Telefone Sodexo: SAC 0800, WhatsApp, Ouvidoria

A Sodexo, empresa global em serviços de benefícios e engajamento para colaboradores, começou sua jornada em 1966 na França, expandindo-se rapidamente pelo mundo.

Hoje, conhecida como Pluxee no Brasil, a empresa se destaca na gestão de facilidades e serviços alimentícios. Este artigo é um guia completo sobre os canais de atendimento ao cliente da Pluxee.

Ele detalha os meios de comunicação disponíveis, incluindo telefones para diferentes necessidades, WhatsApp, e-mail, além de recursos especiais para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.

A análise aborda também a presença digital da empresa e sua reputação no Reclame Aqui, fornecendo um recurso essencial para clientes individuais, empresas e estabelecimentos comerciais interagirem eficientemente com a Pluxee.

Central de Atendimento Sodexo: Uma Solução Prática e Eficaz

A Sodexo, reconhecida por seus excelentes canais de atendimento ao cliente, proporciona uma experiência de suporte altamente eficiente e autossuficiente. Em muitos casos, você descobrirá que não há necessidade de entrar em contato direto com os serviços de atendimento, graças à abrangente seção de ajuda disponível no site da empresa.

Esta área é meticulosamente organizada para atender a uma vasta gama de dúvidas frequentes dos clientes, oferecendo soluções práticas não só para usuários individuais, mas também para empresas, estabelecimentos comerciais e revendedores.

Acessar a Central de Ajuda da Sodexo é um processo simples e intuitivo. Basta visitar o site oficial da empresa em www.sodexobeneficios.com.br/atendimento, e clicar na opção “Atendimento”, localizada na parte superior da interface digital. Ao selecionar este link, você será imediatamente redirecionado para a página de Perguntas Frequentes (FAQ), onde uma ampla variedade de informações e orientações estão ao seu alcance, facilitando a resolução de suas dúvidas de maneira rápida e conveniente.

Atendimento Telefônico Sodexo: Acesso Facilitado e Eficiente

A Sodexo se destaca por oferecer um serviço de atendimento telefônico adaptado às necessidades de seus usuários. Para os beneficiários dos serviços da Sodexo, o suporte está disponível 24 horas por dia, garantindo assistência a qualquer momento. Para estabelecimentos e empresas, o atendimento é especializado e ocorre em horário comercial, das 8h às 18h.

Os números de contato são estrategicamente designados para atender a todos de forma conveniente:

• Para Capitais e Regiões Metropolitanas: O número 3003-5083 está à disposição para um atendimento ágil e eficiente.
• Para Demais Localidades: O número 0800 728-5083 assegura acesso ao suporte necessário sem custos adicionais.
• Via WhatsApp: Para quem prefere a praticidade da comunicação digital, o número (11) 2662-0580 está disponível para atendimento.

Recomenda-se a escolha do canal de atendimento mais apropriado à sua necessidade, visando otimizar seu tempo e melhorar a eficiência do serviço. Com essa abordagem, a Sodexo se compromete a resolver todas as suas questões de maneira eficaz e personalizada.

Atendimento Sodexo para Pessoas com Deficiência de Fala e Audição

A Sodexo oferece um serviço de atendimento especializado para usuários com deficiência de fala e/ou audição. Este serviço está disponível através do número 0800 745 0015, funcionando em dias úteis, das 8h às 18h. Esse canal específico permite que esses usuários acessem todos os serviços da Central de Atendimento da empresa, incluindo informações, reclamações, sugestões e esclarecimento de dúvidas.

O sistema de atendimento utiliza a tecnologia de Telefone para Surdos (TS), conectada a computadores nos pontos de atendimento. Esta solução permite a comunicação eficiente por meio de mensagens de texto, utilizando um teclado alfanumérico, facilitando assim a interação para aqueles que têm dificuldades com a comunicação oral.

Além deste serviço telefônico, a Sodexo também oferece opções de atendimento por chat e outros canais digitais, assegurando que todos os clientes tenham acesso ao suporte necessário de maneira conveniente e inclusiva.

Chat Online Sodexo para Deficientes Auditivos

A Sodexo, reconhecendo a importância de oferecer serviços acessíveis a todos, disponibiliza um atendimento especializado para deficientes auditivos através de um chat online. Este serviço é facilmente acessível e garante que todos os usuários possam ter suas necessidades atendidas com eficácia e conforto.

Para acessar este canal de atendimento, o processo é simples e direto. Basta seguir o link “https://2te3mryr-sodexo.suac.com.br/” para ser direcionado imediatamente ao chat de atendimento.

