Telefone do Submarino – SAC 0800, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Submarino

Confira todas as dicas sobre o telefone do Submarino

Telefone do Submarino – Precisando entrar em contato com o Submarino? Neste post temos todos os meios de contato para que você consiga falar com a empresa.

Aqui vamos divulgar os seguintes canais de atendimento do Submarino:  telefone do Submarino, chat, e-mail, ouvidoria, televendas, central de cartões, redes sociais, como fazer reclamação.

Qual é o telefone do Submarino?

  • Telefone do Submarino para capitais e regiões metropolitanas: 4003 5544
  • Atendimento do telefone do Submarino para clientes no Rio de Janeiro: 0800 229 5544
  • Se você mora ou está em outras localidades ligue para: 041 11 4003 5544

Qual é o chat do Submarino?

O chat do Submarino é mais uma forma que você pode entrar em contato com a empresa para estar fazendo o monitoramento do seu pedido de compra ou para tirar dúvidas.

O chat do Submarino é uma boa opção para entrar em contato com a empresa, para isso siga o seguinte passo a passo:

  • Faça login na sua conta do Submarino
  • Acesse a área de pedidos em MINHA CONTA
  • Acessar o pedido que precisa de ajuda
  • Em seguida clique em Falar sobre essa entrega
  • Escreva sobre a sua dúvida ou reclamação com no máximo 500 palavras

Ainda na opção de Minha Conta, é possível resolver outras solicitações. Veja a seguir, os serviçoes que estão disponíveis:

  • Retirar via do boleto
  • Retirar segunda via da nota fiscal
  • Cancelar uma entrega
  • Consulta e desbloqueio de vale
  • Recuperação de vendas
  • Nova tentativa de pagamento por débito

Qual é o televendas do Submarino?

As suas compras também podem ser feitas diretamente do seu telefone. Essa é uma maneira mais simples de adquirir seus produtos, sem precisar sair de casa e poder realizar outras atividades desde a sua residência.

Capitais e regiões metropolitanas ligue para o telefone do Submarino: 4003 2000;

Outras regiões: 21 11 4003-2000;

O horário de atendimento funciona das 09h às 21h de segunda à sábado, inclusive durante os feriados.

As ligações que forem feitas para o serviço 4003 do telefone fixo, estão sujeitos a cobrança de custo local + impostos locais e conforme o estado da origem da chamada.

Chamadas feitas de celulares tem o custo de ligação + o imposto para celulares dependendo da operadora. As tarifas serão discriminadas nas faturas.

Quem queira verificar a cobrança de acordo com a cidade de ligação, poderá discar para o número 4003 2000 e verificar estas informações.

Qualquer dúvida sobre o serviço de atendimento por telefone do Submarino, entre em contato com a sua operadora.

Qual é Central do Cartão Submarino?

Para que você possa tirar suas dúvidas e resolver algum problema referente ao cartão Submarino, a empresa disponibilisa um canal para SAC e Ouvidoria, afim de dar suporte total aos seus clientes.

Para contatar o suporte de cartão Submarino basta ligar para um dos números a seguir:

Para estar entrando em contato com o canal de suporte do Cartão Submarino, ligue para um dos seguintes números de telefone do Submarino:

Central de relacionamento

Se você mora ou está em capitais ou regiões metropolitanas ligue para: 4004-7990 ou 0800-704-1166;

Se você mora ou está nas demais localidades ligue para: 0800-704-1166;

O atendimento é feito de segunda a sábado, das 8h às 22h.

Serviço de apoio ao cliente

Este contato serve para qualquer pessoa e região: 0800-286-8877;

Este contato é específico para deficientes auditivos: 0800-726-0604 ou 0800-020-7410;

Atendimento  de segunda a domingo, durante 24 horas por dia.

Telefone do Submarino para ouvidoria do cartão

Este número serve para qualquer pessoa e região: 0800-722-0401;

Este número é específico para deficientes auditivos: 0800-020-7410;

Atendimento de segunda a sexta das 09h às 18h – exceto feriados.

Também é possível ser atendido pelo suporte do cartão por mensagem. Acesse CLICANDO AQUI.

Qual é a Ouvidoria do Submarino?

Aoesar de ser um grande empresa no ramo de e-comerno no Brasil, o Submarino ainda não possui uma ouvidoria para atender aos seus clientes.

É o espaço de acolhimento para receber, examinar e encaminhar, aos setores competentes, todas as sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias podendo gerar informações com o objetivo de aperfeiçoar o processo de trabalho dentro da organização.

É uma atividade institucional de representação autônoma, imparcial e de caráter mediador, pedagógico e estratégico, que acolhe manifestações não concluídas por outros meios de atendimento para análise e atuação na busca de soluções.

Qual a sua finalidade?

A ouvidoria tem por propósito buscar soluções para as demandas do seu público, oferecer informações gerenciais e sugestões à organização em que atua, visando o aprimoramento da prestação do serviço e do relacionamento.

Ao desempenhar seu papel de porta-voz do público na organização, o Ouvidor atua como importante mecanismo de interação entre a instituição e a sociedade, aliado na defesa dos direitos e na busca de soluções de conflitos.

