Telefone Carrefour – SAC 0800, Atendimento, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Carrefour

Centrais Telefônicas – Carrefour Soluções Financeiras

Está à procura do telefone do Carrefour? Além do telefone, você encontrará todos os meios disponíveis para falar com essa empresa. Ao longo deste texto, serão mostrados os seguintes contatos do Carrefour: 0800, chat, ouvidoria, trabalhe conosco, e-mail, redes sociais, entre outros.

Qual é o telefone do Carrefour?

Para falar com o SAC, o telefone do Carrefour é 3004 2222 (regiões metropolitanas) ou 0800 718 2222 (outras regiões). O horário de atendimento é de segunda à domingo, das 08hs às 21hs. Esse setor está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é o chat do Carrefour?

Para falar com o chat do Carrefour, acesse este link. Nessa página, será possível acessar vários serviços dessa empresa, como cartão Carrefour, localizador de lojas, rastreio do pedido, entre outras coisas.

Quais são as televendas do Carrefour?

Para falar com as televendas do Carrefour, ligue para 3004 2222. Ao fazer a ligação, será preciso informar o produto escolhido e o endereço do local que receberá a entrega. O pagamento deve ser feito assim que o cliente receber a encomenda.

O horário de atendimento desse setor é de segunda a domingo, das 08hs às 21hs.

Qual é o e-mail do Carrefour?

O e-mail do Carrefour é [email protected]. Ao utilizar esse contato, você falará com a central de atendimento do Carrefour. Dessa forma, será possível fazer sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é a ouvidoria do Carrefour?

A ouvidoria do Carrefour está diretamente ligada ao Banco CSF S.A. Para falar com a ouvidoria desse banco, ligue para 0800 722 0422. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

A ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC do Carrefour. Quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça.

Em outras palavras, se a ouvidoria do Banco CSF S.A não solucionar o problema do cliente, o reclamante será obrigado a acionar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e saberá como brigar pelos seus direitos.

É bom ressaltar que, antes de acionar a ouvidoria, é importante ter em mãos o protocolo da ligação que foi feita para o SAC. Assim, caso haja algum problema, será possível provar o que você disse ou fez durante essas ligações.

Qual é o trabalhe conosco do Carrefour?

O Carrefour valoriza muito os seus colaboradores. Por conta disso, os serviços que essa empresa oferece são de alta qualidade, pois funcionários valorizados se dedicam mais ao trabalho.

Para acessar o trabalhe conosco do Carrefour, acesse este link. Depois disso, se cadastre nos sites disponíveis e veja se alguma vaga combina com o seu perfil. Se alguma unidade do Carrefour se interessar pelo seu currículo, você será chamado para um processo seletivo.

Qual é o número de WhatsApp do Carrefour?

Para contatar o Carrefour pelo WhatsApp, ligue para 3004 2222. Ao contatar esse número, você será atendido pela Carina, a inteligência artificial do Carrefour. Esse número permite ao cliente conhecer as principais ofertas desse supermercado. Basta dizer “olá” para Carina, digitar o número 1 e escolher a sua região.

Quais são as redes sociais do Carrefour?

O Carrefour é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por conta disso, essa empresa possui um excelente trabalho nas redes sociais. Por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.

Para acessar as redes sociais do Carrefour, escolha um dos links a seguir:

Síntese do telefone Carrefour e todos os contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
Telefone (SAC)Regiões metropolitanas: 3004 2222

Outras regiões: 0800 718 2222

Central de atendimentohttps://www.carrefour.com.br/atendimento
Televendas3004 2222
Lojas Carrefourhttps://www.carrefour.com.br/localizador-de-lojas
Facebookhttps://www.facebook.com/CarrefourBR/
Instagramhttps://instagram.com/carrefourbrasil/
Twitterhttps://twitter.com/carrefourbrasil
E-mail[email protected]
Chathttps://www.carrefour.com.br/atendimento
Whatsapp3004 2222
OuvidoriaBanco CSF S.A: 0800 722 0422
CNPJ45.543.915/0001-81

Como fazer reclamações sobre o Carrefour?

Por melhor que seja uma empresa, não é impossível que ela faça algo errado e lese o consumidor. Nesse caso, é preciso conhecer os locais certos para fazer uma reclamação. Dessa forma, o reclamante poderá brigar por seus direitos caso a empresa o prejudique de algum modo.

A seguir, conheça algumas alternativas para fazer reclamações sobre a Carrefour:

Reclamação do Carrefour no Reclame Aqui

Para reclamar sobre o Carrefour no Reclame Aqui (RA), o primeiro passo fazer o cadastro gratuito no site. Para fazer isso, acesse este link e crie o seu perfil. Depois disso, digite o seu texto e explique qual é o motivo da sua reclamação.

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Carrefour no site Reclame Aqui é de 6,9. O Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”. Entre abril de 2018 e abril de 2021, o Carrefour recebeu 13655 reclamações e respondeu 13297. Isso corresponde a 97,4% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 4521 reclamações e respondeu 4517. Isso corresponde a 99,9% de reclamações respondidas.

Além de seu alto índice de respostas, o Carrefour também possui um bom índice de reclamações resolvidas no RA. Se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 78% das reclamações recebidas. Nesse período, o Carrefour teve uma avaliação de 7,8. O RA classifica esse índice como “bom”.

Reclamação do Carrefour no PROCON

Se, de algum modo, os clientes se sentirem prejudicados pelo Carrefour ou por qualquer outra empresa, eles podem acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).

