Telefone Elektro: WhatsApp, SAC 0800, Aplicativo, SMS, Ouvidoria

Jacimar Roberto

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SAC
Telefone Elektro

No universo cada vez mais digitalizado em que vivemos, o acesso rápido e eficiente aos serviços de atendimento ao cliente é fundamental.

Neste artigo, exploraremos em detalhes as opções de atendimento ao cliente da Elektro, uma importante distribuidora de energia elétrica.

Seja para solucionar questões gerais, lidar com emergências ou obter suporte comercial, a Elektro oferece uma variedade de canais de comunicação, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e até mesmo uma ouvidoria.

Além disso, discutiremos a conveniência do aplicativo móvel da Elektro e como relatar casos de furto de energia. Se você deseja conhecer todas as opções disponíveis para entrar em contato com a Elektro e resolver suas questões relacionadas à energia elétrica, continue a leitura deste artigo.

Vamos fornecer informações abrangentes para garantir que você tenha uma experiência eficaz no atendimento ao cliente da Elektro.

Telefone Elektro

A Elektro oferece um serviço de atendimento telefônico gratuito, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender diversas necessidades de seus clientes. Este serviço inclui:

  1. Atendimento ao Cliente e Emergências: Para questões gerais, emergências e serviços comerciais, os clientes podem ligar para:
    • 0800 701 0102: Para clientes de baixa tensão (como residências, comércios, pequenas indústrias, atividades rurais e locais sem transformador particular, conectados em tensão 127V/220V).
    • 0800 701 0103: Para clientes de média e alta tensão (conectados em tensão igual ou superior a 2,3kV, com carga instalada acima de 75.000W e possuindo transformador particular).
  2. Atendimento para Deficientes Auditivos e da Fala: Clientes com deficiência auditiva ou da fala, utilizando aparelhos telefônicos adaptados, podem entrar em contato pelo número 0800 701 0155, disponível também 24 horas, todos os dias.
  3. Minigeração e Microgeração Distribuída: Para assuntos específicos relacionados à minigeração ou microgeração distribuída, o número disponível é 0800 020 1200, com atendimento das 7h às 21h, todos os dias.

Esses canais de atendimento da Elektro asseguram suporte contínuo e especializado para todas as necessidades dos seus clientes.

Central de Serviços

Para facilitar e agilizar o seu atendimento, você pode ser contatado diretamente pela equipe responsável através do número 11 3730 3000. Esteja atento a chamadas deste número, pois representam uma oportunidade de receber assistência rápida e eficaz para suas questões ou necessidades.

Ouvidoria da Elektro: Seu Canal Direto para Soluções e Sugestões

A Elektro, comprometida com a excelência no atendimento ao cliente, oferece um serviço de Ouvidoria dedicado. Este canal é especialmente projetado para atender às necessidades dos clientes que não encontraram solução satisfatória através dos demais canais de atendimento da empresa.

Além disso, a Ouvidoria da Elektro está aberta para receber suas sugestões, elogios ou mesmo denúncias relacionadas aos serviços prestados pela distribuidora.

Como Entrar em Contato com a Ouvidoria da Elektro?

  1. Telefone: Você pode ligar para o número 0800 012 4050. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  2. Internet: Acesse a Agência Virtual da Elektro para atendimento online. Clique aqui para acessar.
  3. Correspondência: Envie sua carta para o endereço Rua Ary Antenor de Souza, 321, Jardim Nova América, CEP 13053-024, Campinas – SP.
  4. Atendimento Presencial: Visite o Edifício-Sede da Neoenergia Elektro, na Sala da Ouvidoria, localizada no térreo. Lembre-se de agendar sua visita pelo telefone 0800 012 4050.

Qual é o Prazo de Resposta da Ouvidoria?

A Ouvidoria da Elektro se compromete a responder às suas solicitações em um prazo máximo de 15 dias úteis, garantindo um processo de atendimento eficiente e atencioso.

