Telefone PicPay: Central de Ajuda, 0800, Chat, E-mail, Atendimento

Central de ajuda PicPay

Falaremos do telefone PicPay. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC do PicPay.

Um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Picpay?

Eles possuem dois telefones disponíveis para atender seus clientes. Um deles é o 0800 025 8000. Esse número é para falar direto com os atendentes do SAC. É ideal para quem está com alguma dúvida em relação ao uso do aplicativo, ou está enfrentando algum tipo problema com o mesmo.

Aliás, vale dizer que sempre que você quiser falar com a equipe do PicPay, basta ligar nesse número que a equipe está sempre pronta para te ajudar. Já a outra opção é a Ouvidoria PicPay, da qual falaremos mais à frente.

O PicPay é uma maneira de facilitar as transações, e transferências de valores entre pessoas físicas ou jurídicas (cidadãos e/ou empresas).

Trata-se de um aplicativo disponível tanto para Android, quanto para iOS. Ele está no mercado desde 2012. Contudo, nos últimos anos, ele ganhou mais notoriedade. Afinal de contas, as pessoas estão procurando por mais facilidades no dia a dia, com o uso das tecnologias.

Enfim, saiba que existem várias formas de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Afinal de contas, dúvidas e algumas dificuldades com os procedimentos de transações sempre podem surgir.

Por isso, uma das opções é ligar para a central de atendimento no telefone PicPay.

Central de ajuda PicPay Pelo Chat

Ademais, além do passo a passo com as imagens e textos mostrados abaixo, colocamos aqui um vídeo que também mostra todo o processo para você entrar em contato com o suporte do PicPay pelo chat. Confira depois do das imagens!

Atendimento do PicPay pelo chat passo a passo

Você pode entrar em contato a qualquer hora no chat do aplicativo PicPay, ele funciona 24 horas por dia de segunda a domingo. Assim, você pode a tirar dúvidas e resolver seus problemas de forma mais prática.

O chat está sempre online para te ajudar

Entrar em contato pelo chat Picpay é a melhor opção para tirara todas as suas dúvidas. Então, siga o passo a passo e visualize as imagens para não perder nenhum detalhe.

1 – Primeiramente, abra seu aplicativo e clique no seu nome de usuário;

Telefone PicPay

2 – Em seguida, no seu lado direito clique em ajuda;

Ajuda PickPay

3 – Por fim, em central de ajuda, clique em FALE COM A GENTE;

Fale com a Gente

4 – Assim, é só escolher o assunto que deseja. Ao abrir a página, no rodapé escreva a sua mensagem.

Mensagem

Vìdeo com o passo a passo para falar com o suporte PicPay no App

Qual é o E-mail do PicPay?

Os e-mails utilizados pela empresa PicPay são apenas de uso comercial. Sendo assim, não há um e-mail para que os usuários possam entrar em contato direto com o aplicativo.

E-mail para parceria

Mas, se você tem interesse em fechar uma parceria com o PicPay, é só enviar uma mensagem pelo e-mail [email protected].

E-mail comercial:

Entretanto, se o seu interesse é negociar algo junto à empresa, escreva para este e-mail: [email protected].

E-mail imprensa:

Se, contudo, o seu objetivo é auxiliar na divulgação da marca, é só escrever para este endereço: [email protected].

Tirar dúvidas pelo FAQ

Você pode economizar tempo consultando o FAQ do PicPay. Nele, existem muitas perguntas e respostas que podem estar alinhadas com a sua dúvida ou problema. Assim, para verificar vá em https://meajuda.picpay.com/hc/pt-br.

Telefone PicPay

Telefone PicPay – Ouvidoria

Como dissemos, existem duas opções de telefone PicPay: o SAC e a Ouvidoria.

O SAC é um serviço mais direto, com a finalidade de solucionar os problemas mais comuns, e oferecer soluções mais simples ao usuário.

Em contrapartida, a Ouvidoria é um canal de atendimento para receber as reclamações, elogios e até mesmo solucionar casos mais complexos, os quais o SAC não pode solucionar.

Desse modo, se essa for a sua situação, sugerimos que ligue no telefone PicPay 0800 025 2000. O atendimento ocorre apenas de segunda a sexta (dias úteis), das 10h até as 12h, e das 13h às 15h.

Redes Sociais do PicPay

Outra opção para entrar em contato com o Picpay é acessar suas redes sociais.

Apesar de não ser muito comum o uso desse canal para solucionar problemas, você consegue encontrar o aplicativo nas principais redes sociais como: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter e YouTube.

