Em primeiro lugar, falaremos do telefone Netflix. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Netflix.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Netflix 0800
0800-761-4631 e 0800-887-0201 são os números de telefone Netfilx. Ao ligar, você aciona o SAC da empresa, que trabalha todos os dias da semana, das 08h às 23h. Contatos disponíveis para receber reclamações, críticas, sugestões e elogios. Além disso, esse setor esclarece dúvidas sobre os serviços Netflix.
Telefone Netflix pelo SAC do Aplicativo
Antes de tudo, acesse o aplicativo no seu celular. Em seguida, no topo do lado direito, clique na imagem do seu perfil. Ao abrir uma nova tela, clique na opção ajuda. Por fim, na última tela, clique na opçõa ligar. Todo esse passo a passo você acompnaha nas imagens logo abaixo do texto.
WhatsApp Netflix
O WhatsApp Netflix é o (11) 99653-5902. Conforme informações, o número não funciona como atendimento ao cliente para resolver problemas ou dúvidas. A princípio, ele funciona para salvar figurinhas de filmes e séries favoritas. Por fim, salve o número ou clique no botão acima para ir ao perfil da Netflix no WhatsApp.
Qual é o site da Netflix?
Por meio do site da Netflix, é possível verificar os contatos da empresa e ao mesmo tempo, conhecer os serviços que ela oferece, esclarecer uma série de dúvidas, entre outras coisas.
Para falar com um dos atendentes da empresa, fazendo login em sua conta da Netflix, vá até o final da página e clique em “Ligue para nós”. A partir daí, o site mostrará um código de atendimento.
Anote esse código e ligue para o telefone Netflix, cujo número é 0800-761-4631. Durante a ligação, informe o código de atendimento assim que o número for solicitado.
Qual é o e-mail da Netflix?
A Netflix não possui um endereço de e-mail. Dessa forma, se quiser falar com essa empresa, utilize um dos contatos mostrados anteriormente, especialmente o telefone Netflix.
Chat Netflix?
Para entrar em contato com o chat online da Netflix, siga os passos abaixo e fale com a equipe de atendimento:
- Role a página e procure pelo botão “Inicie um bate-papo”. Depois disso, dê um clique nele;
- Escolha a opção “Diga-nos qual é o seu problema”;
- Em até 500 caracteres, digite um texto e relate a razão que te fez procurar o chat. Depois disso, clique em “Enviar”;
- Responda se você é assinante da Netflix ou não e uma janela de atendimento será aberta;
- Aguarde até que alguém se disponha a te atender e esclareça as suas dúvidas.
Como ser atendido pelo app da Netflix
Para acionar a central de atendimento da Netflix pelo aplicativo, é preciso que seu aparelho móvel esteja conectado a internet. Siga o tutorial abaixo e saiba como ser atendido pelo app da Netflix!
Assinantes
Se você é assinante da Netflix, leia o passo a passo a seguir:
- Clique no ícone de menu (aquele no canto superior esquerdo da tela, que possui três barrinhas);
- Role a tela para baixo e clique na opção “Ligar para o centro de ajuda”;
- Vá até a opção “Ligue para nós” e permita que a Netflix tenha acesso ao microfone do seu aparelho móvel;
- Depois disso, aguarde algum atendente ficar disponível para te atender.
Não assinantes (Android)
Se você possui um aparelho Android, mas ainda não é assinante da Netflix, leia o passo a passo a seguir:
- Escolha a opção “Ajuda”, que fica na tela de acesso à conta;
- Selecione a opção “Ligue para nós” e entre em contato com a Netflix.
Não assinantes (iOS)
Se você possui um aparelho iOS, mas ainda não é assinante da Netflix, leia o passo a passo a seguir:
- No canto superior direito da tela, escolha a opção “Entrar”;
- Depois disso, entre na opção de acesso à conta, presente no canto superior direito da tela e clique na opção “Ajuda”;
- Por fim, escolha o ícone “Ligue para nós” e entre em contato com a empresa.
Qual é a ouvidoria da Netflix?
A Netflix não possui um canal de ouvidoria. Contudo, ela possui uma equipe qualificada e disposta a atender seus clientes. Essa equipe pode ser acionada no telefone Netflix, no aplicativo ou no chat da empresa.
A ouvidoria é o último recurso que um cliente possui para reclamar com uma empresa. O objetivo desse setor é lidar com problemas que o SAC da empresa não pode resolver. Por conta disso, a ouvidoria só deve ser acionada após um contato anterior do cliente com o SAC.
Normalmente, quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de alguém, o reclamante aciona os órgãos de defesa do consumidor. Assim, a pessoa receberá instruções e saberá o que fazer para resolver aquela situação.
