Telefone Cemig: SAC 0800, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone da Cemig?

Falaremos do telefone Cemig. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Cemig.

Um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Cemig

A saber, o SAC da empresa, é o número 116 para Minas Gerais ou 0800 721 0116 para demais estados. Mas para quem possui alguma deficiência na audição ou na fala, o telefone Cemig é 0800 723 8007. Além disso, esse setor está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é o WhatsApp da Cemig?

Além de religação e segunda via por e-mail, ao mesmo tempo, o WhatsApp da Cemig permite que o cliente solicite vários serviços sem sair de casa. Pois ao enviar uma mensagem para o número (31) 3506-1160, a Cemig enviará uma resposta automática com as opções a seguir:

1. Informar leitura;
2. Meus débitos;
3. Estou sem luz;
4. Religação;
5. Conta de luz por e-mail;
6. Atualizar meus contatos;
7. Parcelar meus débitos;
8. Alterar data de vencimento da fatura;
9. Encerramento de contrato;
10. Cadastrar débito automático;
11. Descadastrar débito automático.

Após receber a mensagem, em seguida digite o número da opção desejada. Depois disso, o sistema vai pedir o CPF ou CNPJ do titular ou o número do cliente. Digite os números sem pontuações entre eles. Pois o sistema irá responder com seu nome, número de protocolo e com as informações desejadas.

Qual é a central de atendimento da Cemig?

Conforme informado, para falar com a central de atendimento da Cemig, ligue para o telefone Cemig 116 (Minas Gerais). Ademais, para quem mora em outros estados, o telefone Cemig é o 0800 721 0116. Por sua vez, o contato para deficientes auditivos é 0800 723 8007. Ademais, ao acionar esses contatos, você poderá esclarecer suas dúvidas sobre vários setores dessa empresa.

Qual é o chat da Cemig?

Conforme verificado, a Cemig não trabalha com um chat online. Dessa forma, para falar com a empresa, utilize os outros contatos apresentados neste texto. Além disso, a Cemig possui uma equipe qualificada e pronta para atender aos seus clientes.

Qual é o e-mail da Cemig?

Conforme informado, a Cemig possui três e-mails e todos são voltados para clientes corporativos. Mas para fazer críticas, sugestões ou esclarecer dúvidas, o e-mail da Cemig é [email protected].

Para falar com o setor de Energia Convencional (comprar ou vender energia), o e-mail da Cemig é [email protected]. Por fim, para acionar o setor de Energia Incentivada, o e-mail da Cemig é [email protected].

Qual é o site da Cemig?

A saber, o site da Cemig disponibiliza várias informações para os seus clientes. Além disso, é possível verificar os contatos da companhia, ver os serviços oferecidos por ela, conhecer um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.

Ao mesmo tempo, você poderá navegar pelo site e conhecer um pouco melhor essa empresa de energia.

Qual é a ouvidoria da Cemig?

Para que você possa falar com a ouvidoria da Cemig, ligue para 0800 728 3838. Em suma, a função da ouvidoria é analisar reclamações que os outros canais de atendimento não puderam resolver. Portanto, ela só deve ser acionada após um contato prévio com o SAC ou a central de atendimento de uma empresa.

Mas quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça. Pois nessa situação, o melhor a se fazer é procurar o PROCON. Dessa forma, o reclamante receberá as devidas orientações e saberá como brigar pelos seus direitos.

Qual é o aplicativo da Cemig?

Antes de mais nada, o aplicativo Cemig Atende permite que o cliente acione a Cemig mesmo longe de sua casa. Como resultado, está disponível no Google Play e na Apple Store, esse app oferece vários serviços ao cliente por meio de poucos toques.

Ademais, com o Cemig Atende, é possível verificar a segunda via da conta, o código de barras para pagamento, avisar que sua luz acabou, cadastrar sua conta por e-mail, entre outras coisas.

Usar o Cemig Atende, de fato, é muito simples. Após instalar o aplicativo, basta cadastrar o CPF e o número do cliente, em seguida, o acesso estará liberado. A saber, na primeira vez que esse aplicativo for acessado, será preciso informar o CPF/CNPJ do titular e o número do cliente, presente em qualquer conta da CEMIG.

