Telefone Banco Safra: SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Banco Safra – Dúvidas sobre telefone e outros meios de atendimentos do Banco Safra? Por certo, através deste post, aqui no Quero Telefone, tentaremos solucionar todas as suas dúvidas referentes aos meios disponíveis para falar com o banco.

Sendo assim, continue lendo e fique por dentro de todas as informações a respeito do telefone do Banco Safra.

Qual é o telefone Banco Safra?

Em síntese, obanco oferece aos usuários e clientes, canais variados como ouvidoria, atendimento para pessoas físicas e jurídicas, dúvidas relacionadas a cartão de crédito, entre outros.

Seja como for, além dos telefones e dos canais de atendimentos, o usuário também conseguem falar com o atendimento do Banco através de formulário/e-mail.

Por certo, através do SAC do Banco Safra, o cliente poderá entrar em contato de segunda a sexta-feira, no horário de 09h às 21h00, e aos sábados de 09h às 15h. Sendo possível tirar as dúvidas, realizar cancelamentos, fazer reclamações, entre outros.

  • 0800 722 5755

Além disso, o Banco Safra possui um SAC exclusivo para deficientes auditivos ou de fala que está disponível para o usuário resolver inúmeros assuntos, de segunda a sexta-feira, no horário das 09h às 21h e aos sábados das 09h às 15h.

  • 0800 772 4136

Telefone Banco Safra para pessoa física e jurídica:

Em suma, a empresa oferece os números de telefones para atendimento de pessoa física e jurídica. O atendimento é de segunda a sexta-feira de 08h às 21h30.

Além disso, o atendimento é disponibilizado 24h por dia, em todos os dias da semana, em caso de perda do celular, bloqueio de cartão ou até mesmo para suporte técnico.

Pessoa física

  • Capital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
  • Demais localidades: 0300-105-1234

Pessoa jurídica

  • Capital e Grande São Paulo: (11) 3175-8248
  • Demais localidades: 0300-015-7575

Telefone para atendimento referente aos Cartões de Crédito Safra:

Ademais, a empresa também disponibiliza uma central de atendimento para assuntos referentes aos cartões de crédito que estão disponíveis de segunda a sexta-feira, no horário de 09h às 21h30, excetos nos feriados. Além disso, em caso de perda ou roubo, o atendimento ficará disponível 24h por dias em todos os dias da semana.

  • Para capital e Grande São Paulo: (11) 4001-4460
  • Para as demais localidades: 0800-728-4460

Outros canais de atendimentos por telefone Safra

Em síntese, além de todos os telefones informados, o Banco Safra possui outras formas de atendimentos para cada serviço específico, veja quais são:

Banco Safra Private Banking

Por certo, o atendimento é se segunda a sexta-feira, no horário de 08h às 21h30, exceto nos feriados.

  • Capital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
  • Demais localidades: 0800-772-2155

Safra Corretora

O atendimento é de segunda a sexta-feira, no horário de 08h às 18h, exceto nos feriados.

  • Matriz: +55 (11) 3175-7010
  • Home Broker: +55 (11) 3175-9357
  • Traders: +55 (11) 3175-7239

 Safra Financeira/Consignado

Com o atendimento personalizado, de segunda a sexta-feira, no horário de 08h às 19h, exceto nos feriados.

  • Para todo Brasil: 0300-151-1234

Safra Invest

Neste caso, o atendimento é de segunda a sexta-feira, no horário de 08h às 21h30, exceto nos feriados.

  • Capital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
  • Demais localidades: 0300-105-1234

 Qual é o Fale Conosco do Banco Safra?

Por certo, além de todas as centrais de atendimentos, o Banco Safra conta com o fale conosco através de um formulário de atendimento que está disponibilizado no site do Banco, sendo outro método de contato.

É necessário que o usuário role a página para baixo para preencher as informações e preencher todos os dados solicitados, e assim, escrever a mensagem desejada e enviar.

Após o usuário enviar a mensagem, pois é só aguardar a resposta da central de atendimento do banco no e-mail.

Além disso, a empresa conta com uma central de denúncias, que tem como objetivo verificar irregularidades e atos ilícitos envolvendo o nome da empresa.

