Hoje, nossa pauta é o Detran de Santa Catarina. Com o nosso foco para as formas de se comunicar com ele. Especialmente, o telefone do Detran SC.
Assim, falaremos, também, de como você pode direcionar as suas reclamações pelos canais do órgão público. E, pelos canais externos a ele, também.
Por fim, definiremos mais alguns dados sobre ele. Fique com a gente e saiba mais sobre o Detran SC.
Telefone Detran SC
É possível falar com o Detran de Santa Catarina através do número (48) 3664 1800 ou até mesmo pelo WhatsApp no (48) 3664 1902, basta adicioná-lo à sua agenda. Ele atende primordialmente no mesmo horário de funcionamento do órgão. Ou seja, de segunda-feira à sexta-feira, das 8h30 às 17 h.
Qual é o Chat do Detran SC?
O chat permite a troca de informações, em ambiente seguro, entre uma empresa ou órgão público e uma pessoa. No entanto, o Detran SC não possui tal serviço. Todavia, assim que implementado, vamos atualizar esse post, com as informações mais recentes.
Qual é o E-mail do Detran SC?
O e-mail permite que você envie mídias e documentos juntamente à sua mensagem. Assim, o próprio e-mail possui um valor de documento, em si.
O e-mail do Detran SC é o [email protected]. E ele recebe mensagens a qualquer horário. No entanto, essas, somente, serão respondidas dentro do horário de funcionamento do órgão.
Qual é a Ouvidoria do Detran SC?
A ouvidoria é o último canal administrativo para ser acionado, dentro do Detran SC. Isso se dá para que esse setor não se congestione.
Geralmente, a ouvidoria opera dentro da estrutura do Detran. Mas ela age com total independência, para não ser influenciada por ele.
No caso do Detran SC, você deve recorrer à ouvidoria geral do estado. Assim, especifique que a sua solicitação é referente ao Detran SC.
Qual é o Trabalhe Conosco do Detran SC?
O Detran SC é um órgão público. Dessa maneira, com a exceção de cargos comissionados, todas as vagas são preenchidas através de concursos públicos.
Você pode, eventualmente, encontrar informações sobre os editais dos certames na área de comunicados do Detran SC. No entanto, não existe uma seção para isso.
Sendo assim, o recomendável é que você procure o Diário Oficial do Estado de Santa Catarina, para se informar sobre os certames. Ou outros canais oficiais ou confiáveis.
Qual é o Número de WhatsApp do Detran SC?
O WhatsApp vem crescendo na preferência do brasileiro para se comunicar. Mesmo com entidades, como, por exemplo, órgãos públicos. Como é o caso do Detran SC.
No caso do Detran SC, você pode mandar a sua mensagem para o número (48) 3664 1902. Você falará, diretamente, com a Central de Informações.
Quais São as Redes Sociais do Detran SC?
Já que a maior parte das pessoas passa grande parte de seu tempo online, empresas migraram para lá. E muitos órgãos públicos.
Infelizmente, esse não é o caso do Detran SC. Ele, ainda, não possui conta nas principais redes sociais como Facebook ou Instagram. No entanto, tão logo abra esses canais, informaremos nesta mesma publicação.
Síntese do Telefone Detran SC e Todos os Contatos da Empresa
Quando vamos entrar em contato com uma entidade, como o Detran SC, podemos recorrer a uma série de canais de comunicação. Dessa maneira, é interessante que tenhamos todos eles sempre à mão.
Por isso, preparamos esse resumo, com todos os canais do Detran SC. Confira ele, logo abaixo:
| Tipo de Contato | Contato |
| Telefone | (48) 3664 1800 |
| Chat | Não possui |
| [email protected] | |
| Ouvidoria | http://www.ouvidoria.sc.gov.br/cidadao/ |
| Trabalhe Conosco | Não possui |
| (48) 3664 1902 | |
| Redes sociais | Não possui |
Como Fazer Reclamações Sobre o Detran SC?
Você pode utilizar todos os canais acima para fazer reclamações acerca do Detran SC. Sendo, como dissemos, a Ouvidoria o último deles.
Em seguida, existe a possibilidade de se utilizar canais externos, de maneira extrajudicial. Como, por exemplo, o Procon e o Reclame aqui. Elas servem para resolver a sua reclamação e conciliar as partes.
Por fim, você pode judicializar a questão. Para isso, existem os Tribunais Penais Especiais. Chamados, popularmente, de Tribunais de Pequenas Causas.
Reclamação do Detran SC no Reclame Aqui
O Reclame Aqui funciona como uma plataforma independente de comunicação entre entidades e pessoas. Ela serve para publicizar as reclamações, agindo para conciliar as partes e, da mesma forma, para pressionar, no caso o Detran SC.
Qualquer pessoa pode criar uma conta na plataforma e ir até o perfil do Detran SC. E, logo em seguida, fazer a sua reclamação.
No entanto, o Detran SC não possui o costume de responder a esse canal. O que não lhe confere nenhuma avaliação por lá.
Fazer Reclamações Nas Redes Sociais do Detran SC
Como o Detran SC não possui redes sociais, não é possível fazer reclamações por esse canal. O que é uma pena, visto que esse tipo de contato aproxima as pessoas do órgão.
O Que Mais Você Precisa Saber Sobre o Detran SC?
O Detran SC é a sigla para Departamento Estadual de Trânsito de Santa Catarina. E esse nome já nos transmite a ideia de que ele está sob o controle do governo do estado dessa Unidade Federativa.
Além disso, sua função é a de zelar pelo cumprimento do Código de Trânsito Brasileiro. E, caso ocorra uma infração ao CTB, é o Detran SC quem aplicará multas, apreensões e outras sanções.
No entanto, para além disso, o Detran funciona como um grande viabilizador do próprio trânsito. Isso se dá quando ele emite documentos para os proprietários dos veículos ou para os seus condutores.
Para tal, em âmbito Federal, o Detran conta com o Denatran (Departamento Nacional de Trânsito). E, no municipal, com o Ciretran (Circunscrição Regional de Trânsito). Elas atuam como entidades de apoio.
O Detran SC está inscrito no CNPJ com o número 73.471.963/0055-30.
O que saber sobre o Detran?
De fato, o Detran se trata de uma autarquia do poder executivo e todos os estados mais o Distrito Federal possuem o seu Detran. Confira abaixo:
Onde reclamar sobre o Detran SC?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
