Telefone INSS: SAC, Atendimento 0800, Reclamação na Ouvidoria, Whatsapp

Telefone INSS

Telefone INSS e outros canais de atendimento ao cidadão

Telefone INSS – Além do número do INSS, aqui você encontra outros meios de entrar em contato com a instituição. Confira também: o site do INSS, o Whatsapp, chat, agendamento pelo site, agendamento presencial, aplicativo, ouvidoria e reclamação,

Qual é o numero de telefone INSS?

Precisando entrar em contato com o INSS? A central de atendimento aos segurados do instituto Nacional do Seguro Social (INSS) nesse período de pandemia, vem sendo muito procurado.

De um modo geral, o atendimento via telefone INSS está liberado para qualquer pessoa e também para os segurados da Previdência Social. Fique sabndo como entrar em contato, disponibilidade de horários e como estar fazendo uma chamada.

135 é o Telefone INSS

A central de atendimento do INSS atende pelo número 135 de segunda à sábado de 07h às 22h no horário de Brasília

O número de telefone INSS 135 substituiu o 0800 728 0191 que foi desativado, sendo agora o canal oficial para atendimento. Com relação ao número de Whatsapp para atender o público, o INSS possui um número para atendimento e vamos informar mais abaixo..

O INSS possui profissionais capacitados para dar todo o suporte no atendimento pelo telefone, com o objetivo de auxiliar e informar os usuários, esclarecendo dúvidas e ajudando na finalização dos serviços.

Qual é o site do INSS?

O INSS lançou no dia 23/10/2020 o novo site da instituição que está integrado ao portal gov.br do Governo Federal através do endereço  https://www.gov.br/inss/pt-br.

O objetivo da mudança é disponibilizar de forma mais direta informações sobre benefícios, aposentadorias e orientações em geral. O processo de atualização dos conteúdos permanece constante para fornecer ao usuário do INSS uma informação clara e precisa.

A migração foi necessária para atender ao decreto 9.75/2019, instituiu o portal único, que prevê que todos os sites de órgãos federais deverão mudar para o portal gov.br.

A intenção é fazer com que todas as informações institucionais, notícias e serviços públicos prestados pelo governo federal devem ser disponibilizados de maneira centralizada.

Qual é Telefone INSS para Whatsapp?

Neste perído de pandemia, as agências da Previdência Social deixaram em suas fachadas um número de telefone INSS para contato por Whatsapp para tirar dúvidas. O número oficial de WhatsApp do INSS é (61) 9638-8396.

Como falar com atendente do INSS pelo chat online?

O atendimento nas agências do INSS de forma presencial já vem acontecendo. Mas para saber o andamento do seu pedido, tirar dúvidas ou outras informações, você não precisa sair de casa. Basta falar com a atendente virtual no site do Meu INSS Helô.

A atendente virtual Helô está programada para tirar todas as dúvidas referentes aos serviços do INSS como como consulta a extrato de pagamento de benefícios, informações sobre benefícios, cumprimento de exigência (necessidade de apresentação de documentos faltantes), prova de vida e andamento de processos. E os serviços não param por aí, os serviços que são prestados pela Helô estão sendo ampliados.

Fale com um servidor

Uma das grandes novidades da Helô é a possibilidade de ser atendimento também diretamente por um servidor do INSS, por meio do chat humanizado da Helô.

Se um cidadão, por exemplo, tiver dificuldade para fazer seu pedido pelo Meu INSS, agora ele conta também com a ajuda de um colaborador por meio do chat humanizado, que o auxiliará em tempo real.

Atualmente há aproximadamente 300 servidores do INSS atuando neste tipo de atendimento. Mas esse número tende a crescer.

No total, mais de 3 mil atendimentos da Helô são realizados todos os dias com ajuda de um servidor e, em média, a espera para ser atendido é de menos de 5 minutos nesses casos.

Fale com a Helô!

É possível falar com a Helô pelo chatbot tanto pelo site do Meu INSS (gov.br/meuinss) quanto pelo celular, em aparelhos com sistema Android e iOS. Ao ser acessada, a Helô solicita apenas duas informações: nome e CPF.

