Primeiramente, falaremos do telefone Estácio. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Estácio.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Estácio
Em capitais e regiões metropolinas ligue: 4003-6767 ou 0800-880-6767 em outras localidades. Mas para tratar de pós graduação, ligue 0800-021-3737. Mesmo sendo números diferentes os dois atendem ao mesmo tempo de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 18h.
Estácio WhatsApp?
Para mais comodidade aos clientes e interessados em seus serviços, a Estácio oferece um meio de comunicação via WhatsApp. Você pode conversar com um atendente agora pelo +55 (11) 94574-5714, por qualquer smartphone com internet. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Sábado, das 08h às 15h.
Qual é o chat Estácio?
Para facilitar ainda mais o modo de comunicação com a Estácio, está disponível no site um chat em tempo real. Onde é possível falar com um atendente e ter acesso a informações pertinentes e necessárias para o seu caso.
Ao solicitar atendimento pelo chat, basta selecionar a opção “Falar pelo chat”.
Será aberta uma caixa de conversa com a assistente virtual da Estácio. Então, por meio desse primeiro atendimento, você poderá posteriormente falar com um atendente real.
O atendimento é rápido e simples. Além disso, muitas vezes a própria assistente virtual consegue sanar as principais dúvidas do interessado.
Telefone Estácio – Televendas
A Estácio não apresenta um número exclusivo para televendas. Sendo assim, o interessado deve utilizar o telefone Estácio para quaisquer informações a respeito de inscrição, por meio dos números acima informados.
No site também é possível encontrar as informações a respeito dos cursos, modos de inscrição, localidades disponíveis e até mesmo valores.
Muitas etapas da contratação podem ser feitas totalmente online. Assim, facilita bastante as coisas para quem precisa ou deseja adquirir um curso. Ou ainda entrar para saber mais sobre um curso específico que é a instituição está ofertando.
Qual é o e-mail Estácio?
Para falar com a Estácio por e-mail é bastante simples, e você pode fazê-lo diretamente pela página da instituição, selecionando a aba “Enviar e-mail”. Em seguida, é só escolher a opção que indica se você é aluno, ou se tem interesse em se tornar um.
Então, logo após, você será redirecionado para outra página, onde é possível inserir suas informações de contato, e a mensagem que você deseja enviar para a Estácio.
Vale lembrar que o e-mail não é uma das formas mais rápidas de falar com a instituição. Portanto, é mais recomendado que você utilize o telefone, ou outro meio mais rápido.
Telefone Estácio – Qual é a ouvidoria?
Para melhor atender seus clientes e interessados nos serviços, a Estácio disponibiliza um serviço de Ouvidoria, onde é possível entrar em contato com a instituição à nível recursal. E buscar a solução de quaisquer divergências com mais imparcialidade e cuidado.
Ao acessar a Ouvidoria da Estácio, escolha a opção mais adequada para o seu caso.
É importante frisar que a Ouvidoria é um atendimento para quem já buscou um auxílio por outros meios de comunicação, e ainda não conseguiu resolver os problemas junto à empresa.
Portanto, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, busque conversar pelo telefone Estácio, e-mail ou algum outro método de comunicação disponível.
Trabalhe conosco Estácio
Para quem deseja trabalhar na Estácio, pode obter informações sobre vagas, e processos seletivos abertos, em diferentes unidades e polos da instituição espalhados pelo Brasil.
Então, basta que você selecione sua cidade, ou a cidade de interesse, e verifique se há vagas disponíveis nessa localidade.
Dessa forma, ao clicar na vaga do seu interesse, é possível verificar a descrição do trabalho, com atribuições, requisitos e carga horária. Além disso, no fim da página, é possível candidatar-se à mesma.
Quais são as redes sociais Estácio?
Atualmente a Estácio tem presença nas redes sociais, contando com perfis no Facebook, Instagram, LinkedIn e Youtube.
Muitas pessoas optam por fazer contato via chat das redes sociais. Contudo, o modo mais rápido de falar com a instituição é realmente pelo telefone ou WhatsApp, que permitem respostas mais rápidas.
Contudo, vale a pena seguir a Estácio para acompanhar informações e conteúdos que a instituição disponibiliza por meio desses canais.
Telefone Estácio – Resumo dos contatos
É muito importante manter em mãos, todos os meios de contato necessários, para ter acesso com qualquer empresa com quem tenhamos algum relacionamento.
Por isso, separamos no quadro abaixo, diversos meios de contatos com a Estácio, para facilitar a sua vida quando precisar falar com a empresa.
Aliás, a instituição fornece diversos meios de contato, o que facilita muito para quem se interessa pelos seus serviços. Confira os dados:
| Estácio | Telefone, link ou e-mail |
| Telefone Capitais | 4003-6767 |
| Telefone outras localidades | 0800-880-6767 |
| https://api.whatsapp.com/send?phone=5511945745714&text=Ol%C3%A1 | |
| Chat e e-mail | https://estacio.br/fale-com-a-gente/atendimento |
Como fazer reclamações sobre a Estácio?
Por vezes, é necessário fazer reclamações a respeito de qualquer empresa ou instituição. Portanto, é importante saber exatamente onde fazer essas reclamações, para resolver os problemas o quanto antes.
Pensando nisso, reunimos aqui algumas informações importantes a respeito de como fazer reclamações sobre a Estácio, e como você pode utilizar algumas das ferramentas disponíveis, para fazer essas reclamações de forma efetiva.
Vale lembrar que, seja qual for a reclamação ou o pedido, é muito importante tentar sempre o contato com a empresa primeiro, por mais de um canal de atendimento. E, caso não seja possível solucionar o caso, busque a Ouvidoria da empresa.
Se nem mesmo esses métodos resolverem o problema, então, pode ser preciso utilizar um dos métodos abaixo. Confira agora quais são eles:
Reclamação do Estácio no Reclame Aqui
O site Reclame Aqui apresenta um cadastro de diversas empresas, que recebem diariamente reclamações de clientes com problemas relacionados a seus produtos e serviços.
É importante frisar que o Reclame Aqui é um termômetro útil, para aquelas pessoas que desejam saber se tal empresa tem ou não um bom relacionamento com seus clientes.
Dessa forma, por meio do site, é possível ver que, nos últimos 3 anos, a Estácio recebeu mais de 50000 reclamações por meio desse canal, e respondeu a mais de 97% desses questionamentos.
A taxa de solução dessas reclamações é baixa, ficando pouco acima de 52%. A nota geral da Estácio no site Reclame Aqui é de 5,3, o que gera a classificação de “Ruim” de acordo com a página.
Vale lembrar que outras universidades e programas esttudantis também possuem cadastro na plataforma e atendem pelo, SAC os seus clientes em caso de algum problema. Entre elas está o SAC da Uninove, SAC Unopar, o SAC FIES e até mesmo o SAC do Educa Mais Brasil; que não é uma universidade mas tem atuação na área de educação.
Onde reclamar sobre a Estácio?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone … ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone …, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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