Serviços da Elektro Disponíveis via SMS

A Elektro oferece um serviço de atendimento via SMS, que permite aos clientes acessar diversos serviços de forma prática e gratuita, a qualquer hora e em qualquer lugar. Para utilizar este serviço, envie uma mensagem de texto para o número 28116, seguindo estas orientações:

  1. Autoleitura: Envie “LEITURA“, seguido do seu código de cliente e a numeração do seu medidor.
  2. Aviso de Falta de Luz: Simplesmente envie “LUZ” e o seu código de cliente.
  3. Consulta de Débitos Pendentes e Segunda Via de Conta: Para isso, envie “DEBITO” e o seu código de cliente.
  4. Religação após Pagamento: Envie “RELIGA” e o seu código de cliente.
  5. Acompanhamento de Pedidos: Envie “PEDIDO” seguido do número do seu protocolo.

Além disso, é possível realizar alguns serviços utilizando apenas o número do seu CPF ou CNPJ. Para sua conveniência, recomendamos salvar o número 28116 e o seu código de cliente em seu celular.

O serviço de atendimento da Elektro via SMS está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo assistência contínua para suas necessidades.

Como Entrar em Contato com a Elektro pelo WhatsApp?

Para se comunicar com a Elektro via WhatsApp, utilize o número +55 (19) 2122-1696. Este serviço é dedicado exclusivamente aos clientes de baixa tensão, abrangendo categorias residenciais, comerciais, entre outras, conectadas em baixa tensão (monofásico, bifásico ou trifásico). Para iniciar a conversa, basta enviar uma saudação como “Olá!” e aguardar a resposta do assistente virtual, que está disponível 24 horas por dia.

Através deste canal, você pode tratar de diversos assuntos relacionados aos serviços da Elektro, incluindo:

  • Reportar falta de energia;
  • Solicitar religação de serviço;
  • Obter a segunda via de contas;
  • Negociar dívidas;
  • Adquirir a fatura digital;
  • Informações sobre micro e minigeração de energia;
  • Realizar autoleitura;
  • Entre outros serviços.

Este método de contato oferece uma maneira prática e eficiente de resolver suas questões com a Elektro a qualquer hora do dia.

WhatsApp Elektro

Chat da Elektro

Atualmente, a Elektro não oferece um serviço de atendimento por chat online em seu site. No entanto, você ainda pode se comunicar com a empresa e acessar seus serviços por meio de outros canais de atendimento disponíveis. 

Esses canais estão detalhadamente descritos no artigo, proporcionando diversas opções para que você possa escolher a mais conveniente de acordo com suas necessidades.

E-mail da Elektro

Para entrar em contato com a Elektro e obter assistência personalizada, você pode enviar um e-mail com suas dúvidas, sugestões ou reclamações. É importante incluir o seu “código” no e-mail para facilitar a identificação e agilizar o atendimento. Dependendo da sua categoria como cliente, utilize um dos seguintes endereços de e-mail:

  1. Clientes de Média e Alta Tensão: Para clientes com demanda contratada, que possuem transformador particular e cabine primária (como fábricas, indústrias, etc.), o e-mail é [email protected].
  2. Clientes do Poder Público: Se você representa uma entidade do poder público, utilize o e-mail [email protected].
  3. Dúvidas sobre Projeto Particular: Para questões relacionadas a projetos particulares, o e-mail é [email protected].

Obs.: O atendimento por e-mail é exclusivo para clientes atendidos em média e alta tensão, que possuem demanda contratada com transformador particular e cabine primária.