No caso específico da Netflix, como ela não possui ouvidoria, é necessário que o cliente recorra ao SAC da empresa. Se este setor não resolver o problema, o cliente deve buscar auxílio em algum órgão de defesa do consumidor.
Quais são as redes sociais da Netflix?
Além do telefone Netflix e de seus outros canais de atendimento, essa empresa possui outro modo de se comunicar com as pessoas: as redes sociais.
As redes sociais da Netflix não trabalham como canais de atendimento ao cliente. No entanto, elas permitem que o cliente faça críticas, elogios e sugestões para a empresa. Ademais, elas também permitem que o cliente esclareça suas dúvidas e saiba quais são as principais novidades da plataforma.
Para acessar as redes sociais da Netflix, clique em um dos links abaixo:
Avaliação da Netflix no Reclame Aqui
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Netflix no site Reclame Aqui é de 8,6. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Netflix recebeu 36793 reclamações e respondeu 36713. Isso corresponde a 99,8% de reclamações respondidas.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 13278 reclamações e respondeu todas elas. Obviamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas. Além de ter um índice de respostas quase perfeito, o índice de problemas resolvidos da Netflix também é muito alto.
Nos últimos 12 meses, essa empresa resolveu 86,2% das reclamações de seus clientes. Por conta disso, a avaliação geral da Netflix nesse período é de 8,7. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”.
Outras empresas que prestam serviços online ou que vendem produtos também estão prsentes no Reclame Aqui e receberam as seguintes notas no site: SAC Mercado Livre: nota 7.4 (bom), com 75.8% de resolução dos problemas, SAC Santander: nota6.7 (regular), resolveu 67.7% dos problemas, SAC Americanas: nota 9.0 (excelente), resolveu 93.1 dos problemas, SAC PagSeguro: nota 7.9 (bom), resolveu 84.7% dos problemas.
Como se tornar um assinante da Netflix
Se tornar assinante da Netflix é relativamente simples. Se você está em um desktop, entre no site da empresa, depois disso, escolha o plano de assinatura que for mais interessante para você.
O próximo passo é criar uma conta através do seu e-mail e, posteriormente, criar uma senha. Por fim, basta definir uma forma de pagamento. Depois que fizer esses passos, você se tornará um cliente da Netflix.
Se você vai usar aparelhos móveis para fazer a assinatura, utilize o navegador do aparelho. Depois disso, repita os passos que foram feitos no parágrafo anterior. Os melhores aparelhos móveis para assinar a Netflix são Android, Iphone, Ipad e Ipod Touch.
Para quem usa aparelhos Android, a Netflix recomenda que o cliente baixe o app da empresa em algum aparelho 5.0. Isso tornará o processo de assinatura bem mais simples.
Por outro lado, quem utiliza os aparelhos iOS só deve fazer o download do app após se tornar assinante, pois esse aplicativo não permite que usuários do iOS façam assinaturas. Após assinar o serviço da Netflix, baixe o app da empresa em algum aparelho iOS 13.0 e entre na sua conta.
Como imprimir a fatura da Netflix
Imprimir a fatura da Netflix é bem simples. Primeiramente, faça login na sua conta. Depois disso, vá até a guia “Assinatura e Cobrança” e escolha a opção “Detalhes de Cobrança”.
Escolha a data de pagamento da fatura e clique em cima dela. Nesse momento, uma nova versão de sua fatura aparecerá na tela. Esse arquivo já aparece pronto para a impressão.
Se quiser imprimir todas as cobranças que foram feitas durante o ano, imprima a página “Detalhes de cobrança” por inteiro. A Netflix deixa disponíveis as faturas dos últimos 12 meses. Caso queira imprimir alguma fatura mais antiga, procure a sua instituição financeira.
Netflix – problemas no som ou na tela
Se você tentou assistir a um conteúdo da Netflix e deu de cara com uma tela preta ou sem som, retorne para a página anterior e reinicie o que você estava assistindo. Caso isso não funcione, limpe os cookies e o cache da plataforma.
Se você utiliza a Netflix no Google Chrome, um jeito de resolver esse problema é desativar as extensões do site. Se o problema estiver no iPhone ou no iPad, a Netflix recomenda que esses aparelhos sejam reiniciados ou que haja a reinstalação do app.
Caso tenha alguma dúvida sobre esse tipo de problema, acesse a página de ajuda da Netflix e obtenha mais informações. Nessa mesma página, o assinante também pode resolver outros problemas, como os casos de tela preta acompanhada de som.
Onde reclamar sobre a Netflix
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Seja como for, em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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