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Telefone Amazon Brasil

Telefone Amazon Brasil: Fale Conosco

Como ligar para o Telefone Amazon Brasil?

Telefone Amazon Brasil

Telefone Amazon Brasil – Todos os serviços de atendimento ao cliente devem ser realizados pelo market place ou pela ligação telefônica a empresa, nesse caso, a Amazon. Para que você consiga entrar em contato com pelo Telefone Amazon Brasil, sugerimos que realize uma ligação. É possível que você ligue para a empresa ou pedir para que eles liguem a você. 

Caso não queira entrar em contato via Telefone Amazon Brasil, a empresa disponibiliza aos seus clientes a opção via chat eletrônico. Quer compreender melhor como fazer o contato usando esses meios? Continue a leitura, explicaremos e vamos mostrar como conversar com a empresa via plataformas de atendimento. 

O que é SAC?

O SAC, sigla para Serviço de Atendimento ao Consumidor, é o serviço oferecido pelas empresas que vendem serviços ou produtos.

O principal objetivo desse canal de comunicação é resolver as principais dúvidas que os consumidores podem estar enfrentando, elogios, cancelamentos, reclamações ou outros. 

Vale lembrar que o SAC deve ser disponibilizado gratuitamente para os clientes, ou seja, o atendimento de suas solicitações não podem resultar em nenhum custo adicional.

Além disso, o atendimento via SAC deve ser ótimo e com profissionais capacitados para te auxiliar sobre o problema que encontrou sobre o serviço ou produtos adquiridos. 

É de seu direito também adquirir a oportunidade de ser transferido do SAC para um setor competente da empresa e, dessa maneira, adquirir o melhor atendimento devido aos questionamentos que não foram devidamente respondidos via SAC do Telefone Amazon Brasil

Esse serviço pode ser implementado de diversas maneiras na empresa, assim, você pode encontrar acesso via e-mail, Telefone Amazon Brasil, chat online e nas redes sociais. O mais importante é compreender que todos os clientes devem e têm o direito de serem bem atendidos, seja qual for o serviço e produto que tenha adquirido via empresa. 

SAC Telefone Amazon Brasil

A Amazon está no Brasil desde 2012. Ela se expandiu aos poucos em nosso país e hoje é um dos maiores marketplaces por aqui. Por ela, pequenos e grandes empresários podem anunciar os seus produtos e serviços e, a Amazon, vai funcionar como uma vitrine para atrair os clientes a conhecer os seus produtos. 

Caso esteja com alguma dúvida, sugestão ou até elogio a empresa, veja as maneiras pelas quais pode entrar em contato direto com um atendente da empresa:

– 0800 038 0541: esse número do Telefone Amazon Brasil é gratuito, ou seja, nenhuma taxa adicional da ligação será cobrada do cliente;

– 11 3958 5225: esse número do Telefone Amazon Brasil vai exigir do cliente taxas pela ligação. 

O SAC da Amazon Brasil deve oferecer ao cliente o melhor atendimento possível, dessa forma, as respostas sobre as dúvidas devem ser respondidas de maneira clara. 

Telefone Amazon Brasil e a diferença entre SAC e Ouvidoria

Muitos consumidores não compreendem a diferença entre o SAC e a Ouvidoria de uma empresa. Isso porque, o SAC é a forma de contato direto entre cliente e empresa, sendo uma maneira de tirar dúvidas e resolver os problemas encontrados.

Já a Ouvidoria funciona como um canal muito mais amplo para o atendimento dos clientes. Ela é um coletivo de possibilidades que o cliente pode acessar, incluindo o órgão de defesa ao consumidor, antes que entre na justiça contra a empresa.

Mas para que tenha acesso a Ouvidoria, o cliente precisa, primeiramente, passar pelo SAC. Caso o atendente do SAC não consiga resolver o seu problema, você pode entrar em contato com a Ouvidoria. 

Caso nenhum dos dois encontre maneiras de resolução ao seu problema, o consumidor pode acessar o órgão regulador dessa categoria ou, se preferir, ir a justiça em busca de seus direitos. 

Telefone Amazon Brasil  – Ouvidoria

A Amazon Brasil não possui um canal de comunicação de Ouvidoria. Por conta disso, os canais para efetuar suas reclamações devem ser um dos citados nesse texto. Mas não precisa se preocupar, garantimos que a Amazon possui uma central de profissionais capacitados para resolver seus problemas e dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos. 