Atendimento presencial Elektro

Para um atendimento presencial na Ouvidoria da Elektro, é necessário realizar um agendamento prévio. Este agendamento pode ser feito através do telefone 0800 0124050. O atendimento ocorre na sede corporativa da Elektro, que está localizada no seguinte endereço:

Rua Ary Antenor de Souza, 321 – Jardim Nova América – Campinas – São Paulo – CEP 13.053-024

Caixa Postal Elektro

Além disso, a Elektro disponibiliza a opção de contato por correspondência. Para isso, você pode enviar uma carta postal para o mesmo endereço, endereçando-a à Ouvidoria:

Rua Ary Antenor de Souza, 321
Jardim Nova América – Campinas – São Paulo
CEP 13.053-024
Aos cuidados da Ouvidoria

Essas são formas eficientes para entrar em contato com a Elektro, seja para agendar um atendimento presencial ou para enviar suas solicitações, dúvidas ou sugestões por meio de correspondência postal.

Lojas de Atendimento Elektro mais perto de você

Descubra a Loja de Atendimento da Neoenergia Elektro mais perto de você. Lembrando que o funcionamento das lojas é de segunda a sexta.

Site da Elektro

O site oficial da Neo Energia Elektro está disponível em duas URLs principais, cada uma atendendo a diferentes necessidades e interesses dos usuários.

  1. Site Geral da Neoenergia: Acesse www.neoenergia.com para obter informações abrangentes sobre a empresa e seus diversos serviços. Este site oferece detalhes sobre temas como eficiência energética, soluções verdes industriais, hidrogênio verde, entre outros aspectos relevantes da empresa.
  2. Site Específico da Agência Elektro: Para serviços direcionados ao cliente da Elektro, visite agencia.neoenergiaelektro.com.br. Este site é dedicado a facilitar o acesso a uma variedade de serviços ao cliente, incluindo a emissão da segunda via da conta, atualização cadastral, consulta ao histórico de consumo, adesão ao débito automático, acompanhamento de pedidos, solicitações de religação ou de novas ligações, entre outros serviços relacionados.

Ambos os sites são projetados para fornecer informações e serviços de maneira clara e acessível, atendendo às necessidades específicas de cada usuário, seja para obter informações institucionais ou para gerenciar serviços ao cliente.

Explore os Serviços Disponíveis no Aplicativo Neoenergia Elektro

O aplicativo Neoenergia Elektro, disponível para dispositivos Android e iOS, oferece uma forma conveniente e eficiente de acessar diversos serviços da Elektro sem a necessidade de visitar uma loja física ou ligar para o teleatendimento. Confira abaixo alguns dos serviços que você pode utilizar através do aplicativo:

  1. Fatura e Segunda Via: Obtenha o código de barras para pagamento da sua conta de luz ou solicite a segunda via.
  2. Débito Automático: Configure o pagamento de suas contas em débito automático.
  3. Fatura por E-mail: Receba suas faturas diretamente no seu e-mail.
  4. Religação: Solicite a religação do serviço de energia.
  5. Falta de Energia e Iluminação Pública: Comunique problemas de falta de energia ou questões relacionadas à iluminação pública.
  6. Histórico de Consumo: Acesse o histórico de consumo de energia da sua unidade.
  7. Autoleitura: Envie a leitura do seu medidor diretamente pelo aplicativo.
  8. Acompanhamento de Solicitações: Monitore o status das suas solicitações.

Nota Importante: Para acessar os serviços no aplicativo, é necessário informar o código da unidade consumidora, localizado no canto superior direito da sua conta de luz, e o CPF do titular da conta. Após realizar uma solicitação, você receberá um número de protocolo e poderá acompanhar todo o histórico de solicitações armazenadas no aplicativo.

Este aplicativo é uma ferramenta prática para gerenciar seus serviços de energia, proporcionando facilidade e agilidade no atendimento das suas necessidades.

Denúncia de Furto de Energia – Gato de Energia

A Elektro, visando combater o furto e a fraude de energia, implementa um programa contínuo de inspeções e disponibiliza canais específicos para denúncias. Estes canais permitem que qualquer pessoa possa informar, de forma anônima e segura, casos suspeitos de irregularidades.

