Telefone Light 2022: SAC 0800, Atendimento, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone da Light?

Primeiramente, falaremos do telefone Light. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Light.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Light

Disque-Light: 0800 021 0196 ocorrências de fios partidos, defeitos em transformadores e fogo na rede, denúncias de ligações clandestinas ou falta de energia. Emergência grandes clientes: 0800 282 1380. Disque-Light comercial: 0800 282 0120 informações sobre valor e segunda via da conta. Pessoas com deficiência auditiva: 0800 285 2453.

WhatsApp Light

Além disso, o usuário que deseja entrar em contato com a empresa pelo número de WhatsApp, tem essa opção. Para isso, é só acessar ou inserir nos seus contatos o número (21) 99981 6059 e o (21) 97686 7358 para pessoas com deficiência auditiva, de segunda a sexta-feira das 8 h às 17 h.

Assim, além do atendimento por texto, existe o atendimento via videochamada em libras. Permitindo assim, conforto e acessibilidade para quem precisa.

Chat da Light

É possível entrar em contato com a empresa através do chat. Caso, você, então, não possa ou não queira o atendimento via telefone Light. Esse atendimento é, dessa forma, gratuito e em tempo real.

O chat está no site da empresa. Lá, o usuário poderá, assim, falar diretamente com um robô. Isso a qualquer hora do dia. Ou, então, um atendimento com humano de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20 h.

Ouvidoria Light

Em primeiro lugar, a Ouvidoria é uma central de comunicação da empresa. Essa, além de registrar, analisa e encaminha os problemas dos usuários. Problemas que não tenham sido resolvidas por outros canais.

Assim, o usuário precisa ter em mãos, o número de protocolo do atendimento. Esse, logo deve ser fornecido pelo atendente.

O atendimento da Ouvidoria funciona, então, das 8 h às 18 h. Em dias úteis. O canal aceita, da mesma forma, elogios e sugestões. Os canais de Ouvidoria da Light são:

  • E-mail: [email protected];
  • Telefone Light gratuito: 0800 284 0182;
  • Endereço postal: Av. Mal. Floriano, n.º 168, Térreo ou 1º Andar, Centro, Rio de Janeiro, CEP: 20.080.002.

Agência Virtual da Light

Em seguida, temos uma central de atendimento para solucionar os problemas dos consumidores. Na Agência Virtual da Light, temos informações básicas e serviços, de forma mais fácil e prática possível.

Logo, veja abaixo alguns serviços disponibilizados através dela:

– Segunda via da fatura;

– Comprovante da fatura paga;

– Histórico de consumo;

– Alteração de carga;

– Alterações dos dados cadastrais.

Como Entrar em Contato com o Fale Conosco Light?

Da mesma forma, no Fale Conosco Light, você escolhe o serviço que deseja. Como, por exemplo, atendimento, dúvidas, sugestões, críticas ou elogios. Tudo isso, assim, de forma simples e rápida.

Quais são as Agências de Atendimento Presencial?

A empresa se encontra em 37 agências comercias em 31 municípios do estado. Isso para, então, melhor atender os consumidores. No entanto, a Light somente oferece atendimento com hora marcada.

Qual é o Atendimento via SMS e Twitter?

Existem, ainda, outros canais de atendimento. Por exemplo, em caso de falta de luz, você pode informar a empresa através do SMS. Ou, então, do Twitter.

Em primeiro lugar, é necessário enviar o número do código de instalação, impresso na conta, por mensagem de texto, para o número 54448. No entanto, envie apenas os números, sem espaços. Logo, esse canal está disponível para clientes Tim, Nextel, Vivo, Oi e Claro. Contudo, é limitado a apenas por dois SMS por dia.

Agora, caso o usuário queira se comunicar via Twitter, é necessário enviar #luz por mensagem direta para o @lightclientes. É importante, da mesma forma, lembrar de inserir um espaço entre a palavra #luz e o código da sua instalação.

Trabalhe Conosco Light

Em seguida, vemos que a empresa possui mais de 4 mil colaboradores. Esses, então, ajudam no dia a dia da concessionária. Logo, para fazer parte da equipe da Light, é necessário cadastrar seu currículo no banco de dados da empresa. Isso é feito, então, através do seu site.

Quais São as Redes Sociais da Light?

Logo após, notamos que a concessionária disponibiliza, suas redes sociais. Essas, então, normalmente, são utilizados para contar as novidades sobres os serviços. No entanto, podem ser utilizadas para tirar dúvidas. Além disso, recebem outras solicitações. Essas redes, então, são:

Qual é o Aplicativo da Light?

A empresa, assim, já disponibilizou o seu app. Esse, então, está disponível para celulares Android e iOS. Basta, então, instalá-lo através da sua loja de aplicativos.

Telefone Light

Links Úteis da Light

Por fim, para tornar esse texto mais completo, separamos alguns links úteis. Além de complementar o artigo, eles, assim, melhor informam os clientes. Então, confira abaixo.

