Tudo sobre o Telefone Avianca
Telefone Avianca – Se você está em busca de informações sobre os meios de contato com a Avianca, programas de fidelidade, entrar em contato com a empresa para falar com um atendente e tirar suas dúvidas referente a passagens aéreas entre outros assuntos; neste post vamos informar além do Telefone Avianca, outros canais de atendimento da empresa.
Fundada no ano de 1919 a empresa aérea Avianca é de origem colombiana e já esta com mais de 100 anos de existência, ela foi a primeira empresa a atuar na América latina e a segunda empresa no mundo a transportar passageiros em avião, criando uma boa oportunidade para outras empresas do mesmo ramo.
A empresa possui mais de 160 aviões, e suas rotas operam de maneira maioritária em países das Américas e realiza poucos voos para a Europa.
Mensalmente, milhares de brasileiros utilizam os serviços da empresa aérea em voos domésticos e para o exterior. Por ter uma grande demanda, foi necessário criar uma central de atendimento para atender problemas e também responder a dúvidas que possam surgir da parte de seus passageiros.
Como receber reembolso da Avianca?
A solicitação de reembolso poderá ser realizado na ocorrência das seguintes situações:
- Voo atrasado em um período que ultrapasse quatro horas;
- Voo interrompido ou cancelado;
- Embarque negado ao passageiro pela empresa; e/ou
- Quando o passageiro desiste da viagem.
Caso você tenha comprado a sua passagem no site, call center, aplicativo ou em lojas físicas da Avianca, o reembolso poderá ser solicitado no site, selecionando a opção Cancelamento de voo gerado pela Avianca.
De acordo com as informações da Avianca Brasil, o prazo para reembolso do valor da passagem são de sete dias. Se o bilhete foi comprado com cartão de crédito, o estorno aparecerá na sua próxima fatura .
Como adiantar o voo Avianca
O seu voo poderá ser antecipado na Avianca, utilizando o balcão do check-in no aeroporto e solicitando a um funcionário da empresa. Vale lembrar que o pedido de antecipação gratuita só pode ser solicitado em voos no mesmo dia da viagem original e até 40 minutos antes do voo desejado e isso só será concedido se existir vaga disponível.
Telefone Avianca – Atendimento 0800
Confira o Telefone Avianca para o serviçi de atendimento ao cliente:
| País | Número | Número Para Deficientes Auditivos |
| Brasil | 0800-286-6543 | 0800-286-5445 |
| Chile | 55-11-2820-8416 | |
| Colômbia | 55-11-2820-8416 | |
| Estados Unidos | 1-844-259-1397 |
Telefone Aviaca da central de vendas:
| País | Número | Demais Localidades |
| Brasil | 4004-4040 ( Capitais ) | 0300-789-8160 |
| Chile | 55-11-2820-8408 | |
| Colômbia | 55-11-2820-8408 | |
| Estados Unidos | 1-844-259-1397 |
Telefone Avianca para programa de fidelidade
Telefone e contato do Programa de Fidelidade Amigo Avianca ligue para 0300-789-8160, SAC 0800-286-6543 e 0800-286-5445 para deficientes auditivos.
Além do Telefone Avianca existem outras formas de contato como:
- CHAT Online clique aqui para acessas
- Através do Twitter: @SacAvianca_br
- Através do site OFICIAL da Avianca: www.avianca.com.br/fale-conosco
- Ou no Facebook: www.facebook.com/AviancaBrasil.
Telefone Avianca para ouvidoria
Para que o serviço seja mais completo no atendimento ao cliente, a empresa tem disponível vários números de Telefone Avianca para cada tipo de serviço oferecido, e conforme o local onde o cliente reside.
Para os clientes, os telefones para contato servem para consultas, informações, elogios, reclamações e cancelamentos, tornando o atendimento completo. Os não clientes também podem obter informações através do SAC para esclarecer dúvidas antes de contratar algum serviço ou comprar passagens aéreas.
Telefone Avianca para reclamações
A Avianca não possui uma Ouvidoria. Eventuais reclamações devem ser efetivadas diretamente em um dos canais já informados anteriormente. A empresa possui uma equipe treinada para solucionar todas as possíveis falhas na prestação de serviços.
Se você ainda não é cliente, a Avianca ainda traz a facilidade de poder conhecer, contratar serviços ou adquirir produtos diretamente pela internet, no site oficial www.avianca.com.br.
Reclamação Avianca
Como toda grande empresa, a Avianca também possui problemas e tenta, diariamente, superá-los para melhor atender seus clientes.
A participação destes de forma mais ativa, relatando as falhas para que possam ser rapidamente resolvidas é a forma de fazer com que a equipe da empresa trabalhe mais ativamente para oferecer o que há de melhor em serviços de transporte aéreo.
Sua maneira de agir é que traz confiança ao cliente que, sabendo das possíveis falhas em uma prestação de serviços, irá contratar com a empresa ciente de que, qualquer que seja a adversidade, a Avianca estará pronta para rapidamente resolver.
Reclamações da Avianca no site Reclame Aqui
Se você entrou em contato pelo Telefone Avianca ou outros canais de atendimento e mesmo assim não resolveu o seu problema o site Reclame Aqui pode ser a solução.
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
Sob o controle da holding Óbvio Brasil, o site oferece serviços gratuitos, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas. Foi fundado por um grupo de quatro sócios, dentre eles três administradores de sistemas e um publicitário.
Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta.
O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema.
Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site. Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios.
O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e, ao final, mostrar por meio de smiles a sua opinião sobre a resposta da empresa reclamada.
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