O aplicativo da CEMIG possui os seguintes serviços:

• Alteração de vencimento;
• Alterar endereço de entrega;
• Código de barras;
• Conheça a Cemig;
• Conta por e-mail;
• Corte para conserto;
• Declaração de quitação;
• Dicas de economia;
• Estou sem luz;
• Fale com a Cemig;
• Histórico de atendimento;
• Histórico de contas;
• Informar conta paga;
• Informar leitura;
• Meus débitos;
• Mudança de local do medidor;
• Pagamento de contas;
• Poda de árvore;
• Ressarcir danos;
• Segunda via de conta;
• Troca de disjuntor.

Quais são as redes sociais da Cemig?

Certamente, a Cemig é uma empresa moderna e que acompanha o avanço da tecnologia. Por isso, essa empresa possui um excelente trabalho nas redes sociais. Pois por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.

Para acessar as redes sociais da Cemig, escolha um dos links a seguir:

• Facebook;
• Instagram;
• Twitter;
• LinkedIn;
• YouTube.

Encontre um posto de atendimento da Cemig

Se você está com o intuito de encontrar um posto de atendimento da Cemig, digite o nome de uma cidade. Desse modo, o site te mostrará vários endereços de postos da Cemig. Em seguida, veja qual deles está mais próximo de você e faça uma visita.

Centrais de Atendimento CEMIG

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços. Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Como cancelar um contrato com a Cemig?

Mas se você quer pedir o encerramento do contrato com a Cemig, basta escolher uma das alternativas abaixo:

• Cemig Atende Web;
• Visitar uma das agências ou postos de atendimento da Cemig;
• Ligar para o telefone 116.

Para encerrar o contrato, é preciso seguir as instruções abaixo:

• É preciso apresentar um documento com foto e o CPF. Se você não for o titular da conta, apresente um documento que comprove que o imóvel é seu;
• Se você for pessoa jurídica, apresente o seu CNPJ e o documento de constituição de sua empresa;
• Esteja com a atual leitura do medidor registrada em mãos. Cancele o débito automático junto ao seu banco e as cobranças de outros valores na conta, como doações a entidades filantrópicas;
• Se a instalação estiver em um período de faturamento, o encerramento será agendado de forma automática;
• Se o pedido for feito pelo Cemig Atende Web, é preciso ser o titular da conta e aguardar o prazo de três dias para realizar a solicitação.

Qual é o trabalhe conosco da Cemig?

A princípio, o site da Cemig não apresenta nenhum contato para vagas de emprego. Pois como essa empresa é controlada pelo governo de Minas Gerais, só é possível trabalhar nela por meio de concursos públicos. Ademais, é necessário esperar pela abertura de um edital e se inscrever no concurso.

Normalmente, as vagas que essa empresa oferece são para analista de telecomunicações, analista de planejamento e analista de vendas. Assim, as remunerações costumam variar entre R$ 4.080,00 e R$ 7.480,00.

Avaliação da Cemig no Reclame Aqui

Em suma, numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Cemig no site Reclame Aqui (RA) é de 6,9. Sendoo assim, o Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”.

Mas entre fevereiro de 2018 e fevereiro de 2021, a Cemig recebeu 15901 reclamações e respondeu 15801. Isso corresponde a 99,4% de reclamações respondidas.

Similarmente, se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 8170 reclamações e respondeu 8165. Pois isso corresponde a 99,9% de reclamações respondidas.

Assim, além de seu alto índice de respostas, a Cemig também possui um ótimo índice de reclamações resolvidas no RA. Pois se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 72,9% das reclamações recebidas. Por fim, nesse período, a Cemig teve uma avaliação de 7,1. O RA classifica esse índice como “bom”.

