Resumo da Postagem
Como falar com a Dafiti, confira todas as dicas
Telefone Dafiti – Bom, se você gosta de compras suas roupas pela internet é provável que já tenha feito algum pedido pela Dafiti.
Atualmente a Dafiti é simplesmente a maior varejista da América Latina, sendo uma das pioneiras em roupas no Brasil. Já emprega pelo menos 2500 pessoas e com expectativa de abrir ainda mais vagas para os próximos anos, tendo assim uma equipe preparada em diversos setores.
Esta empresa oferece aos seus clientes um grande estoque de roupas online. São opções para todos os gostos, como calçados, sapatos, bolsas e muito mais. Se você busca falar com o SAC, agora iremos te dar o passo a passo de como realizar isso com segurança.
Como é a história da Dafiti
Foi fundada recentemente, no ano de 2011 e atualmente é uma das empresas em nosso país 100% em vendas de artigos de moda, como calçados pela internet, com ótimas opções em seu varejo, tanto para o público infantil como os adultos.
Atualmente são mais de 100 mil produtos, de pelo menos 2 mil marcas. E a Dafiti não se reduz a atuar apenas no Brasil. Argentina, Chile e Colômbia também recebem atendimento da Dafiti.
A Dafiti com as suas marcas, é englobada como Dafiti Group. São eles: Dafiti, Dafiti Sports, Kanui, Tricae, DFT Stores, DFT Media e DFT Marketplace. Tudo isso é somado ao Global Fashion Group, que é simplesmente o maior grupo internacional de e-commerce em moda do momento.
Alguns dos produtos e serviços oferecidos no app e site da Dafiti
Encontrar moda feminina e masculina das melhores marcas, também moda infantil, além de itens de cama, mesa e banho para a sua casa.
Também existem vários kits esportivos para atividades físicas, além de outros produtos de marcas famosas. Ideal para quem busca conforto durante a sua caminhada ou treino na academia.
Qual é o número de telefone Dafiti?
Aqui estão alguns dos SACS disponíveis para os clientes recorrerem em casos de duvidas nas compras.
SAC São Paulo: 11 3053-7500, SAC Rio de Janeiro: 0800 941 1360. O horário de funcionamento nestas centrais é de 08 h às 20 h de segunda à sexta, além de 08 h às 18 h em dias que são feriados.
Qual é o número de telefone da Ouvidoria da Dafiti?
Caso você tenha algum problema ou fique com duvidas no atendimento pelo SAC, é possível entrar em contato diretamente com a empresa. Todos estão dispostos a ouvir seu problema e resolve-lo diretamente pela ouvidoria.
Por lá estará uma equipe personalizada para te atender, podendo fazer um trabalho rápido e preciso, para corrigir qualquer erro com perfeição.
Vale lembrar que a Dafiti não possui um serviço especializado em ouvidoria, mas que será possível entrar em contato pelos canais já informados e saber mais sobre os seus pedidos.
Canais de relacionamento Dafiti
A Dafiti possui alguns canais de relacionamento, que tem como meta buscar a aproximação com seus consumidores, prestando os melhores serviços e sempre estar disposto a ouvir melhorias no seu serviço. O horário de atendimento poderá variar de acordo com o canal solicitado.
Acessando o site oficial da empresa, você confere todos os canais de atendimento, além de telefones e e-mail que estão disponíveis. Por lá é possível encontrar outras sugestões.
Qual é o e-mail da Dafiti?
Logo abaixo está relacionado os assuntos que você pode estar tratando por email e logo apos, o link para acessar o email da Dafiti.
- Entregas. Se você tem dúvidas sobre o andamento de sua entrega, algo no endereço, seu pedido chegou incompleto.
- Trocas e devoluções. Cancelamentos, trocas, devoluções, dúvidas sobre o andamento da troca, e outros assuntos relativos a trocas.
- Financeiro. Confirmações de pagamentos, 2a. via de boleto, vales, cupons, e outros assuntos relativos ao financeiro.
- Outros. Dúvidas osbre o site , cadastro, produtos, preços, promoções ou sobre qualquer outro assunto.
Clique aqui para acessar o email Dfiti
Qual é o televendas da Dafiti?
A Dafiti é uma das lojas brasileiras que te oferece a possibilidade de comprar pelo telefone. Para fazer tudo isso, basta ligar no número 11 3053-7500, e selecione os produtos de seu interesse. Todo o processo é acompanhado pelo atendente, que trata de tirar suas dúvidas no processo.
Então você escolhe a melhor forma de pagamento, que se encaixa melhor a sua realidade e assim te entregue suas compras no endereço de sua residência. É possível parcelar muitas compras em várias vezes no cartão e sem juros!
Como acompanhar o meu pedido da Dafiti?
Através do site oficial, você confere todas as etapas de sua compra, desde a aprovação até o tempo para chegar ao destino final, que é sua casa.
Para isso somente é necessário realizar seu login e e-mail, com a senha cadastrada por você. Após isso, acompanhe todas as suas compras em pedidos, selecionado na opção rastreamento de produtos.
