Telefone Americanas – 0800 SAC, Reclamação, Ouvidoria, WhatsApp

Telefone Americanas

Compre pelo telefone nas Lojas Americanas.com

Telefone Americanas – Você está precisando falar com um atendente pelo telefone Americanas, ou outros canais de atendimento como SAC, Chat, E-mail, WhatsApp, Ouvidoria e Fale Conosco?

Então, entre em contato com o SAC (Serviço de atendimento ao consumidor) das Lojas Americanas deve ser contactado através do site Market Place, ou então pelos seus canais de atendimento.

Aliás, o Telefone é a melhor opção para entrar em contato com a Americanas. O atendimento funciona de 08:00h às 20h, de segunda à sexta; e aos sábados, de 08:00h às 18h. Outra opção é entrar em contato é pelo e-mail [email protected]

Qual o telefone Americanas?

Para entrar em contato com a Americanas é muito fácil, existem 3 opções que você pode estar ligando para falar sobre várias questões e resolver o seu problema.

Para capitais e regiões metropolitanas ligue para 4003-4848, mas se mora no Rio de Janeiro ligue 0800-229-4848 e 041 (11) 4003-4848 para outras regiões.

Como usar o chat da Americanas

Além do telefone Americanas, você também pode usa o chat da Americanas para entrar em contato etirar suas dúvidas.

Basta seguir o passo a passo que vamos informar para ter acesso à plataforma

  1. Entre na sua conta
  2. Vá na página de pedidos dentro do “Minha Conta”
  3. Acesse o pedido que precisa de ajuda
  4. Clique em “Falar sobre esta entrega”
  5. Digite em até 500 caracteres qual a sua dúvida ou reclamação
  6. Aguarde o atendimento

Qual o WhatsApp da Americanas?

O número do Whatsapp Americanas é o +55 21 4042-0321.

Esse número tem como objetivo, fazer pedidos, ao qual você pode estar fazendo compras online se estiver aproximadamente a 500 metros de uma loja física.

O Whatsapp Americanas foi pensado para que você entre em contato, faça as suas compras pela plataforma com a garantia de que as suas compras serão entregues no mesmo dia. Lembrando que algumas lojas só funcionam para a retirada de produtos.

Qual o e-mail de atendimento da Americanas?

A Lojas Americanas é bem diversificada em seus meios de contato, números de telefone, Whatsapp e também o e-mail é uma ótima possibilidade de se comunicar

Através deste canal, é possível entrar em contato com a empresa enviando mensagem caso você esteja pecisando tirar dúvidas ou resolver algum tipo de problema que esteja pssando referente a produtos e serviçoes prestado pela americanas.

E-mail: [email protected]

Qual é Ouvidoria da Lojas Americanas

A Lojas Americanas não possuem Ouvidoria. Por isso, as reclamações devem ser realizadas diretamente no Telefone Americanas, ou em umas das alternativas apresentadas acima.

As Lojas Americanas possuem uma equipe de funcionários treinados para solucionar todas as possíveis falhas na prestação dos seus serviços.

No entanto, assim que houver a inauguração de uma Ouvidoria desta empresa, faremos aqui a atualização com o respectivo número.

Por enquanto, você se comunica pelo SAC, Central de Atendimento e canais digitais da empresa.

Se os canais de atendimento ao cliente não conseguirem resolver os problemas que surgiram em alguma fase do processo de compras ou problema nos produtos, você consumidor, deverá procurar o procom ou a justiça para reclamar seus direitos.

Qual o televendas da Lojas Americanas?

Compre pelo telefone através do número de televendas: 4003-1084, atendimento das 09h às 21h, de segunda a domingo (inclusive feriados) para capitais e regiões metropolitanas.

Para outras localidades ligue  021 (11) 4003-1084

Todas as ligações para o serviço 4003, feitas de telefone fixo, têm custo de ligação local + imposto locais, conforme o Estado de origem.

Além disso, chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD.