Seja no aplicativo ou no site, basta clicar no ícone de dois balõezinhos de diálogo que aparecem no canto inferior direito da tela. Clique aqui, acesse e faça o procedimento como na foto abaixo.

chat do inss

Como fazer o agendamento no INSS pelo site?

Para agendar o seu atendimento em qualquer das agências do INSS é só seguir os seguintes passos:

Para fazer o agendamento em qualquer unidade do INSS e marcar o seu atendimento, siga o seguinte passo a passo:

  • Acesse o site do Meu INSS clicando aqui;
  • Coloque seu login e senha para entrar;
  • Após fazer o Login, clique na opção “Agende sua Perícia” no menu esquerdo;
  • Agora clique em “Agendar Novo”;
  • Acompanhe o pedido em “Resultado de requerimento/Benefício por incapacidade”;
  • Compareça na data marcada para a Perícia.

 

Qual é o aplicativo do INSS?

O app do INSS vem sendo muito utlizado por conta do isolamento por causa da novo corona vírus, e com o fechamento das agências, se tornou ainda mais necessário.

Acessando o app você pode simular e solicitar sua aposentadoria, acompanhar pensões, enviar e receber documentos, agendar solicitações, acompanhar procedimentos, entre diversas outras funções.

O site está inclusive, passou por uma fase de testes para estar oferecendo prova de vida de forma digital

O app oficial do Instituto Nacional do Seguro Social é o Meu INSS e está disponível para Android e iOS. Através dele é possível acessar uma variedade de serviços previdenciários de forma digital, sem precisar sair de casa e se deslocar até uma agência, o aplicativo reune 90 serviços para atendimento remoto

Para se ter acesso ao Meu INSS é preciso utilizar o login e senha do portal gov.br. Se trata de uma conta unificada que permite o acesso à diferentes serviços disponibilizado pelo Governo Fderal, inclusive o acesso a informações da previdência.

Qual o telefone INSS da Ouvidoria do INSS?

A Ouvidoria é uma canal para atender os cidadãos e também aos segurados do INSS que precisam de ajuda, que ainda não receberam atendimento ou que desejam fazer uma sugestão em relação aos serviços prestados.

Para que você não fique na mão e sem resposta, vamos explicar de maneira definitiva o que é a ouvidoria e como entra em contato.

O que é a Ouvidoria do INSS?

A Ouvidoria é um pós-atendimento e deve ser acessada por todas as pessoas que ja tiveram  algum tipo de contato anterior com os serviços prestados Pelo INSS ou com o com o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS).

O INSS recebe através de sua Ouvidorias as seguintes questões:

  • sugestões;
  • reclamações;
  • elogios;
  • denúncias; e
  • outras solicitações sobre os serviços prestados.

Todas as manifestações são registradas  pela Ouvidoria do Ministério da Economia.

A intenção é tornar cada vez mais próxima a comunicação entre a Sociedade e o Governo Federal, com o intuito de melhorar cada vez mais os serviços prestados pelo INSS

Como funciona a Ouvidoria do INSS e o atendimento aos cidadãos?

O atendimento é facilitado por alguns meios. O registro das solicitações ou manifestações também é realizado de forma muito rápida.

Registro das manifestações

Quem precisar entrar em contato com a Ouvidoria pode fazê-lo por quatro formas:

Telefone

Central de Atendimento 135. O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).

Internet

Pelo site do Ministério da Economia. O acesso pode ser realizado pelo computador, smartphone ou tablet desde que conectados à internet.

Correspondência

O endereço completo para envio da correspondência é: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Ed. Sede, Térreo, Sala 45, CEP 70059-900. Brasília/DF.

Atendimento presencial

Se preferir, o interessado também pode registrar a solicitação pessoalmente no endereço: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Edifício Anexo, Ala ‘A’, 1º andar. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h30 às 17h.

Resumo dos Meios de contato do INSS

Neste trecho, você encontra de maneira reduzida todos os meios de contato do INSS.

Caso fique alguma dúvida, consulte novamente o texto com informações mais detalhada.