Furtar energia é um crime sério e extremamente perigoso! Para reportar tais condutas, a Elektro encoraja o uso do Canal de Denúncia do Grupo Neoenergia. Se você suspeitar ou tiver conhecimento de qualquer ação que contrarie o Código de Ética da empresa, não hesite em denunciar:

Este canal é gerenciado com total independência pela ICTS Protiviti, uma empresa especializada que garante o anonimato e a confidencialidade das informações.

Importante destacar os riscos associados ao furto de energia:

  1. Riscos de Acidentes Graves: Tentativas de furto podem resultar em acidentes sérios, inclusive fatais.
  2. Consequências Legais: Essas práticas ilegais são puníveis segundo o Código Penal, podendo levar à suspensão do fornecimento de energia, multas e até prisão.
  3. Impacto Financeiro para Todos: O custo da energia distribuída é dividido entre todos os clientes, fazendo com que o furto de energia afete financeiramente a todos.
  4. Sobrecarga na Rede Elétrica: Furtos de energia podem causar sobrecarga na rede, resultando em interrupções no fornecimento para diversas residências.
  5. Danos à Infraestrutura e Equipamentos: Ligações clandestinas podem causar danos à rede elétrica, queimar aparelhos eletroeletrônicos e até provocar incêndios.

A Elektro reforça a importância de reportar essas práticas para manter a segurança e a integridade de todos os usuários do sistema elétrico.

Central de Dúvidas Frequentes Elektro

A página “Dúvidas Frequentes” no site da Neoenergia oferece uma variedade de informações e recursos para clientes e interessados. Aqui estão alguns dos principais tópicos abordados na página:

  1. Acesso às informações das distribuidoras de energia: A página orienta sobre como acessar informações das diversas distribuidoras da Neoenergia, como Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern, Neoenergia Elektro e Neoenergia Brasília. Fornece instruções específicas para acesso via celular, tablet ou computador, direcionando o usuário para a página da distribuidora de energia específica do seu estado.
  2. Informações sobre contas de energia: Oferece orientações sobre como acessar informações relativas à conta de energia, como a segunda via, pagamento de contas e pedidos de religação. A página fornece links para os serviços online de cada distribuidora, permitindo aos clientes solicitar serviços, acompanhar pedidos e gerenciar seus contratos de energia.
  3. Visualização dos serviços disponíveis de cada distribuidora: A página disponibiliza links para visualizar todos os serviços oferecidos por cada uma das distribuidoras da Neoenergia. Isso inclui serviços variados, desde questões administrativas até serviços técnicos.
  4. Informações para fornecedores: Para aqueles interessados em se tornarem fornecedores da Neoenergia, a página fornece um link para o Portal de Compras e detalha o processo de cadastramento e aprovação de documentação necessária.
  5. Oportunidades de trabalho e estágio na Neoenergia: A página também inclui informações sobre como candidatar-se a vagas de trabalho na Neoenergia, incluindo um link para o portal de carreiras da empresa. Além disso, oferece informações sobre o que acontece após o cadastro no Programa de Estágio da empresa.
  6. Apresentação de projetos de patrocínio: Para aqueles que desejam apresentar projetos de patrocínio à Neoenergia, a página disponibiliza um manual com orientações sobre patrocínios, doações e investimento social privado, facilitando o entendimento do processo e dos critérios de avaliação.

Parcelamento de Dívidas Elektro

Se você está enfrentando dificuldades para quitar suas faturas de energia elétrica e precisa de uma solução para negociar ou parcelar suas dívidas com a Elektro, existem opções práticas e acessíveis disponíveis para você. Com a Elektro, o processo de negociação é simplificado, permitindo que você regularize sua situação de maneira conveniente.

Caso você tenha pelo menos três faturas pendentes, uma opção eficiente é a negociação online. Para isso, acesse o portal de negociação da Elektro em https://neoenergiaelektro.negocieonline.com.br/.

