Telefone Rodonaves – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Rodonaves

Telefone Rodonaves – A Rodonaves disponibiliza inúmeras formas de comunicação entre o usuário e a empresa. Caso você tenha alguma dúvida sobre os canais de atendimento, você está no lugar certo!

Através deste post, iremos tentar solucionar todas as suas dúvidas referentes aos números dos canais de atendimento e como entrar em contato com a empresa.

Qual é o número de telefone Rodonaves?

A empresa atua há 30 anos no território nacional, sendo especializada em encomendas fracionadas e secas e em transportes de carga.

Para o usuário que tenha interesse em contatar a empresa através do número de telefone, é necessário acessar o link http://www.rte.com.br/quem-somos/unidades/ e selecionar a unidade para a qual deseja atendimento.

É bem simples, é só o usuário selecionar o estado em que se encontra, clicar na opção “pesquisar” e automaticamente o site irá fornecer qual é o telefone de contato da empresa para área selecionada.

Como entrar em contato com a Rodonaves através do portal?

A empresa disponibiliza um site, permitindo o contato de possíveis novos clientes que tenha interesse em contratar os serviços oferecidos de transporte rodoviário, para clientes como pessoas jurídicas ou físicas, sendo necessário concordar com as condições e termos impostos pela empresa.

Será necessário abrir o site da empresa, preencher de forma gratuita o cadastro que está disponibilizado e assim, criar um login e senha para acesso.

Esse login irá autorizar que o usuário tenha conhecimento sobre todos os serviços disponibilizados. Com a criação do login e da senha, o acesso do usuário será liberado, permitindo até realizar consultas sobre os serviços que foram contratados.

É importante informar que os serviços da empresa são disponíveis apenas para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos de idade, e somente mediante representando legal que as pessoas jurídicas poderão realizar o seu cadastro.

Fale conosco Rodonaves

Sempre preocupada com a satisfação do cliente, a Rodonaves possui uma equipe totalmente preparada para fazer um atendimento de qualidade, buscando melhorar sempre o seu padrão de qualidade no atendimento. Acesse: http://www.rte.com.br/fale-conosco/ .

Dúvidas Frequentes

Nesta página você encontra as principais dúvidas, com respostas precisas que pode ser uma das suas dúvidas. Veja abaixo quais são as dúvidas mais frequentes e acesse através do link: http://www.rte.com.br/duvidas-frequentes/

  1. Como é calculado o frete?
  2. O que é cubagem?
  3. Quais cidades são atendidas pela RTE Rodonaves?
  4. Em quanto tempo a minha mercadoria será entregue?
  5. Quais os tipos de mercadorias transportadas?
  6. Como faço para solicitar coleta?
  7. Como devo embalar minha mercadoria?
  8. Quero comprar a prazo, como devo proceder?
  9. Como consultar as informações sobre a minha carga?
  10. Como faço para saber mais informações sobre o CTe?
  11. Reversão de frete. Como fazer?
  12. Quais os fretes que compõem a fatura e como fazer a solicitação de segunda via?

Como rastrear uma encomenda na Rodonaves?

Para o usuário que tenha interesse em rastrear a sua encomenda pela Rodonaves, é necessário acessar o link https://cliente.rte.com.br/Tracking que irá direciona-lo para o serviço de rastreamento no site.

Através do link disponibilizado o usuário conseguirá rastrear a sua encomenda através do próprio site da empresa.

O usuário também poderá realizar agendamento de coleta e cotações de uma forma totalmente online.

Se a sua encomenda não for localizada, consulte uma unidade mais procima de você em sua cidade. Verificar unidade mais próxima.

Caso queira registrar algum tipo de reclamação, ligue no SAC da Rodonaves 0800 701 3799.

Previsão de entrega para pessoa física

Acesse o link https://cliente.rte.com.br/DeliveryTime/  e selecione as opções corretamente para obter informações precisas do rastreamento de sua encomenda.

A previsão de entrega para pessoa física pode sofrer o aumento de até 3 dias úteis, sendo essa regra, apenas para serviço Rodoviário. O usuário poderá levar ou retirar sua encomenda na unidade local.

Vale lembrar que, caso a informação não seja localizada, será necessário verificar na unidade mais próxima de você, da sua cidade para fazer a busca. Verificar unidade mais próxima.

Qual é a Ouvidoria da Rodonaves?

A ouvidoria nada mais é do que um setor da empresa, que é destinado a ouvir o cliente, tendo o seu foco específico em solucionar os problemas dos clientes que não foram resolvidos pelos meios tradicionais.