Fale com o INSS Meios de Contato
Telefone 135
Site  https://www.gov.br/inss/pt-br
Whatsapp (61) 9638-8396.
Chat https://meu.inss.gov.br/central/#/login?redirectUrl=/
Agendamento pelo site https://meu.inss.gov.br/central/#/login?redirectUrl=/
Aplicativo Para Android: https://meu.inss.gov.br/central/#/login?redirectUrl=/

Para iOS: https://apps.apple.com/br/app/meu-inss/id1243048358

Ouvidoria Telefone 135

O que você precisa saber o sobre o INSS?

O que é INSS? Instituto Nacional do Seguro Social

A sigla INSS significa Instituto Nacional do Seguro Social (órgão do Ministério da Previdência Social, ligado diretamente ao Governo) e é responsável pelos pagamentos das aposentadorias e demais benefícios dos trabalhadores brasileiros que contribuem com a Previdência Social (seguro que garante uma aposentadoria ao contribuinte quando ele para de trabalhar), com exceção dos servidores públicos.

Neste texto, você vai conhecer mais detalhes sobre o que é INSS, o que é Previdência Social e para que ela serve e quem pode se inscrever para receber seus benefícios.

Será que sua empresa está quite com o INSS e outras obrigações fiscais? Leia em nosso blog: Consulta de pendências tributárias: descubra se sua empresa está regularizada

Entenda o que é INSS

O Instituto Nacional do Seguro Social – INSS foi fundado em 27 de junho de 1990. Sua função é a operacionalização do reconhecimento dos direitos dos segurados do Regime Geral de Previdência Social – RGPS.

Hoje, o RGPS conta com mais de 50 milhões de segurados e presta seus serviços a 33 milhões de beneficiários.

A principal vantagem da contribuição para o INSS é garantir o recebimento de um benefício mensal durante a aposentadoria. Outra vantagem é que o trabalhador que contribui para a Previdência tem direito de receber auxílio-doença em caso de afastamento do serviço por motivo de saúde.

Veja o que a Previdência Social proporciona aos segurados:

  • Aposentadoria por tempo de contribuição;
  • Aposentadoria por idade e invalidez;
  • Pensão por morte;
  • Auxílio-doença;
  • Auxílio-acidente;
  • Auxílio-reclusão;
  • Salário maternidade;
  • Salário família;
  • Reabilitação profissional.

Mas o que é Previdência Social, afinal?

Agora que você já sabe o que é INSS, vamos entender melhor uma de suas mais importantes funções, a Previdência Social.

A Previdência é um seguro que visa garantir a renda do contribuinte e de sua família nos seguintes casos:

  • Doença;
  • Acidente;
  • Gravidez;
  • Prisão;
  • Morte;

Para isso, o INSS oferece vários benefícios. É esse conjunto de benefícios que garante aos contribuintes do INSS a renda necessária para ele e para sua família nos casos citados acima.

Assim, fica claro para que serve a Previdência Social: ela visa substituir a renda do segurado sempre que houver alguma forma de perda de sua capacidade de trabalhar.

E quando se considera que o segurado perdeu a capacidade de trabalhar?

Isso ocorre quando um dos chamados riscos sociais acomete o trabalhador.

São eles: doença, invalidez, idade avançada, maternidade, reclusão, morte e desemprego involuntário.

Quem tem direito a contribuir para o INSS?

Existem diversos casos em que uma pessoa pode se tornar um segurado da Previdência Social. O mais comum são os trabalhadores com carteira assinada.

Veja outros casos:

Empregados domésticos;

Trabalhadores avulsos;

Contribuintes individuais;

Trabalhadores rurais.

Para se filiar é preciso ter 16 anos de idade, no mínimo.

Outras informações úteis para você:

Consulta CNPJ – Receita Federal

Qual é o telefone INSS?

A central de atendimento do INSS atende pelo número 135 de segunda à sábado de 07h às 22h no horário de Brasília

Qual é o site do INSS?

O INSS lançou no dia 23/10/2020 o novo site da instituição que está integrado ao portal gov.br do Governo Federal através do endereço  https://www.gov.br/inss/pt-br.

Qual é o Whatsapp do INSS?

Neste perído de pandemia, as agências da Previdência Social deixaram em suas fachadas um número de telefone INSS para contato por Whatsapp para tirar dúvidas. O número oficial de WhatsApp do INSS é (61) 9638-8396.

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