Neste portal, você precisará informar seu CPF e data de nascimento para iniciar o processo. Uma vez logado, você terá a opção de escolher entre o pagamento à vista ou o parcelamento das dívidas, de acordo com o que for mais adequado para a sua situação financeira.

Para aqueles que preferem um atendimento mais direto ou precisam de assistência personalizada, a Elektro oferece um serviço telefônico eficiente. Você pode entrar em contato através dos números 0800 701 01 02 ou 0800 701 01.

Como Solicitar da Segunda Via de Contas da Elektro

Para os clientes da Elektro que precisam obter a segunda via de suas contas de energia elétrica, a empresa facilitou significativamente o processo. Agora, com um sistema online eficiente e de fácil navegação, você pode acessar suas contas de forma rápida e sem complicações.

Visite o portal da Elektro em https://agencia.elektro.com.br/login.aspx#standard-login para iniciar o processo. Este serviço online é projetado para ser intuitivo e seguro, permitindo que você solicite a segunda via de suas contas sem a necessidade de deslocamento ou espera em filas.

Ao acessar o link, você será direcionado para a página de login. Insira suas credenciais de acesso (CPF/CNPJ e senha) para entrar na sua conta. Uma vez logado, você encontrará a opção para visualizar e imprimir a segunda via de suas contas de energia elétrica.

Este método é ideal para quem busca rapidez e conveniência, permitindo o gerenciamento das suas despesas de energia de qualquer lugar, a qualquer hora.

Redes Sociais

Embora as redes sociais muitas vezes não sejam primariamente utilizadas como canais de suporte técnico, elas desempenham um papel crucial na comunicação com os clientes, especialmente no que diz respeito a atualizações sobre novas promoções e serviços oferecidos pela instituição.

A Elektro está ativa em várias plataformas de redes sociais, onde você pode se manter informado sobre suas últimas novidades. Confira os links para as redes sociais da Elektro:

Esses canais são excelentes recursos para se manter atualizado sobre tudo o que acontece na Elektro, desde promoções até informações sobre serviços.

Reclame Aqui Elektro

A página da Neoenergia no Reclame Aqui oferece uma visão detalhada sobre a reputação da empresa e as reclamações dos consumidores. Aqui estão os principais pontos:

Reputação da Neoenergia:

  • Status: BOM
  • Nota: 7.5/10 (para o período de 01/05/2023 a 31/10/2023)
  • Total de Reclamações: 5569
  • Reclamações Respondidas: 5545, o que representa 99.6% das reclamações
  • Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 67.1%
  • Índice de solução: 78.6%
  • Nota do consumidor: 5.99

Principais Problemas:

  • Demora na execução: 16.58%
  • Problemas Gerais: 30.43%
  • Concessionárias de Serviços: 51.04%

Sobre a Neoenergia:

A Neoenergia está presente em 18 estados e no Distrito Federal, atuando em diversas áreas do setor elétrico. Está cadastrada no Reclame Aqui há 22 anos.

Reputação da Neoenergia:

A Neoenergia, uma importante empresa do setor elétrico, possui uma reputação classificada como “BOM” no site Reclame Aqui. Durante o período analisado, a empresa respondeu a 99.6% das 5569 reclamações registradas, demonstrando um compromisso significativo com o atendimento ao cliente.

Com um índice de solução de 78.6% e uma nota do consumidor de 5.99, a empresa mostra uma capacidade razoável de resolver problemas. Além disso, 67.1% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. Os principais problemas relatados incluem demora na execução, problemas gerais e questões relacionadas a concessionárias de serviços. Estes dados são importantes para consumidores que consideram utilizar os serviços da Neoenergia.

Principais Reclamações dos Consumidores Sobre a Elektro Segundo o Reclame Aqui

Ao analisar as reclamações registradas no site Reclame Aqui, identificamos as questões mais frequentes levantadas pelos consumidores em relação aos serviços prestados pela Elektro.

