Telefone C&A: SAC, Atendimento, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone da C&A?

Falaremos do telefone C&A. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da C&A.

Um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone C&A

O telefone C&A é o (11) 4571-2960. Ao ligar, solicite informações sobre status do seu pedidos, prazo de entrega, cartão C&A, trocas, devoluções, dúvidas, reclamações. O atendimento funciona de de segunda à sexta-feira de 08:30h às 212:00h e sábados de 08:00h às 20:00h.

WhatsApp C&A

Salve o número de WhatsApp C&A +55 (11) 3585-2892 em seu celular e faça suas compras com a ajuda de profissionais sem precisar sair de casa. Pelo WhatsApp oficial da C&A você tem a possibilidade de comprar online de forma rápida, super prática e com toda proteção digital que precisa.

Televendas da C&A

Ligue para o telefone C&A (11) 4571-2960 e e faça sua compras sem sair de casa. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira de 09:00h às 21:00h  e sábados de 10:00h às 16:00h. Ao ser atendido (a), você receberá ajuda de profissionais que irão te auxiliar e tirar todas as suas dúvidas, para que possa finalizar sua compra com segurança atrvés do telefone.

Atendimento C&A por e-mail

O e-mail C&A é mais uma opção para o consumidor solicitar atendimento e assim poder estar resolvendo várias questões. Veja como proceder! Para solicitar atendimento por e-mail da C&A anote: [email protected] Se precisar de atendimento para loja online, lojas físicas e fatura da C&A, preencha no formulário, todas as informações solicitadas.

Central de Atendimento C&A por chat

Entre em contato com a central de atendimento C&A pelo chat. Ao acessar a página, clique no botão fale conosco, localizado no canto inferior da tela a sua direita.

No chat você trata dos seguintes assuntos:

  • Status de Pedido
  • Cód. de Rastreio
  • Nota Fiscal
  • Cancelamento
  • Boleto – Pedido
  • Solicitação Troca
  • Cartão C&A

Atendimento para o SAC Cartão C&A

Ligue para 0800-730-5030 de qualquer região do Brasil e receba atendimento do SAC do Cartão C&A. Para pessoas com deficência de audiçaõ ou fala, ligue para  0800-722-0099. O atendimento funciona todos os dias da semana 24 por dia.

O SAC do Cartão C&A também possui outros contatos para consultas, informações e serviços transacionais. Para tratar sobre esses assuntos ligue:

4004-0127 se você mora ou está em capitais ou regiões metropolitanas;

0800-701-0127 se você mora ou está em outras localidades.

Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 22h, exceto feriados.

Telefone Cartão C&A para Ouvidoria

Ligue para 0800-727-9933 de qualquer região do Brasil de segunda a sexta das 10h às 16h.

Número da Ouvidoria C&A

A C&A ainda não possui uma Ouvidoria para atender aos seus clientes. Eventuais reclamações precisam ser feitas nos canais de atendimento acima mencionados ou mesmo em uma das lojas que atenda a sua região e que você realize compras, seja pelo cartão C&A ou não.

Redes sociais da C&A

Além do telefone C&A, e-mail, WhatApp, chat, as redes socias també pode ser uma alternativa para entrar em contato com a empresa e tentar resolver algum problema ou tirar dúvidas.

A C&A não considera as suas redes sociais como canais de atendimento aficiais, mas através delas, você consegue tirar dúvidas, fazer elogios, reclamações e ficar por dentro das novas coleções.

Confira quais são as redes sociais da C&A:

Facebook

Instagram

Twitter

You Tube

Como consultar fatura C&A?

Como consultar extrato do meu cartão pelo site? Para obter informações detalhadas de sua fatura e cartão C&A, clique aqui e faça seu cadastro. Você também pode entrar em contato com a Central de Atendimento nos telefones: SAC: 4004 0127 (capitais) ou 0800 701 0127 (demais regiões).

Telefone C&A

Como imprimir a fatura do cartão C&A?

Para ter acesso a segunda via de sua fatura, acesse o site Bradescard. Essa é uma das opções para imprimir o seu boleto para pagamento.

A seguir, siga o procedimento:  no site Bradescard, vá na opção ACESSE SUA FATURA. Feito esse procediemnto, aparecerá uma tela para fazer login, forneça os dados solicitados  para imprimir sua fatura

Resumos dos contatos da loja C&A

Abaixo, você encontra um pequeno resumos dos meios de contato da C&A.

Canais de Atendimento

Meios de Contato

Telefone C&A

(11) 4571-2960

Televendas

(11) 4571-2960

Email

[email protected]

Chat e formulário

https://atendimentocea.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=284627

SAC cartão C&A

0800-730-5030 (para todo o Brasil)0800-722-0099 (deficientes auditivos ou de fala)

Ouvidoria cartão

0800-727-9933 (para todo o Brasil)

C&A no Reclame Aqui

Reclamações respondidas 99.2%, voltariam a fazer negócio 67.1%, índice de solução 86.4%, nota do consumidor 6.71, não respondidas 56, Avaliadas3021, resolveu 86.4% dos problemas, respondeu 99.2%das reclamações. A loja foi classificada como boa e teve nota de 7.9.

Outras lojas do ramo estão no site Reclame Aqui e receberam as seguintes avaliações:

SAC Renner: nota 7.7 (bom), resolveu 80.9% dos problemas, respondeu 95.5% das reclamações; SAC Riachuelo: 8.1 (ótimo),resolveu 87.8% dos problemas, respondeu 99.4% das reclamações; SAC Americanas: nota 9.0 (excelente), resolveu 93.1% dos problemas, respondeu 98.5% das reclamações; SAC Mercado Livre: nota 7.4 (bom), resolveu 75.8% dos problemas, respondeu 96.2% das reclamações.

