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Telefone Decolar – SAC, Atendimento 0800

Como comprar passagem aérea pelo telefone?

Telefone Decolar (Informação) – Quando se trata de viagem nós sempre ficamos mais atentos, principalmente se ela for internacional, afinal, cultura diferente, às vezes língua diferente, então é preciso contar com muita segurança no momento da escolha de voo, acomodação, aluguel de carro, dentre outras atividades.

Além da confiabilidade e da segurança, nessas horas nós buscamos também pelo menor preço, pois viajar, apesar de ser uma ótima experiência, é bastante caro. Também exige um planejamento muito grande.

Antes da existência do site Decolar era necessário consultar diversos sites a fim de encontrar as ofertas certas.

A Decolar surgiu para facilitar a vida de viajantes que gastavam tempo demais porque precisavam entrar em diversos sites e fazer a comparação de preços, isso para cada serviço/produto ofertado.

O site Decolar mudou a forma como planejamos uma viagem, pois ele faz o serviço de busca. Através de diversos filtros disponíveis é possível encontrar o voo ideal, o hotel dos sonhos e tudo por um preço mais acessível.

Qual o melhor site de pesquisa de viagens?

A Decolar é a filial brasileira de uma empresa argentina, a Despegar, criada em 1999 e atualmente considerada a maior Agência de Viagens da América Latina o melhor site para pesquisar por preços de viagens. O nome brasileiro é um tradução literal da palavra espanhola “despegar”. Antes a empresa era conhecida como Decolar.com agora não mais.

Apesar de ser uma filial, a Decolar é a que mais retém lucro, tendo 60% do volume de venda da empresa inteira.

Sua principal atividade é comercializar pacotes de viagens, reserva de hotéis, cruzeiros, aluguel de carro, passagens aéreas, ingressos para diversas atrações, parques e atividades, seguro viagem e aluguel de imóveis para temporada.

A Decolar tem como objetivo disponibilizar os melhores preços da internet para todas as atividades descritas acimas e na maior abrangência possível. Nos dias de hoje, seus serviços alcançam mais de 21 países.

Além disso, a Decolar visa garantir segurança e comodidade para quem pretende viajar. E por isso possui bastante suporte através do Telefone Decolar e outros de meios comunicação.

Veja agora quais são as formas de entrar em contato com a Decolar.

Telefone Decolar – Central de Atendimento

CENTRAL DE VENDAS

A Decolar possui um número de telefone Decolar exclusivo para tratar de vendas. Então se você tem interesse em adquirir algum dos serviços ofertados pela marca, está com alguma dúvida, quer contratar pelo telefone Decolar, seja qual for o motivo, você pode entrar em contato com a Central de Vendas no 0800 887 0248.

CENTRAL PÓS VENDA

Agora se você já adquiriu algum produto ou serviço e precisa entrar em contato com pelo telefone Decolar para tratar algum assunto sobre o seu produto ou serviço, existe a Central Pós Venda que tem como finalidade te dá suporte. O telefone Decolar de contato é: +55 11 4003 9444.

SAC

Se você está em sua viagem e precisa falar com a Decolar, eles possuem telefones Decolar SAC que servem para qualquer finalidade, você pode ligar mesmo depois do embarque.

O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) está disponível na maioria das empresas de porte médio e grande. O SAC é um serviço específico para tratar sobre reclamações, esclarecer dúvidas e solicitar algum tipo de ação dos clientes que por algum motivo não conseguir realizar determinada ação nos meios de contatos convencionais.

O SAC é um direito do cliente estabelecido pela Lei no 8.078. A lei determina que o SAC de uma empresa deve estar disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana, ou seja, de forma ininterrupta. Ela também estipula que o número de telefone deve ser gratuito.

Na Decolar, o SAC conta com vários telefones Decolar disponíveis. Assim como estipula a lei, o horário de atendimento é constante, sendo possível entrar em contato com a empresa em qualquer dia da semana.

No 00 55 11 4003 9444 você realiza ligações internacionais, de capitais e chamadas de celulares. Já o telefone Decolar 0800 721 6527 funciona para as demais localidades, e aceita somente chamadas de telefone fixo. E tem também o número 4003 9444.

Outras Formas de Entrar em Contato com a Decolar

Além de Telefone, a Decolar oferece outras maneiras para entrar em contato com a agência. A seguir, você verá quais são os outros meios de comunicação disponíveis para você entrar em contato.