Estas reclamações refletem as áreas onde os clientes mais frequentemente encontram dificuldades ou insatisfações. É importante ressaltar que esta análise é baseada exclusivamente nas informações disponíveis no Reclame Aqui.

As Reclamações Mais Comuns Incluem:

  1. Falta de Energia: Interrupções no fornecimento de energia elétrica.
  2. Queda Frequente de Energia: Instabilidade no fornecimento, com cortes recorrentes.
  3. Atrasos na Instalação de Equipamentos: Demora na instalação ou substituição de equipamentos essenciais.
  4. Cobrança Indevida: Faturamento por serviços não prestados ou valores incorretos.
  5. Atraso na Ligação da Energia: Demora para iniciar o fornecimento de energia em novas instalações.
  6. Tarifa Abusiva: Percepção de tarifas excessivamente altas.
  7. Conta Sem Código de Barras: Problemas na emissão de contas facilitando o pagamento.
  8. Problemas com Vistoria: Insatisfação ou dificuldades relacionadas às inspeções técnicas.
  9. Dificuldades na Mudança de Titularidade: Complicações ao alterar o nome do titular da conta.
  10. Demora para Religar: Atrasos no restabelecimento do serviço após desligamentos.
  11. Atrasos no Atendimento: Lentidão no atendimento ao cliente, tanto presencial quanto remoto.
  12. Mau Atendimento do SAC: Qualidade insatisfatória no serviço de atendimento ao cliente.

Nota Importante: Todas as informações sobre reclamações mencionadas neste texto foram coletadas do site Reclame Aqui, refletindo as experiências e opiniões dos consumidores que utilizaram essa plataforma para expressar suas preocupações.

Esta análise das reclamações mais comuns ajuda a entender as áreas que requerem atenção e melhorias por parte da Elektro, visando aprimorar a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados.

Como Registrar uma Reclamação Sobre a Elektro de Forma Eficaz

Se você enfrenta problemas com os produtos ou serviços da Elektro e deseja fazer uma reclamação, é importante seguir um processo claro para garantir que sua voz seja ouvida e seu problema resolvido de maneira eficiente.

Passo a Passo para Registrar sua Reclamação

  1. Primeiro Contato com a Elektro: Inicie registrando sua reclamação nos canais de atendimento da própria Elektro. Isso permite que a empresa tenha a primeira oportunidade de resolver seu problema diretamente.
  2. Canais de Atendimento da Elektro:
    • Telefone: Ligue para o número 0800 701 0102.
    • Atendimento Presencial: Visite um dos centros de atendimento da Elektro.
  3. Processo de Resposta da Elektro:
    • Após registrar sua reclamação, a Elektro designará uma equipe especializada para analisá-la.
    • Prazo de Resposta: Você receberá uma resposta em até 5 dias úteis. Se for necessário realizar uma visita técnica, o prazo se estende para 10 dias úteis.
  4. Casos Específicos:
    • Compensação de Faturamento: O prazo para resposta é de 15 dias úteis.
    • Disponibilidade Mensal Insuficiente de MIGDI e SIGFI: O prazo para resposta é de 30 dias úteis.
  5. Alternativa: Reclame Aqui:
    • Se a Elektro não resolver seu problema, você pode registrar sua reclamação no site Reclame Aqui.
    • Como Fazer: Acesse o site Reclame Aqui e selecione “Reclamar”. A Elektro é conhecida por responder prontamente às reclamações neste site.

Seguindo estes passos, você pode garantir que sua reclamação seja registrada de forma eficaz e que receba a atenção necessária para uma resolução satisfatória. A Elektro valoriza o feedback dos clientes e está comprometida em resolver quaisquer problemas que possam surgir.