Telefone C&A e Lojas físicas pelo Brasil

A C&A comprova o seu sucesso pelo Brasil e tem lojas espalhadas nas principais cidades do país. Confira onde você pode realizar as suas compras neste varejo.

São Paulo

  • São Paulo: R. Augusta,1600, Consolação – Telefone C&A: 11 2166-7646
  • São Paulo 2: Shopping D, Av. Cruzeiro do Sul, 1100, Santana – Telefone: 11 2165-0050
  • Campinas: Rua 13 de Maio, 520, Centro – Telefone C&A: 19 2104-0000
  • Campinas 2: Shopping Iguatemi, Av.Iguatemi, 777, Vila Brandina – Telefone: 19 2103-0012
  • Santos: Av. Ana Costa, 575, Gonzaga – Telefone C&A: 13 3321-0050

Rio de Janeiro

  • Rio de Janeiro: Rua do Ouvidor, 186, Centro – Telefone C&A: 21 2125-0018
  • Niterói: Shopping Plaza Niterói, Rua Quinze de Novembro, 8, Centro – Telefone: 21 2109-0002
  • Duque de Caxias: Caxias Shopping, Rodovia Washington Luiz, 2895, Parque Duque de Caxias – Telefone C&A: 21 2121-0017

Minas Gerais

  • Belo Horizonte: Rua dos Goitacazes, 182, Centro – Telefone: 31 2126-0002
  • Juiz de Fora: Independência Shopping, Av. Presidente Itamar Franco, 3600, São Mateus – Telefone C&A: 32 3313-0003
  • Uberlândia: Uberlândia Shopping, Av. Paulo Gracindo, 15, Morada da Colina – Telefone: 34 3304-1900

Rio Grande do Sul

  • Porto Alegre: Iguatemi Porto Alegre, Av. João Wallig, 1800, Jardim Europa – Telefone C&A: 51 3533-0020
  • Caxias do Sul: Shopping Iguatemi Caxias, Rodovia RSC, 453, Sanvitto – Telefone: 54 3533-0063
  • Novo Hamburgo: Bourbon Shopping, Av. Nações Unidas, 2001, Centro – Telefone C&A: 51 2104-0005
  • Canoas: Canoas Shopping, Av. Guilherme Schell, 6750, Centro – Telefone: 51 3303-4650

Santa Catarina

  • Florianópolis: Floripa Shopping, SC 401, Saco Grande, 3116, Telefone C&A – 48 2108-0075
  • Balneário Camboriú: Balneário Shopping, Av. Santa Catarina, 1, Estados – Telefone C&A: 47 3405-0003
  • Joinville: Garten Shopping, Av. Rolf Wiest, 333, Bom Retiro – Telefone: 47 3205-0047

Paraná

  • Curitiba: Shopping Palladium, Rua Eduardo Carlos Pereira, Portão – Telefone C&A: 41 3302-0073
  • Ponta Grossa: Shopping Antártica, Av. Dr. Micente Machado, 198, Centro – Telefone: 42 3311-0320
  • Londrina: Catuaí Shopping Londrina, Rod. Celso Garcia Cid, Gleba Fazenda – Telefone C&A: 43 2101-0010
  • Maringá: Maringá Park Shopping Center, Av. São Paulo, 1469, Telefone – 44 2103-0012

Bahia

  • Salvador: Salvador Shopping, Av. Tancredo Neves, 3113, Caminho das Árvores, Telefone C&A: 71 2102-0053

Ceará

  • Fortaleza: Shopping Iguatemi Fortaleza, Av. Washington Soares, 85, Edson Queiroz – Telefone C&A: 85 4005-0004

Pernambuco

  • Recife: Shopping Recife, Rua Pe. Carapuceiro, 777, Boa Viagem – Telefone C&A: 81 2126-0003
  • Olinda: Shopping Pateo Olinda, Farol de Olinda, Sem Número, Casa Caiada, Telefone: 81 2126-0399

Goiás

  • Goiânia: Goiânia Shopping, Av. T-10, St. Bueno – Telefone C&A: 62 3604-0015

Rio Grande do Norte

  • Natal: Natal Shopping, Av. Sen. Salgado Filho,2234, Candelária – Telefone C&A: 84 4005-0007

Distrito Federal

  • Brasília: Shopping Conjunto Nacional, Setor de Diversões Norte, Asa Norte – Telefone: 61 2106-0008

Amazonas

  • Manaus: Amazonas Shopping, Av. Djalma Baptista, 482, Parque Dez de Dezembro – Telefone C&A: 92 2125-0001.

Onde reclamar sobre a C&A?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Perguntas frequentes sobre a C&A

A C&A é Confiável?

Para saber se a C&A é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.

Qual é a ouvidoria da C&A?

A C&A ainda não possui uma Ouvidoria para atender aos seus clientes. Eventuais reclamações precisam ser feitas nos canais de atendimento acima mencionados ou mesmo em uma das lojas que atenda a sua região e que você realize compras, seja pelo cartão C&A ou não.

Como é o atendimento no reclame aqui?

Reclamações respondidas 99.2%, voltariam a fazer negócio 67.1%, índice de solução 86.4%, nota do consumidor 6.71, não respondidas 56, Avaliadas3021, resolveu 86.4% dos problemas, respondeu 99.2%das reclamações. A loja foi classificada como boa e teve nota de 7.9.

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