Primeiramente, falaremos do telefone Rodonaves. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Rodonaves.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Rodonaves
Primeiramente, a Rodonaves atua há 30 anos no Brasil. Assim, ela se especializou em encomendas fracionadas e secas. Além disso, possui experiência em transportes de carga.
Logo, se você tem interesse em contatar a empresa através do telefone, é necessário consultar a página que mostra as filiais da empresa. E, em seguida, selecionar a unidade para a qual deseja atendimento. Muitas vezes, é a unidade mais próxima de você. Ou, então, aquela mais perto do destino do transporte.
Logo, é bem simples. Basta que você selecione o seu estado e clique em Pesquisar. Em seguida, o site irá fornecer o telefone para contato com a empresa nessa área.
Como Entrar em Contato com a Rodonaves Através do Portal?
O site da empresa permite o contato dos interessados nos serviços oferecidos. Como, por exemplo, transporte rodoviário. Tanto pessoas jurídicas quanto físicas. Assim, basta concordar com as condições e termos da empresa.
Primeiramente, é necessário, preencher de forma gratuita o cadastro. E, em seguida, crie um login e senha de acesso.
Esse login irá, então, autorizar você a ver todos os serviços disponíveis. O acesso, logo, é liberado na hora. É possível, assim, realizar consultas sobre os serviços contratados. Ou, então, os serviços que você deseja contratar.
No entanto, é importante informar que os serviços são disponíveis apenas para maiores de 18 anos. E, da mesma forma, pessoas jurídicas só podem realizar o cadastro, através de representante legal.
Telefone Rodonaves – Fale Conosco
Sempre preocupada com a satisfação do cliente, a empresa possui no setor Fale Conosco. Assim, uma equipe preparada, buscará melhorar sempre prestar o melhor atendimento.
Telefone Rodonaves – Dúvidas Frequentes
Em seguida, na área de dúvidas frequentes, você encontra as principais dúvidas respondidas. Logo, a sua pode estar lá. Veja abaixo quais são as principais:
- Como é, então, calculado o frete?
- O que é, de fato, cubagem?
- Quais cidades são atendidas pela RTE Rodonaves?
- Em quanto tempo minha mercadoria será entregue?
- Quais os tipos de mercadorias que podem transportadas?
- Como faço, então, para solicitar a coleta?
- Logo, como eu devo embalar minha mercadoria?
- Como faço para comprar a prazo?
- Para consultar as informações sobre a carga, como, então proceder?
- Como faço para saber mais informações sobre o CTE?
- Reversão de frete. O que fazer?
- Como é calculada a fatura e como, então, obter a segunda via?
Como Rastrear uma Encomenda na Rodonaves?
Sobretudo, para quem tenha interesse em rastrear a sua encomenda esse serviço é oferecido. Basta, então, que se faça essa consulta pelo site.
Isso se dá pelo link que você recebe ao fazer a encomenda. Logo, por ele, você consegue fazer o rastreio. Além de ter acesso a outras informações.
De fato, o site oferece diversas facilidades. Da mesma forma, é possível fazer o agendamento de coleta. E, também, cotações online.
Contudo, se a sua encomenda não for localizada, consulte a unidade mais próxima de você. Para isso, consulte a lista, como falamos acima.
No entanto, caso você tenha uma reclamação, pode entrar em contato com a empresa. O número do SAC da Rodonaves 0800 701 3799. A ligação é gratuita.
Previsão de Entrega Para Pessoa Física
Antes de tudo, você pode fazer a consulta online. E, assim, ter as informações certas do rastreamento de sua encomenda.
Contudo, a previsão para pessoa física pode ter um aumento de até 3 dias úteis. Porém, essa regra é, apenas, para serviço Rodoviário. Assim, você pode levar ou retirar sua encomenda na unidade local.
Vale lembrar que, caso a informação não seja localizada, será necessário verificar na unidade mais próxima. Dessa maneira, você precisará ir até a sede da sua cidade para fazer a busca.
Qual é a Ouvidoria da Rodonaves?
Antes de tudo, vamos definir o que é uma ouvidoria. Ela é um setor da empresa, destinado a ouvir o cliente, com foco em solucionar os seus problemas. No entanto, aqueles que não foram resolvidos pelos meios tradicionais.
Por isso, o contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa. Isso antes de um processo judicial ou ação parecida.
Assim, é preciso que você tenha realizado primeiro o contato com o SAC. E, em seguida, contatar a empresa pela ouvidoria.
Infelizmente, a Rodonaves não possui ouvidoria. Assim, as reclamações deverão ser feitas através dos canais de atendimentos tradicionais.
Depois disso, podem ser usados outros meios. Podem ser acionados o site Reclame Aqui, o Procon ou meios judiciais.
Telefone Rodonaves – Qual é WhatsApp da Rodonaves?
