Telefone Uber Eats: SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone do Uber Eats?

Primeiramente, falaremos do telefone Uber Eats. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Uber Eats.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Uber Eats?

Telefone Uber Eats Belo Horizonte: Basta ligar para (31) 3956-0844 para obter informações sobre o Uber Eats ou sobre os restaurantes. Uber Eats São Paulo: (11) 4280-7645. Uma cidade tão grande e variada, logo, opções não vão faltar. Uber Eats Rio de Janeiro: ligue (21) 3500-6758 e solicite informações.

Suporte Uber Eats – SAC

Se de alguma forma estiver precisando entrar em contato com o suporte Uber Eats, clique aqui, faça seu login e obtenha o suporte que precisa. Pois essa é uma boa opçao de atendimento do SAC da empresa. Assim que fizer o login vão surgir opções que poderão ajudar você.

Telefone 0800 Uber Eats

Ao mesmo tempo, existe o telefone Uber Eats 0800 006 8056 que serve para dar suporte aos donos de restaurantes e outros tipos de estabelecimentos nos estados mencionados. 

A Uber Eats é uma plataforma de entregas de pedidos de comida. Assim, ela liga os restaurantes aos clientes através dos entregadores. Esse podem ser motoristas dos aplicativos de viagens, motociclistas ou até mesmo ciclistas que trabalham apenas com os aplicativos de pedidos.

Assim, o Uber Eats disponibiliza números diferentes para cada cidade do país que atende. Além disso, o telefone é uma das formas mais fáceis e rápidas do usuário conseguir entrar em contato com a empresa.

Assim, caso você tenha alguma dúvida sobre pagamento ou pedido, ou quer fazer alguma reclamação, o contato via telefone é o mais indicado. Isso por ser, então, uma forma de comunicação mais rápida.

No entanto, para qualquer um dos números acima, você será atendido por uma equipe especializada. Que resolverá, então, quaisquer problemas com a plataforma.

Qual é o Chat do Uber Eats?

Além disso, a empresa possui um chat, para que o consumidor fale diretamente com o entregador. Além disso, existe o chat para o suporte, diretamente no seu aplicativo.

Logo, ele permite o envio de mensagens para qualquer um desses responsáveis. E está disponível da mesma forma para Android e para iOS. Dentro da área de cobertura da Uber Eats.

Além disso, as mensagens no chat, são privadas. Sobretudo, entre o consumidor e o entregador. Por fim, o entregador não tem acesso ao número de telefone do cliente.

Qual é o Sac do Uber Eats?

Assim como outras funções, o SAC funciona diretamente pela opção Ajuda dentro do aplicativo. No entanto, ele opera como qualquer outro Serviço do tipo.

Além disso, é possível o atendimento via e-mail ,através do [email protected]uber.com. Contudo, essa pode não ser a opção mais rápida. Da mesma forma, pode ser a melhor, para quem precisa enviar arquivos, durante o contato.

Qual é a Ouvidoria do Uber Eats?

Infelizmente, a empresa, ainda, não possui uma ouvidoria, apenas o suporte. Assim, solicitações ou reclamações devem ser feitas pelos canais que já falamos.

No entanto, devemos lembrar que a equipe do Uber Eats não demora para responder. Assim, as suas questões são encaminhadas rapidamente.

Dessa forma, caso o SAC não consiga resolver, é recomendado entrar em contato com os órgãos responsáveis. Fazendo, assim, valer os seus direitos.

Trabalhe Conosco Uber Eats

Quem quiser cadastrar seu restaurante no Uber Eats, encontrará muita facilidade. Em primeiro lugar, deve preencher o formulário no site da empresa, com as informações do seu restaurante. Em seguida, a empresa irá analisar esses dados.

A empresa não faz parceiras com todos que solicitam. Logo, fazem uma avaliação para cada caso. Dessa forma, se o seu restaurante estiver de acordo, a empresa entrará em contato com você.

Por outro lado, caso você queira ser um entregador, existem duas formas. Em primeiro lugar, caso você não seja Uber:

  • Se inscreva no aplicativo Uber Partner;
  • Envie os documentos solicitados, permitindo, assim, uma verificação de segurança;
  • Aguarde a notificação da plataforma, para começar a receber pedidos.

Por outro lado, se você já for Uber:

  • Abra o Uber Partner;
  • No ícone Conta, clique em Opções de veículos;
  • Aceite os termos e condições para, assim, começar a trabalhar como entregador.

Nessa parte, caso você queira, poderá, também, parar de trabalhar como motorista. Ou, da mesma forma, levar as duas atividades em paralelo. Ou, então, alternar entre uma e outra, a hora que quiser.

Quais As Condições Para Ser Um Entregador Uber Eats?

  • Possuir algum veículo, como, por exemplo, moto, carro ou bicicleta, para as entregas;
  • Ter CNH válida e com EAR (Exerce Atividade Remunerada);
  • Apresentar o Certificado de Registro e Licenciamento do veículo válido;
  • Mesmo possuir bicicleta, é necessário ter um CNH válida e, no RG, precisa constar o CPF.

Atendendo a todas essas condições, você já pode, assim, se cadastrar para ser um entregador da plataforma.

Qual é o Whatsapp do Uber Eats?