Porém, para verificar se a cidade de onde está falando permite ligação sem código da operadora, procure discar diretamente o número 4003-1084. Aliás, qualquer dúvida sobre a disponibilidade do serviço 4003, entre em contato com a sua operadora.

Enfim, o processo para realizar as suas compras na Americanas é relativamente simples, com tempo para avaliar todos os produtos. Além disso, você ainda tem a possibilidade de comprar o que mais combina com você.

Como cancelar pedido pelo telefone Americanas?

Então, a forma mais direta para entrar em contato com a Americanas é através do Telefone Americanas. Portanto, se deseja dar sugestões, fazer reclamações, cancelamentos e solicitações, deve entrar em contato pelos seguintes números:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4003-4848
  • Telefone Americanas para o Estado do Rio de Janeiro: 0800-229-4848
  • Outras regiões: 11-4003-4848

O Telefone Americanas tem um diferencial, pois é um atendimento especial voltado para deficiente auditivo no número 0800 726 0401.

Contudo, se o assunto em questão for relativo a algum pedido ou encomenda, tenha o número do mesmo consigo para agilizar todo o processo no Telefone Americanas. Assim, as coisas poderão ser resolvidas o mais rápido possível.

Os serviços do Telefone Americanas funcionam das 8h às 20h durante a semana, e das 08h às 18h aos sábados.  Outra forma de entrar em contato com a Lojas Americanas é através do e-mail: [email protected]

Atendimento por formulário Lojas Americanas

Se precisar de atendimento na web referente a lojas físicas da Americanas, acesse o formulário e preencha com todas as informações solicitadas para que a empresa possa te auxiliar corretamente.

Qual a central de cartões da Americanas?

O cartão Americanas é administrado pelo Banco Cetelem, responsável pelo atendimento ao cliente em caso de problemas ou dúvidas. Confira os principais números que você pode entrar em contato:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004 7990
  • Demais localidades: 0800 704 1166

A Central de Relacionamento Cetelem funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.

SAC Cartão Americanas

Para sugestões, reclamações e cancelamentos:

  • SAC: 0800 286 8877
  • Deficientes auditivos: 0800 726 0604

Disponível todos os dias da semana, 24 horas.

Ouvidoria Cartão Americanas

Elogios, sugestões e ajuda podem ser feitos através dos seguintes contatos

  • Ouvidoria: 0800 722 0401
  • Deficientes auditivos: 0800 020 7410

Funcionamento de segunda à sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

Redes Sociais da Americanas

Além do Telefone Americanas, a Lojas Americanas conta as redes sociais

A Americanas sabe o quanto é importante todo cliente ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que ele estiver adquirindo. Por isso, conta com diversas formas de atendimento ao consumidor, tais como: o Telefone Americanas, chat online, email e redes sociais.

Guia de todos os telefone Americanas

Resumo dos Telefones Lojas Americanas e demais canais de atendimento.

O Submarino Telefone, Shoptime Telefone e Magazine Luíza Telefone assim como as Lojas Americanas possuem uma variedade de canais para melhor atender seus clientes.

Abaixo segue um resumo dos assuntos abordados ao longo do texto, assim como os principais canais de comunicação que a empresa oferece aos consumidores:

Fale com a Americanas

Contato

Telefones Americanas (SAC)

4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas)

 

0800-229-4848 (Rio de Janeiro)

 

041 (11) 4003-4848 (outras regiões)

WhatsApp da Americanas

+55 (21) 4042-0321

E-mail Americanas

[email protected]

Ouvidoria Americanas

Não Possui

Televendas

3003-1084 (capitais e regiões metropolitanas)

 

021 (11) 3003-1084 (outras regiões)

Formulário Lojas Físicas

www.americanas.com.br/estatica/atendimento-form-lojas?

Central de cartões Americanas

4004-7990 (capitais e regiões e metropolitanas)

Reclamações Lojas Americanas

A Americanas sabe o quanto é importante todo cliente ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que ele estiver adquirindo. Por isso, conta com diversas formas de atendimento ao consumidor, tais como: o Telefone Americanas, chat online, Whatsapp, e-mail e redes sociais.