E-MAIL

O e-mail da Decolar é específico para falar sobre reservas e produtos e serviços já adquiridos. Então se você precisa cancelar voo, alterar data, ou seja, realizar qualquer modificação de sua viagem já programada, você pode encaminhar um e-mail com detalhes de sua solicitação.

O e-mail é: [email protected]

REDES SOCIAIS

As redes sociais da marca não servem somente para trazer novidades, mas também te dá acesso para resolver possíveis problemas.

Facebook

Instagram

Youtube

Twitter

Outros Canais de Reclamação

Mesmo com todos esses meios de comunição, às vezes pode acontecer de você não conseguir contato ou não resolver o seu dilema. Para isso foi criado outros canais de comunicação e reclamação que têm como finalidade entrar em contato com a empresa e te ajudar a resolver suas questões.

Consumidor,gov.br

O site Consumidor.com.br foi criado pelo Estado e é monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon – do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias e Ministérios Públicos e gerido pela  Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça. Essa plataforma oferece a oportunidade de resolver conflitos dos consumidores de maneira rápida e simples.

É uma maneira de diminuir processos na Justiça, pois estes demoram muito, e resolver amigavelmente um problema. A plataforma indica que 80% das reclamações ali registradas tiveram solução, e tudo isso dentro de um prazo médio de 10 dias.

Site Reclame Aqui

O site Reclame Aqui funciona basicamente da mesma forma que o Consumidor.gov.br. O cliente compartilha a sua reclamação e após algum tempo a empresa entra em contato para resolver tal conflito.

Mas o site Reclame Aqui também funciona como um site de pesquisa de satisfação de marca, pois além de oferecer a possibilidade de publicar as reclamações, o site também mostra índices de aprovação e reprovação que os clientes deram para a marca.

Além disso, o Reclame Aqui mostra quantas reclamações foram feitas daquela empresa, quantas foram respondidas e atendidas. E, ao final, ainda tem o índice de quantos clientes voltariam a fazer algum negócio com a marca novamente.

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16 thoughts to “Telefone Decolar – SAC, Atendimento 0800”

    1. José Maurício e Maria Aparecida disse:

      Estou tendo problemas em Porto seguro, mando mensagem para o representante aqui em Porto seguro sobre passeio que comprei e não respondem não consegui ir nos passeios ainda. Estou aqui desde 07/12 e só levaram onde tem as construções do descobrimento.

  1. Pingback: As 12 melhores coisas para fazer de graça em Los Angeles
  2. Glauber Dias Martins disse:

    Bom dia! Estou tentando cancelar meu vôo desde o dia 19/03/2020 via site Decolar ou 0800, e não tenho retorno algum da empresa.

  3. Bom dia . Comprei 3 passagem para o dia 15 /04/2020 para minha tia minha avó e minha sogra ambas são do grupo de risco. Me enviaram um email falando que mudou o voo ,e que eu teria que ver outro. No mesmo dia , comprei com bagagem de mão despachada também . Na opção fala que só tem direito a bagagem de mão 10 kl. Eu liguei várias vezes pra falar com o atende não consigo pois preciso de ajuda para resolver isso logo , porque se aproxima o dia da viagem .quero resolver urgente porque tive já um problema o ano passado com outra passagem .eu liguei várias vezes avisando que a passageira não poderia embarcar por motivo de saúde . o sistema de vcs nunca funcionava . Quando falaram que não tinha problema.quando precisou ultilizar a passagem a pareceu como não compareceu no dia do embarque.emfim preciso urgente remarcar essas atuais passagem.

    1. Oi, qual seu código de reserva, me chama no WhatsApp 34 984247880

      1. Não trabalho na decolar, não me chamem no WhatsApp, não me liguem não tem como apagar meu número daqui
        Obrigado

  4. Andressa Barbosa de Melo disse:

    Bom dia, preciso alterar a passagem da minha cunhada. Não estou conseguindo entrar em contato com nenhum atendente da decolar! Por favor preciso muito, tô desde segunda feira tentando alterar a passagem e não estou conseguindo, pois a viagem dela já é dia 13 e vocês não estão dando retorno para nós.

    1. Por favor, não trabalho na decolar, não me liguem ou me chamem no WhatsApp.
      Obrigado

  5. Naiara Silva disse:

    Minha filha tem uma passagem para 20/04 mais exato hoje,tentamos a dias contato com a decolar inclusive até mesmo a azul e sem sucesso,o que fazer sendo que para remarcar o valor aumenta muito

  6. Outra coisa, aqui não e o Sac da decolar então não adianta ficar comentando pois não vai resolver

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