Telefone Uber Eats – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Uber Eats

Telefone Uber Eats: Como Entrar em Contato Com o App

Veja neste post o telefone da Uber Eats. E, além disso, todas as centrais de atendimento para o usuário entrar em contato com a empresa. Caso queira resolver algum problema ou sanar qualquer dúvida.

Qual É o Telefone da Uber Eats?

A Uber Eats é uma plataforma de entregas de pedidos de comida. Assim, ela liga os restaurantes aos clientes através dos entregadores. Esse podem ser motoristas dos aplicativos de viagens, motociclistas ou até mesmo ciclistas que trabalham apenas com os aplicativos de pedidos.

Assim, o Uber Eats disponibiliza números diferentes para cada cidade do país que atende. Além disso, o telefone é uma das formas mais fáceis e rápidas do usuário conseguir entrar em contato com a empresa.

Telefone Uber Eats Belo Horizonte

Basta ligar para (31) 3956-0844 para obter informações sobre o Uber Eats ou sobre os restaurantes. Isso inclui, da mesma forma, localizar restaurantes perto de você, na cidade de Belo Horizonte.

Telefone Uber Eats São Paulo

Esse se dá, então, pelo (11) 4280-7645. Sendo São Paulo uma cidade tão grande e variada, logo, opções não vão faltar. Assim, é interessante ter a orientação da plataforma.

Telefone Uber Eats Rio de Janeiro

Primeiramente, ligue (21) 3500-6758. Em seguida, informe que tipo de informação deseja. Na cidade, existem diversas opções. Incluindo, o prato que você mais gosta.

Assim, caso você tenha alguma dúvida sobre pagamento ou pedido, ou quer fazer alguma reclamação, o contato via telefone é o mais indicado. Isso por ser, então, uma forma de comunicação mais rápida.

No entanto, para qualquer um dos números acima, você será atendido por uma equipe especializada. Que resolverá, então, quaisquer problemas com a plataforma.

Qual é o Chat do Uber Eats?

Além disso, a empresa possui um chat, para que o consumidor fale diretamente com o entregador. Além disso, existe o chat para o suporte, diretamente no seu aplicativo.

Logo, ele permite o envio de mensagens para qualquer um desses responsáveis. E está disponível da mesma forma para Android e para iOS. Dentro da área de cobertura da Uber Eats.

Além disso, as mensagens no chat, são privadas. Sobretudo, entre o consumidor e o entregador. Por fim, o entregador não tem acesso ao número de telefone do cliente.

Qual é o Sac do Uber Eats?

Assim como outras funções, o SAC funciona diretamente pela opção Ajuda dentro do aplicativo. No entanto, ele opera como qualquer outro Serviço do tipo.

Além disso, é possível o atendimento via e-mail ,através do [email protected] Contudo, essa pode não ser a opção mais rápida. Da mesma forma, pode ser a melhor, para quem precisa enviar arquivos, durante o contato.

Qual é a Ouvidoria do Uber Eats?

Infelizmente, a empresa, ainda, não possui uma ouvidoria, apenas o suporte. Assim, solicitações ou reclamações devem ser feitas pelos canais que já falamos.

No entanto, devemos lembrar que a equipe do Uber Eats não demora para responder. Assim, as suas questões são encaminhadas rapidamente.

Dessa forma, caso o SAC não consiga resolver, é recomendado entrar em contato com os órgãos responsáveis. Fazendo, assim, valer os seus direitos.

Trabalhe Conosco Uber Eats

Quem quiser cadastrar seu restaurante no Uber Eats, encontrará muita facilidade. Em primeiro lugar, deve preencher o formulário no site da empresa, com as informações do seu restaurante. Em seguida, a empresa irá analisar esses dados.

A empresa não faz parceiras com todos que solicitam. Logo, fazem uma avaliação para cada caso. Dessa forma, se o seu restaurante estiver de acordo, a empresa entrará em contato com você.

Por outro lado, caso você queira ser um entregador, existem duas formas. Em primeiro lugar, caso você não seja Uber:

  • Se inscreva no aplicativo Uber Partner;
  • Envie os documentos solicitados, permitindo, assim, uma verificação de segurança;
  • Aguarde a notificação da plataforma, para começar a receber pedidos.

Por outro lado, se você já for Uber:

  • Abra o Uber Partner;
  • No ícone Conta, clique em Opções de veículos;
  • Aceite os termos e condições para, assim, começar a trabalhar como entregador.

Nessa parte, caso você queira, poderá, também, parar de trabalhar como motorista. Ou, da mesma forma, levar as duas atividades em paralelo. Ou, então, alternar entre uma e outra, a hora que quiser.

Quais As Condições Para Ser Um Entregador Uber Eats?

  • Possuir algum veículo, como, por exemplo, moto, carro ou bicicleta, para as entregas;
  • Ter CNH válida e com EAR (Exerce Atividade Remunerada);
  • Apresentar o Certificado de Registro e Licenciamento do veículo válido;
  • Mesmo possuir bicicleta, é necessário ter um CNH válida e, no RG, precisa constar o CPF.

