Telefone da Cielo – SAC 0800, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria

Telefone da Cielo

Telefone da Cielo – Anteriormente chamada de Visanet Brasil, a Cielo é uma empresa de serviços financeiros que atua como multibandeira. Por meio dos cartões de débito e crédito, essa empresa lida com transmissão, captura e liquidação financeira de transações.

Com relação ao volume de transações financeiras em cartões, a Cielo é a líder do setor em toda a América Latina. Ademais, ela é uma das responsáveis por credenciar o comércio do Brasil a uma rede de pagamentos e processamentos através de cartões de plástico. Em junho de 2014, a Cielo possuía mais de 1,6 milhão de clientes e atuava em praticamente 99% do território brasileiro.

Ao longo deste texto, você conhecerá o telefone da Cielo e os outros contatos que essa empresa possui.

Qual é o telefone da Cielo?

O telefone da Cielo é 4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 570 8472 (demais localidades). Ao ligar para esse contato, você aciona o SAC da Cielo, que está disponível de segunda a sábado, das 08hs às 22hs.

Esse canal de atendimento recebe reclamações, fornece informações sobre a Cielo e fala sobre vendas e cancelamento de serviços. Com relação ao 0800, esse contato da Cielo não recebe ligações de celular.

Para falar com o setor de e-commerce, o telefone da Cielo é 4002-9700 (todas as localidades) ou 0800 570 1700 (exceto capitais). O 0800 desse canal de atendimento não recebe ligações de aparelhos móveis.

Qual é o site da Cielo?

Para entrar no site da Cielo, clique neste link. Por meio desse site, é possível verificar os contatos da empresa, conhecer os principais projetos da Cielo, esclarecer possíveis dúvidas, conhecer a história da empresa, entre outras coisas.

Qual é o e-mail da Cielo?

Se você pretende se tornar um domicílio bancário da Cielo, envie um e-mail para [email protected].

Para quem não sabe, domicílio bancário é a instituição financeira em que uma pessoa mantém uma conta corrente. Em geral, o domicílio bancário é utilizado para fazer operações ligadas ao cartão de crédito ou para o recebimento de algum valor financeiro.

Qual é o chat da Cielo?

Para acionar o chat da Cielo, entre neste link. Depois disso, responda se você é cliente da Cielo ou não e defina sobre qual assunto pretende falar. Em seguida, preencha as informações pedidas e clique em “acessar”. A partir daí, você será auxiliado pela atendente virtual da Cielo, cujo nome é Elô.

Qual é o WhatsApp da Cielo?

O WhatsApp da Cielo é (11) 3003-2818. Esse contato faz parte da central de atendimento e lida com reclamações, sugestões e cancelamentos de serviços. Para quem possui deficiência na audição ou na fala, o WhatsApp da Cielo é 55 11 3003-6020. Esse contato também faz parte da central de atendimento da empresa.

Para quem precisa falar com a plataforma de negócios da Cielo, o número do WhatsApp é (11) 94803-4240.

Qual é a ouvidoria da Cielo?

Para falar com a ouvidoria, o telefone da Cielo é 4002-8288 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-570-2288 (demais localidades). Com relação ao 0800, esse contato da Cielo não recebe chamadas de aparelhos móveis. Se você pretende acionar a ouvidoria por um fax, o número é 11 2184-3110.

Disponível de segunda à sexta, das 08h30 às 17h30, esse canal de atendimento lida com os problemas que o SAC não consegue resolver.

A ouvidoria é o último recurso que uma pessoa tem para reclamar com uma empresa. Portanto, esse setor só deve ser acionado após um contato anterior com o SAC da Cielo.

Se você falou com a ouvidoria da Cielo e, ainda assim, não pôde solucionar o seu problema, procure algum órgão de defesa do consumidor. Dessa forma, você receberá as devidas instruções e saberá como correr atrás dos seus direitos.

Quais são as redes sociais da Cielo?

Além do telefone da Cielo e de seus outros canais de atendimento, essa empresa possui outra maneira de falar com o seu público: as redes sociais.