O contato através desse canal de atendimento deverá ser a última tentativa do consumidor antes mesmo até de um processo judicial ter início. É necessário que o usuário tenha realizado primeiro o contato com o SAC (Serviço de atendimento ao Consumidor) e caso não tenha sido resolvido o problema, aí sim, contatar a empresa através da ouvidoria.

Infelizmente, a empresa Rodonaves não possui Ouvidoria, as reclamações deverão ser feitas através dos canais de atendimentos informados neste post ou no site do Reclame Aqui.

Qual é o número de WhatsApp da Rodonaves?

Infelizmente, até o presente momento, a empresa Rodonaves ainda não disponibilizou um número de WhatsApp. Dessa forma, caso o usuário receba qualquer coisa relacionada a essa empresa através do WhatsApp, tome cuidado e verifique a procedência.

De qualquer forma, fique tranquilo, caso a Rodonaves disponibilize o número de WhatsApp atualizaremos esse post para melhor informá-los.

Trabalhe conosco Rodonaves:

Além dos serviços disponibilizados através do site da Rodonaves, a empresa também oferece a opção “Trabalhe Conosco” que é destinada aos usuários que desejam se candidatar a alguma vaga disponível para fazer parte do time da empresa.

Para o usuário que tem interesse em se candidatar e fazer parte da empresa, é necessário acessar o link http://www.rte.com.br/trabalhe-conosco/ e fazer o cadastro para buscar a vaga que tenha maior interesse.

Quais são as Redes Sociais da Rodonaves?

Assim como a maioria das empresas hoje, a empresa Rodonaves também presta atendimento pelas redes sociais, porém, não é tão comum que os responsáveis através das redes sociais respondam às solicitações dos consumidores. É possível, mas é um pouco mais difícil do que os outros canais de atendimentos.

Veja abaixo as redes sociais que são disponibilizadas pela empresa:

Guia de todos os números de telefone Rodonaves e todos as centrais de atendimentos da empresa:

Para os usuários, nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa, até mesmo para que ele consiga se comunicar com facilidade, sanando suas dúvidas, resolvendo seus problemas ou até mesmo adquirindo novos produtos.

Por tanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa, simplesmente, recorrer a essa tabela e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de atendimentoMeios de Contato
TELEFONES

 

http://www.rte.com.br/quem-somos/unidades/

 

OUVIDORIAA empresa não possui
WHATSAPPA empresa não possui
TRABALHE CONOSCOhttp://www.rte.com.br/trabalhe-conosco/
RASTEAR UMA ENCOMENDAhttps://cliente.rte.com.br/Tracking
REDES SOCIAIS Facebook: https://www.facebook.com/rodonaves

Linkedin: https://br.linkedin.com/company/rodonaves

Instagram: https://www.instagram.com/rterodonaves/

Youtube: https://www.youtube.com/user/rodonavesRTE

 

FALE CONOSCO RTE RODONAVES www.rte.com.br/fale-conosco/
E-MAIL RTE RODONAVES  A empresa não possui
AJUDA RTE RODONAVESwww.rte.com.br/duvidas-frequentes/

Quais são as vantagens apresentadas pela Rodonaves?

A empresa é uma das que mais possui vantagens, comparadas as outras empresas:

– Apresenta um bom padrão de conservação;

– Rapidez na comunicação entre as todas unidades de negócios e clientes;

– Sistema integrado, monitoramento e rastreamento dos veículos;

– Uma tecnologia avançada inserida aos processos de logística;

– Possui uma grande estrutura em relação a operação integrada.

A Rodonaves ainda oferece inúmeras soluções sendo feitas de uma forma integrada para a distribuição em diversos setores.

Veja também abaixo algumas empresas do Grupo Rodonaves:

  • Rodonaves locação de veículo – É a parte da empresa especializada em caminhões leves, pesados e extrapesados, sendo voltada para o comércio e locação de veículos semi novos e novos;
  • Rodonaves restauradora de veículos – É a parte da empresa que oferece serviços de funilaria, mecânica e pinturas para caminhões e implementos rodoviários;
  • Rodonaves iveco caminhões – Por meio de parcerias sólidas, a Rodonaves tornou-se uma das referências no setor de transporte;
  • Rodonaves corretora de seguros – Foi criada inicialmente para atender a frota da RTE Rodonaves. Essa parte da empresa conta com uma carteira extensa de clientes em todas as modalidades de seguros;
  • Rodonaves caminhões semi novos – É a parte da empresa que é especializada em revenda de caminhões semi novos e novos;
  • RTE agro – Essa parte da empresa, vem se especializando em atendimento para empresas do segmento de agronegócio.