Caso o usuário precise realizar uma denúncia, pois não será necessário que o mesmo se identifique, os dados que forem enviados, serão mantidos em sigilo e as informações serão apuradas o mais rápido possível.

O canal de denúncias são os e-mails:

Telefone Banco Safra

Qual é o WhatsApp do Banco Safra?

A princípio, o Banco Safra ainda não disponibilizou um número de WhatsApp. Dessa forma, caso o usuário receba qualquer coisa relacionada a esse banco através do WhatsApp, tome cuidado e verifique a procedência.

Seja como for, fique tranquilo, caso o banco disponibilize o número de WhatsApp atualizaremos para melhor informá-los.

Qual é o e-mail do Banco Safra?

O e-mail disponibilizado pelo Banco Safra para que seus clientes entrem em contato é o [email protected]

No entanto, se o usuário resolver entrar em contato através do e-mail, é importante lembrar que através desse meio de comunicação pode ser que o banco demore um pouco mais a responder, do que por outros meios.

Qual é o site do Banco Safra?

Em síntese, o site oficial do banco possui todos as informações relacionadas a cartão, maquininha, empréstimo, sendo essas transações, motivo de grande destaque do Banco. Além disso, possui informações sobre investimento, e até mesmo sobre os canais de atendimentos.

Enfim, o site disponibilizado pelo Banco Safra é o https://www.safra.com.br/.

Ademais, através do site disponibilizado pela empresa, o usuário terá acesso a inúmeras informações a respeito da história do Banco Safra, podendo abrir a sua conta, buscar informações a respeito dos investimentos e dos serviços disponibilizados pela empresa.

Qual é a Ouvidoria do Banco Safra?

Em princípio, para entrar em contato com a ouvidoria é ideal que o usuário tenha entrado em contato com o SAC ou com algum outro canal de atendimento do Banco, tenha aguardado o término do prazo de sua solicitação de atendimento e tenha em mãos o número do protocolo de atendimento.

Por certo, a ouvidoria da empresa está disponível de segunda a sexta-feira, no horário de 09h às 18h, exceto nos feriados.

  • 0800-770-1236;
  • 0800-727-7555 (exclusivos para deficientes auditivos ou de fala).

 Em síntese, a ouvidoria do Banco Safra é ideal para o usuário que teve algum problema e já tentou resolve-lo através do SAC ou de algum canal de atendimento. Pois a ouvidoria do banco é a última opção para resolução do problema pelo cliente.

Qual é o aplicativo do Banco Safra?

Por certo, através do aplicativo do Banco Safra, é possível que o usuário realize suas transações, faça consultas e movimente o dinheiro em sua conta com segurança e facilidade.

Ademais, o aplicativo do Banco Safra está disponível para celulares com sistema Android, e para celulares com sistema iOS,

Além disso, o usuário e cliente, poderá baixar o app em seu celular e ter acesso a sua conta e a todas as transações disponíveis seguindo o passo a passo.

Quais são as redes sociais do Banco Safra?

Assim como a maioria das empresas hoje, o Banco Safra também presta atendimento através das redes sociais, porém, não é tão comum que os responsáveis pelas redes sociais respondam às solicitações dos consumidores. É possível, mas é um pouco mais difícil do que os outros canais de atendimentos.

Qual é o trabalhe conosco do Banco Safra?

Conforme verificado, além dos serviços e transações disponibilizados através do site do Banco Safra, o banco também disponibiliza a opção trabalhe conosco destinada aos usuários que desejam se candidatar a alguma vaga disponível para fazer parte do time Safra. Pois o usuário consegue visualizar as vagas disponíveis através do site.

Caso o usuário encontre alguma vaga disponibilizada no site, pois basta seguir as instruções para se candidatar a vaga pretendida.