Seja um cliente prime da Americanas – Entenda isso e muito mais

Quem é cliente Prime da loja, economiza de R$ 20,00 ou mais na questão do frete.

Afinal de contas, o alto custo do frete é um verdadeiro entrave para compras em lojas online no Brasil.

Além disso, ao se tornar um cliente Prime, o cliente passa a ter direito a 2 entregas a Jato totalmente grátis.

Sendo assim, o que já demorava pouco para chegar, agora chegará ainda mais rápido. Quer saber maiores detalhes? Então, ligue para o telefone Americanas e se informe.

Até o momento, a entrega de frete grátis está disponível apenas para o Sul e Sudeste, porém poderá ser expandida a qualquer momento e você será informado pelas Americanas.

Fique de olho, pois nem todos os itens do site são do plano Prime.

Mas sempre que tiver o selo de item Prime, você sabe que tem desconto e frete grátis, o que ajuda a vida de todo o consumidor.

Quando você tem uma conta Prime na Americanas, tem uma infinidade de descontos. E tudo isso por menos de R$ 80,00 ao ano. Aliás, tem muita anuidade de outros cartões de crédito por aí, que não te oferecem todas as vantagens que o cliente Prime possui.

Entenda como dar uma pausa em seu plano Prime

É obvio que a Americanas irá sentir saudades da sua presença como um cliente exclusivo.

Porém, se estiver tendo dificuldades ao longo do ano, é melhor economizar estes R$ 79,90.

Contudo, quando você quiser, poderá retornar com a mensalidade, juntamente com o mesmo cartão, ou método de pagamento que você já havia informado.

Porém, caso tenha maiores dúvidas, poderá ligar no telefone Americanas.

Pois esse canal é exclusivo para sanar todas as suas dúvidas.

Telefone Americanas para realizar o Cancelamento do Plano Prime Americanas

O telefone Americanas para realizar o cancelamento do plano de vantagens Prime, está disponível de acordo com cada região:

1 – Telefone Americanas para capitais e regiões metropolitanas: 4003-4848

2 – Telefone Americanas para o Rio de Janeiro: 0800 229 4848

3 – Telefone Americanas para demais regiões: 41 11 4003 4848

Regulamento do site da Americanas

Enfim, você poderá conferir todo o regulamento e políticas de privacidade do site da Americanas diretamente do site. Então, leia todos os termos e condições em americanas.com.br/hotsite/prime-regulamento.

Exemplos claros de ofertas exclusivas

Outra coisa que chama a atenção positivamente dentro do serviço das Lojas Americanas, são as campanhas de promoções exclusivas.

Confira aqui alguns produtos que você poderá encontrar no site da Americanas, e comprar por um preço super acessível, de forma prática na sua residência:

  • Secadores;
  • Brinquedos femininos e masculinos;
  • Lixeira automática;
  • Mochilas;
  • Produtos eletrônicos, como computadores e smartphones,
  • Caixas de som e aparelhos musicais.

Então, confira isso e muito mais diariamente, seja pelo aplicativo ou no site da Americanas.

AME Digital

Além de comprar pelo telefone Americanas, também é possível adquirir os milhares de produtos da Americanas pelo smartphone ou tablet via internet.  Pois a marca conta com um aplicativo móvel para iOS ou Android, que permite a compra de qualquer produto da loja.

As melhores ofertas estão disponíveis para que você possa navegar à vontade, curtindo tudo que você queira, na hora que precisar comprar e de onde estiver.

Enfim, dentre algumas das vantagens, você consegue acompanhar ofertas secretas todos os dias, onde encontra promoções super exclusivas, com milhões de produtos e os melhores preços para você.

Já fazem 4 anos, que o Americanas.com foi considerado o melhor site de e-commerce para vender, anunciar e comprar em nosso país.

