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Telefone Shoptime

Telefone Shoptime – Canais de Atendimento

Telefone Shoptime

Veja como entrar em contato pelo telefone Shoptime

Em busca do Telefone Shoptime? A empresa tem comprometimento com a satisfação de todos os seus clientes, por conta disso, possuem um rigoroso processo de qualidade que vai do recebimento das mercadorias, a experiência que o consumidor teve ao adquirir um produto, o armazenamento e a entrega do produto para o cliente. 

Porém é muito comum que aconteçam imprevistos e os clientes encontram problemas no recebimento ou no pagamento dos produtos, dessa maneira, saem em busca da melhor forma de contato com a empresa para que esses problemas sejam resolvidos. 

Por conta disso, resolvemos criar esse texto com o intuito de mostrar as opções disponibilizadas pela empresa para realizar o contato cliente-empresa e tirar todas as suas dúvidas pelos canais de atendimento, inclusive o telefone Shoptime

Veja, a seguir, e descubra todas as informações necessárias sobre essa empresa e quais os canais de comunicação

SAC – Telefone Shoptime

O SAC nada mais é do que uma ferramenta aplicada pelas empresas para que o contato direto de consumidor e empresa sejam estabelecidos. Por meio do SAC é possível resolver problemas simples e complexos que os clientes podem encontrar no serviço da empresa, além disso, também é possível apresentar sugestões, tirar dúvidas no geral e também elogiar o atendimento da empresa. Dessa maneira, é possível que a empresa verifique a satisfação geral do público e identifique os problemas operacionais que podem existir nela. 

O Serviço de Atendimento ao Cliente, ou como é chamado, SAC, começou a ganhar popularidade no século XX, sempre bastante comum ocorrer via telefone. Atualmente, com o avanço da tecnologia, esse processo ficou ainda melhor e foi expandido para outras maneiras de suporte, como as redes sociais, chat online, e-mail e outros meios de comunicação facilmente utilizados em qualquer empresa, seja ela pequena ou grande, para oferecer o melhor suporte a todos os seus clientes. 

Qual o SAC da Shoptime?

A Shoptime possui relações comerciais com as indústrias e distribuidoras nacionais que são muito prestigiadas, dessa maneira, é possível ter a maior tranquilidade ao utilizar os produtos ofertados pela marca, já que todas as procedências são garantidas. 

O processo de separação e distribuição dos produtos é automatizado, ou seja, todos os produtos são submetidos a um rigoroso teste de qualidade o qual vai desde a distribuição a entrega deles na residência de seus consumidores. 

A Shoptime é totalmente comprometida com a satisfação de todos os seus clientes, visando sempre a melhor experiência para que eles voltem a fazer negócios e confiem cada dia mais na empresa. 

Para que esse comprometimento esteja sempre em dia, a Shoptime também entrega serviços de atendimento de qualidade a seus consumidores. Sendo assim, diversas plataformas de atendimento são disponibilizadas aos clientes. Se você quer entrar em contato com a empresa, veja as seguintes opções disponíveis: 

Central de Atendimento Telefone Shoptime

Para realizar reclamações, tirar dúvidas, sugestões, elogios ou outros para a empresa, ligue aos seguintes números de telefone:

– 4003 9898: Número de telefone Shoptime para as pessoas que moram nas capitais e regiões metropolitanas;

– 0800 229 9898: Número de telefone Shoptime para as pessoas que moram no estado do Rio de Janeiro;

– 11 4003 9898: Número de telefone Shoptime para as pessoas que moram nas demais regiões;

– 0800 286 8877: Número de telefone Shoptime exclusivo para tratar assuntos referentes ao cartão da Shoptime.

Telefone Shoptime Ouvidoria

Por conta da grande competitividade cada vez maior no mercado de diversos segmentos, as empresas passaram a empregam melhorias para que os serviços entregues aos consumidores fosse o melhor possível. Isso porque o novo perfil do consumidor também é muito exigente, e por conta disso, é ainda mais complicado conseguir a fidelização deles, algo que era muito mais comum nas décadas passadas. 

