Qual é o telefone do Mercado Pago?
Primeiramente, falaremos do telefone Mercado Pago. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Mercado Pago.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Mercado Pago
Decerto, o Mercado Pago tem para oferecer aos seus clientes, um telefone 0800 que atende todo o território nacional. Onde certamente, tudo que for necessário resolver e se entender, você irá saber por meio desse canal oficial de comunicação: 0800-637-7246 ou 0800-650-2121 para deficientes auditivos ou de fala.
Com gerar o código de atendimento do Mercado Pago?
Conforme verificado, para entrar em contato com o SAC do Mercado Pago, você precisa adquirir o código fornecido pela central de ajuda da empresa. Sendo assim, confira todo o procedimento abaixo:
- Primeiramente, acesse o site do Mercado Livre;
- Em seguida, informe seu nome de usuário ou seu e-mail;
- Clique na opção continuar. Na próxima etapa, será necessário digiar sua senha;
- Agora, escolha de que maneira quer receber o seu códgo de atendimento (notificação do app Mercado Livre, SMS e ligação telefônica);
- Por fim, espere o envio do seu código e faça sua ligação para o Mercado Pago.
Depois de conseguir o seu código de atendimento, ligue para os números divulgados no tópico abaixo.
Qual é o número de Whatsapp do Mercado Pago?
Apesar de o Whatsapp estar em uso por muitas empresas, a plataforma não utiliza de número de Whatsapp para o Atendimento ao Cliente. De acordo com informeções, o Mercado Livre sim, tem um número oficial de Whatsapp, que é por sinal da mesma empresa.
O Mercado Pago ainda não disponibilizou um número de celular e por enquanto toda a comunicação pode ser através do app ou das Centrais de Atendimento.
Central de Atendimento do Cartão Mercado Pago
Se você precisa entrar em contato com o cartão Mercado Pago para tirar dúvidas ou qualquer outro assunto referente ao seu cartão, abaixo divulgamos quais são os procedimento para falar ou enviar mensagem.
Telefone Mercado Pago para cartão de crédito
Antes de mais nada, o Mercado Pago não realiza atendimento por telefone aos clientes que possuem o cartão MercadoPago. Sendo assim, é preciso que solicite atendimento através do aplicativo.
E-mail do Mercado Pago
Mas se preferir atendimeno via e-mail, envie sua mensagem para [email protected] e informe todos os seus poblemas juntamente com os seguintes dados.
Central de ajuda do Mercado Pago
A saber, além do 0800 da empresa, na página central de ajuda você pode obter informações para te auxiliarem na solução de problemas sobre:
- PIX;
- Auxílio Emergencial;
- Pagamentos;
- Recebimentos;
- Maquininha point;
- Rendimento em conta;
- Adições e transferências em dinheiro;
- Mercado Crédito;
- Cartão Mercado Pago;
- Minha Conta;
Redes Sociais Mercado Pago
Além dos meios de atendimento convencionais que já mencionamos, ao mesmo tempo, uma outra forma muito prática de contato com a equipe do Mercado Pago é através das redes sociais.
De fato, as redes sociais se tornaram dentro de grandes empresas, como um canal oficial de atendimento ao cliente. Ademais, o atendimento ao Mercado Pago pode demorar algumas horas. Assim, as redes sociais se tornam uma excelente alternativa para tirar dúvidas e buscar auxílio para a resolução de algum problema.
Confira aqui as principais redes sociais do Mercado Pago:
Obs: em resumo, fizemos uma breve pesquisa pelas redes sociais e a mais fácil de se conseguir atendimento foi através do Facebook e com a taxa de resposta menor ficou o Instagram.
Ouvidoria do Mercado Pago
Em princípio, você não consegue acesso com a ouvidoria do Mercado pago por telefone. Além disso, a empresa informa que a ouvidoria só deve ser acionada nas seguintes condições:
- Consultas feitas e não respondidas a mais de 5 dias;
- A solução apresentada, não foi satisfatória.
Dessa forma, você poderá proceder da seguinte forma:
- Primeiramente, acessar a página da ouvidoria através da central de ajuda do Mercado Pago;
- Em seguida, escolher a opção pedir revisão da minha consulta;
- Informar seu e-mail e sua senha;
- Validar o seu acesso através de código enviado para você, via app, SMS ou ligação;
- Por fim, pedir revisão de sua solicitação.
