Telefone Light – SAC 0800, Atendimento, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Light

Atendimento ao cliente Light: números de contatos e horários

Possui alguma dúvida referente ao telefone Light. Ou, então, precisa entrar em contato com a companhia de energia? Conheça, assim, abaixo as formas para contatar a empresa.

Problemas na distribuição de energia elétrica são bem comuns. E, sendo a Light uma companhia elétrica, ela é responsável pela geração e distribuição de energia elétrica em vários bairros do estado do Rio de Janeiro.

A empresa disponibiliza, então, várias formas de contato. É possível, dessa forma, ser atendido através de SMS, chat online ou contato telefônico.

Qual é o Número de Telefone Light?

A empresa está presente há mais de 110 anos no estado do Rio de Janeiro. Isso com o objetivo de fornecer energia elétrica e atendimento com eficiência para mais de 4 milhões de consumidores. Estando, assim, espalhados por 31 municípios do RJ.

Logo, os usuários poderão contatar a empresa através do Disque Light, nos telefones abaixo:

  • Telefone Disque-Light Emergência: 0800 021 0196. Ele atende ocorrências de fios partidos, defeitos em transformadores ou, então, fogo na rede. Além disso, recebe denúncias de ligações clandestinas ou falta de energia;
  • Emergência grandes clientes: 0800 282 1308;
  • Disque-Light comercial: 0800 282 0120. Ele serve para informações sobre valor e segunda via da conta. Além disso, informa sobre produtos e serviços e permite alterações nos dados e vencimento da conta;
  • Para pessoas com deficiência auditiva: 0800 285 2453.

Qual é o Chat da Light?

É possível entrar em contato com a empresa através do chat. Caso, você, então, não possa ou não queira o atendimento via telefone Light. Esse atendimento é, dessa forma, gratuito e em tempo real.

O chat está no site da empresa. Lá, o usuário poderá, assim, falar diretamente com um robô. Isso a qualquer hora do dia. Ou, então, um atendimento com humano de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h.

Ouvidoria Light

Em primeiro lugar, a Ouvidoria é uma central de comunicação da empresa. Essa, além de registrar, analisa e encaminha os problemas dos usuários. Problemas que não tenham sido resolvidas por outros canais.

Assim, o usuário precisa ter em mãos, o número de protocolo do atendimento. Esse, logo deve ser fornecido pelo atendente.

O atendimento da Ouvidoria funciona, então, das 8 h às 18 h. Em dias úteis. O canal aceita, da mesma forma, elogios e sugestões. Os canais de Ouvidoria da Light são:

  • E-mail: [email protected];
  • Telefone Light gratuito: 0800 284 0182;
  • Endereço postal: Av. Mal. Floriano, n.º 168, Térreo ou 1º Andar, Centro, Rio de Janeiro, CEP: 20.080.002.

Qual é o WhatsApp da Light?

Além disso, o usuário que deseja entrar em contato com a empresa pelo número de WhatsApp, tem essa opção. Para isso, é só acessar ou inserir nos seus contatos o número (21) 99981 6059.

Por outro lado, para pessoas com deficiência auditiva, existe um número exclusivo. Assim, além do atendimento por texto, existe o atendimento via videochamada em libras. Permitindo assim, conforto e acessibilidade para quem precisa.

O número é o (21) 97686 7358, de segunda a sexta-feira das 8 h às 17 h. E, da mesma forma, aos sábados das 8 h às 12 h.

Qual é a Agência Virtual da Light?

Em seguida, temos uma central de atendimento para solucionar os problemas dos consumidores. Na Agência Virtual da Light, temos informações básicas e serviços, de forma mais fácil e prática possível.

Logo, veja abaixo alguns serviços disponibilizados através dela:

Segunda via da fatura;

Comprovante da fatura paga;

Histórico de consumo;

Alteração de carga;

Alterações dos dados cadastrais.

Como Entrar em Contato com o Fale Conosco Light?

Da mesma forma, no Fale Conosco Light, você escolhe o serviço que deseja. Como, por exemplo, atendimento, dúvidas, sugestões, críticas ou elogios. Tudo isso, assim, de forma simples e rápida.

Quais são as Agências de Atendimento Presencial?

A empresa se encontra em 37 agências comercias em 31 municípios do estado. Isso para, então, melhor atender os consumidores. No entanto, a Light somente oferece atendimento com hora marcada.

Qual é o Atendimento via SMS e Twitter?

Existem, ainda, outros canais de atendimento. Por exemplo, em caso de falta de luz, você pode informar a empresa através do SMS. Ou, então, do Twitter.

Em primeiro lugar, é necessário enviar o número do código de instalação, impresso na conta, por mensagem de texto, para o número 54448. No entanto, envie apenas os números, sem espaços. Logo, esse canal está disponível para clientes Tim, Nextel, Vivo, Oi e Claro. Contudo, é limitado a apenas por dois SMS por dia.

Agora, caso o usuário queira se comunicar via Twitter, é necessário enviar #luz por mensagem direta para o @lightclientes. É importante, da mesma forma, lembrar de inserir um espaço entre a palavra #luz e o código da sua instalação.

Trabalhe Conosco Light

Em seguida, vemos que a empresa possui mais de 4 mil colaboradores. Esses, então, ajudam no dia a dia da concessionária. Logo, para fazer parte da equipe da Light, é necessário cadastrar seu currículo no banco de dados da empresa. Isso é feito, então, através do seu site.

Quais São as Redes Sociais da Light?