Um desses serviços foi a instalação da Ouvidoria nos grandes e pequenos negócios. É quase improvável que você nunca tenha ouvido falar sobre esse setor das empresas e a importância dele nos negócios. Mas se você tiver dúvidas sobre o assunto, não se preocupe, vamos te responder de maneira resumida sobre o ele. 

A Ouvidoria, como o próprio nome já diz, é o canal destinado para ouvir os clientes dentro da empresa. Mas ao contrário do contact center, essa não é a primeira opção que o cliente deve recorrer caso enfrente algum problema relacionado nos serviços ou produtos comercializados pela empresa. 

Por definição, a Ouvidoria funciona como a solução de problemas que não foram resolvidos por outras alternativas de comunicação com a empresa, seja para fazer uma reclamação, elogio ou até mesmo sugestão a empresa. Ela é compreendida como a última alternativa do cliente em contatar a empresa antes de iniciar um processo judicial contra ela. 

A Ouvidoria é mais comum nos órgãos públicos, já que ofertar esse serviço está na lei. Mas o mercado empresarial privado não precisa obter o serviço e, muitos segmentos que possuem a Ouvidoria é por vontade própria, sendo uma maneira de aprimorar os serviços, uma maneira de fidelizar os clientes e também para que os mesmos voltem a fazer negócios. 

Qual a Ouvidoria do Shoptime?

A empresa não trabalha com o sistema de Ouvidoria, mas isso não significa que as suas dúvidas não vão ser resolvidas por profissionais capacitados, já que a empresa conta com um grande número de profissionais capacitados e prontos para responder a todas as suas dúvidas, reclamações, sugestões e até elogios destinados a empresa. 

Fale Conosco do Shoptime

Essa página está repleta de informações sobre os produtos, serviços e outros da empresa. Para acessar, basta clicar no link a seguir ou digitar em sua barra de navegação: https://www.shoptime.com.br/landingpage/atendimento

E-mail do Shoptime

Para as pessoas que buscam a oportunidade de entrar em contato com a empresa, e não querem utilizar os números de telefone, a opção do e-mail também é oferecida pela empresa. Basta escrever no campo qual o assunto que deseja tratar e enviar para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].

Televendas Shoptime

A televendas de uma empresa vai funcionar como uma forma de efetuar as suas compras via telefone. Essa é uma das formas mais simples de comprar sem precisar sair de casa e, o melhor, com o melhor atendimento possível! Sendo oferecido um atendimento personalizado com os melhores consultores da Shoptime. 

Para ter acesso a esse serviço, basta ligar aos seguintes números disponíveis:

– 4003 1020: Número de telefone Shoptime para as pessoas que moram nas capitais e regiões metropolitanas;

– 021 11 4003 1020: Número de telefone Shoptime para as pessoas que moram nas demais regiões. 

O atendimento para esse tipo de serviço ocorre de segunda a domingo, inclusive durante os feriados, para ser atendido, basta ligar durante às 8h30 até às 23h30. 

Redes Sociais da Shoptime

Caso não consiga entrar em contato com a empresa através de nenhuma das opções citadas acima, outra maneira de recorrer aos seus direito é através das redes sociais da Shoptime. 

– Para acessar o Facebook da empresa, entre no seguinte link: https://www.facebook.com/CanalShoptime;

– Para acessar o Instagram da empresa, entre no seguinte link: https://www.instagram.com/eucaturoficial/;

– Para acessar o Twitter da empresa, entre no seguinte link: https://twitter.com/canalshoptime

Vale lembrar que essa não é a melhor opção para fazer as suas reclamações, tirar dúvidas, realizar elogios ou sugestões a empresa, já que as redes sociais são uma forma da empresa divulgar a sua marca as principais promoções de seus produtos. Mas não custa tentar, pois em alguns casos, o responsável pelas redes sociais podem te encaminhar a outra central de atendimento, a qual é voltada para tratar desses assuntos. 

Chat Online

Essa é uma das alternativas de entrar em contato com a empresa, sendo disponibilizada pelo chat do Facebook. Nele é possível enviar a sua mensagem em qualquer hora do dia, independente da hora do dia, mas ela só será respondida por um atendente durante o horário comercial. 

