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Telefone Samsung – Central de Atendimento 0800

Telefone Samsung

Tudo sobre os meios de contato pelo telefone Samsung

Telefone Samsung – Uma das marcas mais populares do mundo chegou ao território brasileiro em 1986, inicialmente com apenas duas linhas de produtos: monitores e também a venda de discos rígidos. Com o seu rápido avanço em nosso território, logo a marca passou a investir em mais fabricações locais, aumentando o número de seu portfólio. 

Atualmente a Samsung conta com centros de pesquisas e desenvolvimento tecnológico, os quais emprega cerca de 2.000 funcionários brasileiros. Você encontrou algum problema nos celulares ou outros produtos da Samsung? Continue a leitura e descubra como entrar em contato com um profissional capacitado para responder as suas dúvidas e outras questões. 

Esse texto vai contar com todas as plataformas de contato com a Samsung e explicar como realizar o processo de atendimento. Vamos nessa? Boa leitura. 

Como entrar em contato com a Samsung

No texto a seguir tentamos reunir todas as maneiras de atendimento disponibilizadas pela Samsung para o atendimento aos clientes. Ao escolher uma das opções, o consumidor pode realizar suas reclamações, tirar dúvidas ou fazer a solicitação de serviços. Assim como os números de telefone, você também pode usar as redes sociais da empresa para entrar em contato com a mesma. 

As empresas possuem diferentes maneiras de atendimento aos seus clientes, seja via chat eletrônico, e-mail, telefone e outras opções. O mais importante nesse processo é disponibilizar aos clientes o bom atendimento, seja qual for o serviço ou produto adquirido por parte deles. 

O que é o SAC?

O SAC, sigla para Serviço de Atendimento ao Consumidor, nada mais é do que uma maneira dos consumidores entrarem em contato direto com a empresa, seja qual for o serviço ou produtos oferecidos por parte dela. 

O principal objetivo desse canal de comunicação é solucionar as demandas dos consumidores sobre as suas principais dúvidas, sugestões, elogios ou outros direcionados a empresa. Vale lembrar que o SAC da empresa deve ser gratuito, ou seja, nenhuma taxa deve ser cobrada para que a demanda dos consumidores seja atendida. 

Quanto a qualidade desse serviço, é preciso que seja de qualidade, tendo em vista que profissionais capacitados devem atender às demandas de todos os consumidores e responder de forma clara qualquer situação encontrada pelos clientes da empresa. 

Qual a diferença entre SAC e Ouvidoria? 

É bastante comum encontrar clientes que não compreendam a diferença que existe entre a Ouvidoria e o SAC de uma empresa, e não há nenhum problema nisso. Vamos explicar de uma forma resumida quais são as diferenças desses dois serviços.

Enquanto que o SAC é a forma de comunicação direta entre a empresa e o consumidor, a Ouvidoria é uma forma de canal muito mais amplo de atendimento aos consumidores. 

A Ouvidoria funciona como um coletivo de possibilidades as quais os clientes podem acessar, o qual inclui os órgãos de defesa ao consumidor, antes de iniciar um processo judicial contra a empresa. Sendo assim, essa deve ser a última tentativa de contato com a empresa antes do processo judicial. Mas antes de entrar em contato com a Ouvidoria, os clientes precisam passar pelo SAC. 

Caso o problema dos clientes não sejam resolvidos via SAC, o cliente pode recorrer a Ouvidoria da empresa. E se mesmo na Ouvidoria não seja informado uma boa solução para o problema, o cliente pode recorrer a um órgão regulador da categoria ou ir até a justiça em busca de seus direitos. 

Telefone Samsung para SAC

Seguindo sempre a era da tecnologia mundial, a marca disponibiliza aos seus clientes números de telefones para que consigam o atendimento mais rápido e com as melhores sugestões para as reclamações, dúvidas, elogios e outros possível via telefone. 

Caso esteja buscando pelo número de telefone para entrar em contato com a empresa, basta ligar aos seguintes números: 

– Para dúvidas sobre compras que foram realizadas em lojas online, ligue para o telefone Samsung: 0800 942 9060. O horário de atendimento para esse serviço é de segunda a sexta-feira, das 8h30 até às 20h. Para o atendimento aos sábados, ligue durante os seguintes horários: 9h até às 13h. 

