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Telefone Mercado Livre – SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Mercado Livre – O surgimento da internet possibilitou novas maneiras de realizar compras. Hoje é possível comprar eletrodomésticos, eletrônicos, móveis, roupas, calçados, brinquedos, remédios, cosméticos, tudo o que você imaginar.

E essas compras não precisam necessariamente serem realizadas no mesmo estado ou cidade que mora, com o sistema de logística, o cliente que mora no Amazonas pode comprar um produto da cidade de São Paulo, por exemplo.

E esse produto não precisa ser novo ou de lojas, pode ser que alguém tenha um produto em boas condições e esteja vendendo.

O site Mercado Livre é uma empresa que oferece essas e outras opções. Ele é considerado uma empresa de comércio eletrônico desenvolvido para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, anunciar e enviar produtos através da internet.

Antes de ligar, gere o código de atendimento

O código de atendimento do Mercado Pago é onde será encontrado o seu código.

Ele fica localizado na Sessão de Ajuda da Empresa. Este procedimento deve ser feito antes de entrar em contato com a Central de Atendimento e Ouvidoria.

Sendo assim, faça o login na sua conta do Mercado Pago e em seguida acesse este link https://www.mercadopago.com.br/ajuda/hub/341?faq_id=4265&source_id=1501 para estar gerando o seu código de atendimento.

Qual é o Telefone Mercado Livre?

O Fale Conosco do Mercado Livre  também disponibiliza o 4020 1735 para regiões metropolitanas e o 0800 637 7246 para demais localidades.

Nesse telefone também é necessário se conectar na plataforma para gerar o código que será solicitado no atendimento como mostramos no tópico anterior.

Esse atendimento também é feito somente de segunda a sábado das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h.

Telefone Mercado Livre para pessoas com deficiência auditiva

Também há um telefone específico para pessoas com deficiência auditiva/fala, no número 0800 650 2121.

Esses telefones podem ser utilizados para qualquer motivo, seja reclamação, dúvida, elogio ou demais ações.

Eles funcionam tanto para compradores como para anunciantes do Mercado Livre e Mercado Pago, tanto que com o cadastro do Mercado Livre também é possível acessar o site do Mercado Pago.

O Mercado Livre liga para você

O sistema de comunicação da plataforma Mercado Livre é diferente do que nós estamos acostumados a ver aqui no Brasil.

Há uma seção específica de ajuda no site. Para acessá-la, você precisa entrar no seu login e ali terá a opção “Nós ligamos para você”

Ou seja, se você tem a necessidade de entrar em contato com o telefone Mercado Livre, você precisa informá-los nessa opção e eles que irão ligar para você.

Normalmente o tempo de espera não é tão grande. Eles aconselham entrar em contato em horários não comerciais. Clique AQUI  para ser direcionado à  página.

Qual é o Chat  do Mercado Livre

Outra opção oferecida pelo Mercado Livre é o chat. Para acessá-lo, você precisa entrar no sistema de atendimento do site clicando AQUI e logar na plataforma, em seguida aparecerá a opção chat. É só clicar que irá aparecer outra janela, a do chat.

Qual é o WhatsApp do Mercado Livre?

O procedimento para falar com o Mercado Livre pelo Whatsapp é o mesmo do chat.

Para isso, será preciso logar em sua conta do ML, em seguida acessar o link https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174  e escolher a opção fale conosco pelo chat, a seguir,  aparecerá as opções : vamos falar pelo chat” ou  respondemos pelo WhatsApp e você será atendido de imediato.

Qual é o E-mail do Mercado Livre

Da mesma forma que funciona o sistema de Telefone Mercado Livre, também é com o e-mail, na área específica de contato, você precisa acessar a opção “Envie sua dúvida”. Depois de selecionado essa opção, abrirá uma nova tela com um formulário a ser respondido.  Clique no link a seguir para acessar a página de e-mail https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174.

O formulário irá solicitar informações acerca pagamento, valor, data de pagamento, na finalidade de ter o maior número de informações possíveis para resolver de forma efetiva o possível problema diagnosticado pelo cliente ou vendedor.

O formulário irá solicitar informações acerca pagamento, valor, data de pagamento, na finalidade de ter o maior número de informações possíveis para resolver de forma efetiva o possível problema diagnosticado pelo cliente ou vendedor.

Ajuda do Mercado Livre

O site possui uma área com perguntas frequentes, lá tem respostas de dúvidas comuns e constantemente perguntadas.

Para acessar essa página clique no link https://www.mercadolivre.com.br/ajuda . Após isso aparecerá quatro opções: Compras, Vendas, Configuração da minha conta e Segurança, você irá selecionar a opção referente ao seu problema.

Outra forma de tentar resolver seus problemas referente ao Mercado Livre é pelas redes sócias. Consulte o tópico a seguir para saber os procedimento.

Redes sociais do Mercado Livre

Se nenhuma das alternativas anteriores funcionou, você pode utilizar as redes sociais do Mercado Livre ou Mercado Pago para entrar em contato com a plataforma.

Mesmo que o site utilize as redes sociais para atualizarem seus seguidores sobre tendências e novidades, ainda sim é possível comunicar sua queixa.

Essa forma de comunicação é interessante, pois outras pessoas vão olhar a página e acompanhar o trâmite de sua solicitação. Essa é uma das maneiras de ver e julgar se a empresa é competente.

