Qual é o telefone do PagBank?
Primeiramente, falaremos do telefone PagBank. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC PagBank.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone PagBank
Telefone PagBank clientes 4003-1775 ou 3004-7875 capitais e metrópoles e 0800 728 2174 ou 0800 723 4000 demais localidades. Para não cliente: 4003-6624 ou 3004-6624 capitais e metrópoles e 0800 882 1100 ou 0800 728 2170 nas demais localidades. Deficiência auditiva 0800 728 2345. Denúncia 3004-47703.
WhatsApp PagBank
Conforme verificado, o WhatsApp PagBank não existe. Além disso, a empresa informa em uma de suas páginas, que não entra em contato pelo aplicativo de mensagens para oferecer qualquer tipo de oferta, deixando bem claro que, comunicações de oferta de empréstimo são feitas através de e-mail, SMS e notificação no celular.
Chat PagBank
Antes de tudo, acesse o app PagBank e vá na opção ajuda, escolha a por atendimento via chat, selecione um assunto ou digite sua dúvida. Assim, basta clicar em começar e iniciar a sua conversa com um atendente virtual. Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h30; sábados, domingos e feriados, das 08h às 20h40.
Ouvidoria PagBank
De Segunda a Sexta das 9h às 18h (exceto feriados). Para ligar na Ouvidoria do PagSeguro, tenha em mãos o protocolo de seu último atendimento: 0800-728-2167. Denúncia: Disponível 24 horas, 7 dias por semana. Este é um canal exclusivo para fazer uma denúncia ou informar uma suspeita de fraude: 3004-4770
E-mail PagBank
Faça o login em sua conta, selecione o assunto para o qual deseja receber atendimento, envie uma mensagem. Guarde o protocolo de atendimento: o protocolo é informado pelo operador durante o atendimento e deve ser armazenado para consultas futuras. Caso você precise resgatar um atendimento e não tenha o protocolo em mãos, peça ajuda ao operador, informando os dados do chamado que deseja consultar.
Formulário Fale Conosco PagBank
Seja como for, é necessário fazer login e senha para entrar em contato pelo formulário PagBank. Mas caso não tenha cadastro, na página existe a opção para criar uma conta. Acesse a página clicando aqui. Por fim, é só preencher o formulário com os dados solicitados e aguardar resposta em seu e-mail.
FAQ PagBank Central de ajuda
A central de ajuda PagBank pode ser uma ótima opção, caso você queira resolver seu problema antes de entrar em contato pelos canais de atendimento. Assim, basta acessar a página com as perguntas mais frequentes, clicando aqui e fazer a sua busca pelo assunto que está precisando de ajuda.
Perguntas mais frequentes no PagBank
São várias as categorias e subcategorias que existem na página de ajuda, vamos relacionar apenas algumas, confira:
Aplicativo PagBank
- O que é
- Como usar
- Outras Informações
Campanhas
- Cashback
- Portabilidade de Salário
- Shell Box
Cartão da Conta
- Sobre
- Como usar
- Cartão Virtual
Cartão de Crédito
- Sobre
- Ativação
- Pagamento
Cartão de Débito
- Sobre
- Uso
- Senha
Cartão Pré-Pago
- Sobre
- Ativação
- Uso
Conta PagBank
- Extratos e Relatórios
- Informes e Demonstrativos
- Débito automático
Disputa
- Abertura
- Tratamento
- Encerramento
Empréstimo PagBank
- Artigos em destaque
- Contratação
- Pagamento
FGTS e benefícios governamentais
- Saque Aniversário
- Antecipação de Saque Aniversário – FGTS
- Auxílio Emergencial
Investimentos
- Sobre
- Cartão de Crédito
- CDB
LGPD
- Sobre
- Solicitações
- Todos os artigos
Minha Conta
- Tipos de contas
- Criação de conta PagBank
- Acesso
Pagamento de Contas
- Sobre
- Pagamento
- Agendamento
PagBank Consignados
- Sobre
- Crédito Consignado
- Todos os artigos
PagBank Saúde
- Sobre
- Contratação
- Agendamento
PagBank Seguro Celular
- Sobre
- Uso
- Cobertura
PagBank Seguro Pessoal
- Sobre
- Assistência
- Cobertura
PagBank Seguro Residência
- Sobre
- Cobertura
- Assistência
Pague com PagSeguro
- Sobre
- Compras e Pagamentos
- Parcelamento
Parcerias
- Bilhete Único
- 99
- Todos os artigos
Pix
- Sobre
- Cadastro e Chaves
- Pagamentos e Transferências
Portabilidade de Salário
- Sobre
- Cartão de Crédito
- Campanha de portabilidade
QR Code
- Sobre
- Vender com QR Code
- Pagar com QR Code
Recargas
- Cliente
- Vendedor
- iFood Card
Remuneração da Conta
- Sobre
- Regulamento
- Informações Gerais
Shopping
- Sobre
- Cashback
- Dúvidas Gerais
Segurança
- Celular Seguro
- Bloqueio de saldo
- Outras Informações
Verificação de Conta
- Sobre
- Depósitos
- Documentos
Atendimento presencial PagBank
Se preferir, você pode ir até nosso posto de atendimento presencial, em São Paulo. Ele está localizado na R. Coronel Xavier de Toledo, 137 – Sala 43, República. O atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Entre os serviços atendidos estão:
- Troca de máquina
- Troca e desbloqueio de chip
- Atualizações cadastrais (como e-mail e telefone)
- Troca e manutenção de periféricos (como cabos, bobinas e baterias)
Redes sociais PagBank
De fato, as redes sociais se tornaram muito importantes, seja para pessoas ou empresas. A PagSeguro e a PagBang usam, ao mesmo tempo, as mesmas redes sociais. Sendo assim, você pode acompanhar todas as novidades apresentadas pelas plataformas nas redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Além disso, você pode pedir ajuda através dos comentários ou até mesmo mandar uma mensagem privada para um colaborador.
Atendimento PagBank no Reclame Aqui
Em suma, nos últimos 6 meses, as avaliações no R.A referentes ao PagBank, ficaram assim: reclamações respondidas 99.6%, voltariam a fazer negócio 71.5%, índice de solução 87.6%, nota do consumidor 7.17, não respondidas 99, avaliadas 10045. Por fim, a reputação do PagBank no reclame Aqui é classificada como ótima e tem pontuação 8.2.
Além do PagBank, outras empresas estão presentes no Site Reclame Aqui e você pode consultar cada avaliação para se manter informado sobre cada empresa. Confira algumas delas: Getnet, Rede, C6 Bank, Nubank, Crefisa, Losango, BV Financeira, Santander, Caixa Seguradora, Banco Pan e muitos mais.
Onde reclamar sobre o PagBank?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Banco Central
Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.
Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:
- Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
- Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
- Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.
Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.
Como reclamar no Banco Central
Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.
Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.
Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.
Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.
Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.
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