O PROCON é um órgão do Poder Executivo municipal ou estadual que foi criado para a proteção dos direitos e interesses dos consumidores.

O PROCON permite que os cidadãos lutem por seus direitos, pois ele oferece um contato direto com a população. Basicamente, o PROCON deve acompanhar de perto as relações entre consumidores e fornecedores. Como esse órgão foi criado para fiscalizar, ele deve servir como um porto seguro para o consumidor que for lesado por alguma empresa.

Para a criação de uma nova unidade do PROCON, é necessário que todos os procedimentos obedeçam às leis e aos decretos dos estados e dos municípios. A grande referência legislativa do PROCON é o art. 4º do Decreto 2181/97.

O atendimento aos consumidores é uma das principais funções do PROCON. Na maior parte dos casos, o consumidor deve receber um atendimento pessoal. Contudo, não há nenhuma lei que impeça o PROCON de usar e-mail, correspondência ou telefones para transmitir instruções aos consumidores.

Apesar do uso desses recursos, é importante que, em algum momento, o consumidor seja atendido pessoalmente. Dessa forma, ele poderá ter um contato direto com o órgão que irá representá-lo.

Além disso, o atendimento pessoal permite que o PROCON recolha as provas da reclamação do consumidor e o oriente de um modo mais eficiente e preciso. Para ser atendido no PROCON, não é necessário estar acompanhado de um advogado.

Além de orientar o consumidor, o PROCON também deve julgar e instruir a população. Ademais, tudo o que esse órgão fizer deve seguir um procedimento administrativo regular. Legalmente falando, o PROCON também possui a função de mediar conflitos e processos.

O processo administrativo do PROCON é uma combinação de atos ordenados e estabelecidos legalmente. O objetivo desse processo é fazer uma análise da reclamação do cliente e decidir se ela deve ser levada adiante ou não. Ter um processo administrativo disponível é importante, pois traz ao PROCON e aos órgãos relacionados maior credibilidade.

Justiça (juizados e agências)

Se você quer reclamar do Carrefour judicialmente, o recomendado é acionar um juizado especial cível, pois ele representa instâncias específicas da Justiça de cada estado.

Qualquer pessoa física maior de 18 anos tem direito a esse recurso. Ademais, micro ou pequenas empresas e organizações da sociedade civil também podem acionar esse juizado.

As causas que os juizados especiais recebem não podem ultrapassar 40 salários mínimos. Se o valor da causa superar esse limite, mesmo assim, a indenização do consumidor não será maior que esse valor.

Se a causa recebida pelo juizado for menor que 20 salários mínimos, o reclamante não precisará contratar um advogado. No entanto, caso o valor supere esse limite, a presença deste profissional se tornará obrigatória. Os custos para contratação de um advogado estão definidos nas tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para reclamar com um juizado, os documentos devem ser feitos por escrito. Ademais, eles devem estar acompanhados de cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem embasar o processo. Além disso, a reclamação deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para resolver os processos recebidos, os juizados especiais sempre tentam fazer acordos. Por conta disso, o padrão deles é convocar audiências de conciliação. Se não houver consenso de forma alguma, o juiz do caso pode determinar uma sanção caso ele perceba que o consumidor está com a razão.

Resolver reclamações na justiça comum

Se o juizado especial não resolver o problema do reclamante, ele pode apelar para a justiça comum. Nesse caso, o consumidor terá que acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para fazer isso, seja qual for o valor da causa, o reclamante é obrigado a contratar um advogado.

É bom lembrar que o Tribunal de Justiça não garante rapidez no processo, pois isso depende muito da posição do reclamante na fila de processos.

Fazer reclamações nas redes sociais do Carrefour

Para fazer uma reclamação nas redes sociais do Carrefour, basta entrar nos links do Facebook, Twitter ou Instagram dessa empresa e digitar o seu texto na caixa de mensagens.

Apesar das redes sociais serem ótimos canais de comunicação, a melhor coisa ainda é procurar os canais oficiais do Carrefour ou até mesmo sites como o Reclame Aqui ou Consumidor.gov antes de reclamar nessas plataformas. Nos sites de reclamação, as chances da empresa resolver o problema são muito maiores.

Outro ponto importante é que, para fazer uma reclamação nas redes sociais, é preciso ter respeito e educação com a empresa reclamada. Por mais que o consumidor seja a parte vulnerável da negociação, as leis brasileiras protegem a honra de todos, até mesmo das empresas. Ou seja, não é permitido fazer ofensas, acusações difamatórias ou digitar palavrões em seu texto.

O que mais você precisa saber sobre o Carrefour?

Controlado pelo grupo francês homônimo, o Grupo Carrefour Brasil, popularmente conhecido como Carrefour, é uma empresa varejista brasileira. Fundado em 1975, o Grupo Carrefour Brasil possui várias marcas e é o maior atacadista do país.

Desde 2018, o Carrefour é a empresa varejista que mais vende no Brasil. Contudo, essa empresa é a segunda maior do país quando o assunto é varejo. Nesse quesito, o líder é o Grupo Pão de Açúcar. Todos os dados citados vêm do ranking da Sociedade Brasileira de Varejo e Comércio de 2018.

Atualmente, o valor de mercado do Carrefour Brasil é de 23 bilhões. Em setembro de 2020, essa empresa teve ativos de R$ 45 bilhões e um lucro de R$ 1,114 bilhão. O CNPJ dessa empresa é 45.543.915/0001-81.

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