Além disso, o atendimento de qualidade facilita para essa boa imagem. E o que vamos dizer de um site que acumula quase 4 milhões de visitas em sua página todos os meses?

Enfim, a loja online tem muitas opções, com muitas variedades, que é justamente o que os clientes buscam. Aliás, pelo app da Americanas, você encontra um pouco de produtos eletrônicos, produtos automotivos, peças para sua casa e muito mais.

Através do aplicativo, você consegue acompanhar a sua entrega, de forma bem mais fácil do que pelo telefone Americanas. Ou seja, trata-se de um dos melhores apps para acompanhar os preços mais imperdíveis do mercado.

Facilidade do uso do AME Digital

Enfim, é bem fácil utilizar o aplicativo. Pois toda a ferramenta é muito bem organizada.

Sendo assim, para quem gosta de pesquisar preços e comprar nas Lojas Americanas, sem dúvidas ter o app instalado no celular é muito útil.

Como se não bastasse, o consumidor pode pesquisar e comprar com mobilidade de qualquer lugar que ele esteja.

O aplicativo  Americanas traz, basicamente, o site da empresa na palma da mão do consumidor, pois tem a simples funcionalidade de oferecer a realização de compras online, apresentando ofertas e promoções exclusivas.

Afinal, em alguns casos, algumas ofertas só estarão disponíveis no aplicativo da loja.

Outra coisa interessante dentro do aplicativo, é a possibilidade de ganhar cashback de acordo com as suas compras. Ou seja, quanto mais você comprar, mais descontos terá.

Talvez esse seja o programa de pontos em compras na Internet mais vantajoso quando se pensa em e-commerce no Brasil.

Então, para maiores informações sobre o cashback, ligue para o telefone Americanas e tire suas dúvidas com um dos atendentes.

Conheça a Americanas Mundo

As Lojas Americanas lançaram a Americanas Mundo, uma nova sessão da loja virtual Americanas.com, na qual os consumidores podem realizar compras internacionais com muita segurança e praticidade.

No ar desde o mês de fevereiro desse ano, esse site vem com a promessa de inúmeras vantagens. Assim, os consumidores que desejam comprar produtos internacionais, podem aproveitar toda a facilidade que a Americanas Mundo oferece.

Além disso, alguns itens oferecidos na modalidade de compras internacionais só estão disponíveis no exterior. Ou seja, é uma boa oportunidade de comprar algo que queira, mas que não encontra no Brasil.

Como se não bastasse, há ainda opções de frete internacional grátis, confiança reconhecida a garantida pelas Lojas Americanas, bem como a possibilidade de dividir as compras em até 10 vezes.

Enfim, algumas das categorias de produtos disponíveis no site Americanas Mundo estão acessórios automotivos, relógios, artigos de saúde, lazer e beleza, brinquedos, eletrônicos e muito mais.

Americanas Mundo – Como Funciona?

As compras feitas na sessão de produtos internacionais são muito semelhantes ao marketplace de produtos nacionais. Sendo assim, as marcas de inúmeros países utilizam a plataforma B2W para comercializarem seus produtos em todo o país.

Dessa forma, assim que o cliente finaliza a compra, o parceiro internacional recebe um comunicado da Americanas. Com isso, ele prepara o produto para ser enviado para o Brasil. Depois, uma transportadora da B2W é que irá retirar o produto na alfândega, e leva-lo até o endereço do comprador.

As Lojas Americanas garantem que todo esse processo acontece dentro do prazo, e sem custo de frete.

Formas de Pagamento

Na Americanas Mundo, são aceitas todas as formas de pagamento nacionais com as quais a plataforma trabalha.

Dentre as quais estão inclusas cartão de crédito, AME Digital, boleto, cartão de débito, incluindo pagamentos em estabelecimentos físicos pertencentes à Lojas Americanas.

Do mesmo modo, a loja ainda oferece aos clientes um canal de atendimento exclusivo, que serve para auxiliar em todo o processo de compra internacional. Bem como também serve para sanar as dúvidas dos consumidores.

