Conheça o telefone Ministério da Cidadania, e os demais canais de atendimento que o órgão oferece.
As tecnologias surgiram para aproximar as pessoas. Porém, muitas empresas enxergam nessa relação, uma oportunidade de estabelecer uma conexão mais forte com seus clientes.
Aliás, o próprio Governo faz uso das ferramentas atuais para ter maior contato com a população, e simplificar o atendimento.
Dentre os órgãos que fazem uso das tecnologias, temos o Ministério da Cidadania. Através do telefone, chat, página da internet e das redes sociais, o órgão é capaz de responder os principais questionamentos da população e, consequentemente, mantê-los informados acerca das mudanças.
Caso queira saber quais são os meios para contatar o Ministério da Cidadania, basta continuar a leitura do post.
Qual é o telefone Ministério da Cidadania?
Antes de tudo, falaremos do telefone Ministério da Cidadania. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento.
Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC do Ministério da Cidadania.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência.
Pois, ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado, e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Ministério da Cidadania
Os Ministérios do Governo possuem diversas formas de contato, para que a população possa, facilmente, tirar suas dúvidas, esclarecer questionamentos e se manter informada acerca de projetos. No caso do Ministério da Cidadania, é possível contatar esse órgão através do 0800-707-2003, ou pelo número 121 por telefone fixo e móvel.
Whatsapp Ministério da Cidadania
O WhatsApp é a ferramenta mais prática no dia a dia da população. Ainda, o celular é o aparelho que está sempre por perto para se comunicar com as pessoas ao redor. Entretanto, o Ministério da Cidadania ainda não possui número de WhatsApp para que as pessoas possam tirar dúvidas.
Chat do Ministério da Cidadania
O site do Ministério da Cidadania conta com canais completos, para que o cidadão se sinta amparado, e possa se comunicar da melhor forma com os atendentes da central de relacionamento do órgão.
Dentre as opções mais procuradas, temos o uso de chat online para responder às principais perguntas dos cidadãos.
Para acessar, é preciso clicar aqui na opção de chat.
Você será direcionado a uma nova página, na qual deve incluir informações acerca de sua dúvida. Além de preencher dados básicos como nome, cidade, estado, CPF e outros.
Quando o formulário for preenchido, você terá a possibilidade de falar com um atendente online no mesmo instante.
Ouvidoria Ministério da Cidadania
Quando o cidadão percebe que suas dúvidas não foram sanadas, pretende registrar uma denúncia, ou até mesmo um elogio, ele terá que buscar auxílio no setor de Ouvidoria do Ministério.
Esse setor é o responsável por dar andamento nos casos mais complexos, e registrar quaisquer pontuações feitas pelos cidadãos.
O atendimento da Ouvidoria é feito através do telefone 121. A ligação é feita de forma gratuita de qualquer lugar do Brasil. De segunda a sexta, do período das 7 horas às 19 horas, é possível ter o atendimento humanizado. Já o atendimento eletrônico é ofertado 24 horas, todos os dias da semana.
Redes Sociais
Para se incluir na rede de pessoas conectadas, os órgãos do Governo precisaram criar redes sociais para manter maior proximidade com o público.
Assim, é mais fácil de acompanhar as mudanças e os novos projetos instaurados pelos ministérios. No caso do Ministério da Cidadania, você pode encontrar o órgão nas seguintes redes sociais:
- Twitter;
- YouTube (Ministério da Cidadania);
- Facebook;
- Instagram;
- Flickr;
- SoundCloud (Ministério da Cidadania).
As páginas das redes sociais servem para que o cidadão se mantenha informado sobre as novidades que o governo vem implantando no setor relacionado a cidadania.
Ministério da Cidadania no Reclame aqui
Algumas pessoas acabam fazendo uso do site Reclame Aqui, para expor suas indignações, fazer reclamações e falar sobre alguma situação que tenha vivenciado junto ao Ministério da Cidadania.
Mas, apesar desse site receber as denúncias de todas as pessoas, o Governo possui canais específicos para atender a população.
Isso significa que, provavelmente, o seu problema não será solucionado através do site.
Desse modo, será necessário entrar em contato diretamente com o Ministério da Cidadania através do telefone 121, por meio do chat online ou pelo formulário de atendimento disponibilizado na página oficial do Ministério.
Assim, caso queira ser atendido de forma rápida, acesse o site ou ligue na central.
Além do Ministéro da Cidadania, também estão presentes no site Reclame Aqui o Minitério do Trabalho, o atenbdimento do do INSS, o SAC da Receita Federal, o atendimento do Procon, Sabesp entre outros
O Ministério da Cidadania é confiável?
O Ministério da Cidadania é um órgão de responsabilidade do Governo. Logo, seus canais de comunicação com a população são confiáveis, especialmente no que diz respeito às suas funções para com os cidadãos brasileiros.
Mas é importante frisar que a principal função do Ministério da Cidadania, é cuidar da área de desenvolvimento social e do esporte dentro do país. Para tal, são criados programas, iniciativas e projetos que visam cuidar de toda a população.
Onde reclamar sobre o Ministério da Cidadania?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se você não resolver o seu problema, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo se resolveu.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Perguntas frequentes sobre o Ministério da Cidadania
O atendimento da Ouvidoria é feito através do telefone 121. A ligação é feita de forma gratuita de qualquer lugar do Brasil.
De segunda a sexta, do período das 7 horas às 19 horas, é possível ter o atendimento humanizado. Já o atendimento eletrônico é ofertado 24 horas, todos os dias da semana.
Algumas pessoas acabam fazendo uso do site Reclame Aqui, para expor suas indignações, fazer reclamações e falar sobre alguma situação que tenha vivenciado junto ao Ministério da Cidadania. Mas, apesar desse site receber as denúncias de todas as pessoas, o Governo possui canais específicos para atender a população.
Isso significa que, provavelmente, o seu problema não será solucionado através do site.
Os Ministérios do Governo possuem diversas formas de contato, para que a população possa, facilmente, tirar suas dúvidas, esclarecer questionamentos e se manter informada acerca de projetos. No caso do Ministério da Cidadania, é possível contatar esse órgão através do 0800-707-2003, ou pelo número 121 por telefone fixo e móvel.