Atendendo a todas essas condições, você já pode, assim, se cadastrar para ser um entregador da plataforma.

Qual é o Whatsapp do Uber Eats?

Infelizmente, até o momento, a empresa não possui um número de WhatsApp. No entanto, assim que a plataforma o disponibilizar, atualizaremos este post para melhor informá-los.

Quais As Redes Sociais do Uber Eats?

Além dos canais de atendimentos disponibilizados, a plataforma conta, da mesma forma, com o contato através de suas redes sociais. São elas:

Todas as Centrais de Atendimentos da Empresa

Nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa. Assim, você se comunicar com facilidade. Sanando, dessa forma, suas dúvidas e problemas.

Portanto, criamos um resumo com todos os contatos da empresa. Para que você possa recorrer a essa tabela e escolher a melhor forma para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato

Telefones

Belo Horizonte: (31) 3956 0844;  
São Paulo: (11) 4280 7645;
Rio de Janeiro: (21) 3500 6758.
SAC Opção Ajuda dentro do aplicativo
E-mail[email protected]
Redes Sociais Facebook: facebook.com/ubereatsbrasil
Instagram: @ubereats_br
Twitter @Uber Eats_br
Ouvidoria Não possui
WhatsAppNão possui

Reclamações Uber Eats

Assim como o SAC do Uber, plataforma não responde as reclamações feitas em outros sites. Assim, prefere seu próprio SAC.

Uber Eats no Reclame aqui:

Assim como foi dito, a empresa prefere responder através do seu próprio SAC. Assim, tudo é resolvido internamente. Dessa forma, a empresa no Reclame Aqui, ela é classificada com Não recomendada. Isso pois que não possui nenhuma das mais de 14 mil reclamações respondidas.

Logo, caso queira fazer sua reclamação, deverá fazer, diretamente, no aplicativo. Assim, deve:

  • Acessar o aplicativo;
  • Clicar em Ajuda;
  • Selecionar, a opção mais adequada ao seu problema;
  • Informar o que aconteceu e aguardar o contato da Uber Eats.

Por outro lado, o SAC do Mercado Livre, o SAC do Santander e o SAC do iFood respondem aos seus clientes pela plataforma. E possuem, além disso, boa reputações. Respectivamente:

  • Mercado Livre: 99,5% das reclamações respondidas, com nota 6,13 do consumidor;
  • Snatander: 100% das reclamações respondidas, com nota 5,47 do consumidor;
  • iFood: 100% das reclamações respondidas, com nota 8,13 do consumidor.

Reclamações no Procon

Caso seu problema não tenha sido solucionado por outros meios, você deve, em seguida, ir aos órgãos responsáveis. Como, por exemplo, o PROCON.

Ele é um órgão brasileiro de defesa do consumidor. Para o atendimento online, você deve entrar em contato, em dias úteis, das 7 h às 22 h. Para isso, basta acessar o endereço do órgão na internet e seguir o passo a passo.

Uber na Justiça

Os Juizados Especiais servem para julgar e executar causas de menor complexidade. Por isso, são chamados de Tribunais de Pequenas Causas.

Esse, de fato, é o jeito mais prático de resolver o problema. Caso não tenha sido resolvido pelos meios citados logo acima.

As reclamações podem ser feitas por escrito. Com cópias de alguns documentos como CPF, identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.

Já as agências reguladoras têm o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguem solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras. No caso do Uber Eats, estamos falando da Anvisa.

Reclamações nas Redes Sociais

Como falamos antes, além dos canais de atendimentos, a empresa também possui as redes sociais para comunicação com o consumidor. Incluindo, da mesma forma, reclamações.

No entanto, que a forma mais rápida de reclamar, é diretamente no SAC. Porém, nada impede você de fazê-las através das redes sociais. No entanto, poderá demorar mais um pouco.

O Que Mais Precisa Saber Sobre a Uber Eats?

A Uber Eats é uma plataforma de serviço de entrega de comidas da Uber. Possuindo, assim, atividade em 13 países e mais de 50 cidades. Sua sede fica em São Francisco, na Califórnia. No Brasil, o escritório principal fica em São Paulo.

O aplicativo está disponível, de graça, para smartphones Android e iOS. Além disso, oferece inúmeros cupons de descontos, suporte e opções de cancelamento dos pedidos, com direito a reembolso.

Para fazer um pedido no Uber Eats:

  • Entrar ou crie uma conta e defina o endereço de entrega;
  • Escolha o restaurante onde quer fazer o pedido;
  • Selecione os itens e clique em Adicionar ao carrinho;
  • Selecione a opção Ver carrinho ou Pagamento;
  • Revise seu pedido e clique em Fazer pedido.

Agora basta aguardar o pedido chegar no endereço que você definiu no primeiro passo. Para cancelar o pedido, você deve fazer isso antes do pedido ser preparado. Assim, você receberá o seu reembolso.

A Uber Eats possui o CNPJ 17.895.646/0001-87, com sede na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, Vila Nova Conceição, São Paulo.