Infelizmente, até o momento, a empresa não possui um número de WhatsApp. No entanto, assim que a plataforma o disponibilizar, atualizaremos este post para melhor informá-los.

Quais As Redes Sociais do Uber Eats?

Além dos canais de atendimentos disponibilizados, a plataforma conta, da mesma forma, com o contato através de suas redes sociais. São elas:

Todas as Centrais de Atendimentos da Empresa

Nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa. Assim, você se comunicar com facilidade. Sanando, dessa forma, suas dúvidas e problemas.

Portanto, criamos um resumo com todos os contatos da empresa. Para que você possa recorrer a essa tabela e escolher a melhor forma para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato

Telefones

Belo Horizonte: (31) 3956 0844;  
São Paulo: (11) 4280 7645;
Rio de Janeiro: (21) 3500 6758.
SAC Opção Ajuda dentro do aplicativo
E-mail[email protected]
Redes Sociais Facebook: facebook.com/ubereatsbrasil
Instagram: @ubereats_br
Twitter @Uber Eats_br
Ouvidoria Não possui
WhatsAppNão possui
Telefone Uber Eats

Reclamações Uber Eats

Assim como o SAC do Uber, plataforma não responde as reclamações feitas em outros sites. Assim, prefere seu próprio SAC.

Uber Eats no Reclame aqui:

Assim como foi dito, a empresa prefere responder através do seu próprio SAC. Assim, tudo é resolvido internamente. Dessa forma, a empresa no Reclame Aqui, ela é classificada com Não recomendada. Isso pois que não possui nenhuma das mais de 14 mil reclamações respondidas.

Logo, caso queira fazer sua reclamação, deverá fazer, diretamente, no aplicativo. Assim, deve:

  • Acessar o aplicativo;
  • Clicar em Ajuda;
  • Selecionar, a opção mais adequada ao seu problema;
  • Informar o que aconteceu e aguardar o contato da Uber Eats.

Por outro lado, o SAC do Mercado Livre, o SAC do Santander e o SAC do iFood respondem aos seus clientes pela plataforma. E possuem, além disso, boa reputações. Respectivamente:

  • Mercado Livre: 99,5% das reclamações respondidas, com nota 6,13 do consumidor;
  • Snatander: 100% das reclamações respondidas, com nota 5,47 do consumidor;
  • iFood: 100% das reclamações respondidas, com nota 8,13 do consumidor.

Reclamações no Procon

Caso seu problema não tenha sido solucionado por outros meios, você deve, em seguida, ir aos órgãos responsáveis. Como, por exemplo, o PROCON.

Ele é um órgão brasileiro de defesa do consumidor. Para o atendimento online, você deve entrar em contato, em dias úteis, das 7 h às 22 h. Para isso, basta acessar o endereço do órgão na internet e seguir o passo a passo.

Uber na Justiça

Os Juizados Especiais servem para julgar e executar causas de menor complexidade. Por isso, são chamados de Tribunais de Pequenas Causas.

Esse, de fato, é o jeito mais prático de resolver o problema. Caso não tenha sido resolvido pelos meios citados logo acima.

As reclamações podem ser feitas por escrito. Com cópias de alguns documentos como CPF, identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.

Já as agências reguladoras têm o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguem solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras. No caso do Uber Eats, estamos falando da Anvisa.

Reclamações nas Redes Sociais

Como falamos antes, além dos canais de atendimentos, a empresa também possui as redes sociais para comunicação com o consumidor. Incluindo, da mesma forma, reclamações.

No entanto, que a forma mais rápida de reclamar, é diretamente no SAC. Porém, nada impede você de fazê-las através das redes sociais. No entanto, poderá demorar mais um pouco.

O Que Mais Precisa Saber Sobre a Uber Eats?

A Uber Eats é uma plataforma de serviço de entrega de comidas da Uber. Possuindo, assim, atividade em 13 países e mais de 50 cidades. Sua sede fica em São Francisco, na Califórnia. No Brasil, o escritório principal fica em São Paulo.

O aplicativo está disponível, de graça, para smartphones Android e iOS. Além disso, oferece inúmeros cupons de descontos, suporte e opções de cancelamento dos pedidos, com direito a reembolso.

Para fazer um pedido no Uber Eats:

  • Entrar ou crie uma conta e defina o endereço de entrega;
  • Escolha o restaurante onde quer fazer o pedido;
  • Selecione os itens e clique em Adicionar ao carrinho;
  • Selecione a opção Ver carrinho ou Pagamento;
  • Revise seu pedido e clique em Fazer pedido.

Agora basta aguardar o pedido chegar no endereço que você definiu no primeiro passo. Para cancelar o pedido, você deve fazer isso antes do pedido ser preparado. Assim, você receberá o seu reembolso.

A Uber Eats possui o CNPJ 17.895.646/0001-87, com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, Vila Nova Conceição, São Paulo.

Onde Reclamar sobre o Uber Eats?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Uber Eats ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone Uber Eats, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Alessanderson Dubecker

A missão do Quero Telefone: Um mundo onde a experiência do cliente tem um impacto positivo e sustentado em indivíduos, organizações, sociedade e no bem-estar econômico do Brasil.

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