– Se você prefere o atendimento via e-mail, entre em contato com o seguinte endereço: [email protected]

– Para obter suporte em algum serviço que foi contratado, ligue para os seguintes números de telefone: caso more nas regiões metropolitanas ou na capital, ligue 4004 0000. Já para as demais regiões, ligue para o telefone Samsung 0800 124 421. O horário de atendimento para esse tipo de serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Já aos sábados, das 9h às 18h.

Telefone Samsung Ouvidoria

Infelizmente a marca não disponibiliza um canal específico para a Ouvidoria, mas as suas reclamações podem ser realizadas através dos canais de comunicação citados ao longo do texto. Não precisa se preocupar pois a empresa conta com um atendimento eficiente para resolver todos os seus problemas. 

A empresa conta com uma equipe eficiente com o treinamento adequado, apresentando as melhores soluções para todas as suas dúvidas. Além disso, a Samsung possui uma reputação bastante elevada dentro do mercado e para que consiga manter o mesmo nível sempre, precisa contar com um feedback de respeito de todos os seus clientes. 

Chat Samsung

Se preferir o chat ao invés do telefone Samsung, a marca também disponibiliza a oportunidade de entrar em contato via chat eletrônico. Para isso, entre no seguinte endereço: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR.

Assim que entrar, uma página intitulada de Samsung Live Chat vai ser iniciada. Para isso, o serviço vai precisar de algumas informações antes de iniciar a conversa. São elas:

– O nome do cliente, campo de preenchimento obrigatório;

– O sobrenome do cliente, campo de preenchimento obrigatório;

– O endereço de e-mail, informar um válido;

– O seu número de telefone, campo de preenchimento opcional;

– O código de seu modelo. Caso não saiba, a Samsung oferece as alternativas disponíveis;

– O número de série, campo de preenchimento opcional;

– Quando o produto foi adquirido ou se ainda pretende o comprar. 

– Adicione uma descrição do problema que está enfrentando. Essa etapa também é de preenchimento obrigatório. Sugerimos que preencha com o máximo de detalhes possível para garantir a melhor solução para o seu problema;

– Concorde com a política de privacidade, basta selecionar o quadrado e visualizar o campo de confirmação;

– Por fim, clique na opção “Início”. 

E-mail Samsung

Além do chat e o número de telefone Samsung, a empresa também oferece aos clientes a oportunidade de entrar em contato via e-mail. Para isso, clique no link a seguir: https://www.samsung.com/br/support/contato/#.

Ao ser redirecionado, observe as opções disponíveis de contato com a empresa, a segunda opção é a do e-mail, basta clicar nela. 

Assim que selecionar “E-mail”, uma nova página será aberta em seu navegador. Nela, você deve selecionar o tipo de solicitação que deseja realizar, sendo que duas opções estão disponíveis:

– Dúvidas gerais;

– Suporte técnico. 

Redes Sociais Samsung

Veja as redes sociais mais ativas da Samsung. Elas também são um importante meio de atendimento para todos os clientes Confira abaixo o link para cada uma delas:

– YouTube: o canal oficial da Samsung é o seguinte https://www.youtube.com/samsungbrasil;

– Facebook: o perfil oficial da Samsung é o seguinte: https://www.facebook.com/SamsungBrasil;

– Instagram: o perfil oficial da Samsung é o seguinte: https://www.instagram.com/samsungbrasil/;

– Twitter: o perfil oficial da Samsung é o seguinte: https://twitter.com/SamsungBrasil.

Vale lembrar que nem sempre essa é a melhor alternativa para resolver os seus problemas. Lembre-se de não passar nenhuma informação pessoal através dos comentários nas redes sociais. 

Entrar em contato com a Samsung pelo Suporte em Libras

A Samsung também conta com um canal de comunicação para os seus clientes que possuem deficiência auditiva através de uma central de relacionamento online. Para entrar nessa página, basta clicar no link abaixo: 

https://www.samsung.com/br/support/atendimento-libras/

Depois de acessar a página em questão, basta escolher a opção que melhor diz respeito ao tipo de atendimento que está buscando. O horário para esse atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. E aos sábados, o atendimento vai ocorrer das 9h até às 15h. 