Perguntas e respostas
Antes de decidir entrar em contato pelo SAC ou e-mail, uma boa dica é utilizar do serviço FAQ. Aqui estão as principais dúvidas e informações que você poderá precisar. Para isso e mais, acesso o site oficial da Dafiti na opção FAQ, www.dafiti.com.br/faq/.
Onde eu posso ter informações sobre a Dafiti?
A Dafiti investe firmemente em suas redes sociais, tendo milhões de seguidores ativos nelas. Tem páginas oficiais no Face Facebook, Instagram, Twitter e na Google, fazendo atualizações tanto para smartphones de sistema Apple como Android.
Através das suas fanpages, é possível conferir todos os seus lançamentos além de semanas com ofertas exclusivas, assim você fica por dentro de tudo.
Quais são as reclamações sobre a Dafiti?
Assim como toda grande empresa, podem haver falhas em seus serviços, como desentendimentos nas centrais de atendimento e serviços de atendimento ao cliente.
Porém diferente de outras empresas que não levam muito a sério as suas avaliações, a Dafiti tem uma nota superior a 7 atribuída pelos seus consumidores, além de mais de 89% de porcentagem de eficiência em resolver os problemas relatados a sua empresa.
Sem dúvidas que tirar suas dúvidas por qualquer uma dessas vertentes é válido, principalmente levando em conta toda a variedade e opções que esta empresa tem para te oferecer.
O que você precisa saber sobre a Dafiti?
A Dafiti é exemplo para outras empresas que queiram se lançar no mercado nacional de varejos, tanto em atendimento nas lojas físicas como virtual.
Você gostou desse artigo? Seu comentário é muito importante para a gente, portanto não deixe de comentar para a gente aqui embaixo, além de deixar alguma sugestão de tema.
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PoupaTempo Agendamento – Telefone, SAC, 0800
Prezada Equipe Dafiti, Realizei a compra identificada pelo pedido 4490186793, e gostaria de passar algumas medidas, minimizando assim a possibilidade de devoluções, trocas… Como devo proceder?
ola, realizei uma compra no wapp codigo – 4490461063. foi realiza uma unica tentativa de entrega sem sucesso. estou a espera de alguma informação. o telefone que consta para contato n esta recebendo ligações. aguardo retorno.
fiz uma compra ,recebi os produtos,porém precisei fazer a devolução de todos os ítens do pedido ,por conta da numeração que ficou grande. vieram fazer a coleta ,mas não recebi os produtos de volta ,estou no aguardo á mais de uma semana,sem contato algum por parte da DAFITI. sendo que o telefone de contato para reclamações está fora do ar .aguardando retorno.
TAMBEM ENVIEI EMAIL PELO SITE ,E NÃO OBTIVE RETORNO ALGUM.
NAO RECEBI MEU PEDIDO FOI ESTRAVIADO .VOU ENTRA COM UMA AçÃO CONTRA VCS . VCS DEIXARAM O MEU PRODUTO NA MAO DE QUALQUER UM ,EU ESTAVA EM CASA NO MOMENTO QUE RECEBI UMA MGS,DISENDO QUE UMA PESSOA RECEBIDO .EU NAO VOU FICAR NO PREJUIZO ,TODOS MEUS PEDIDO FOI ENTREGUES EM MAOS ERRADAS
Fiz uma lista de compras no valor de 2.000,00, quando fui finalizar a compra me cobraram frete de quase 600,00. Na propaganda diz frete grátis para todo o Brasil. Não dá para entender. Propaganda enganosa?
nao recebi meu produto
a ultima atualizacao ja faz mais de um mes
mando email ninguem responde
nao dao satisfacao nenhuma
o produto desapareceu
Ola, ate o momento não recebi meu pedido o qual no acompanhamento tem informando pelo correio que o mesmo foi extraviado e até o momento a Dafiti não me informou nada que como esse constrangimento será resolvido até o momento.
No aguardo
Bom dia !
estou com um pedido pendente para chegar desde do dia 16/06/2020 .Sem nenhum retorno da loja ,
E agora estão enviando ao meu e-mail que já foi entregue .
Comprei confiando no sat esperando atenter minhas expectativas . mas sem resultado .
Preciso do produto ou do dinheiro de volta .
mas preciso de uma posição !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Recebi meu produto e embora tenha pedido. Numeração correta,ficou grande ..mandei e-mails pó site..mandei e-mail pelo Gmail,tento ligar e diz que no momento a opção está indisponível..
Eu só quero trocar minha sapatilha por outro número…daqui a pouco passa o prazo da troca e não posso ficar com um salto que não dá para usar..caso não haja resposta ..vou entrar com uma queixa no Procon..
Eliane 09/07/20
eu nao recebi minha compra que era pra ser realizada 04.07 ate hoje nao chegou e nao tem com quem falar, dafit virou lojinha
Fiz uma compra na semana passada recebi um email que tinha recebido a mercadoria é até hj não recebi gostaria de uma posição.