Reclamações do Mercado pago no Reclame Aqui
Em resumo, o Mercado Pago possui algumas reclamações públicas em sites como o Reclame Aqui. Além disso, é possível ver outras reclamações de seus clientes através de redes sociais, como o Facebook e Twitter.
Ademais, aqui você confere quais são as principais queixas dos usuários, e de como o Mercado Pago esta lidando com elas e deixando os clientes novamente satisfeitos.
Conforme informado, as principais queixas referentes ao Mercado Pago vão sobre a dificuldade de se conseguir atendimento, cobranças indevidas, dificuldade para o cancelamento de serviços e conseguir o estorno de uma transação, além da dificuldade para finalizar pedidos, suspensão ou bloqueio de conta sem motivo aparente e dinheiro que possa ter sido retido.
Seja como for, existem outros tipos de reclamações que aparecem nos canais de atendimento do Mercado Pago, porém estes são os mais comuns.
Ao mesmo tempo, através do Reclame Aqui, o Mercado Pago vem fazendo todo o trabalho possível para responder os seus clientes.
Em suma, o índice de solução dos problemas é de quase 60%, podendo variar dependendo o período da sua solicitação por conta da alta demanda que o Mercado Pago recebe.
Como fazer uma reclamação sobre o Mercado Pago?
Se o seu caso é dúvidas para como deve registrar uma reclamação frente ao Mercado Pago, basta seguir o passo a passo desses seguintes meios:
Reclamação através do Portal Reclame Aqui:
Acesse o perfil do Mercado Pago no Reclame Aqui;
Entre na sua conta do portal – No caso de não ter, crie uma totalmente gratuita e prática;
Agora vá até o botão “Reclamar” que irá estar na parte inferior direita;
Relate de forma clara o seu pedido seguindo os passos que o próprio Reclame aqui irá te passar;
Fique no aguardo da resposta da empresa que prontamente será notificada;
Reclamação pelo Consumidor.gov.br:
O Mercado Pago não possui perfil no consumidor.gov.br, porém você pode fazer uma reclamação pelo perfil do Mercado Livre, por conta de a empresa pertencer ao mesmo grupo.
Siga os seguintes passos:
1 – No portal Consumidor Gov
2 – Fala login com a sua conta no portal ou então crie o acesso caso você não tenha uma;
3- Busque por Mercado Livre;
4 – Dentro do seu perfil do Mercado Livre, vá até “Registrar reclamação”;
5 – Relate o seu problema de forma clara, fazendo do jeito que te informamos por aqui;
Reclamação dentro dos canais do Mercado Pago:
Através da Central de Atendimento do Mercado Pago você pode conferir os telefones e redes sociais do Mercado Pago que já detalhamos no artigo:
1 – Pode utilizar o telefone, chat, Whatsapp ou e-mail para registrar a sua queixa;
2 – Se sinta a vontade para comentar publicamente em redes sociais como Facebook e Twitter;
3 – Se nenhum dos canais de atendimento te responderem, vá para a Ouvidoria do Mercado Pago;
Reclamação no Procon: APENAS EM ÚLTIMOS CASOS
E para últimos casos, você pode procurar o Procon, sempre de uma forma amigável. Confira aqui algumas formas de como entrar em contato com o Procon:
1 – Ligue para o SAC Procon de seu estado e se necessário, recorre presencialmente ao órgão que está mais perto da sua região;
2 – Procure por informações no site do Procon de seu estado, onde você irá encontrar diferentes temas que serão úteis como consumidor, como atendimento online e endereços;
Obs: Lembrando que além do Procon, você pode procurar outros Órgãos de Defesa do Consumidor.
O que você precisa saber sobre o Mercado Pago?
O Mercado Pago é uma ferramenta que integra o grupo do Mercado Livre. Você tem a opção de fazer pagamentos e também os receber online. Você poderá realizar compras em inúmeros sites que aceitam pagamentos através de boletos, cartões de crédito e débito, além de conta corrente.
A plataforma já encontra-se disponível nos seguintes países: Brasil, Argentina, México, Colômbia, Chile, Peru e Uruguai. Sua criação se teve em Buenos Aires, capital da Argentina.