Reclamações sobre a Rodonaves:

A empresa oferece um nível alto de segurança dos dados além da facilidade referente ao rastreamento dos pedidos, sem contar com a integração com as melhores plataformas.

Os canais de atendimentos informados durante esse post, deveria ser o suficiente para resolver todos os problemas do consumidor. Contudo, sabemos que assim como outras empresas, a Rodonaves também possui inúmeras reclamações, que muita das vezes não são resolvidas através dos canais de atendimentos da empresa.

Reclamação da Rodonaves no Reclame aqui:

O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra inúmeras empresas, sendo totalmente gratuito tanto para os clientes realizarem suas reclamações, quanto para as empresas responderem a elas e costuma ser bem eficaz.

A política de privacidade do Reclame Aqui não permite que seja feita a identificação do consumidor na publicação, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de buscas.

Além disso, após terem suas questões respondidas no site, o consumidor poderá indicar se o problema foi ou não resolvido, mostrando a sua opinião sobre a resposta da empresa dentro do próprio site. Dessa forma, outros consumidores poderão analisar as respostas emitidas.

A nota da Rodonaves, no modo geral, no Reclame Aqui é de 7.8/10, sendo considerada “Bom” pela plataforma, conforme vemos abaixo:

  • Nota da Rodonaves no Reclame Aqui: 7.8 de 10;
  • Reclamações totais: 1979
  • Reclamações respondidas: 1961
  • Taxa de respostas: 99.1%
  • Índice de solução: 85.9%
  • Voltariam a fazer negócio: 63.9%
  • Nota do consumidor: 6.65

Para o usuário que tenha interesse em realizar uma reclamação sobre a Rodonaves no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta (ou logar, caso já possua), procurar o perfil da empresa e clicar no botão “Reclamar”.

Reclamação da Rodonaves no Procon:

O PROCON é um órgão de defesa e proteção ao consumidor no Brasil. É um órgão vinculado ao governo que atua na defesa dos direitos dos consumidores, possuindo como objetivo principal o equilíbrio e a harmonização das relações entre os fornecedores e consumidores.

Para atendimento online, o usuário deverá buscar atendimento em dias úteis, nos horários das 07h às 22h.

O consumidor que deseja realizar uma reclamação basta clicar no endereço http://www.procononline.rj.gov.br/ e seguir o passo a passo.

Justiça (Juizados e agências):

Os Juizados Especiais servem para conciliar, julgar e executar as causas de menor complexidade.

Caso o consumidor não tenha resolvido seu problema administrativamente e queira recorrer à justiça para resolver seu problema, o jeito mais prático é ajuizando uma ação através do juizado especial civel.

As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.

Já as agências reguladoras tem o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguiram solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras.

Fazer reclamações nas redes sociais da Rodonaves:

Como já informamos anteriormente, a empresa disponibiliza as suas redes sociais para os usuários, além de buscarem informações, enviar elogios ou realizarem reclamações.

Contudo, é importante lembrar que o atendimento pelas redes sociais pode ser um pouco mais demorado, do que por outros canais de atendimentos.

O que mais você precisa sobre a Rodonaves?

A empresa trabalha como transportadora de cargas em vários estados como Minas Gerias, Paraná, Santa Catarina, São Paulo, Goiás, Mato Grosso, Acre, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Distrito Federal e Rio Grande do Sul.

Contudo, além disso, a empresa possui mais ou menos 2.700 veículos, possuindo ainda um sistema de rastreamento por GPS ou via satélite, com o objetivo de levar aos usuários confiança e garantia, de que as suas mercadorias serão levadas até você dentro do prazo estipulado pela empresa.

A empresa possui também uma frota com veículos leves, médios, pesados e extrapesados que são voltados para entregas expressas, coletas ou pequenos volumes para as áreas urbanas.

A Rodonaves está inscrita no CNPJ sob o nº 44.914.992/0001-38, com o seu nome empresarial de Rodonaves Transportes e Encomendas LTDA, com o seu escritório na Rua General Augusto Soares dos Santos, 550, Parque Industrial Lagoinha, Ribeirão Preto, São Paulo.

Leia Também:

Telefone Copasa – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria
Telefone Coelba – SAC 0800, Atendimento Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria
Telefone Uber – SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

Leave a Reply