Em todas as plataformas, você encontra o selo azul de verificação de contas oficiais. Isso te ajudará a se comunicar apenas com a empresa PicPay.

E mais uma dica: nunca passe sua senha de acesso ou código de autorização, durante a sua conversa nas redes sociais.

Afinal de contas, o PicPay já informou em seu site oficial, que não solicita essas informações durante o atendimento.

Telefone PicPay e Resumo dos Canais de Atendimento

Enfim, para facilitar a sua comunicação com o Picpay, fizemos uma tabela com os principais contatos da empresa:

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)0800 025 8000
CHAT
Assistente Virtual
Chat:
Abrir o aplicativo Picpay;
Configurações;
Ajuda ou Precisa de Ajuda;
Mensagem;
Motivo do Contato;
Enviar.
Assistente Virtual
Clicar no ícone “?”
Falar com Assistente Virtual
E-mailsParcerias: [email protected]
Comercial: [email protected]
Imprensa: [email protected]
Ouvidoria0800 025 2000 – Dias úteis (10h-12h / 13h-15h)
Redes SociaisFacebook
Instagram
LinkedIn
TikTok
Twitter
YouTube

Além disso, existem outros assuntos pertinentes ao PicPay que podem ser úteis em algum momento para você. Confira a relação abaixo:

Como recuperar dinheiro do picpay?

Por Que o PicPay Não Está Funcionando?

Como Reativar o PicPay?

Como Alterar Dados no PicPay?

Quais os Benefícios do PicPay?

Reclamações Sobre o PicPay

Apesar de o PicPay oferecer muitos canais de atendimento ao consumidor, nem sempre eles serão capazes de suprir às suas necessidades. Às vezes, pode ser necessário recorrer a outras instâncias para solucionar o seu problema com o aplicativo.

Aliás, vale frisar que Reclame Aqui é um site feito especificamente para receber as reclamações de consumidores, e que não estejam satisfeitas com algum produto e serviço.

Normalmente, as empresas que possuem reclamações nesse site podem solucionar, e devolver a resposta ao cliente pelo mesmo canal. Além disso, é totalmente gratuito para ambas as partes.

Mas, de modo geral, podemos dizer que a maioria das reclamações sobre o aplicativo PicPay giram em torno de transações feitas sem sucesso, dificuldades com o estorno de dinheiro, e atendimento insatisfatório no SAC.

Telefone PicPay – O Que Você Precisa Saber?

Ademais, uma informação importante sobre o PicPay, e que você precisa saber, é que não há cobrança de nenhuma taxa para a abertura de conta no aplicativo. Além disso, é bastante seguro também. Afinal, ele conta com um sistema criptografado.

Do mesmo modo, também não há cobrança de anuidades pela utilização do PicPay.

História e Usabilidade do PicPay

A história do PicPay surgiu aqui no Brasil em 2012, no estado do Espírito Santo. Aliás, atualmente, é um dos maiores empreendimentos na área de carteira e pagamentos digitais da América Latina.

Aliás, são mais de vinte milhões de clientes do aplicativo que realizam diversas transações ao mês, totalizando um valor aproximado de R$ 1,2 bilhões mensais. Assim como também há várias empresas cadastradas no aplicativo.

Ademais, através do PicPay, além das transferências de valores, também é possível:

  • Efetuar compras nos estabelecimentos parceiros do aplicativo;
  • Receber créditos para utilizar em serviços, como o Uber e o Google Play, por exemplo;
  • Bem como realizar recargas no celular, e pagamentos de boletos no conforto da sua casa.

Então, agora que você já conhece o telefone PicPay, e demais canais de atendimento da empresa, ficou bem mais fácil entrar em contato sempre que precisar.

Onde reclamar sobre o PicPay?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

  • Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
  • Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
  • Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

Perguntas frequentes sobre o PicPay

Como ligar para o PicPay?

Eles possuem dois telefones disponíveis para atender seus clientes. Um deles é o 0800 025 8000. Esse número é para falar direto com os atendentes do SAC. É ideal para quem está com alguma dúvida em relação ao uso do aplicativo, ou está enfrentando algum tipo problema com o mesmo.

Qual é a ouvidoria do PicPay?

Desse modo, se essa for a sua situação, sugerimos que ligue no telefone PicPay 0800 025 2000. O atendimento ocorre apenas de segunda a sexta (dias úteis), das 10h até as 12h, e das 13h às 15h.

Qual é o número do banco PicPay?

O número do banco PicPay é o 380

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