Logo após, notamos que a concessionária disponibiliza, suas redes sociais. Essas, então, normalmente, são utilizados para contar as novidades sobres os serviços. No entanto, podem ser utilizadas para tirar dúvidas. Além disso, recebem outras solicitações. Essas redes, então, são:

Qual é o Aplicativo da Light?

A empresa, assim, já disponibilizou o seu app. Esse, então, está disponível para celulares Android e iOS. Basta, então, instalá-lo através da sua loja de aplicativos.

Telefone Light e todas as Centrais de Atendimentos da Empresa

Enfim, nada melhor do que um resumo dos contatos da empresa. Até mesmo para se comunicar com facilidade. Sanando, assim, suas dúvidas. E resolvendo, da mesma forma, seus problemas. Ou, até mesm,o adquirindo novos produtos.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos da empresa. Você pode, assim, recorrer a essa tabela. E, assim, escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

SACMeios de Contato
TELEFONESEmergência: 0800 021 0196;
Comercial: 0800 282 0120;
Para pessoas com deficiência auditiva: 0800 285 2453.
WHATSAPP(21) 99981 6059.
CHAT https://agenciavirtual.light.com.br/agv/
OUVIDORIAE-mail: [email protected];
Telefone Light: 0800 284 0182 (das 8 h às 18 h, em dias úteis);
Endereço postal: Av. Mal. Floriano, n.º 168, Térreo ou 1º Andar, Centro, Rio de Janeiro, CEP: 20.080.002.
ATENDIMENTO PRESENCIALlight.com.br/para-residencias/Fale-com-a-Light/atendimento-online.aspx; light.com.br/para-residencias/Fale-com-a-Light/disque-light.aspx.
CONTATO POR SMS OU TWITTERSMS para 54448 com o código de instalação;

Enviar #luz por mensagem direta para @lightclientes.

REDES SOCIAIS

Facebook: facebook.com/lightclientes;
Twitter: @lightclientes;
YouTube: youtube.com/c/lightclientes;
Instagram: @lightcomvoce.  

Links Úteis da Light

Por fim, para tornar esse texto mais completo, separamos alguns links úteis. Além de complementar o artigo, eles, assim, melhor informam os clientes. Então, confira abaixo.

Reclamações Sobre a Light

Em primeiro lugar, as reclamações mais frequentes são referentes a cobranças indevidas, valor abusivo ou mau atendimento. Além disso, os serviços que possuem mais reclamações, são sobre os canais de atendimentos, pagamentos e documentos. Ou, então, sobre a equipe de atendimento.

Toda empresa possui problemas com a prestação de serviços. Logo, com a Light não seria diferente. Contudo, ela tenta solucionar os problemas, da melhor forma possível. Sempre, com o objetivo de oferecer um ótimo atendimento para os clientes.

Light no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site de reclamações sobre várias empresas. Além disso, é totalmente grátis. Tanto para os clientes, quanto para as empresas.

Também, o Reclame Aqui não permite a identificação do consumidor na publicação. Isso pois elas são indexadas por motores de buscas.

Além disso, após as respostas pela empresa, você poderá indicar se o problema foi ou não resolvido. E, também, mostrar sua opinião sobre essa resposta.

A nota da Light, no Reclame Aqui é de 6,9 de 10. Sendo, assim, considerada Regular. Além disso, das 19276 reclamações, 99,7% são respondidas. E 73,3% são solucionadas. A nota dos clientes é 5,03, com 58,4% dizendo que farão negócios com ela de novo.

Para fazer uma reclamação sobre a Light no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta. Ou, então, logar, caso já possua uma. Depois, procurar o perfil da empresa e clicar em Reclamar.

A empresa tem buscado se adequar à grande demanda do mercado. O Reclame Aqui tem sido muito útil para a população que busca resolver seus problemas de forma rápida e segura. E isso é visto pela Light. E, também, por empresas como o SAC da Sabesp, SAC Enel, SAC Cemig e SAC Coelba.

Light no Procon

O PROCON é um órgão de defesa do consumidor no Brasil. Ele é vinculado ao governo do estado. E opera na defesa dos consumidores. Além disso, busca o equilíbrio nas relações entre os empresas e consumidores. O atendimento online ocorre das 7 h à 22 h, em dias úteis.

Light na Justiça

Os Juizados Especiais servem para conciliar, julgar e executar as causas de menor complexidade. Por isso, são conhecidos, também, como Pequenas Causas.

Ele serve para quem não conseguiu resolver suas solicitações de outra forma. E se mostra como a maneira mais fácil e prática de fazer isso.

As reclamações podem ser feitas por escrito, com cópias de documentos de identificação. E daqueles que comprovam o processo.

Já as agências reguladoras auxiliam os consumidores que não conseguiram soluções com as empresas. No caso da Light, estamos falando da ANEEL.

Reclamações nas Redes Sociais da Light

Como falamos, a Light tem suas redes sociais para informar os seus consumidores. Além disso, elas recebem elogios e reclamações suas.

Vale lembrar que o atendimento pelas redes sociais é um pouco mais demorado, do que pelas centrais de atendimento.

Telefone Light O que mais você precisa saber?

A empresa atua na geração de energia elétrica. Além disso, na comercialização e distribuição dela. Tendo, assim, o município do Rio de Janeiro como o seu maior consumidor.

Ela possui o CNPJ nº 60.444.437/0001-46, com o nome de Light Serviços de Eletricidade S.A. Por fim, o seu escritório na Av. Marechal Floriano, 168, Centro, Rio de Janeiro.