Fale Conosco – Amazon Brasil

Antes de entrar em contato com a Amazon, o cliente deve logar em sua conta. Depois de entrar, o cliente deve procurar pela opção Fale Conosco. Já na página, clique sobre o Telefone.

Depois de passar por essa etapa, você deve informar o seu número de telefone e pedir para que a Amazon entre em contato com você. Para isso, clique na opção “Ligue para Mim”. Se você quiser, também pode ligar para a empresa via os seguinte números de Telefone Amazon Brasil:

Telefone Amazon Brasil para ligações gratuitas: 0800 038 0541

Telefone Amazon Brasil para ligações internacionais: 55 11 3958 5225

Dessa maneira, a empresa vai estar preparada para te atender de maneira mais rápida, se baseando nas informações que você já ofereceu a ela. Se você quiser ligar para uma linha geral de atendimento, é preciso que você passe por uma série de perguntas para fazer a verificação de sua identidade. 

Chat Eletrônico – Amazon Brasil

Além do Telefone Amazon Brasil,  essa é uma outra alternativa muito usada pelos consumidores para entrar em contato com a empresa. Caso prefira entrar em contato com a Amazon Brasil via chat eletrônico, é preciso entrar no site da empresa com o seu login e senha. Após logar, acesse a página Fale Conosco. Já na página, clique na opção Chat

Assim que selecionar essa opção, você será redirecionado a uma nova página com uma janela de bate papo. Nela você vai conversar diretamente com um profissional capacitado para responder todas as suas dúvidas, sugestões ou reclamações. 

Ajuda – Amazon Brasil

Alem do chat e do Telefone Amazon Brasil, uma outra maneira de buscar por ajuda da empresa é clicando no seguinte link: https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201945430.

Já na página, o consumidor vai encontrar diversas respostas para as perguntas mais comuns entre os clientes. Mas se você não encontrar o que deseja, a opção Fale Conosco vai ser disponibilizada a você, assim, uma nova página com um atendente será aberta. 

Em determinados horários do dia é bastante complicado de encontrar ajuda, isso porque, assim como ocorre com o chat do Mercado Livre, algumas vezes é possível ele estar “congestionado”, já que um grande número de pessoas encontrou algum problema ou dificuldade e estão acessando a página no mesmo tempo. A mesma coisa vai ocorrer caso queira receber uma ligação da empresa. 

Redes Sociais – Amazon Brasil

Essa é uma outra alternativa para entrar em contato com a equipe de atendentes da Amazon. Claro que não se trata de uma central de atendimento igual ao chat, Telefone Amazon Brasil  ou o a opção de ajuda para resolução de problemas, mas é muito comum encontrar duvidas simples respondidas ou que algum profissional te auxilie a entrar em contato com o setor responsável para obter a resolução de algum problema. 

Veja as redes sociais da empresa que são utilizadas com frequência maior:

– Facebook: conta oficial; https://www.facebook.com/Amazon.com.br/ ;

– Twitter: conta oficial; https://twitter.com/amazonBR ;

– Instagram: conta oficial; https://www.instagram.com/amazonbrasil/.

Serviços da Amazon Brasil via Telefone

A partir do Telefone Amazon Brasil, os consumidores podem obter as seguintes informações de sua conta: 

– Seus pedidos: fazer o rastreamento de seu pedido ou alterar e cancelar os pedidos físicos.

– Devoluções e reembolsos: obter informações sobre como fazer a devolução de pedidos físicos ou como é possível imprimir as etiquetas para a postagem dos itens. 

– Ajuda para os dispositivos: encontrar ajuda para os dispositivos e resolver problemas encontrados em seu dispositivo. 

– Formas de pagamento: adicionar uma nova forma de pagamento ou alterar um cartão de crédito vencido.

– Gerenciar endereços: fazer a alteração de seu endereço ou adicionar um novo.

– Configuração da conta: alterar o e-mail de sua conta e atualizar as informações disponíveis nela. 

Ao invés de usar o número de telefone para resolver situações básicas, sugerimos que o cliente entre direto no canal do estabeleciomento. 

Reclamações

Claro que os canais de comunicação disponibilizados pela empresa deveriam ser o suficiente para resolver os problemas dos clientes. Mas nem sempre isso é o que acontece. Por conta disso, verifique os principais canais de reclamações que todos os cidadãos têm direito de usar para reclamações sobre produtos ou serviços.