A atuação da Ouvidoria perfaz na defesa da administração, procurando mediar as reivindicações, exercendo influência preventiva e corretiva de problemas interpessoais, de arbitrariedades ou negligências, ou ainda, de abuso de poder.

Sendo assim, já que a empresa não é constituida por uma ouvidoria para atender ao seu e-comerce, e nenhum de seus colaboradores forem capazes  de solucionar o seu problema, o ideal é que você preocure seus direito junto ao Procon.

Quais são as redes sociais do Submarino?

Acompanhe as novidades da Submarino pelas suas páginas oficiais nas plataformas digitais. Veja o perfil da empresa em cada uma das ferramentas:

Qual é o e-mail do Submarino?

Ao invés do telefone do Submarino, muitos clientes preferem resolver os seus problemas pelo e-mail, ainda mais se estiverem em horário de trabalho e com o seu correio eletrônico aberto.

Para enviar o seu formulário com dúvidas ou sugestões a Submarino, escreva para [email protected].

Qual é o Aplicativo do Submarino?

O aplicativo da Submarino te ajuda a resolver situações para quando estiver sem recarga em seu telefone. Pode ser baixado gratuitamente no seu IOS, Play Store e Ipad.

Para Android => https://play.google.com/store/apps/details?id=com.b2w.submarino&hl=pt_BR&gl=US

Para iOS => https://apps.apple.com/br/app/submarino/id370790558

Fique por dentro das novidades apenas ativando as notificações, assim como você pode ser alertado das novas publicações nas redes sociais.

Você já teve que ligar alguma vez para a empresa Submarino? Deixe aqui nos seus comentários como foi o seu contato com os atendentes e se, conseguiu resolver sempre todas as suas compras junto dessa renomada e-commerce.

Resumo dos meios de contato do Submarino

Segue o resumos do s meios de contato do Submarino.

Fale com o Submarino

Contato

Telefones Submarino

4003-5544 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-229-5544 (Rio de Janeiro)

041 (11) 4003-5544 (Demais localidades)

Televendas Submarino

4004-7990 ou 0800-704-1166 (capitais e regiões metropolitanas)

0800-704-1166 (Demais localidades)

Email Submarino

[email protected]

Central de atendimento pelo site

www.submarino.com.br/landingpage/atendimento

Ouvidoria Submarino

Não possui

Ouvidoria do Cartão Submarino

Contato para qualquer pessoa e região: 0800-722-0401

Contato para deficientes auditivos: 0800-020-7410

Redes Sociais

https://www.facebook.com/submarino/

https://twitter.com/submarino

https://www.instagram.com/submarino/

https://www.youtube.com/channel/UCaI4YJ0eiwlDh3w_8ldMdRQ

O que você precisa saber sobre o Submarino?

O Submarino já é uma das maiores empresas de serviço e-commerce no Brasil. Conta com milhões de clientes espalhados pelo país, tendo mais de 20 anos de atividade.

Foi uma das pioneiras em serviços de comércio online e até hoje, é uma das poucas que continuou todas as suas tarefas mesmo sem nenhuma loja física.

Foi expandindo seus negócios, sendo um modelo de vendas pela Internet e garantindo segurança em suas entregas, o que lhe deu um alto nível de credibilidade pelos consumidores que compram no site.

Já tiveram a expansão de suas atividades para países vizinhos e até mesmo na Europa. Argentina, Espanha e México são algumas nações que a Submarino expandiu os negócios. Somente no Brasil, já empregou milhares de pessoas e que puderam estabelecer uma brilhante carreira profissional.

Assuntos a tratar no Telefone do Submarino

Ajude a Submarino a crescer cada dia mais: Você pode entrar em contato pelo telefone do Submarino para saber como trabalhar com a Submarino, como um afiliado.

Muitas pessoas pegaram gosto por trabalhar desde o conforto da sua casa e ter uma renda complementar. Outros até já abandonaram os seus empregos e foram trabalhar como afiliados. Você pode ganhar até 16% de comissão pela venda de um produto.

O Submarino está em conjunto com outras renomadas empresas de vendas e-commerce, como a Americanas, Shoptime e Marketplace. Essa plataforma de vendas online já garantiu o sustento de milhões de brasileiros.

Procure por lojas na sua região: Você pode procurar por lojas que sejam credenciadas com a Submarino em sua região. Se não encontrar elas no Site Oficial, pode perguntar diretamente com a Equipe de Atendimento pelo telefone do Submarino.

Como funciona o reembolso do submarino?

A empresa Submarino fará o reembolso total de valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento efetuada no momento da compra:

Nas compras feitas com o seu cartão de crédito a administradora da bandeira do cartão receberá notificação e o estorno constará na sua próxima fatura ou na posterior, de uma só vez, seja qual for a quantidade de parcelas utilizadas na compra. O prazo para ressarcimento vai depender da administradora do cartão de crédto.

Nas compras que foram pagas com boleto bancário ou realizadas em débito na conta corrente, a restituição será feita por meio de depósito bancário, em um período de até10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

Neste caso, é necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). No caso de o(a) comprador(a) não possuir uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição do Submarino.

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One Response

  1. Lek 26/04/2020

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