Telefone Total Express – SAC, Atendimento 0800

Telefone Total Express

Saiba o Telefone Total Express e outros meios de contato.

Telefone Total Express (Informação) – A Total Express é muito conhecida por compradores que fazem seus pedidos pela internet, pois é uma das principais transportadoras do Brasil.

A Total Express pertence ao Grupo Abril e está no mercado desde 1993, quando foi fundada. A instituição é considerada pioneira em seu ramo. Atualmente atende mais de dois mil municípios brasileiros com os seus 5,3 mil veículos.

A transportadora atualmente possui alguns tipos de serviços de entrega. O Standard é um serviço de entrega privada de ecommerce, ele tem a maior cobertura do Brasil. Nessa opção, o produto demora de 2 a 5 dias para ser entregue nas principais cidades.

Essa opção de entrega comporta produtos com dimensões máximas de: 1,20m X0,80m X0,60m e peso de até 23 kg. A empresa também explica que o horário de entrega dos produtos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

Outra opção disponível pela empresa Total Express é a Express que possui entrega rápida com prazo de um a dois dias. No site, eles não informam outras especificações.

A terceira modalidade de entrega da empresa é a Marketplace, opção para coleta e distribuição de encomendas sellers. Já o último modelo de entrega foi desenvolvido para pequeno e médio e-commerce e pensado para ter o menor custo-benefício do mercado.

Com toda essa logística pode ser que eventualmente ocorra algum problema de entrega do produto, pois a demanda é muito alta. E para resolver este e outros assuntos existe o telefone Total Express, um meio de comunicação mais comum para fazer o rastreio, esclarecer dúvidas ou realizar uma reclamação.

Qual o Telefone Express – SAC?

O SAC é um setor responsável para resolver diversos assuntos relacionados a empresa e clientes. Se você precisa tratar sobre endereço de entrega, atualizar cadastro, fazer reclamações, realizar elogios, dentre outras atividades do tipo, você pode realizar no SAC através do telefone Total Express pelo 11 3627 5900.

O telefone Total Express do SAC é o único disponível pela empresa, pois ela não possui Central de Atendimento e nem ouvidoria. Mas para reforçar o atendimento, a Total Express dispõe de outras formas de contato além do Telefone Total Express.

Descubra a seguir quais sãos os outros meios para entrar em contato com a Total Express, além do convencional telefone.

E-MAIL

O e-mail também é uma opção para entrar em contato com a Total Express. Existe um endereço geral [email protected] que serve para qualquer questionamento.

Mas é importante que você adicione no corpo do texto o maior número de informações possíveis acerca de sua dúvida, a fim de que a empresa localize o seu cadastro.

Lembrando que nessas informações não devem conter números de conta, senha ou qualquer outra informação pessoal que possa ser utilizada de má fé por outros indivíduos. Somente seu nome, a data de compra, o número de protocolo, a data estipulada de chegada e a descrição do acontecimento que te levou a entrar em contato já são dados suficientes para empresa resolver o problema.

CHAT TOTAL EXPRESS

O Chat Total Express está vinculado à página de Facebook da Total Express, então ao abri-lo, automaticamente você será direcionado para a página da empresa.

Lá, um atendente virtual irá iniciar uma conversa e te indicar a solução de alguns problemas comuns, como o rastreio de um produto.

É só acessar a página https://www.facebook.com/Total-Express-1376736172579827/.

Caso o seu problema não esteja listado na opção do Chatbot, você precisará encontrar outros meios para solucioná-lo.

DÚVIDAS FREQUENTES

No site da Total Express há disponível uma página de Dúvidas Frequentes. Essa área do site é responsável por trazer todas as perguntas mais comuns tidas pelos clientes com as respostas respectivamente.

Às vezes o seu problema é simples e a resposta está nessa categoria e você não sabe. Por isso é aconselhável entrar na página e dar uma verificada, pois essa é outra maneira de otimizar o seu tempo.

Acesse a página de Dúvidas Frequentes aqui.

LINKS RELEVANTES

Além do telefone Total Express, e-mail, chatbot e a opção de Dúvidas Frequentes do site, a Total Express também disponibiliza alguns links de fácil acesso.

Se você deseja rastrear a sua encomenda, é só clicar aqui.

Deseja fazer uma proposta comercial para se tornar cliente da transportadora, ou seja, quer transportar seus produtos pela Total Express, é só preencher o formulário aqui.

REDES SOCIAIS

As redes sociais também são um meio de comunicação entre a empresa e o cliente. Mesmo que diariamente seja publicado notícias, informes e novidades da marca, elas podem servir como um meio de contato para resolver algum problema, tirar uma dúvida, expor feedback positivo, críticas e outras questões.

Empresas de grande porte sempre possuem responsáveis para administrar a página, então a solicitação ali feita demora pouco tempo para ser visualizada e respondida. Dependendo do horário, a mensagem pode ser vista no mesmo dia.

Então confira em quais redes sociais a Total Express está presente:

Facebook

Twitter

LinkedIn

Outras formas de Fazer Reclamação

Caso nenhuma das opções indicadas neste post tenha sido efetiva, você ainda pode recorrer aos sites de soluções de conflitos.

Sites de soluções de conflitos são plataformas que clientes podem pesquisar, analisar e publicar problemas gerados com alguma empresa.

Esses sites são bastantes confiáveis, pois o índice de problemas resolvidos através de plataformas como essas é relativamente alto. Isso quer dizer que ao publicar algum questionamento sobre a Total Express, por exemplo, você terá grandes chances de solucionar o problema compartilhado.

Essas plataformas funcionam da seguinte forma: Você escolhe o site de sua preferência, faz um cadastro, adiciona a sua reclamação e aguarda o contato da empresa, aqui, no caso, a Total Express. Normalmente sua chamada é atendida num prazo médio de 7 há 10 dias úteis.

Algumas empresas ainda oferecem a possibilidade de definir e avaliar a qualidade de várias empresas (não recomendada, ruim, regular, bom, ótimo e selo RA 1000).

Sendo assim mais do que um site em que o cliente pode fazer uma reclamação, um site para consultar a qualidade da empresa e de seus produtos.

O Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br são sites popularmente conhecidos.

Reclame Aqui

Consumidor.gov.br

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