Saiba como fazer o rastreamento Natura de forma prática e rápida. Aqui, de fato, você vai saber como identificar a sua encomenda da maneira correta.
Como fazer o Rastreamento Natura pelo site?
- Antes de mais nada, é necessário fazer login ou o seu cadastro na plataforma;
- Logo após isso vá na opção “Meus pedidos”;
- Em seguida clique na opção meus pedidos;
- Assim, você conseguirá visualizar todos os seus pedidos feitos;
- Ao encontrar o pedido que deseja fazer o rastreamento, clique na opção ver detalhes;
- Por fim, você terá acesso às informações sobre pagamento e status de sua encomenda.
Rastreamento Natura pelos Correios
Antes de mais nada, quando você realiza seu cadastro no site da Natura, é informado um e-mail para que receba atualizações sobre o seu pedido Natura. Assim, sempre que realizar um pedido, precisará informar o código de rastreamento pelos Correios. Por fim, basta acessar a página de rastreamento dos Correios e fazer a sua consulta.
Prazo de Entrega do pedido Natura:
Primeiramente, para esse tipo de informação, é necessário que o cliente conclua a sua compra. Além disso, as informações sobre o prazo de entrega podem ser diferentes dependendo sempre da forma como foi efetuado o pagamento, localidade do destinatário e o tipo de entrega que escolher. Dessa forma, é importante fazer o rastreamento com frequência. Caso o pagamento seja feito por boleto, pode levar 72 horas para acontecer a compensação. A saber, o prazo estipulado se dá pelos bancos e não pela instituição que você fez a compra. Ao confirmar o pagamento no prazo estipulado, provavelmente você receberá uma notificação em seu e-mail. Em seguida, você já poderá realizar o rastreamento Natura.
Problemas no rastreamento Natura
De fato, a empresa possui uma demanda muito grande. Por isso, pode ocorrer algum tipo de problema com o seu pedido Natura. Dessa forma, o ideal é entrar em contato com o SAC Natura e solicitar informações sobre o seu pedido, munido de todas as informações que possuir de sua compra.
Caso não tenha conseguido resolver seu problema com o SAC da empresa, sugerimos que entre em contato com a ouvidoria para tentar solucionar o seu problema. Mas caso não consiga resolver seu problema com a ouvidoria, consulte as informações disponíveis abaixo.
Onde Reclamar sobre seu pedido Natura?
Antes de tudo, o ideal é entrar em contato com o SAC da empresa que vendeu o produto ou prestação de serviço em alguma categoria da Natura. Geralmente isso é o suficiente para que o problema seja sanado. Caso isso não ocorra, busque atendimento com a ouvidoria da empresa, mas se mesmo assim não conseguir uma solução, sugerimos o Reclame Aqui ou o consumidor Gov conforme descrito abaixo.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone da empresa, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo seresolveu.
Vale lembrar que se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