Assim como no caso da ouvidoria, a empresa não possui um número de WhatsApp. Dessa forma, caso você receba qualquer coisa relacionada a ela por WhatsApp, tome cuidado. E entre em contato, em seguida, com a Rodonaves para denunciar isso.
De qualquer forma, fique tranquilo. Caso a Rodonaves, então, disponibilize o número de WhatsApp atualizaremos esse post. Contudo, por enquanto, só há o telefone Rodonaves de cada filial distribuída por todo o Brasil.
Trabalhe Conosco Rodonaves:
O site da Rodonaves oferece a opção Trabalhe Conosco. Essa, então é destinada a quem deseja se candidatar a alguma vaga disponível. Ou, então, para alguma vaga futura.
Dessa forma, é necessário acessar o link http://www.rte.com.br/trabalhe-conosco/. Em seguida, basta preencher o cadastro. Por fim, busque a vaga que deseja no site.
Recomendamos, da mesma forma, que visite, sempre essa parte. Assim, caso alguma vaga nova seja aberta, você poderá enviar seu currículo.
Lembrando que o envio não garante vaga. Porém, é o primeiro passo para consegui-la.
Quais São as Redes Sociais da Rodonaves?
Assim como a maior parte das empresas, a Rodonaves está nas redes sociais. Porém, sua presença não é tão grande. Ou seja, ela não responde tão rápido às mensagens. Logo, não deve ser o principal canal de atendimento.
É possível encontrar a Rodonaves no Facebook, no Linkedin e no Instagram. Além do seu canal no YouTube. Ela usa as redes sociais, principalmente, para informar os clientes.
Guia dos Números de Telefone Rodonaves e das Centrais de Atendimentos
Como você viu, existem muitos canais de atendimento da Rodonaves. Assim, preparamos um resumo deles, para você ver com mais facilidade. Veja mais abaixo:
| Canais de atendimento | Meios de Contato |
| TELEFONE RODONAVES | http://www.rte.com.br/quem-somos/unidades/ |
| OUVIDORIA | Não possui |
| Não possui | |
| TRABALHE CONOSCO | http://www.rte.com.br/trabalhe-conosco/ |
| RASTEAR UMA ENCOMENDA | https://cliente.rte.com.br/Tracking |
| REDES SOCIAIS | Facebook: facebook.com/rodonaves Linkedin: linkedin.com/company/rodonaves Instagram: instagram.com/rterodonaves/ YouTube: youtube.com/user/rodonavesRTE |
| FALE CONOSCO RTE RODONAVES | www.rte.com.br/fale-conosco/ |
| E-MAIL RTE RODONAVES | Não possui |
| AJUDA RTE RODONAVES | www.rte.com.br/duvidas-frequentes/ |
Quais as Vantagens da Rodonaves?
Solicitar os serviços da empresa apresenta diversas vantagens. A primeira que notamos é o seu alto padrão de conservação. Em seguida, existe a sua rápida comunicação. Seja entre as unidades. Ou então com os clientes. o mesmo pode ser dito de seu sistema de rastreio.
Isso se reflete em todos os processos da operação. Em especial nos que se referem à logística.
A empresa oferece várias soluções. Todas de forma integrada em diversos setores. Para tal, conta com diversas empresas, como:
- Rodonaves Locação de Veículos. Especializada em muitos tipos de caminhões e voltada ao comércio e locação de veículos novos e seminovos;
- Rodonaves Restauradora de Veículos. Com serviços de funilaria, mecânica e pintura para caminhões e outros;
- Rodonaves Iveco Caminhões. Se tornou uma das referências no setor;
- Rodonaves Corretora de Seguros. Presente em todos os tipos de seguro, ela, antes, cobria, apenas a frota interna;
- Rodonaves Caminhões Seminovos. Além disso, vende, também, veículos novos;
- RTE Agro. Especializada, sobretudo, no setor do agronegócio.
Reclamações Sobre a Rodonaves
Essas são poucas. Isso porque a empresa tem um nível alto de segurança de dados. Além da facilidade de rastreio de pedidos. E um alto nível de integração entre plataformas.
Assim, muitas das reclamações podem ser sanadas por meio dos canais acima. As exceções devem ser tratadas caso a caso. De formas que você verá abaixo.
Rodonaves no Reclame aqui:
Esse site gratuito lista muitas empresas. Permite que clientes façam reclamações. Assim como permite que as empresas atendam elas. Por isso, ele costuma funcionar muito bem.
Essas podem ser pesquisadas no Google. Porém, por segurança, os consumidores não podem ter as suas informações publicadas. Essas só podem ser fornecidas às empresas, para resolver o problema.
Além disso, depois da resposta, você pode indicar se o problema foi resolvido ou não. Além de opinar sobre essa resposta. Essa avaliação fica visível a todos.
A nota da Rodonaves, no geral, no site é 7,8 de 10, considerada Boa. Ela possui 1979 reclamações. Dessas, 99,1% foram respondidas. E 85,9% foram solucionadas.
