Qual é o telefone da Energisa?
Primeiramente, falaremos do telefone Energisa. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Energisa.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Energisa SAC
O 0800 701 0326 é o telefone energisa que atende os serviços: falta de energia ou probelmas na rede elétrica, segunda via de conta, resligação, autoleitura, mudança de titularidade, baixa rensa, nova ligação, iluminação pública, falar com atendente e reclamações. Mas para deficientes auditivos ou de fala, ligue 0800-648-1783.
Outros números Energisa
- Paraíba: 0800 083 0196;
- Borborema: 0800 023 0196;
- Sergipe: 0800 079 0196;
- Minas Gerais: 0800 032 0196;
- Nova Friburgo: 0800 032 0196;
- Mato Grosso do Sul: 0800 722 7272;
- Mato Grosso: 0800 64 64 196;
- Paraná: 0800 70 10 326;
- São Paulo: 0800 70 10 326;
- Tocantins: 0800 72 13 330.
Os números mencionados acima, tamém oferecem os mesmos serviços do número 0800 701 0326 mencionado acima.
WhatsApp da Energisa Minas Gerais
O WhatsApp da Energisa MG é o 55 32 98426-1352. Ao acionar esse contato, você falará com a Gisa, a inteligência artificial.Contatar o WhatsApp permite falar sobre os seguintes assuntos: Histórico de consumo; Relatar falta de energia; Ligação nova; Mudança de titularidade; Parcelamento; Religação; Segunda via; Ver contas abertas.
WhatsApp Energisa em outras cidades
A pricípio, existe um número de Whatsapp Energisa para cada região. Confia: Acre (68) 99233 0341, Borborema (83) 99135 5540, Minas Gerais (32) 98426 1352, Mato Grosso do Sul (67) 99980 0698, Mato Grosso (65) 99999 7974, Nova Friburgo (22) 99292 4081, Paraíba, (83) 99135 5540, Rondônia (69) 99358 9673, Sergipe (79) 98101 0715.
Serviços prestado pelo WhatsApp
Falta de energia ou probelmas na rede elétrica, segunda via de conta, resligação, autoleitura, mudança de titularidade, baixa rensa, nova ligação, iluminação pública, falar com atendente e reclamações.
Qual é a central de atendimento da Energisa?
Ao falar com a central de atendimento da Energisa, você terá acesso a uma página que mostra vários serviços dessa empresa. Basta clicar na pergunta ou na opção que mais te interessar.
Qual é o chat da Energisa
De acordo com informações verificadas, a Energisa não trabalha com um chat online. De tal forma que, para falar com essa empresa, utilize os outros contatos apresentados neste texto. Pois a Energisa possui uma equipe qualificada e pronta para atender aos seus clientes.
E-mail da Energisa
Seja como for, o endereço de e-mail da Energisa é [email protected]. Pois por meio desse contato, é possível solicitar a segunda via da conta da Energisa. Em suma, para quem não gosta de fazer ligações, e-mails são ótimas alternativas.
Site da Energisa
Em síntese, o site da Energisa possui várias informações úteis. A princípio, é possível verificar os contatos dessa empresa, ver os serviços oferecidos por ela, conhecer um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.
Ouvidoria da Energisa
Antes de mais nada, ao acionar a ouvidoria da Energisa, preencha as informações pedidas e digite sua mensagem. Mas caso queira fazer uma ligação, o número é 0800 70 10 324. Ademais, esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 08hs às 18hs.
Mas é importante saber que, a ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC da Energisa. No entanto, quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça.
Portanto, se a ouvidoria da Energisa não solucionar o problema do cliente, o reclamante será obrigado a procurar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e saberá como brigar pelos seus direitos. Mas normalmente, o prazo para Energisa responder as reclamações da ouvidoria é de 15 dias corridos.
Além disso, é bom ressaltar que, antes de acionar a ouvidoria, é importante que você esteja com o protocolo da ligação que foi feita para o SAC. Assim, caso haja algum problema, você poderá provar o que você disse ou fez durante essas ligações.