Alternativamente, você pode acessar o serviço através do site oficial da Sodexo. Ao entrar na página, localize no canto superior direito o cabeçalho e clique em “Atendimento”. Esta ação o redirecionará para a página de atendimento. Role a página para baixo até encontrar a seção intitulada “Exclusivo para usuários deficientes de fala e audição”. Abaixo deste título, você verá um Código QR. Ao fazer a leitura deste código com seu dispositivo móvel, você será automaticamente redirecionado para o chat de atendimento.

Este serviço é um exemplo do compromisso da Sodexo em promover a inclusão e garantir que todos os seus clientes, independentemente de suas habilidades, tenham acesso igualitário aos seus serviços.

Atendimento WhatsApp Sodexo

Para um atendimento rápido e conveniente relacionado aos cartões de benefícios da Sodexo, os usuários em todas as regiões do Brasil podem utilizar o canal de WhatsApp. O número para contato é +55 11 2662 0580. Este serviço oferece suporte para uma variedade de questões, proporcionando aos usuários uma maneira prática e eficiente de resolver suas dúvidas ou problemas relacionados aos cartões Sodexo.

WhatsApp Sodexo

Atendimento ao Cliente via E-mail da Sodexo

A Sodexo, sempre atenta às necessidades e preferências de seus usuários, oferece canais digitais como e-mail e chat, perfeitos para quem busca praticidade e prefere evitar o atendimento telefônico. Estes canais digitais são uma alternativa excelente, proporcionando comodidade e eficiência na comunicação.

O serviço de e-mail da Sodexo é uma ferramenta eficaz para uma comunicação rápida e direta com os usuários. Este meio não apenas facilita a resolução de dúvidas e solicitações, mas também fortalece a relação de confiança com o consumidor.

A disponibilidade de suporte constante, acessível 24 horas por dia através do endereço [email protected], reforça o compromisso da empresa em atender com dedicação e atenção às necessidades de seus clientes, oferecendo flexibilidade e conveniência.

Atendimento Empresarial via E-mail da Sodexo

Reconhecendo as demandas específicas do ambiente corporativo, que muitas vezes envolve uma rotina intensa e um grande volume de trabalho, a Sodexo disponibiliza um serviço de atendimento por e-mail especialmente projetado para empresas.

Esta opção é ideal para gestores que desejam otimizar seu tempo, evitando a espera em chamadas telefônicas e optando pela eficiência de um atendimento digital.

Para atender a essas necessidades empresariais, a Sodexo oferece um endereço de e-mail dedicado, [email protected], disponível das 8h às 18h.

Este canal proporciona um meio de comunicação acessível durante o horário comercial, facilitando a interação e o suporte às necessidades específicas das empresas, garantindo agilidade, praticidade e rapidez na resolução de questões empresariais.

Atendimento para Estabelecimentos via E-mail da Sodexo

A Sodexo, sempre atenta às necessidades de seus parceiros comerciais, disponibiliza um serviço de atendimento dedicado aos estabelecimentos através do e-mail [email protected], disponível das 8h às 18h.

 Este canal é especialmente projetado para oferecer suporte pós-venda, garantindo uma comunicação eficiente e direcionada para questões relacionadas à parceria com a Sodexo.

Atendimento Sodexo: Seguro de Acidente do Combustível Pass

Entendendo que um acidente pessoal automobilístico é um momento delicado e repleto de estresse, a Sodexo oferece um serviço de atendimento especializado e ágil para auxiliar os condutores que possuem o benefício do vale combustível. Este serviço é essencial para resolver as questões relacionadas ao seguro de acidente de forma eficiente e rápida.

Para os usuários que necessitam de assistência em caso de acidente, a Sodexo disponibiliza linhas telefônicas dedicadas, com uma central especializada em seguro de acidente pessoal automobilístico:

• Para Capitais e Regiões Metropolitanas: Ligue para 3003 5433.
• Para Demais Localidades: O número disponível é 0800 638 5433.

• Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

Este atendimento direcionado oferece maior comodidade e segurança para os usuários do Combustível Pass da Sodexo, garantindo suporte imediato em situações de emergência.

Serviço de Assistência 24 Horas da Sodexo para Usuários do Combustível Pass

O Combustível Pass da Sodexo, um benefício na forma de vale combustível, é uma solução prática para os colaboradores. Ele é disponibilizado através de um cartão, onde um valor é creditado pela empresa, facilitando a locomoção para o trabalho ou em viagens corporativas.

Para os usuários que possuem o vale combustível corporativo da Sodexo e necessitam de assistência, seja para esclarecimentos ou para resolver problemas, a Sodexo oferece um serviço de atendimento disponível 24 horas. O número para contato é 0800 704-4498. Este serviço conta com especialistas sempre prontos para atender as solicitações dos usuários de forma ágil e eficiente.