Produtos Vendidos na Plataforma

O jornal Valor Econômico, publicou uma reportagem na qual dizia que, ao todo, são comercializados mais de dois mil produtos na plataforma.

Como Acontece a Taxação de Produtos nas Americanas Mundo?

De acordo com a lei, todos os produtos importados para o Brasil, incluindo aqueles que forem comprados na plataforma Americanas Mundo, permanecem sujeitos à taxação, ICMS, imposto de importação e também despacho postal.

Portanto, o consumidor é quem deverá arcar com o pagamento da taxa. No entanto, é importante frisar que esse valor não consta no site Americanas Mundo.

De acordo com a loja, existem duas maneiras de realizar o pagamento, quando o produto é taxado. No entanto, se a entrega for realizada pelos Correios, a própria empresa indica que o cliente acesse o site dos Correios, informe o código de rastreio, e pague a taxa.

Em contrapartida, no caso dos produtos que forem entregues por transportadoras parceiras, será enviado um e-mail para o cliente, com todas as informações necessárias de como realizar o pagamento, para que possa receber o produto.

No entanto, os produtos cujos preços ficam em até USD 50, o que equivale a cerca de R$ 188,00, não são taxados.

Contudo, se a compra ultrapassar esse valor, o site irá incluir na página de compra, um aviso sobre as taxas de importação, assim como serão adicionados os tributos também.

Quanto ao prazo de entrega, este pode variar de 10 a 50 dias, conforme o país e o parceiro internacional de origem da sua compra.

Além disso, o site da Americanas.com também oferece ao consumidor o suporte para o Ame Digital, um aplicativo que oferece uma parte do valor “de volta” para o cliente, daquilo que ele gastou em compras.

Anuncie com a Americanas

Os anúncios da Americanas são realizados para realmente fazerem a diferença no site ou aplicativo. Dessa forma, você poderá divulgar em suas redes sociais, tendo muito lucro todos os meses.

Do mesmo modo, você também encontrará produtos no formato de mídia atualizado, onde o consumidor será ajudado em todas as suas jornadas.

A primeira coisa que os clientes costumam pensar é que anunciar é caro. Porém, usar o Google e um site forte em e-commerce como a Americanas, só te ajudará nas suas buscas.

Por exemplo: quando você insere America no Google, a primeira posição e recomendação para você, será o site da Americanas.

Para realizar seus anúncios por esta empresa, você precisará ter um CNPJ ativo, devidamente regularizado. Assim uma conta corrente que esteja vinculada ao seu cadastro.

Será necessário para que você realize a emissão de suas NFs, que são gratuitas, apenas necessário que você emita junto a prefeitura da sua cidade, de forma totalmente gratuita.

Após realizar o seu cadastro, poderá vender todos os seus produtos de maneira gratuita. Assim, quando pessoas se se tornarem afiliadas dos seus produtos, elas receberão uma parcela do valor final por terem feito o trabalho de divulgação e venda.

Preenchimento dos seus dados para vender na Americanas

Lembrando que você poderá fazer o seu cadastro tanto pelo site da Americanas, quanto ligando em alguma central de Atendimento.

Assim, depois que tudo estiver pronto, você receberá um retorno do B2W Marketplace, informando que a sua loja está pronta para ser utilizada dentro da plataforma Americanas. Ative o link dentro do período de 24h, para a anunciar e vender os seus produtos.

A reprovação acontece e porquê?

Em alguns casos, pode haver a reprovação do pedido. Principalmente se seus documentos não estiverem legíveis.

Portanto, certifique-se de mandar documentos que estejam bem fotografados. Além disso, se for necessário, não deixe de reenviá-los.

No entanto, não é apenas pela questão de documentos e fotos que você poderá ser reprovado.

Como já falamos no tópico anterior, se, por ventura tiver alguma pendência em seu CNPJ ou débitos no SPC, é bem provável que você seja reprovado.