Aplicativo da Energisa
A princípio, disponível na Google Play e na Apple Store, o aplicativo da Energisa possui o nome de Energisa On. Além disso, muito simples de usar, esse app oferece vários serviços para seus usuários. Sendo assim, o cliente consegue falar com a Energisa em qualquer lugar e a qualquer hora.
Numa escala de 0 a 5, a avaliação do Energisa On no Google Play é 4,4. Por sua vez, a avaliação na Apple Store é de 3,4.
Redes sociais da Energisa
Em suma, a Energisa é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por isso, essa empresa possui um excelente trabalho nas redes sociais. Por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.
Para acessar as redes sociais da Energisa, escolha um dos links a seguir:
Encontre uma agência da Energisa
A saber, para encontrar uma agência da Energisa, você deve marcar a sigla do estado que você mora e escolha a cidade mais próxima de você. Em seguida, a partir desse momento, o site te mostrará vários endereços das agências da Energisa. Mas se preferir, você pode olhar o mapa disponível na página e procurar o endereço manualmente.
Emissão da segunda via
Obter a segunda via da fatura Energisa é bem simples. Primeiramente, é necessário entrar no site da empresa. Após fazer isso, escolha o estado e a cidade onde você mora e clique na opção “enviar”.
Sendo assim, nesse momento duas opções serão abertas: a primeira é um cadastro e a segunda é o acesso direto aos boletos.
Para fazer o cadastro, digite o número da Unidade Consumidora, que pode ser encontrado em qualquer conta antiga da Energisa. A outra opção de cadastro é ainda mais rápida, pois utiliza os dados do Facebook ou do e-mail do Google.
Depois que se cadastrar, entre na opção dos boletos e imprima o que for mais útil para você.
Como cancelar o cadastro de débito automático
Para cancelar esse cadastro, é preciso contatar o atendimento da Energisa. Esse contato pode ser feito de três modos diferentes:
- Nas agências de atendimento presencial mais próxima da sua região;
- Por meio de ligações para os canais de atendimento;
- No site da Energisa.
Além dos três modos citados, o cancelamento de débito também pode ser feito no app Energisa On, que já foi citado neste texto.
Qual é o trabalhe conosco da Energisa?
O Grupo Energisa acredita que um de seus diferenciais é a captação de talentos. Com isso, essa empresa consegue se tornar competitiva e garantir seu espaço no mercado. Em outras palavras, a Energisa acredita que seus funcionários têm grande valor.
Por conta disso, essa empresa visa promover um ambiente que motive o colaborador e contribua com seu aprendizado. Dessa forma, a empresa consegue captar vários talentos e compartilhar valores para vencer os desafios do dia a dia.
Ao acessar o trabalhe conosco da Energisa, cadastre seu currículo no site. Caso haja interesse em suas qualificações, a Energisa te chamará para uma entrevista.
Avaliação da Energisa no Reclame Aqui
Em primeiro lugar, numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Energisa no site Reclame Aqui (RA) é de 6,2. Dessa forma, o Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”.
Em resumo, entre março de 2018 e março de 2021, a Energisa recebeu 5584 reclamações e respondeu 5561. Isto é, isso corresponde a 99,6% de reclamações respondidas.
Em síntese, se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 2716 reclamações e respondeu todas elas. Certamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas.
Apesar de seu alto índice de respostas, a porcentagem de reclamações resolvidas da Energisa não é tão alta assim. Mas se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 62,1% das reclamações recebidas no RA. Nesse período, a Energisa teve uma avaliação de 6,1. O RA classifica esse índice como “regular”.
Além da Energisa, também existem outras empresas de distribuição de energia de grande porte que marcam presença com o seu público na plataforma Reclame Aqui, tais como:
- Reclamações respondidas 100%
- Voltariam a fazer negócio 77.6%
- Índice de solução 87.4%
- Nota do consumidor 7.23
- Reclamações respondidas 95.2%
- Voltariam a fazer negócio 77.9%
- Índice de solução 85.2%
- Nota do consumidor 7.25
- Reclamações respondidas 89.4%
- Voltariam a fazer negócio 51%
- Índice de solução 66%
- Nota do consumidor 4.45
Onde reclamar sobre a Energisa?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Energisa ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone Energisa, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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