Isso mostra uma grande satisfação. Tanto que 63,9% dos clientes voltaria a fazerem negócios com a empresa. A nota dos clientes é de 6,65 de 10.
Para fazer uma reclamação sobre a empresa, em primeiro lugar, é preciso fazer o seu login no site. Ou, então, o seu cadastro, se for o caso. Em seguida, procure o perfil da empresa. E clique em Reclamar e descreva seu problema.
Outras empresas do setor, também estão presentes no site. Podemos citar o SAC da Jadlog, SAC Loggi, SAC Total Express, SAC dos Correios e muito mais. Logo, o site se mostra muito importante para a comunicação entre empresas de logística e seus clientes.
Rodonaves no Procon:
O PROCON é um órgão de proteção ao consumidor no Brasil. Ligado ao governo do estado, ele representa os direitos do consumidor. Assim, atua para resolver conflitos entre empresas e pessoas. Seu atendimento ocorre, apenas em dias úteis. Entre as 7 h e as 22 h.
A Rodonaves pode, também, ser acionada pelo Procon. Porém, se pede que isso só seja feito, após os passos anteriores. Ou seja, usar os canais da empresa. E, em seguida, o Procon. Caso necessário.
Recorrendo à Justiça
Caso o Procon não resolva a sua solicitação, se deve entrar na Justiça. Existem algumas maneiras de se fazer isso. A mais conhecida é pelo Juizado Especial. Mais conhecido, como Tribunal de Pequenas Causas.
O objetivo dele é buscar a conciliação entre as partes. Ou então, julgar as causas. Como o nome diz, ele julga as causas mais simples. Por isso, tem alguns limites.
Porém, devemos nos lembrar de que se trata de um tribunal. Logo, a solução passa por várias fases. Assim, se recomenda ir a ele, apenas, quando se esgotarem as outras opções.
Ou seja, depois de passar por todos os outros processos. Como, por exemplo, o Reclame Aqui. Ou o Procon. Daí, é possível recorrer ao um juizado cível. Como esse.
Nesses casos, você pode enviar a sua reclamação por escrito. Ela deve, também, acompanhar alguns documentos. Esses incluem sua identidade, comprovante de residência e CPF. Além de boletos. Ou de outros que comprovem o seu processo.
Também é possível de se recorrer às agências reguladoras. No caso da Rodonaves, essas podem ser o Departamento de Estradas e Rodagem (DER). E, também, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT).
Em caso de irregularidade, a empresa é punida. Isso desde multas até punições maiores. No entanto, isso não é possível em todos os casos.
Rodonaves nas Redes Sociais
Dissemos que a empresa possui redes sociais para informar a seus clientes sobre seus serviços e sobre ela própria. Porém, elas podem ser usadas, também, para reclamações. Isso pois é uma ferramenta de comunicação como qualquer outra.
No entanto, a empresa não dá tanta atenção às redes. Logo, o atendimento demora um pouco mais. Por isso, prefira outros canais de atendimento.
Canais que já citamos aqui. Como os telefones da empresa. Cada filial possui um número próprio. E elas estão espalhadas por todo o Brasil. Assim, existem grandes chances de você ter uma em sua cidade.
Telefone Rodonaves – O Que Mais Você Precisa Saber?
Primeiramente, a empresa trabalha como transportadora de cargas em vários estados do Brasil. Podemos citar:
- Minas Gerais;
- Paraná;
- Santa Catarina;
- São Paulo;
- Goiás;
- Mato Grosso;
- Acre;
- Mato Grosso do Sul;
- Rondônia;
- Distrito Federal;
- Rio Grande do Sul.
Assim, em cada unidade, existe um número de telefone.
Além disso, a empresa possui cerca de 2.700 veículos. Esses, logo, com rastreamento por GPS ou satélite. Isso, assim, dá mais garantias ao serviço. Dando, dessa forma, mais segurança de que sua encomenda chegará. E, além disso, no prazo.
A empresa, também, faz entregas dentro de cidades. Para isso, ela tem veículos dos mais diversos tipos. Esses podem ser caminhões leves ou pesados. Porém, também, possui os extra pesados.
Caso você precise consultar, o CNPJ da empresa é 44.914.992/0001-38, com o nome de empresarial de Rodonaves Transportes e Encomendas LTDA. Seu escritório fica na Rua General Augusto Soares dos Santos, 550, Parque Industrial Lagoinha, Ribeirão Preto, São Paulo.
Conclusão
Devemos lembrar que, pelo seu tipo de serviço, a empresa é, então, enorme. Logo, seus serviços são, sempre, complexos. E isso pode levar à várias consequências.
Uma delas são as reclamações. Sistemas grandes podem, logo, ter muitas etapas. E, quanto mais etapas, maiores as chances de, assim, problemas acontecerem.
Empresas de logística vão enfrentar reclamações. Logo, o que as difere uma da outra é como elas as tratam. Dessa forma, como mostrado, elas são atendidas prontamente. Mostrando, assim, sua qualidade.