Síntese do telefone Banco Safra e todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos, pode ser uma excelente opção, para que o usuário consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Por tanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa, simplesmente, recorrer a essa tabela e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
Telefone Banco Safra (SAC)    0800-772-5755
SAC para deficientes auditivos ou de fala0800-772-4136
Atendimento para pessoa físicaCapital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
Demais localidades: 0300-105-1234
Atendimento para pessoa jurídicaCapital e Grande São Paulo: (11) 3175-8248
Demais localidades: 0300-015-7575
Atendimentos Cartões de Crédito SafraCapital e Grande São Paulo: (11) 4001-4460
Demais localidades: 0800-728-4460
Atendimento SafraCorretora Matriz: +55 (11) 3175-7010
Home Broker: +55 (11) 3175-9357
Traders: +55 (11) 3175-7239
Atendimento Safra InvestCapital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
Demais localidades: 0300-105-1234
Safra Financeira/Consignado0300-151-1234
Private BankingCapital e Grande São Paulo: (11) 3253-4455
Demais localidades: 0800-772-2155
Fale conosco Banco Safra (formulário)www.safra.com.br/atendimento/atendimento-ao-cliente.htm
Ouvidoria Banco Safra0800-770-1236
Ouvidoria para deficientes auditivos ou de fala0800-727-7555
Canal de denúncias[email protected]
[email protected]

Avaliação do Safra no Reclame Aqui.

Assim como todos os bancos possuem inúmeras reclamações na internet, o Banco Safra, não é diferente! Por certo, inúmeras reclamações são feitas todos os dias, porém, é importante analisar como cada banco reage às reclamações realizadas pelos seus usuários e clientes.

Em síntese, a nota do Banco Safra no Reclame Aqui é de 7.1/10 sendo considerado como “bom”. Pois nos últimos 6 meses foram feitas o total de 4324 reclamações, tendo sido respondidas o total de 4293 das reclamações realizadas pelos clientes, segundo o Reclame Aqui.

Além disso, a porcentagem no Reclame Aqui das reclamações respondidas é de 99.3%, 52.9% dos usuários responderam que voltariam a fazer negócio, 76.6% de índice de solução e 5.98 como nota do consumidor.

Seja como for, o usuário que tenha interesse em fazer uma reclamação sobre o Banco Safra no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta (ou logar, caso já possua), procurar o perfil da empresa e clicar no botão “Reclamar”.

Ademais, caso você tenha conta em outros bancos, talvez seja interessante saber que o Atendimento do Banco Santander, Atendimento da Caixa e o Atendimento do Banco Pan, também estão presentes no site Reclame Aqui e busacam dar um bom atendimento aos seus clientes.

O que você precisa saber sobre Safra?

Em princípio, o Banco Safra começou como Safra Freres & Cie em meados de 1800, é um banco privado brasileiro, considerado o quarto maior banco de controle privado do país.  Além disso, o banco atua nas diversas áreas que envolvem serviços bancários que oferecem produtos e serviços para pessoas físicas e empresas.

Possuindo alguns serviços, o Banco Safra possui o Safra Net Banking, Safra Corretora, Safra Empresas e Safra Private. Pois sendo o foco da empresa, pessoas e empresas de alto poder aquisitivo.

Em síntese, além dos serviços mencionados acima, o Banco Safra também é reconhecido pelas características de tradição, segurança, discrição e atendimento personalizado.

Sendo assim, o Banco Safra conta hoje com cerca de 130 agências e R$240 bilhões em recursos de terceiros sob sua gestão.

Sendo assim, confira alguns alguns dos serviços disponibilizados para pessoa física são:

  • Conta Corrente – Sendo gerenciada pelo usuário totalmente pela internet;
  • Cartões Safra – Podendo ser utilizado pelo usuário no Brasil e no exterior;
  • Câmbio – O usuário poderá comprar a moeda desejada em qualquer um dos postos de atendimentos do banco;

EM síntese, alguns dos serviços disponibilizados para pessoa jurídica são:

  • Cash Management – Soluções sob medida para sua empresa.
  • Seguros para Empresa – Disponível para melhor atender as necessidades da empresa;

Por fim, o Banco Safra é inscrito sob o CNPJ 58.160.789/0001-28 e tem seu escritório localizado na Avenida Paulista, nº 2100, São Paulo.

Onde Reclamar sobre o Safra?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

  • Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
  • Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
  • Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

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