Para que consiga utilizar esse serviço, basta clicar no link a seguir: https://www.facebook.com/CanalShoptime. Quando a nova página for aberta, basta selecionar a opção “Nova Mensagem”. 

Geralmente o tempo de resposta vai depender conforme a demanda de perguntas que a empresa está tendo no momento e, claro, no horário do dia que a questão estiver sendo enviada. 

Assuntos mais procurados

Todas essas questões são as mais comuns entre os clientes, se a sua pode ser respondida por meio dos tópicos abaixo, basta acessar o seguinte link: https://www.shoptime.com.br/landingpage/atendimento

Após entrar na página, escolha qual o tópico deseja verificar maiores informações e pronto. 

– Trocas e Devoluções;

– Pagamentos;

– Entrega;

– Serviços;

– Ver tudo.

Vale lembrar que se essas perguntas e respostas não forem o suficiente para que as suas dúvidas sejam respondidas, basta entrar em contato com a empresa por meio de uma das opções de atendimento ao cliente que foram citadas ao longo do texto. 

Canais de reclamações dos consumidores

Os procons são órgãos vinculados com os governos estaduais e que atuam com a defesa dos direitos dos consumidores. Esses procedimentos podem variar de estado para estado, mas normalmente são encontradas algumas características em comum. 

Todas as pessoas, sejam elas físicas ou jurídicas, podem realizar reclamações, as quais devem ser oficializadas através do seguinte endereço: www.consumidor.gov.br ou então presencialmente em um dos postos de atendimento. Vale lembrar que nenhuma taxa adicional vai ser cobrada para ter acesso a esse auxílio. 

O melhor de tudo é que em alguns casos, os Procons possuem sistemas próprios para as reclamações via internet, como é o caso do de São Paulo. 

consumidor.gov.br

Esse recurso foi criado pelo Ministério da Justiça sendo uma parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. As pessoas podem realizar uma queixa por esse site e a empresa tem até dez dias úteis para dar uma resposta a ela. Mas esse processo só é válido para os estabelecimentos que são cadastrados no site. Ou seja, esse serviço só vai estar disponível pela adesão voluntária das empresas. 

Esse portal serve como uma forma de estabelecer um diálogo entre a empresa e o consumidor. No final do prazo de dez dias, é necessário dar uma resposta às demandas. A pessoa que realizou a reclamação também pode comentar sobre o retorno e considerar se a situação foi ou não resolvida. Mas em todo caso, se não for resolvida, o Ministério não promove nenhum tipo de sanção ou processo administrativo. 

Reclame Aqui

Um dos sites de reclamações mais usados no Brasil. O seu uso é totalmente gratuito, tanto pelos consumidores quanto para as empresas. Ele é um site em que os consumidores fazem seu cadastro pessoal e realizam as suas reclamações. Devido a política de privacidade do site, não são divulgados informações pessoais sobre as pessoas que realizarem reclamações para as empresas. 

Assim que os dados forem gerados, os ranking são automáticos no site e a avaliação da empresa no Reclame Aqui é definida por diversos fatores. O maior selo que uma empresa pode ganhar no site é o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. 

Além disso, o site também dá a chance de que os clientes indiquem se os seus problemas foram ou não resolvidos, e também tem o direito de réplica. No final, eles também podem mostrar por meio de “smiles” qual foi a satisfação adquirida com a resposta que recebeu da empresa. 

Antes da reclamação ser publicada, uma equipe vai avaliar se o conteúdo pode ou não ser postado na página da empresa. Isso porque a política do site não permite que os usuários publiquem conteúdos ofensivos. 

Telefone Shoptime – Mais informações

B2W – Companhia Digital / CNPJ: 00.776.574/0006-60 / Inscrição Estadual: 492.513.778.117 / Endereço Rua Sacadura Cabral, 102 – Rio de Janeiro, RJ – 20081-902 / 

Sobre a empresa

A Shoptime é uma empresa de varejo, criada no ano de 1995, a qual também conta com um canal de televisão, intitulada como TV Shoptime, e também conta com um site de comércio eletrônico. Desde o ano de 2005, a empresa faz parte do grupo B2W Digital. 

Para maiores informações sobre os produtos e serviços ofertados pela empresa, basta acessar a página oficial da Shoptime na internet.

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