Telefone Light e todas as centrais de atendimentos da empresa

Enfim, nada melhor do que um resumo dos contatos da empresa. Até mesmo para se comunicar com facilidade. Sanando, assim, suas dúvidas. E resolvendo, da mesma forma, seus problemas. Ou, até mesm,o adquirindo novos produtos.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos da empresa. Você pode, assim, recorrer a essa tabela. E, assim, escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

SACMeio de contato
Comunicar falta de luz light               0800-021-0196 ou 0800-285-2453 para deficientes auditivos ou problemas de fala)
Comunicar falta de luz light por SMS ouPelo SMS: envie #luz + código da instalação (somente os números, sem espaços) que consta em sua conta de energia para o nº 54448.
Comunicar falta de luz light Pelo TwitterEnvie #luz + código da instalação por DM (mensagem direta) para o @lightclientes. Lembre-se de colocar um espaço entre #luz e a sua instalação.
Emergência Light para Grandes ClientesLigue para 0800-282-1380
Entrar em contato pelo WhatsApp da Light        Ligue para (21) 99981-6059 ou (21) 97686-7358 para deficientes auditivos
Atendimento Light por e-mail[email protected]
Ouvidoria LightPara reclamações: www.light.com.br/Fale-com-a-Light/ouvidoria    
Atendimento na agência virtual Lightwww.light.com.br/Fale-com-a-Light/agencia-virtua  
Agências de atendimento da Lighthttp://www.light.com.br/para-residencias/Fale-com-a-Light/agencias-de-atendimento.aspx  
Aplicativo Lighthttps://itunes.apple.com/br/app/light/id533149665?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.light.ava&hl=en  
Light Agência Móvelhttp://www.light.com.br/para-residencias/Fale-com-a-Light/agencia-movel.aspx  
Privacidade de dadohttps://privacyportal-br.onetrust.com/webform/ffee9337-56a6-4f25-8695-ef4b2f83654c/ccde376e-f987-45cc-82ad-503c78342c3f  
Atendimento pelo fale conoscowww.light.com.br/para-residencias/Fale-com-a-Light  
Como fazer uma denúncia na Lightcanalconfidencial.com.br/light/  

Reclamações Sobre a Light

Em primeiro lugar, as reclamações mais frequentes são referentes a cobranças indevidas, valor abusivo ou mau atendimento. Além disso, os serviços que possuem mais reclamações, são sobre os canais de atendimentos, pagamentos e documentos. Ou, então, sobre a equipe de atendimento.

Toda empresa possui problemas com a prestação de serviços. Logo, com a Light não seria diferente. Contudo, ela tenta solucionar os problemas, da melhor forma possível. Sempre, com o objetivo de oferecer um ótimo atendimento para os clientes.

Light no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site de reclamações sobre várias empresas. Além disso, é totalmente grátis. Tanto para os clientes, quanto para as empresas.

Também, o Reclame Aqui não permite a identificação do consumidor na publicação. Isso pois elas são indexadas por motores de buscas.

Além disso, após as respostas pela empresa, você poderá indicar se o problema foi ou não resolvido. E, também, mostrar sua opinião sobre essa resposta.

A nota da Light, no Reclame Aqui é de 6,9 de 10. Sendo, assim, considerada Regular. Além disso, das 19276 reclamações, 99,7% são respondidas. E 73,3% são solucionadas. A nota dos clientes é 5,03, com 58,4% dizendo que farão negócios com ela de novo.

Para fazer uma reclamação sobre a Light no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta. Ou, então, logar, caso já possua uma. Depois, procurar o perfil da empresa e clicar em Reclamar.

A empresa tem buscado se adequar à grande demanda do mercado. O Reclame Aqui tem sido muito útil para a população que busca resolver seus problemas de forma rápida e segura. E isso é visto pela Light. E, também, por empresas como o SAC da Sabesp, SAC Enel, SAC Cemig e SAC Coelba.

Reclamações nas Redes Sociais da Light

Como falamos, a Light tem suas redes sociais para informar os seus consumidores. Além disso, elas recebem elogios e reclamações suas.

Vale lembrar que o atendimento pelas redes sociais é um pouco mais demorado, do que pelas centrais de atendimento.

Telefone Light – O que mais você precisa saber?

A empresa atua na geração de energia elétrica. Além disso, na comercialização e distribuição dela. Tendo, assim, o município do Rio de Janeiro como o seu maior consumidor.

Ela possui o CNPJ nº 60.444.437/0001-46, com o nome de Light Serviços de Eletricidade S.A. Por fim, o seu escritório na Av. Marechal Floriano, 168, Centro, Rio de Janeiro.

Onde reclamar sobre a Light?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Light ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone Light, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Alessanderson Dubecker

A missão do Quero Telefone: Um mundo onde a experiência do cliente tem um impacto positivo e sustentado em indivíduos, organizações, sociedade e no bem-estar econômico do Brasil.

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