Procons:

Os Procons são órgãos que possuem vínculos diretos com os governos estaduais, os quais atuam diretamente com a defesa dos direitos dos consumidores. Esses procedimentos vão variar de acordo com cada estado, mas normalmente possuem diversas semelhanças. 

Todas as pessoas, sejam físicas ou jurídicas, podem emitir a sua reclamação via site: www.consumidor.gov.br ou, se preferir, ir presencialmente até um posto de atendimento. Nenhuma taxa adicional será cobrada para conseguir o seu atendimento. E em alguns casos, os Procons possuem vínculos na internet para receber as reclamações. 

Esses órgãos vão atuar em qualquer relação de consumo, mas claro que existem algumas exceções. Para realizar alguma reclamação você precisa, primeiramente, se identificar, informar o comprovante de sua residência, a nota fiscal, o recibo ou o contrato, além de outros documentos necessários. 

Consumidor.gov.br:

Esse portal foi criado pelo Ministério da Justiça, sendo parte do Sistema Nacional de Defesa ao Consumidor. Através dele, a pessoa registra a sua queixa e a empresa tem até 10 dias úteis para oferecer uma solução. Vale lembrar que somente os fornecedores cadastrados no site podem te responder, ou seja, esse serviço é de adesão voluntária das empresas. 

Agências Reguladoras:

As agência reguladoras vão disponibilizar auxílio aos consumidores que não conseguiram encontrar soluções diretamente com a empresa que contratou os serviços ou adquiriu algum produto. 

Vale lembrar que antes de formalizar o seu problema, é necessário anotar um número de protocolo junto a sua operadora. Após realizar a denúncia, a instituição vai acionar essa instituição, a qual tem um prazo de até cinco dias úteis para resolver os seus problemas. Se esse problema não for resolvido, o consumidor pode reabrir essa demanda. 

Juizados Especiais Cíveis:

Essa é uma das alternativas mais simples caso você recorra a justiça, isso porque os juizados especiais cíveis são instâncias específicas dos tribunais de justiça de cada estado. As pessoas físicas com mais de 18 anos, micro e pequenas empresas podem usufruir deste serviço. 

Essas reclamações tem limite de até 40 salários mínimos. Caso se trate de uma causa maior, o consumidor só poderá receber até esse limite pré definido. Se for até 20 salários mínimos, o consumidor não precisa contratar um advogado. Mas se for superior, a presença desse profissional pode ser necessária. 

Vale lembrar que essas reclamações deve ser realizada em escrito, com as seguintes cópias de seus documentos: comprovante de residência, CPF e outros documentos que vão dar embasamento ao seu processo. Além de seus, é preciso que tenha em mãos os dados da pessoa que está sendo acionada, tais como o endereço, nome e outras informações necessárias. 

Os processos via juizados especiais visam buscar soluções através de acordos. Mas se não houver um consenso, o juiz responsável pelo caso pode determinar uma sanção por considerar que o consumidor está correto em seu pleito. 

Justiça Comum:

Uma outra alternativa é acionar a justiça para que seja resolvido o impasse relacionada ao consumo. Os consumidores podem recorrer aos juizados especiais cíveis ou, se preferir, acionar o tribunal de Justiça de seu estado. Mas para isso, independente do valor do processo, é preciso contratar um advogado. Nem sempre essa opção é a mais rápida, já que a agilidade vai depender, principalmente, da fila de processos. 

Sobre a Amazon Brasil

A Amazon é uma empresa transnacional com a atuação direta com o comércio eletrônico. A sua sede fica em Seattle, nos Estados Unidos. Ela é considerada uma das maiores empresas de market place disponíveis em nosso país. 

A companhia é bastante conhecida por ser a primeira do segmento por oferecer a venda de produtos online. Por receber o reconhecimento do e-commerce, a marca criou um modelo de vendas online, criando um modelo para efetuar as suas vendas totalmente online. 

Com alguns anos de história, ela expandiu os seus produtos e passou a vender livros digitais. Atualmente, a Amazon é um dos grandes exemplos a conseguir a expansão no meio digital. 

A empresa oferece uma grande opção de produtos e serviços disponíveis em seu site, pretendendo estar sempre um passo à frente de seus concorrentes. E desde o ano de 2017, a empresa marca presença em território brasileiro.

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