O Cartão do Mercado Pago – Como usar desde seu telefone?
O Mercado Pago também possui um cartão pré-pago, que você recarrega desde o seu telefone. É semelhante a um cartão de débito tradicional e que permite com que os usuários realizem transações em qualquer local que as bandeiras VISA e Mastercard sejam aceitas.
Se a sua dúvida é quanto a necessidade de uma conta bancária para aceder ao Mercado Pago, já te avisamos que não é necessário ter conta no Banco. Esse cartão pode ser utilizado tanto por pessoas físicas como jurídicas.
Como pagar o boleto do Mercado Pago pelo telefone
Uma das melhores funcionalidades do Mercado Pago é poder pagar todas as suas contas através do telefone. Você poderá pagar boletos usando o seu cartão de crédito.
Quando entrar na app, selecione por pagar “boletos e tributos”, digite o código de barras ou escaneie o código. Pague com dinheiro na conta “Mercado Pago”, cartão de crédito em até 12x, cartão de débito virtual da Caixa ou Mercado Crédito.
Os pagamentos de contas realizados pelo cartão de crédito no valor de até R$ 500,00 mensais não são tarifados e em um valor acima, existe uma tarifa adicional de 2,99%.
Nem todos os tipos de tributos, boletos, contas e outros relacionados podem ser pagos através do Mercado Pago. A plataforma utiliza essa funcionalidade para evitar fraudes.
Recarga de celular
No app do Mercado Pago, você pode recarregar o seu celular. As operadoras disponíveis são: Vivo, Claro, OI, Tim, Nextel, Algar e Telecom. E se você precisar de mais informações, acesse mercadopago.com.br.
Sobre o Mercado Livre
O Mercado Livre é uma empresa argentina de tecnologia que oferece soluções de comercio eletrônico entre pessoas físicas e jurídicas. Dentro da plataforma é possível comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da Internet.
Está operando em 19 países (Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela).
Conta com cerca de 4 mil funcionários e é hoje o site de e-commerce mais popular da América Latina. Até o ano de 2016, o Mercado Livre já contava com mais de 170 milhões de usuários ativos.
A criação do Mercado Livre aconteceu em 1999, por Marcos Galperin, enquanto estava na faculdade de negócios em Stanford. Ele programou todo o seu plano de negócios sobre o Mercado Livre e começou a preparar a equipe de profissionais que iria projetar e pôr em prática o seu projeto.
Depois da Argentina, Brasil, México e Uruguai foram os seguintes países onde o Mercado Livre deu início nas suas operações. Mercado Livre ao lado da Amazon, tem se mostrado eficiente e mantendo um grande volume de vendas, servindo como um exemplo para a expansão do e-commerce e da parte tecnológica.
O Mercado Livre mantém desde 2001 laços de parceria com o Ebay. Ademais, a Ebay é a maior empresa do mundo em vendas de negócios virtuais, até na frente da Amazon. O Mercado Livre se converteu em dos principais acionistas da empresa norte-americana de tecnologia, iniciando desde então um trabalho conjunto para trazer melhores resultados para a América Latina.
Concorrentes
Mas nem tudo são flores e mil maravilhas dentro dessa empresa. No ano de 2011 foi acusada de pirataria, sendo um dos sites que vendia caça-níqueis dentro da Internet. A empresa tem mais de 250 processos abertos em seu nome, sendo que mais de 9 mil pessoas já deram entradas em pedidos de processo na Justiça contra o Mercado Livre.
A princípio, a Justiça tem entendido que a empresa cobra do vendedor uma comissão pelo anuncio, sendo ela também a responsável pelos negócios.
No Brasil, a maior concorrente do Mercado Livre ainda é a OLX. A empresa que tem sede nos Países Baixos, expandiu-se em países de Língua Portuguesa, como Portugal e Brasil. Atualmente no Brasil o controle da OLX é feito por um grupo sul-africano.
Por fim, a grande virtude da OLX em relação ao Mercado Livre pode estar em preços mais baixos que são oferecidos pelos seus anunciantes. Porém na questão de segurança, ainda fica um ponto atrás, visto que temos mais reclamações no Reclame Aqui por parte da empresa europeia.
Gostou de saber sobre o Telefone Mercado Pago e suas funcionalidades? Então deixe o seu comentário aqui.
