Telefone Ton central de atendimento
Certamente, você está a procura do telefone Ton querendo falar com um atendente da empresa. Surpreendentemente, a Ton melhorou de maneira muito significativa a sua central de atendimento. Assim, ela ampliou o seu horária e sua capacidade no atendimento ao cliente Tom. Aqui você encontra o telefone Ton e ao mesmo tempo o chat online, email Whatsapp, redes sociais e muito mais.
Central de atendimento pelo telefone Ton
A princípio, o telefone Ton é o 3004-9137. Primordialmente, esse número de atendimento é destinado para aqueles que possuem algum tipo de negócio e desejam adquirir a maquininha Ton e ainda não são clientes da da empresa. Dessa forma, você liga e fala diretamente na Central de Atendimento
WhatsApp Ton – Atendimento
Antes de tudo, o +55 (11) 3004-9136 é o número de atendimento da Ton via WhatsApp. Em seguida, é importante destacar que, esse canal de atendimento se destina para quem deseja adquirir a maquininha Ton. Ao mesmo tempo, essa central de atendimento Ton dá suporte à quem já é cliente.
Por fim, clicando aqui, você é direcionado diretamente para o WhatsApp da Ton e começa o seu atendimento pelo canal. Assim, você pode pedir a sua maquininha Ton ou solicitar algum tipo de suporte.
Como falar com a Ton Pelo Chat?
Assim como o telefone Ton e o WhatsApp, também existe a possibilidade de atendimento via chat da Ton. Essa possibilidade está disponível ao mesmo tempo no site e no aplicativo da empresa de maquininhas.
Em outras palavras, você pode acessar o chat da Ton pelo site www.ton.com.br. Bem como estar baixando o aplicativo em seu celular tanto para Android quanto para iOS.
Porém, importante informar que o suporte vai se iniciará com um assistente virtual. Mas caso seu assistente não consiga ajudá-lo, basta escrever uma mensagem com a para ATENDIMENTO. Em seguida, mande outra mensagem com a palavra SIM para falar diretamente com um atendente.
E-mail Ton
Conforme verificado o atendimento pelo e-mail da Ton é o [email protected]. Por meio deste canal, você trata ao mesmo tempo de dúvidas, problemas, solicitações.
Faq Ton – Central de Ajuda
Certamente, sempre surgem algumas dúvidas referentes a procedimentos, algum tipo de serviço, além de outras coisas. Assim, você pode encontrar respostas que se assemelham a algum questionamento seu na central de ajuda Ton.
Em outras palavras, acesse a página ajuda.ton.com.br e confira o conteúdo que se assemelha a sua dúvida.
Como resultado, na central de ajuda Ton, você encontrar os seguintes assuntos:
- Dúvidas sobre Aplicativo;
- perguntas e respostas sobre Bandeiras;
- Procedimento sobre Conta e transferência;
- Venda por Link de pagamento, taxas;
- Ativação da máquina, erros na transação;
- Renda Extra sem CNPJ, como participar, Comissões;
- TapTon, funcionalidades, como usar, limites;
- Taxas e prazos, calculadora, planos.
Em resumo, esses foram alguns exemplos da central de ajuda Ton. Mas na página, você encontra as principais perguntas e respostas sobre a maquininha Ton. Por fim, caso nenhuma delas responda à sua dúvida, entre em contato com o SAC Ton para maiores esclarecimentos.
Telefone Ton Ouvidoria
Conforme verificado, a Ton em seus canais de atendimento, não nos divulga um atendimento específico para ouvidoria. Assim, o atendimento será feito em um de seus canais já mencionados aqui em nossa postagem.
Mas o que seria uma ouvidoria? Trata-se de uma central de última instância, onde o atendimento acontece depois que o cliente tentou resolver seus problemas através de outros canais e não teve a solução apresentada. Assim, o cliente busca por último, a solução na ouvidoria.
Quais são as redes sociais da Ton?
Assim como o telefone Ton, WhatsApp, e-mail e central de ajuda, você também consegue contato com a Ton pelas redes sociais da empresa.
Pelas redes sociais Ton, você consegue ao mesmo tempo sanar dúvidas e fazer solicitações diversas. Semelhantemente, você consegue atendimento via Facebook, Instagram e Twitter.
SAC Ton no Reclame Aqui
Conforme verificado no site do Reclame Aqui, o SAC Ton tem mantido o seu nível de respostas acima dos 95%. Ademais, isso tem demonstrado o empenho da empresa em responder a todas as reclamações feitas no site.
Semelhantemente, as notas da empresa, de modo geral, sempre ficam entre 9 e 10. Além disso, cerca de 86% das pessoas que fizeram reclamações, revelam que existem grandes chances de voltar a fazer negócios com a Ton.
Além do SAC Ton, ao mesmo tempo estão presentes no site Reclame Aqui o atendimento Rede, Cielo, Alelo, PicPay, Mercado Pago. Assim como a Ton, todas apresentam bons índices de relacionamento com os seus clientes.
Igualmente, encontramos outras empresas presentes na plataforma que também possuem de certo modo, uma boa relação com seus clientes. Segundo informações, também temos o PicPay, PagSeguro, Stone, Getnet entre outros.
A Ton é confiável?
Conforme relatos no Reclame Aqui e os altos índices de resolução de problemas confirmados na plataforma, certamente a maquininha Ton é altamente confiável para você estar fazendo suas vendas.
Onde Reclamar
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo se resolveu.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
Banco Central
Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.
Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:
- Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
- Se a empresa não resolver a queixa, procure a ouvidoria do banco;
- Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.
Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.
Como reclamar no Banco Central
Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.
Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.
Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.
Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.
Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.
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