Além de mostrar várias informações sobre a empresa, as redes sociais da Cielo trabalham como setores de atendimento. Por exemplo, ao entrar no Facebook da Cielo, você pode enviar mensagens para a assistente virtual da empresa e esclarecer as suas dúvidas. Para visitar as redes sociais da Cielo, acesse um dos links abaixo:

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

LinkedIn

Síntese do telefone da Cielo e Todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Fale com a CieloContatos
SAC4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas);

0800 570 8472 (demais localidades)

E-commerce4002-9700 (todas as localidades);

0800 570 1700 (exceto capitais)

Canal de Ouvidoria4002-8288 (capitais e regiões metropolitanas);

0800-570-2288 (demais localidades)

WhatsApp(11) 3003-2818;

55 11 3003-6020 (deficientes auditivos)

Plataforma de negócios(11) 94803-4240
Chat onlinehttps://apm7.xgen.com.br/cielo3/f_cielo_site_novo.html
LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/cielo/
Instagramhttps://www.instagram.com/cielooficial/?hl=pt-br
Facebookhttps://www.facebook.com/cielobr?fref=ts/
Twitterhttps://twitter.com/Cielo_br/
YouTubehttps://www.youtube.com/user/CieloCampanhas
CNPJ01.027.058/0001-91

Avaliação da Cielo no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Cielo no site Reclame Aqui é de 8,2. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Cielo recebeu 34642 reclamações e respondeu 34354. Isso corresponde a 99,2% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 10015 reclamações e respondeu 9988. Isso corresponde a 99,7% de reclamações respondidas. Além de seu índice de respostas quase atingir 100%, o índice de problemas resolvidos da Cielo também é muito alto.

Nos últimos 12 meses, essa empresa resolveu 93,1% das reclamações de seus clientes. Essa alta porcentagem deu a Cielo o selo RA 1000, que representa o alto compromisso de uma empresa com o seu pós-venda. Ao ganhar este selo, a Cielo deixa bem claro que o trabalho dela é eficiente e confiável.

Devido a essa certificação, a avaliação geral da Cielo em 2020 foi de 8,8. O Reclame Aqui classificou esse índice como “ótimo”.

Trabalhe Conosco – Cielo

A Cielo respeita muito os seus colaboradores. Por conta disso, ela faz o que pode para valorizar cada um deles. Essa dedicação aos funcionários reflete nos serviços dessa empresa, pois funcionários valorizados geram melhora na qualidade do serviço.

Se você quer trabalhar na Cielo, entre neste link. Depois disso, faça login na página (se não for cadastrado, basta entrar em “Criar minha conta”). A partir daí, basta escolher entre as guias “Estágio”, “Demais vagas” ou “Cadastre o seu currículo”. O site também divulgava algumas vagas de trainee, porém, todas elas foram encerradas.

Após escolher a vaga que mais combina com o seu perfil, siga as instruções do site e confirme sua candidatura. A partir daí, você entrará na lista de espera. Se a Cielo achar que seu currículo é o ideal para ela, você vai ser chamado para uma entrevista.

Quedas nos lucros da Cielo

Devido a forte concorrência, o lucro da Cielo vem caindo muito. Para se ter uma ideia, essa empresa teve um lucro de R$ 1,58 bilhão em 2019. No ano seguinte, esse número caiu para R$ 490 milhões, uma queda de 68%.

Com o passar dos anos, o mercado de maquininhas cresceu muito e outras empresas começaram a surgir. As concorrentes mais fortes da Cielo no Brasil têm sido a PagSeguro e a Stone. A disputa entre as três empresas ficou tão pesada que ganhou o nome de “Guerra das Maquininhas”.

Antes da queda brusca nos lucros da empresa, a Cielo já teve que lidar com uma grande redução em seu valor de mercado. Em janeiro de 2018, a Cielo valia aproximadamente R$ 72 bilhões. Dezoito meses depois, essa empresa passou a valer R$ 19 bilhões, isso representa uma queda de 75%.

Apesar dessa queda nos números, houve uma pequena melhora na situação da empresa. No segundo trimestre de 2019, a Cielo apresentou alguns resultados positivos, incluindo uma retomada em seu número total de clientes e em seu volume de operações.

Canal de Ética da Cielo

Para reclamar sobre questões antiéticas ligadas à empresa, o telefone da Cielo é 0800 775 0808. Se preferir, a Cielo também oferece uma opção online para o canal de ética, basta acessar este link. Após entrar na página, role a barra até o final e clique em “Relatar incidente” ou “Acompanhar incidente”.

O conceito ético da Cielo é alicerçado por um conjunto de princípios que orientam o comportamento e as relações formadas por essa empresa.