Alavanque os resultados da sua cooperativa

Enfim, esse é mais um dos benefícios que você só encontra junto da Americanas. Agora a sua cooperativa tem mais um espaço de anúncio. Dessa forma, as possibilidades de negócios são muito maiores.

O que você precisa saber sobre a Americanas?

As Lojas Americanas são consideradas como uma das redes de varejo mais tradicionais do Brasil. Afinal de contas, ela possui uma experiência de mais de 80 anos, e quase mil lojas espalhadas por todo o país.

Já são mais de 1.320 lojas espalhadas pelo nosso país, tendo já 4 pontos fortes de distribuição, os quais se localizam em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Recife.

Aliás, a parceria com a B2W está fortalecendo ainda mais a presença digital da Americanas, que a cada dia que passa se torna mais digital do que física. Dessa

forma, ela tem atraído clientes em todas as partes do nosso país.

Endereços de lojas físicas

As Lojas Americanas estão espalhadas por diversos estados do Brasil, em grandes centros e Shopping Centers. Então, confira a seguir, onde você pode comprar pessoalmente em qualquer uma das unidades que estão espalhadas pelo nosso país. Assim como o telefone Americanas por cada uma das franquias.

São Paulo

  • São Paulo: Shopping Frei Caneca, R. Frei Caneca, 569, Consolação – Telefone Americanas: 11 99393-9187
  • Campinas: Shopping Boulevard, Av. Paulo Corrêa Viana, 2480, Vila Marieta – Telefone: 19 99482-6730
  • São Caetano do Sul: R. Santa Catarina, 198, Centro – Telefone: 11 99465-5000

Rio de Janeiro

  • Rio de Janeiro: Rua do Passeio, 42, Centro – Telefone: 21 97321-9153
  • Niterói: Rua do Passeio, 42, Centro – Telefone Americanas: 21 97321-9153

Minas Gerais

  • Belo Horizonte: Rua Professor Moraes, 226, Funcionários – Telefone Americanas: 31 98356-3364
  • Juiz de Fora: Av. Brasil, 6345, Mariano Procópio – Telefone: 32 98438-7633

Rio Grande do Sul

  • Porto Alegre: Av. da Azenha, 1099, Azenha – Telefone: 51 99360-4628
  • Caxias do Sul: Av. Rio Branco, 425, São Pelegrino – Telefone Americanas: 54 98434-7677
  • Passo Fundo: R. Cel Chicuta, 335, Centro – Telefone: 54 99160-3276
  • Santa Catarina
  • Florianópolis: Rod. Virgílio Várzea, 587, Monte Verde – Telefone: 48 98478-7631
  • Joinville: R. Visc. De Taunay, 235, Centro – Telefone Americanas: 47 98498-5639
  • Balneário Camboriú: Av. Brasil, 1670, Centro – Telefone: 47 98498-5644

Paraná

  • Curitiba: Shopping Jardim das Américas, Av. Nossa Sra. De Lourdes, 63, Jardim das Américas – Telefone Americanas: 41 98504-3760
  • Foz do Iguaçu: Av. Costa e Silva, Vila CR 1 – Telefone: 45 98802-5360
  • Maringá: Av. Brasil, 3171 – Zona 1 – Telefone: 44 98448-2846

Bahia

  • Salvador: R. Oswaldo Deway, 132, Periperi – Telefone: 71 98109-2823
  • Porto Seguro: Av. 22 de abril, s-n, Porto Plaza Shopping – Telefone Americanas: 4003-8558
  • Amazonas
  • Manaus: Av. Sete de Setembro, 1199, Centro – Telefone Americanas: 92 98406-3413

Empresas parceiras das Lojas Americanas

Confira aqui o time completo de empresas de peso que estão em parceria juntamente das Lojas Americanas, fornecendo os seus produtos para esse site campeão de vendas:

  • Samsung
  • Motorola
  • Dell
  • Marabraz
  • maçã
  • Compras
  • Intel
  • LG
  • Estoque direto
  • Multija