Facebook

Instagram

Twitter

Youtube

Como Mercado Livre e Mercado Pago são da mesma rede, você pode acessar as redes sociais do Mercado Pago para tratar de assuntos do Mercado Livre. Por isso, seguem, também, as redes sociais do site Mercado Pago.

Facebook

Instagram

Twitter

Youtube

Qual é a Ouvidoria do Mercado Livre?

Até o momento o Mercado Livre não possui o serviço de Ouvidoria.

Os canais disponíveis para contato com o mercado livre é a central de ajuda, o “ligamos para você”, o chat, o e-mail e o Reclame Aqui.

Como fazer uma reclamação do Mercado Livre?

Para garantir que você consiga resolver os seus problemas com prestadoras de produtos e serviços, existem algumas empresas no mercado que fazem uma mediação entre cliente e empresa.

Funciona assim: Você entra no site, faz um cadastro e escreve sua queixa. A empresa lê sua reclamação e entra em contato com você para resolver o problema. Normalmente esse processo demora 7 dias úteis, e é uma maneira bastante eficaz de solucionar o problema.

Veja os dois sites mais conhecidos:

Consumidor.gov.br

Site Reclame Aqui

Resumo de como entrar em contato com o Mercado Livre

Preparamos neste tópico, um pequeno resumo do meios de contato com o Mercado Livre.

Meios de contato

Como entrar em contato

Telefone Mercado Livre

0800 637 7246 ou 0800-650-2121 deficientes de fala e auditivos

Chat Mercado Livre

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174

Whatsapp

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174

Mercado livre liga para você

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174

Ouvidoria

Ainda não possui uma ouvidoria

E-mail

https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/contactForm?form_id=119&source_id=1174

O que você precisa saber sobre o Mercado Livre?

Trecho em construção

Dúvidas frequentes sobre o Mercado Livre

Existem outras dúvidas sobre o Mercado Livre que são bastante frequentes.

Pensando nisso, fizemos um compilado de outros artigos já publicado aqui no Quero telefone que podem ajudar a tirar tais dúvidas.

Como Enviar Documentação Para o Mercado Livre

Como Ver Todas as Minhas Compras no Mercado Livre?

Como Fazer o Cartão do Mercado Livre?

Boleto do Mercado Pago: Como mudar os dados do boleto do mercado pago?

Esta postagem foi modificada pela última vez em 16/01/2021

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  • Estou a todo custo tentando usar minha conta para vender com minha máquina nova e não estou conseguido usar o app mercado pago

  • boa tarde
    desconheço uma cobrança do meu cartao relacionado ao mercado pago mercadoli osasco
    do dia 20\ 02\20 de $355.90 cartao mastr card
    nao consigo ser atendido alguem pode me esclarecer
    obrigado

  • Em janeiro de 2020 efetuei uma compra no Mercado Livre de um POSTER no valor de 30,00 + o frete de 16,90 dando um total de 46,90 . Paguei com débito da CEF porém o vendedor , após o sistema de vocês ter aceito a compra e o valor do débito , fui informada pelo vendedor de que ele não possuía mais o poster . O que acho um absurdo , continuar a divulgação no site de um produto que já fora vendido e do sistema aceitar a transação de compra . O vendedor me disse para entrar em contato com vcs ! E até agora não recebi o ressarcimento do valor O site de vocês é complicado e não tem canais para isto ! O telefone toca e ninguém atende , um verdadeiro desreipeito com consumidor ! A propaganda é bonita mas ..... Quero saber como fica isso a 3 meses estão com o meu dinheiro ? O ressarcimento deveria ser automático na conta . Não eu ter que correr atrás .

  • Boa tarde.
    Quero a devolução do valor pago da compra, por que a Empresa cancelou o pedido (2361134845), num total de R$ 90,80.

  • Olá, Fiz uma venda no Mercado Livre o cliente já recebeu o produto me solicitaram toda documetação e numero de cartão para fazer a compencação do valor e até o momento não deram nenhum retorno, uma falta de consideração.

  • Comprei protetores para colunas dia 19.03.2020 e ate o momento nao recebi. O que esta havendo???

  • Ótimo post. Estou enfrentando alguns desses problemas também ..

    PS Se você tiver um minuto, gostaria de receber seus comentários sobre o novo design do site. Você pode encontrá-lo pesquisando
    por "royal cbd" - sem suor, se não puder.

    Mantenha o bom trabalho!

  • boa tarde estou com problema pra falar com o vendedor sobre uma devolução de um produto preciso de ajuda por gentileza.
    bom dia tudo bem os correio me informaram que foi devolvido pro remetente dia 08 -04- pode verificar por gentileza
    Devolução pendente
    Leve a encomenda aos Correios antes do dia 17 de Abril junto com a nota fiscal caso tenha e mostre esse código: 1410140393. este produto ja foi devolvido para o remetente

  • Obs.. Boa tarde fiz uma compra jà fiz os pagamentos em boleto nos dias 18,19,e 20 por gentileza gostaria de saber quando as minhas encomendas vâo ser entregue desde jà agradeço...

  • DRS
    Já tentei muitas vezes mas não consigo alterar o meu e-mail, que é novo, já que a Operadora Oi encerrou, a partir do dia 08.04.2020, suas operações com o Superig de todos os seus clientes. As orientações do ML são muito complicadas. Peço que entrem em contato comigo. Preciso urgentemente de dados e confirmações das minhas compras. Quero apenas lembrar que sou cliente a 16 anos do ML, sem nunca ter provocado problemas em minhas centenas de compras.

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