A assistência 24 horas da Sodexo para os usuários do Combustível Pass demonstra o comprometimento da empresa em fornecer um suporte contínuo e de alta qualidade, garantindo que todas as necessidades dos usuários sejam atendidas com rapidez e eficácia.

Central de Vendas Sodexo: Soluções Completas para Empresas

A Central de Vendas da Sodexo é o ponto de contato ideal para gestores empresariais que desejam contratar os benefícios e serviços da plataforma, destinados aos cartões dos colaboradores da empresa. Para facilitar esse processo, a Sodexo disponibiliza números específicos para atendimento:

• Para Capitais e Regiões Metropolitanas: Ligue para  3003 5083
• WhatsApp: 11 2662 0580

• Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Optar pelos serviços da Sodexo permite que o departamento de Recursos Humanos da empresa ofereça uma variedade de vantagens aos seus funcionários. Confira algumas delas:

Alimentação Pass:

Este vale-alimentação é fornecido em um cartão único, permitindo que o colaborador compre alimentos processados ou in natura em uma ampla rede de estabelecimentos alimentícios em todo o país.

Refeição Pass:

Funcionando como um cartão de débito, este benefício possibilita que o colaborador pague suas refeições durante a jornada de trabalho em restaurantes, padarias, lanchonetes e outros locais que ofereçam refeições prontas.

Cultura Pass:

Com este benefício, os colaboradores podem adquirir ingressos para teatro, cinema, museus, espetáculos, shows e circos, além de comprar livros, revistas, instrumentos musicais e pagar por cursos relacionados à arte e cultura.

VT Pass:

Este vale-transporte facilita o acesso ao transporte público para os funcionários, sendo utilizado em metrôs, ônibus ou trens, garantindo a locomoção entre a casa e o trabalho.

Serviços de Excelência

Ao entrar em contato com a Central de Vendas Sodexo, as empresas têm acesso a uma gama de serviços que promovem o bem-estar nas organizações, incluindo restaurantes corporativos, cafeterias, serviços de limpeza, recepção, jardinagem, e manutenção predial, hidráulica, elétrica e mecânica.

Além disso, a Sodexo no Brasil oferece o serviço de home care através da Pronep, um benefício que abrange desde a internação domiciliar até o monitoramento da saúde, visando evitar hospitalizações desnecessárias.

Essa gama de serviços e benefícios reflete o compromisso da Sodexo em oferecer soluções integradas e de qualidade para o ambiente corporativo, visando o bem-estar e a satisfação dos colaboradores.

Presença da Sodexo nas Redes Sociais: Conexão e Informação

Acompanhar as redes sociais de uma empresa é uma maneira eficaz de entender como ela interage com seu público e avaliar as opiniões dos consumidores sobre seus serviços. A Sodexo, reconhecendo a importância dessa conexão, marca presença ativa nas principais redes sociais, estabelecendo um canal de comunicação transparente e próximo com seus clientes. Confira os perfis da Sodexo:

• YouTube: Pluxee Brasil
• Facebook: Pluxee Brasil
• LinkedIn: Pluxee BR
• Instagram: @pluxee.br

Além de oferecer uma visão sobre a cultura e os valores da empresa, essas plataformas são espaços onde a Sodexo compartilha notícias relevantes sobre o mundo corporativo, tendências de mercado e dicas valiosas para inovar nos negócios. O blog especializado da Sodexo é outra fonte rica de informações e insights para profissionais e empresas.

Esses canais de redes sociais também funcionam como pontos de atendimento ao usuário, complementando os serviços de suporte tradicionais como o telefone Sodexo. Eles oferecem uma maneira conveniente e imediata de entrar em contato com a empresa, receber atualizações e esclarecer dúvidas.

Sodexo (Pluxee) no Reclame Aqui

A página da Sodexo, agora conhecida como Pluxee, no Reclame Aqui oferece uma visão detalhada sobre a reputação da empresa e as reclamações dos consumidores. Aqui estão os principais pontos:

Reputação da Pluxee (Sodexo):

• Status: RA1000
• Nota: 8.3/10 (para o período de 01/06/2023 a 30/11/2023)
• Total de Reclamações: 5008
• Reclamações Respondidas: 4725. O que representa 94.3% das reclamações
• Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 78.1%
• Índice de solução: 90%
• Nota do consumidor: 7.33

Principais Problemas:

• Login e Senha: 16.72%
• Produtos e Serviços (Cartões de benefícios): 61.09%
• Categorias (Cartões de benefícios): 57.02%

Sobre a Pluxee (Sodexo):

A Pluxee, anteriormente conhecida como Sodexo, é uma empresa global de benefícios e engajamento para colaboradores. Está cadastrada no Reclame Aqui há 18 anos e tem como objetivo ajudar as pessoas a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas.

