Fique por dentro de todos os meios de contato pelo telefone Elektro
Para quem busca pelo telefone Elektro, saiba que aqui você encontrará não só esse canal de atendimento, como todos os demais que a empresa oferece. Por isso, continue lendo para obter todas as informações de como contatá-la.
Enfim, a Elektro é uma empresa de uma década de mercado, especializada em soluções para a distribuição elétrica. A mesma atua no estado de São Paulo, em 223 municípios. E em mais 5 cidades do Mato Grosso, atendendo a mais de 6 milhões de clientes ao todo.
Portanto, em todos os municípios existe central de atendimento presencial. Estratégia que aproxima clientes dos fornecedores.
Portanto, no artigo de hoje, vamos demonstrar para você quais são as vantagens ao ligar para o telefone Elektro, ou entrar em contato por qualquer outro canal de atendimento que a empresa oferece, para que os usuários possam conhecer seus serviços que aliam praticidade à eficiência.
Então, continue lendo e confira abaixo mais informações sobre cada opção de contato oferecida.
Canais de Comunicação Elektro
Quando você procurar a Elektro, para resolver uma de suas demandas sobre energia elétrica no estado de São Paulo, ou no estado de Mato Grosso, poderá contar com diversos canais de comunicação. Pois a empresa preza pela agilidade e satisfação dos clientes, oferecendo as mais diversas opções de atendimento.
Contudo, é importante se atentar para uma informação importante: devido aos problemas enfrentados de uns tempos para cá, o atendimento presencial talvez não seja possível na sua região.
Porém, a Elektro fortaleceu os canais de Atendimento virtuais. Afinal de contas, ela preza pela qualidade do relacionamento com os clientes.
Qual o Telefone Elektro?
Enfim, um dos primeiros canais de comunicação que a empresa disponibiliza aos clientes, é o telefone Elektro, através do número 0800 701 01 02.
Contudo, os clientes que possuem redes de tensão superiores a 700, eles devem ligar para o número 0800 701 01 02. Para deficientes auditivos, o atendimento telefônico pode ser realizado através do número 0800 701 01 55.
Aliás, todas as ligações são gratuitas e funcionam em todos os dias da semana, inclusive feriados, 24 horas por dia.
E, apenas mais um número exclusivo para aqueles que precisem de serviços específicos de macro e micro geração de energia, que é o 0800 020 12 00.
Porém, esse telefone Elektro atende apenas das 08 às 20 horas, diariamente.
Aplicativo Elektro Fácil
Entretanto, um dos canais de comunicação mais utilizados na atualidade são os aplicativos. Por isso, os clientes da Elektro possuem mais essa facilidade para realizarem suas demandas.
São vários os serviços que podem ser realizados no aplicativo Elektro, que se encontra disponível, de forma totalmente gratuita, na Google Play e na Apple Store.
Em ambos os sistemas, o aplicativo funciona 24 horas por dia, e durante os 7 dias da semana. Dessa forma, todos os serviços estão a alguns cliques. Portanto, sem ser preciso nenhuma fila de espera de atendimento.
São exemplos de serviços que podem ser realizados por esse canal: serviços como 2° via, auto leitura, cadastro para recebimento ou cancelamento de conta de luz por e-mail, vistorias por foto, inclusão ou exclusão de débito automático e solicitação de código de barras.
Além do mais, é possível verificar ainda sobre falta de luz, avisos sobre desligamento de energia programado, atualização cadastral de telefone e e-mail, datas de leitura, acompanhamento de solicitações, consultas a respeito de débitos, histórico de consumo, e até previsões de corte.
Qual o E-mail da Elektro?
Entretanto, para garantir um atendimento mais eficiente, esteja munido de seu código, e tenha atenção ao canal de atendimento acessado.
Pois, pensando na acessibilidade, a Elektro disponibilizou também e-mails diferentes para cada tipo de clientes. Afinal, eles possuem demandas distintas também.
Assim, basta saber onde a sua demanda se encaixa, e enviar um e-mail para a Elektro com sua dúvida, elogio ou reclamação. Nesse caso, também é possível utilizar o e-mail para sanar dúvidas dos mais variados serviços que a empresa oferece. Por isso, o e-mail pode ser enviado durante os 7 dias da semana, e 24 horas por dia.
- Atendimento média e alta tensão: [email protected]
- Atendimento ao cliente do poder público: [email protected]
- Análise de projetos: [email protected]
Enfim, o uso de uma ferramenta como e-mail, no meio corporativo e empresarial, traz agilidade à todos os clientes da Elektro.
Dessa forma, é possível o compartilhamento de diversas mídias com os responsáveis na Elektro por gerenciar as mais diversas solicitações dos clientes.