Além da Cemig, outras empresas também estão presentes com o seu atendimento ao cliente no Reclame aqui e apresenta as seguintes pontuações diante das demandas no site:

• Atendimento Light 8.5
• SAC Coelba 8.2
• Telefone Energisa 7.9
• Enel 6.1

FAQ – Perguntas frequentes

O que é o CIWeb?
Como obter a segunda via da fatura após vencimento?
O projetista pode se cadastrar no CiWeb?
Como alterar a senha do CIWeb?
Como posso negociar e/ou renegociar débitos?
Qual a quantidade minima de pontos pode ser contratada?
Assim que o contrato é assinado já posso efetuar o lançamento dos cabos?
Preciso fazer um contrato para cada municipio que for efetuar a ocupação?
Como atualizar os dados de destinatário(s) de e-mail para envio de documentos de cobrança?

Para saber maiores detalhes de cada tópico, acesse: https://www.cemig.com.br/atendimento/compartilhamento-de-infraestrutura/

Telefone Cemig – O que você precisa saber?

Conforme informado, a Cemig foi fundada em 1952 por Juscelino Kubitschek, na época governador de Minas Gerais. Em número de clientes, a Cemig é a maior empresa de energia da América do Sul. Por sua vez, ela é a maior da América Latina em quilômetros de rede e instalações.

Essa empresa possui 17 consórcios e mais de 180 sociedades. Ademais, é uma empresa de capital aberto controlada publicamente pelo governo estadual de Minas Gerais. Ademais, ela tem 117 mil acionistas espalhados por 44 países. A Cemig negocia suas ações no Brasil, na Bolsa de Valores de Nova York e na Bolsa de Valores de Madrid.

Seja como for, a Cemig é um dos grupos mais importantes do ramo de energia elétrica nacional. Pois a empresa trabalha em 774 municípios brasileiros (22 estados) e no Chile, onde tem uma linha de transmissão, numa parceria com a Alusa Holding. Além disso, no estado de Minas Gerais, a Cemig comanda 96% do fornecimento de energia.

Expansão e ações no mercado

Em 2006, a Cemig adquiriu 26,06% da Light Rio e expandiu sua participação no Estado do Rio de Janeiro. Ademais, ela também adquiriu a Light Esco, que atua com compra, venda, exportação e prestação de serviços de consultoria no ramo de energia elétrica.

Por meio da Light Esco, a Cemig controla 20% da E-Power, empresa ligada a CR Zongshen, companhia responsável pela fabricação de bicicletas e motocicletas elétricas da marca Kasinski.

Em março de 2014, a Cemig adquiriu 83% do capital social e 49% das ações da SAAG Investimentos, a empresa de investimentos da marca Andrade Gutierrez.

Mas ao comprar as ações da SAAG, a Cemig ganhou uma participação na Madeira Energia, empresa que construiu a Usina Hidrelétrica de Santo Antônio. Localizada no Rio Madeira, em Rondônia, essa hidrelétrica foi feita para ser a segunda maior do mundo com turbinas bulbo.

Cemig e a sustentabilidade

A Cemig é a única empresa latino-americana de energia a fazer parte do índice Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World), criado pelo Dow Jones em 1999.

Esse índice reconhece a capacidade das empresas na sustentabilidade corporativa e na criação de valor para acionistas de longo prazo. Dessa forma, elas podem aproveitar as oportunidades e gerenciar os riscos associados a fatores econômicos, ambientais e sociais.

Seja como for, a Cemig também é a única empresa latino-americana de energia a fazer parte do índice The Global Dow Index. Criado em 2008, esse índice inclui 150 empresas de 25 países diferentes que lideram seus setores.

Em 2016, a Cemig foi escolhida para compor o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo. Foi a nona vez consecutiva que a Cemig foi eleita para o ISE.

Por fim, a função do ISE é comparar de forma analítica o desempenho das empresas listadas na BM&FBOVESPA. Essa comparação deve levar em conta a sustentabilidade corporativa de cada companhia.

Onde Reclamar

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

• Anatel;
• ANS;
• Anvisa;
• Anac;
• Aneel;
• ANP;
• ANTT;
• BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

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Jacimar Roberto

Admin em Quero Telefone

Formado em Administração e Logística, atua como coordenador de operações de Call Center e redator na Web.

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