Outros Canais

O site Consumidor.gov.br representa uma alternativa eficaz para você registrar suas manifestações, como reclamações ou sugestões. Para acessar este serviço, visite o endereço eletrônico www.consumidor.gov.br.

Para utilizar o Consumidor.gov.br, é necessário realizar um cadastro ou login por meio da Conta GOV.BR. É importante destacar que para registrar e acompanhar suas manifestações neste canal, sua conta deve ser classificada como nível PRATA ou OURO. Este nível indica o grau de segurança e verificação da sua conta.

Além disso, é recomendável verificar o nível de segurança atual da sua Conta GOV.BR para garantir que você tenha acesso adequado ao serviço.

Antes de proceder com o registro da sua manifestação, é essencial que você leia atentamente os “Termos de Uso” do Consumidor.gov.br, disponíveis no próprio site. Esta leitura irá ajudá-lo a entender melhor o processo e garantir que sua manifestação seja realizada de acordo com as diretrizes do site.

Mais informações sobre a Neoenergia Elektro

A Neoenergia Elektro se destaca como uma das principais empresas no cenário de distribuição de energia elétrica no Brasil. Integrante do grupo Neoenergia, que por sua vez é uma subsidiária do renomado grupo espanhol Iberdrola, a Neoenergia Elektro tem um papel significativo no fornecimento de energia, especialmente nas regiões em que opera.

Área de Atuação da Neoenergia Elektro:

  • A empresa é responsável pela distribuição de energia em 223 municípios no estado de São Paulo e 5 municípios no Mato Grosso do Sul, abrangendo uma vasta área e atendendo a uma grande população.

Outras Empresas do Grupo Neoenergia:

  • Neoenergia Coelba: Focada na distribuição de energia na Bahia.
  • Neoenergia Cosern: Atuante no Rio Grande do Norte.
  • Neoenergia Pernambuco: Responsável pela distribuição em Pernambuco.
  • Neoenergia Brasília: Atendendo a região de Brasília.

Concorrência no Mercado de Energia:

  • Em São Paulo, a Neoenergia Elektro compartilha o mercado com outras grandes distribuidoras como a Enel SP, CPFL Energia, EDP São Paulo e Energisa.
  • No Mato Grosso do Sul, a principal concorrente é a Energisa Mato Grosso do Sul.

A presença da Neoenergia Elektro no mercado de distribuição de energia é marcada por sua extensa área de cobertura e pela associação a um grupo globalmente reconhecido.

Esta posição permite à empresa desempenhar um papel crucial na infraestrutura energética das regiões em que atua, contribuindo significativamente para o desenvolvimento e a estabilidade do fornecimento de energia nessas áreas.

Conclusão

A Elektro, como distribuidora de energia elétrica, demonstra um compromisso sólido em fornecer um amplo leque de opções de atendimento ao cliente, abraçando as demandas do mundo digital. Com canais como o telefone, WhatsApp, SMS, aplicativo móvel e até mesmo uma Ouvidoria imparcial, a empresa garante que os clientes possam solucionar questões gerais, lidar com emergências e obter suporte comercial de forma eficaz.

O destaque vai para a inclusão do WhatsApp como meio de comunicação, alinhando-se às tendências atuais de atendimento ao cliente. Além disso, a praticidade do atendimento via SMS e do aplicativo móvel facilita a vida dos clientes.

A Elektro não só se preocupa com a eficiência do atendimento, mas também com a segurança de seus serviços. Ela incentiva a denúncia de furto de energia, garantindo o anonimato dos denunciantes.

Em suma, a Elektro coloca à disposição de seus clientes um conjunto variado de canais para garantir que todas as necessidades relacionadas à energia elétrica sejam atendidas de forma eficaz e conveniente. Independentemente de como você prefira entrar em contato, a Elektro está pronta para ajudar a resolver seus problemas relacionados à energia elétrica. Mantenha-se conectado e utilize esses recursos para uma experiência de atendimento ao cliente mais eficiente.

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