Qual o Site da Elektro?
Eventualmente, todos os clientes estão conectados à um celular ou tablet. A maioria deles já resolveu inúmeras demandas através dos dispositivos eletrônicos.
Pensando nisso, a empresa disponibilizou, além do telefone Elektro e demais formas de contato já apresentadas, um site feito exclusivamente para atender às mais variadas demandas dos clientes.
Assim, basta que o usuário acesse o site. Dessa forma, se o site for acessado através de seu tablet ou dispositivo celular. Em seguida, o usuário será redirecionado à um portal. Nele, é possível receber atendimento de forma instantânea para alguns serviços, como:
- Acompanhamento das demandas realizadas;
- Previsão de cortes;
- Consulta das previsões de datas de leitura;
- O histórico de consumo,
- Assim como também atualização cadastral.
Portanto, por meio desse canal, não é preciso falar com nenhum atendente. O que é ótimo, principalmente, para quem não tem muito tempo para usar o telefone Elektro ou demais canais de atendimento.
Enfim, essa é mais uma vantagem que os clientes que optam por nossa empresa, possuem. É muito importante ter em mãos o código de cliente para obter as informações com maior agilidade ainda.
Como se não bastasse, há ainda o atendimento no site da Elektro, para casos como: religamento automático de luz, para informar falta de energia elétrica e também para fazer débitos.
A fim de proporcionar ainda mais agilidade, todos os serviços estão disponíveis 24 horas por dia, e durante os 7 dias da semana no site.
Atendimento Elektro Via SMS
No entanto, para agilizar ainda mais o atendimento, a Elektro pensou naqueles dias em que sua conexão com a Internet não está muito boa. Ou ainda quando os créditos do seu celular acabarem. Por isso, ela disponibilizou ainda o Atendimento ao Consumidor via SMS.
Basta que você grave o número 28116, e seu código de consumidor. Todos os códigos de consumidor estão disponíveis nas faturas de energia elétrica. Sendo assim, basta digitar essa informação, mais o número do serviço desejado.
Caso não tenha ficado claro, todas as mensagens enviadas ao SMS da Elektro, número 28116, mais o código do serviço, são totalmente gratuitas. Além disso, o atendimento, assim como vários canais de comunicação da nossa empresa, funciona 24 horas por dia, e 7 dias por semana.
Enfim, os clientes da Elektro são os mais satisfeitos do Brasil Afinal de contas, a empresa oferece serviços de atendimento de qualidade e gratuitos. Pois todos foram idealizados e planejados para maior comodidade e eficiência nas demandas.
- Para avisar sobre falta de luz: envie LUZ mais o seu código de cliente.
- Para informar autoleitura de relógio de luz: envie LEITURA mais o código de cliente.
- Para consultar débito pendente, e também para 2° via da fatura: envie DÉBITO mais o código de cliente.
- Para solicitar a religação depois que o pagamento tiver sido efetuado: envie RELIGA mais o código de cliente.
- Para acompanhar pedidos: envie PEDIDO mais o número do protocolo
Dessa forma, para se precaver em momentos de emergência, e agilizar o atendimento via SMS gratuito da Elektro, salve o número 28116, e também o seu código de consumidor no telefone.
Qual o WhatsApp da Elektro?
No entanto, para garantir um atendimento de qualidade, e manter um bom relacionamento com os clientes, a empresa também disponibilizou o WhatsApp
Aliás, ele pode ser essencial para que você possa se comunicar conosco e solicitar suas demandas de forma mais rápida. Sendo assim, através do número (19) 2122 1616, os usuários podem contatar a empresa facilmente.
Afinal, desde do ano de 2020, esse canal de comunicação está operando para os clientes da Elektro. A ideia é prevenir que os mesmos se exponham a riscos desnecessários. Dessa forma, são mais de 50 serviços diferentes que podem ser solicitados através do WhatsApp.
O atendimento por meio do WhatsApp Elektro também é 24 horas por dia, e 7 dias por semana. Com isso, os usuários podem solicitar diversos serviços diferentes, como: falta de energia, religação, pedido de segunda via, consulta de débitos e pedir a fatura por e-mail.
Ademais, outros serviços como alteração para débito em conta, fio partido, acidentes com rede elétrica, bandeira tarifária e negociação de dividas, também podem ser acessados através do Atendimento pelo telefone Elektro via WhatsApp.
Pensando em reduzir o atendimento ou necessidade de documentos físicos, o canal de comunicação através do telefone Elektro pelo WhatsApp, auxilia muito nessa demanda. Afinal de contas, ele possui diversos recursos que facilitam a comunicação, como fotografia ou envio de documentos, por exemplo.