Reputação da Pluxee (Sodexo):

A Pluxee (Sodexo) possui uma reputação classificada como RA1000 no site Reclame Aqui, indicando um alto nível de atendimento ao cliente. Durante o período analisado, a empresa respondeu a 94.3% das 5008 reclamações registradas, demonstrando um compromisso significativo com o atendimento ao cliente.

Com um índice de solução de 90% e uma nota do consumidor de 7.33, a empresa mostra uma capacidade notável de resolver problemas. Além disso, 78.1% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. Os principais problemas relatados estão relacionados a login, senha e questões com cartões de benefícios. Estes dados são importantes para consumidores que consideram utilizar os serviços da Pluxee (Sodexo).

Principais tipos de reclamações da Sodexo (Pluxee) no Reclame Aqui:

1. Login-Senha:72% das reclamações estão relacionadas a problemas com login e senha. Isso inclui dificuldades de acesso às contas dos usuários, problemas para resetar ou lembrar senhas, entre outros.
2. Produtos e Serviços (Cartões de Benefícios):09% das reclamações são referentes aos cartões de benefícios oferecidos pela Sodexo (Pluxee). Estes problemas podem incluir dificuldades com o uso dos cartões, problemas na ativação, questões relacionadas ao saldo, entre outros.
3. Categorias (Cartões de Benefícios):02% das reclamações estão agrupadas na categoria de cartões de benefícios, o que reforça a prevalência de problemas nesta área.

Estes dados indicam que a maior parte das reclamações da Sodexo (Pluxee) no Reclame Aqui está concentrada em questões relacionadas aos cartões de benefícios e problemas de acesso (login e senha).

É importante notar que esses problemas são comuns em empresas que oferecem serviços digitais e cartões de benefícios, e a Sodexo (Pluxee) parece ter um volume significativo de reclamações nestas áreas.

Comparação entre Sodexo (Pluxee) e Alelo no Reclame Aqui:

Sodexo (Pluxee):

• Nota: 8.3/10, considerado como RA1000 no Reclame Aqui.
• Reclamações Respondidas: 94.3%.
• Clientes que Voltariam a Fazer Negócio: 78.1%.
• Índice de Solução: 90%.
• Nota do Consumidor: 7.33.

Alelo:

• Nota: 8.6/10, considerado como RA1000 no Reclame Aqui.
• Reclamações Respondidas: 94%.
• Clientes que Voltariam a Fazer Negócio: 81.9%.
• Índice de Solução: 93%.
• Nota do Consumidor: 7.77.

Análise Comparativa:

• Nota e Status: Ambas as empresas possuem um status elevado (RA1000) no Reclame Aqui, com a Alelo tendo uma nota ligeiramente superior (8.6) comparada à Sodexo (Pluxee) com 8.3.
• Reclamações Respondidas: As duas empresas têm um desempenho muito similar neste aspecto, com a Sodexo (Pluxee) respondendo a 94.3% das reclamações e a Alelo a 94%.
• Clientes que Voltariam a Fazer Negócio: A Alelo se destaca com um índice maior de clientes que voltariam a fazer negócio (81.9%) em comparação com a Sodexo (Pluxee) (78.1%).
• Índice de Solução: A Alelo apresenta um índice de solução superior (93%) em relação à Sodexo (Pluxee) (90%).
• Nota do Consumidor: A nota do consumidor da Alelo (7.77) é mais alta que a da Sodexo (Pluxee) (7.33).

Conclusão: Embora ambas as empresas apresentem um desempenho sólido e sejam bem avaliadas no Reclame Aqui, a Alelo se destaca com uma nota geral mais alta, maior índice de solução e uma maior porcentagem de clientes que voltariam a fazer negócio com ela. Isso pode indicar uma satisfação geral ligeiramente superior dos clientes com os serviços da Alelo em comparação com a Sodexo (Pluxee).

Cartão Sodexo para Empresas e Colaboradores

O cartão Sodexo se destaca como uma excelente opção para empresas e colaboradores, oferecendo uma solução prática e segura para o gerenciamento de benefícios como alimentação, saúde, cultura, entre outros. Este cartão não só facilita as transações diárias, mas também contribui significativamente para a qualidade de vida dos trabalhadores.

