;

Chegando os dados fiscais: A sua encomenda pode ser retida pela Receita Federal para a conferencia de nota fiscal e impostos. É um procedimento normal e muito comum;

Lembrando que em casos onde o seu endereço não esteja correto, você deverá mudar o seu endereço, porém este processo é feito diretamente no site da empresa onde realizou a compra. A Total Express não tem nenhuma responsabilidade neste caso.