Redes Sociais Elektro
As redes sociais já deixaram de ser meramente utilizadas para diversão ou passatempo. Pois muitas pessoas se informam e fazem negócios através das mesmas. Por isso, a Elektro, ciente da comodidade que as redes sociais oferecem, decidiu investir também nesse canal de comunicação.
Sendo assim, o cliente pode encontrar atendimento exclusivo através dos chats do Facebook, do Instagram e do Twitter. Basta que você escolha a rede social da Elektro que mais se aproxima do seu estilo. Assim, poderá se conectar de maneira bem rápida.
Facebook: @energiaelektro
Instagram: @elektro
Twitter: @oficialelektro
Canal do Youtube – Elektro
A Elektro também disponibiliza um canal no YouTube. Além de também ser um meio de comunicação, ele também serve para que os clientes conheçam mais sobre a empresa.
Afinal de contas, dentro da plataforma de vídeos há playlists exclusivas de vídeos, que são essenciais para que os clientes venham a conhecer melhor a empresa.
Porém, há uma playlist que é o maior sucesso e vamos demonstrar alguns títulos para que você possa conhecer nosso canal.
Todos os vídeos possuem a seção de comentários. Assim, havendo dúvidas sobre os serviços da Elektro, bastar perguntar nesses comentários. Sempre terá alguém à disposição, ou um próximo vídeo, para esclarecer a questão.
Entre os vídeos do canal Elektro na plataforma YouTube, estão informações como: data de vencimento, troca de titularidade, sobre tarifa social, mudança de endereço, como fazer a leitura do seu consumo de energia, e outros.
Os clientes também podem usar esse canal para esclarecerem dúvidas sobre outros serviços. Por exemplo: solicitação do código de barras, pagamento de fatura sem cartão, benefício do Governo Federal, ligação nova de energia, segunda via de fatura, renegociação de dívidas, fatura por e-mail e religação de energia.
Enfim, todas essas ações podem ser consultadas através do canal da Elektro na plataforma de vídeos do YouTube. Todos os vídeos estão organizados por playlists exclusivas.
Telefone Elektro e Demais Contatos
Sendo assim, como podemos ver, os canais de Atendimento vão muito além do telefone Elektro. São opções como as Redes sociais, o atendimento via WhatsApp e também o atendimento presencial.
Mas, ainda há a possibilidade de você garantir atendimento gratuito via SMS. Ou mesmo através do site.
Assim, por meio do site, o usuário pode conhecer também todas essas formas de contato que listamos aqui. Além disso, os clientes podem ainda conhecer toda a história da Elektro.
O aplicativo Elektro e o e-mail também são formas digitais de você encontrar Atendimento. Escolha a forma que atenderá melhor à sua demanda, e que seja a mais cômoda para você.
Enfim, por meio desses canais, o cliente pode ainda tirar dúvidas, dar sugestões, fazer reclamações e muito mais…
Entre outras facilidades, os clientes da empresa podem encontrar as soluções para suas demandas referentes à energia elétrica pelo telefone Elektro.
Bem como pelos diversos canais de comunicação, que estão disponíveis 24 horas do dia, durante 7 dias da semana.
Atendimento da Elektro no site Reclame Aqui
O atendimento da empresa Elektro no site Reclame Aqui é classificado no geral, como regular, com nota 6.9. Reclamações respondidas 98.2%, voltariam a fazer negócio 60.3%, índice de solução 72.5%, nota do consumidor 5.09.
Ja o atendimento da Light no geral, é classificado como bom, possui nota 7.3 do site, resolveu 88.6% dos problemas, respondeu 100.0% das reclamações.
O atendimento da Coelba no geral, a também é classificado como bom e possui nota 7.2, resolveu 85.0% dos problemas, respondeu 98.8% das reclamações.
O atendimento da Energisa no geral, é classificado como regular, cono nota 6.8 no Reclame Aqui, resolveu 81.4% dos problemas, respondeu 100.0% das reclamações.
Telefone Elektro – O que você precisa saber?
Contudo, para todos aqueles clientes que ainda não conhecem a Elektro, a empresa já ganhou prêmios por seu trabalho. Afinal de contas, ela é considerada uma das melhores distribuidoras de energia elétrica dos últimos anos.
Ademais, a missão da Elektro é levar energia elétrica, que se traduz em levar qualidade de vida aos seus clientes. Aliás, os usuários também possuem uma das melhores experiências no quesito atendimento telefônico.
Portanto, agora que conhecemos o telefone Elektro, e todos os canais de atendimento que a empresa oferece, é só escolher a melhor opção e entrar em contato com a empresa sempre que precisar!