Assistência Técnica da Samsung

Você deve conhecer a Samsung como uma das maiores empresas de tecnologia no mundo todo. Além de oferecer uma ampla variação de celulares e smartphones, a Samsung também vende TV’s, câmeras, tablets, computadores e outros equipamentos eletrônicos. Mesmo que a qualidade dos produtos seja elevada, é possível que você encontre algum problema em algum deles. 

Para solucionar esse tipo de problema, a Samsung também conta com uma assistência técnica, basta entrar no seguinte endereço de link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Reclamações contra a Samsung

Assim como a maioria das grandes empresas, os clientes podem encontrar problemas nos serviços e produtos adquiridos da Samsung. E a maneira como eles lidam com os problemas dos clientes, seja com a seriedade e eficiência para encontrar soluções, é o ponto principal para que os clientes voltem a fazer negócios e ofereçam os produtos para novas pessoas. 

Por conta disso, resolvemos trazer as principais reclamações que a marca já recebeu, assim como o histórico de reclamações que a Samsung possui. Confira abaixo essa relação. 

Conforme um dos maiores portais de reclamações em nosso país, o conhecido Reclame Aqui, a Samsung possui uma má reputação, até o momento tida como “Não Recomendada” pela maioria dos usuários. Essa avaliação vai variar de acordo com o índice de respostas que o consumidor oferece para a empresa por conta das soluções apresentadas, quantas respostas foram obtidas e se o consumidor voltaria a fazer negócios com ela. 

O índice de reputação, no prazo de doze meses, é o seguinte:

– As reclamações que foram atendidas pela empresa contam com      mais de 60%;

– Os consumidores que voltariam a fazer negócios com a Samsung contam em 20%;

– Os problemas que foram solucionados pela Samsung contam em mais de 20%;

– A nota dada pelos consumidores ao atendimento da empresa é de quase 1 de 10. 

Quanto aos principais tipos de reclamações feitas pelos clientes para a empresa são:

– Os problemas com a tela de seus aparelhos é de quase 5%;

– Os problemas com a lentidão e travamento de seus aparelhos é de quase 5%;

– Os problemas com o ligamento de seus aparelhos é mais de 4%.

Vale lembrar que pode haver cumulação de problemas em mais de uma categoria. 

É importante realizar as reclamações para que a empresa continue sempre buscando por soluções e melhores formas de atender todo o seu público. Claro que o Reclame Aqui é uma maneira de entrar em contato com a empresa, mas não é a mais recomendada para adquirir o melhor atendimento. 

Telefone Samsung e a empresa

A empresa foi fundada em 1938 na Coréia do Sul. Fundada por Byung Chull Lee, sua principal função era a de exportar alimentos para a China. Alguns anos depois, a Samsung ampliou os seus negócios, passando a atuar na produção de açúcar e de seguro. 

Durante a década de 60, a marca inaugurou uma loja de departamentos, um jornal e também um canal de televisão. Mas a divisão de produtos, pela qual a empresa tem o maior reconhecimento, surgiu em 1969, com a produção de televisores e mais tarde de máquinas de lavar e geladeiras. 

Por conta do crescimento constante da empresa, eles expandiram os seus negócios para a fabricação de monitores para computadores, celulares, robôs, tablets e outros equipamentos tecnológicos buscados por todas as pessoas. 

Todos esses meios de atendimento são oficiais da marca, ou seja, você não corre nenhum risco ao passar informações pessoais para que o atendimento seja realizado. Vale lembrar que encontrar soluções para problemas que está enfrentando é um direito como consumidor e, se a empresa não conseguir resolver, você pode recorrer à justiça. 

Mas lembre-se que isso deve acontecer em último caso. Antes disso, entre em contato com a ampla oportunidade de atendimento que citamos acima.

Você também pode conhecer mais sobre a variedade de serviços e produtos ofertados pela marca através do site oficial da mesma. Nele também são encontrados as perguntas e respostas que são frequentemente encontradas por outros consumidores.

Não deixe de correr atrás de seus direitos e encontre as soluções para os mais variados problemas que encontrar.

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