Basicamente, a Cielo procura conscientizar seus funcionários sobre a extrema importância do comportamento ético no cotidiano de trabalho. Dessa forma, a empresa consegue coibir desvios de comportamento e identificar os riscos e as consequências de uma conduta antiética.

Desde a sua fundação, a Cielo sempre age em concordância com os princípios da ética. Isso faz parte das normas e da cultura da empresa. Ademais, todos os representantes dessa instituição, do menor ao maior, são responsáveis por promover o comportamento ético e agir perante os valores de nobreza (lealdade, retidão e generosidade).

 

Construída durante mais de duas décadas, a forte cultura ética da Cielo está enraizada nas práticas administrativas e negociais da empresa. Essa instituição faz questão de ser transparente e respeitosa com todos. Além disso, ela também é consciente nas questões socioambientais.

Como a Cielo quer manter o seu compromisso com a ética, ele trata seus valores e princípios como um grande norte. Por conta disso, ela criou alguns conceitos que prezam muito pelos valores éticos.

Ao agir dessa forma, a Cielo permite que cada funcionário assuma suas responsabilidades e contribua para o sucesso coletivo da empresa. Além disso, o valor ético da instituição lhe obriga a valorizar os seus colaboradores por desempenho e capacidade, sendo sempre o mais justa possível.

O que você precisa saber sobre a Cielo?

Fundada em 1995, a Cielo surgiu com o nome de Visanet Brasil. Essa empresa teve várias instituições envolvidas em sua criação: Banco Bradesco, Banco do Brasil, Banco Real (atualmente Banco Santander), o extinto Banco Nacional e a Visa Internacional.

A Visanet pretendia unificar as relações entre todos os estabelecimentos que eram filiados à bandeira Visa no Brasil. Dessa forma, seria possível criar soluções tecnológicas para o processamento das transações, o que tornaria a liquidação financeira mais simples. Com isso, os bancos ficariam livres para focarem em seus cartões e na concessão de crédito aos portadores deles.

Naquela época, a Visanet possuía aproximadamente 100 mil estabelecimentos filiados. Com o passar do tempo, essa empresa prosperou e criou novos produtos, como o Visa Vale e o Visa Electron.

Em julho de 2009, a Visanet colocou ações na bolsa de valores. Pouco tempo depois, esse ato se transformou numa das maiores ofertas públicas de ações do Brasil. Em dezembro do mesmo ano, a Visanet mudou o seu nome para Cielo. Isso aconteceu porque a empresa deixou de ser exclusiva da Visa e passou a trabalhar com outras bandeiras de cartão.

Como o mercado consumidor do Brasil cresceu muito, a Cielo acompanhou essa expansão e se tornou a líder de seu setor. Em 2012, essa empresa já tinha aproximadamente 1,3 milhão de estabelecimentos ativos. Além disso, a Cielo já atuava em 5511 cidades do Brasil, o que representava quase 99% do território nacional.

Após a Visanet mudar de nome, o Banco Santander deixou de ser acionista dessa empresa e ela passou a ser liderada pela Columbus Holdings S.A, popularmente conhecida como Bradesco. Depois disso, o Banco do Brasil (BB) também começou a investir nessa empresa. O acordo de ações entre o BB e a Cielo foi atualizado em 2014 e vigência dele possui um prazo indeterminado.

A sede da Cielo fica na Alameda Xingu, 512 – do 21º ao 31º andar – bairro Alphaville – Barueri – SP – CEP: 06455-030. O CNPJ dessa empresa é 01.027.058/0001-91.

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Qual é o telefone da Cielo?

O telefone da Cielo é 4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 570 8472 (demais localidades). Ao ligar para esse contato, você aciona o SAC da Cielo, que está disponível de segunda a sábado, das 08hs às 22hs.

Qual é o WhatsApp da Cielo?

O WhatsApp da Cielo é (11) 3003-2818. Esse contato faz parte da central de atendimento e lida com reclamações, sugestões e cancelamentos de serviços.

Qual é a Ouvidoria da Cielo?

Para falar com a ouvidoria, o telefone da Cielo é 4002-8288 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-570-2288 (demais localidades).

Qual é o Site da Cielo?

O site da Cielo é o https://www.cielo.com.br/

Qual é o e-mail da Cielo?

Se você pretende se tornar um domicílio bancário da Cielo, envie um e-mail para [email protected]

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