Primeiramente, falaremos do telefone Havan. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Havan.
Um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Qual é o telefone da Havan?
O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Havan
O telefone Havan é o 47 3251-5249, ligue e tire dúvidas sobre compras que realizou e ao mesmo tempo, saber sobre produtos disponíveis no site. Não somente de elogios que o SAC funciona, os clientes também podem fazer qualquer tipo de reclamação. Atendimento de segunda à sexta, das 9h às 20h.
WhatsApp da Havan para suporte
A Havan atende através de um canal no WhatsApp que se encontra disponível para todo o Brasil. Basta adicionar em sua agenda telefônica o número 47 3265-5050. O suporte será feito através da equipe de atendimento espalhada por várias regiões. Por fim, ao enviar sua mensagem, aguarde o atendimento de um colaborador.
Pelo WhatsApp, é possível relatar desde o começo da conversa sobre o motivo do contato e aguardar até que o mais breve possível seja respondido por um atendente.
Se inicialmente for atendido por um chatbot/assistente virtual, do mesmo modo apenas é preciso seguir os passos do robô e em algum momento irá começar o atendimento humano.
Central de Atendimento havan
Sobretudo, a Havan atende os clientes além da sua Central pelo WhatsApp e do telefone que está vinculado às lojas físicas, além de ser uma ótima opção para os clientes que buscam atendimento via chat.
Acima de tudo, para ter acesso é preciso clicar no link de atendimento que se encontra disponível no site da Havan e após isso clicar no ícone da “Estátua da Liberdade” localizada no canto inferior direito da página. É preciso informar alguns de seus dados pessoais, como o nome completo, CPF e seguir o passo a passo até que um atendente da Havan tome as rédeas da situação.
WhatsApp da Havan para compras
Desde já, o primeiro passo a se realizar é adicionar o número 47 3265-5000 na lista de contatos. Esse canal atende principalmente aos que desejam fazer compras pelo aplicativo. Por fim, envie uma mensagem relacionada ao produto em que está interessado realizar a compra e aguarde o retorno da Central de Atendimento.
Site Havan
No site da Havan é possível conferir detalhes sobre promoções imperdíveis de eletrônicos, moda, brinquedos, artigos para decoração do lar e tudo o que sua família precisa para o lar.
Chat Havan
O modo mais prático para iniciar uma conversa com a Havan por mensagens, como em um chat online, é partir do seu número de WhatsApp. Para isso, basta adicionar em sua agenda o telefone 47 3265-5000 em sua lista de contatos.
Ouvidoria Havan
A Havan ainda não possui uma Ouvidoria. Sendo assim, para tratar de qualquer assunto com a empresa, você deve utilizar algum dos canais de atendimento que informamos ao longo deste artigo, como o WhatsApp ou SAC.
Para quem ainda não sabe, a Ouvidoria é um meio de atendimento direto com o Consumidor e que tem como principal objetivo oferecer melhores condições para resolver os problemas que não foram solucionados pelo SAC. Desde já, a Ouvidoria é o último canal de atendimento de uma empresa antes que o consumidor entre em contato com a Justiça.
Redes sociais Havan
Em outras palavras, existem mais opções para quem busca contato com a Havan além dos meios tradicionais. Por exemplo, a empresa também prepara atendentes para responder às questões de diversos clientes seus.
A seguir, você pode conferir quais são as principais redes sociais que estão sendo sempre atualizadas com frequência e poderá obter informações diretamente com os funcionários da empresa:
● Facebook;
● Instagram;
Atendimento Havan no Reclame Aqui
Em suma, os clientes podem observar atualizações com as redes sociais que estão presentes para solucionar as dúvidas dos clientes, também é possível conferir um alto número de reclamações que são possíveis para o acesso de qualquer consumidor no portal Reclame Aqui.
Bem como, a empresa possui até dois perfis no portal, em outras palavras o seu tempo de resposta aos consumidores é rápido e boa parte dos clientes afirmam que voltariam a realizar negócios.
A Havan é confiável?
Então, podemos comentar que mesmo com o alto número de reclamações que a Havan apresenta, esta empresa é sim confiável. Frequentemente, os seus consumidores podem conferir atualizações sobre as reclamações tanto no Reclame Aqui como também em suas redes sociais.
Em suma, devemos afirmar que a Havan é uma empresa que representa uma grande fatia do volume total do varejo brasileiro. A empresa surgiu a partir de uma união entre Hang e Vanderlei, este último sócio que foi um antigo sócio da empresa.
Como resultado, a sua primeira loja foi inaugurada em 1986, em um pequeno espaço na cidade de Brusque, no interior de Santa Catarina. Atualmente a empresa já movimenta mais de 1 milhão de produtos.
Onde reclamar sobre o a Havan?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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