Benefícios para os Colaboradores:

• Motivação e Fidelidade: Os vales fornecidos pela Sodexo são um dos principais atrativos que uma empresa pode oferecer. Eles são instrumentos eficazes para aumentar a motivação da equipe e incentivar a permanência dos profissionais na instituição.

Benefícios para as Empresas:

• Praticidade e Eficiência: A Sodexo oferece um portfólio extenso de serviços que facilitam a gestão de benefícios pelas corporações. Isso inclui a administração simplificada de vale-transporte e outros serviços, otimizando os processos internos da empresa.

Aceitação e Facilidade de Uso:

• O cartão Sodexo Refeição é aceito em mais de 390 mil estabelecimentos comerciais em todo o Brasil. Para utilizá-lo, basta que o portador do cartão cadastre uma senha pessoal, garantindo segurança e conveniência nas transações.

Suporte ao Cliente:

• A Sodexo oferece um suporte abrangente, incluindo atendimento telefônico, e-mail e serviços online, assegurando que todas as dúvidas e necessidades sejam atendidas de forma eficiente.

Considerando todos esses aspectos, o cartão Sodexo é, sem dúvida, uma solução valiosa tanto para as empresas quanto para os colaboradores, proporcionando benefícios que vão além das transações financeiras, refletindo no bem-estar e na satisfação geral dos envolvidos.

Perguntas Frequentes Sodexo

Como Consultar o Saldo do Cartão Sodexo? 

Para verificar o saldo do seu cartão Sodexo de maneira prática e segura, acesse o site ou o aplicativo Sodexo Club. Após fazer login com seu usuário e senha, você terá acesso imediato às informações de saldo e transações realizadas.

Como Desbloquear o Cartão Sodexo? 

Se precisar desbloquear seu cartão Sodexo, a empresa oferece uma solução segura e conveniente através do aplicativo Sodexo Club ou do site, disponíveis tanto para Android quanto para iOS. No aplicativo ou site, selecione a opção “Desbloquear o cartão” e siga as instruções fornecidas.

Como Alterar a Senha do Cartão Sodexo? 

Para modificar a senha do seu cartão Sodexo, basta acessar o aplicativo da empresa. Lá, você encontrará a opção “Alterar Senha”. Este processo é completamente seguro, garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.

Resumos dos Contatos da Sodexo

Enfim, listamos abaixo todos os meios de contato com o Sodexo de forma resumida. Assim, você encontra tudo o que precisa em um só lugar:

Outras informações sobre a Sodexo

A marca Sodexo é uma rede de cartão alimentação, refeição e vale presente no Natal utilizada pelas empresas a fim de garantirem o benefício de alimentação e refeição determinado no contrato de trabalho do colaborador assalariado.

Seja como for, a Sodexo foi desenvolvida especificamente para atender trabalhadores, os cartões Refeição Pass e Alimentação Pass estão regidos pela lei do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) e os créditos precisam ser utilizados dentro das normas correspondentes:

Refeição Pass: fazer pagamento de refeições prontas em restaurantes, lanchonetes e bares que estão localizados com adesivo da marca, pois estes aceitam o cartão. Mas é proibido o uso do cartão para a compra de bebidas alcoólicas.

Alimentação Pass: Realizar compra de produtos alimentícios (menos bebidas alcoólicas) em supermercados e ao mesmo tempo em hortifrutis, açougues, padarias e outros estabelecimentos que aceitam Sodexo.

Por fim, a Sodexo é uma empresa francesa criada no ano de 1966. Ademais, a empresa é conhecida por trazer soluções no ramo alimentício e gestão de facilidades, mais especificamente, sua principal atividade é centralizar benefícios de alimentação, refeição e Natal. Ou seja é um serviço prestado para outras empresas e que melhora a qualidade de vida de colaboradores.

A saber, atualmente é considerada líder mundial em serviço de serviços de qualidade de vida, operando em 40 países do mundo. Pois só aqui no Brasil, a Sodexo existe há 40 anos e acumula aproximadamente 1,5 milhões de consumidores/dia.

Decerto, para gerir tudo isso, a Sodexo conta com vários meios de comunicação, o principal deles é o telefone Sodexo.

Sodexo – Sodexo do Brasil Comercial S.A. − CNPJ 49.930.514/0001-35.

Sede Sodexo São Paulo: Av. Ibirapuera, 1196 − Indianópolis.

São Paulo/SP − CEP: 04028-000.

Escritório Central − Porto Alegre:Av. Severo Dullius, 500.

Porto Alegre/RS − CEP: 90200-310.

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Jacimar Roberto

Admin em Quero Telefone

Formado em Administração e Logística, atua como coordenador de operações de Call Center e redator na Web.

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