Venho mais uma vez me queixar do não recebimento da compra a qual agora vcs estão alegando que foi entregue ontem, tenho lido muitos comentários a respeito de procedimento duvidoso por parte da Dafiti… É assim que vcs resolvem os seus problemas? Qdo a gente começa a se queixar do atraso da entrega vcs publicam que o caso está finalizado perante recebimento? Não recebi a mercadoria e quero ver vcs comprovarem isso… Não possuem uma ouvidoria, o único telefone disponível está sempre ocupado e qdo atendem ignoram as nossas reclamações, além disso todos os emails que encontrei retornam dizendo que não foi encontrado…Quero providências urgentes…
Fiz uma compra de dois pares de mocassim e veio apenas um par , liguei varias vezes e o telefone esta sempre ocupado . Site péssimo para compras . O número do meu pedido é . Espero que tenham alguma resposta relação a isso .
Efetuei uma compra no site da dafiti – pedido no. e não consigo ter uma resposta através dos emails que enviei através do site, já que não disponibilizam um endereço de e-mail, referente a entrega do produto que foi adquirido no dia 13/06/20 com previsão de entrega para o dia 15/07/20. Quando entro em contato através no numero informado no site (11 3053-7500) existe uma demora de aproximadamente 15minutos para ser atendido. E ao ser atendida a pessoa diz que não está ouvindo e diz que devido a falta de comunicação está finalizando o atendimento. Eu acho muito grave a DAFITI não ter um SAC, não dar um treinamento adequado para suas atendentes, não disponibilizar nenhum meio de comunicação EFICAZ, para que o cliente sinta que está sendo atendido de maneira adequada.
Realizei um pedido com entrega prevista para 14.07. Apesar de constar como entregue em 13.07 não o recebi, nem meus vizinhos. Já reclamei no SAC, sem retorno, o telefone não atende. O valor da compra já está lançado no meu cartão de crédito e não há forma de obter um atendimento pessoal.. hoje vou fazer um BO na DP e também farei ocorrência no Procon.
Bom dia . Efetuei uma compra e veio faltando um item … O que pode ser feito para solucionar o problema ?
Recebi um Vale pela devolução do produto, mas não consigo usar.
boa tarde
relaizei pedido dia 09/07 não recebi produtos compelto. Até data de hoje estou aguardando restante mercad0oria e nada . Disseram que iriram me ligar nada
NÃO RECEBI MERCADORIA
Comprei dia 19/08/2020, gostaria de saber quando vou receber. Caso não receba a mercadoria, até dia 18/09/2020 vou cancelar o pagamento. Perco uma parcelo mais nunca mais compro de vocês. Neida
Comprei dia 19/08/2020, gostaria de saber quando vou receber. Caso não receba a mercadoria, até dia 18/09/2020 vou cancelar o pagamento. Perco uma parcelo mais nunca mais compro de vocês. Neida
Não enviei nenhum recado antes.
Moderação? Desde já aviso, o cancelamento da compra.
Bom dia! Fiz uma compra em novembro 2020 recebi todos os produtos porém um ficou grande e pedi pra estarem fazendo a coleta do produto e até hoje não recebi o produto de volta. Ligo na central e pedem pra mim aguardar que o produto vai entrar em analise para autorização do produto. Isso já faz um mês, não aguento mais… Vou entrar em contato com o Celso Russomano porque só assim para resolverem as coisas, lamento muito não tem outra forma!
Devolvi 1 produto para dafite ha mais de 2 meses, eles já receberam, mas NAO ha nada que eu fale, reclaim, a unica resposta imbecil que recebo é um email copies de outros anteriores. É uma vergonha uma empresa como a dafite fazer este tipo de coisa. ENQUANTO EU VIVER, NUNCA MAS N7NCA MAIS COMPRAREI DAFITE.
Fiz uma compra na Dafiti no dia 27 de novembro com da para entrega em 09/12/2020 não recebi código de rastreio e nem tão pouco a mercadoria não me mandavam nem e mail. Resolvi fazer o cancelamento segui todos os critérios me mandaram um em e mail pedido os dados para reembolso assim o fiz para com reembolso em conta bancária me informaram que em 5 dias úteis meu dinheiro estaria em conta e nada aconteceu, mandei várias e mail e eles me pediram em todos os e mail prazo de 7 dias úteis para resolução e não recebi nem resposta ja liguei para Dafiti me pediram 2 dias úteis para resolução que eles entrariam em contato não obtive resposta novamente liguei 3 vezes e nada de resposta . Ja fazem 2 meses e não consigo receber meu dinheiro de volta. Dafiti empresa péssima não tem responsabilidade com os clientes cambada de pilantras !!! Será que vai ser preciso entrar com processo contra essa empresa!!! Muito descaso com ser humano que luta para trabalhar e ganhar o dinheiro honestamente aí vem uma empresa dessa pega seu dinheiro e não devolve. Meu pedido foi feito dia 27/11/20 número do pedido 90741