Telefone Uber Eats – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Uber Eats

Telefone Uber Eats: Veja como entrar em contato com o app!

Veja neste post o telefone da Uber Eats e todas as centrais de atendimento para o usuário entrar em contato com a empresa, caso queira resolver algum problema ou sanar qualquer tipo de dúvidas.

Qual é o número de telefone Uber Eats?

O Uber Eats é uma plataforma de entregas de pedidos de comida que conecta os restaurantes aos consumidores através dos entregadores, sejam eles os motoristas dos aplicativos de viagens (eles optam por se querem ou não entregar comida), motociclistas ou até mesmo ciclistas que trabalham apenas com os aplicativos de pedidos.

O Uber Eats disponibiliza números diferentes para cada cidade do país que possui o atendimento, sendo o número de telefone uma das formas mais fáceis e rápidas do usuário conseguir entrar em contato com a plataforma.

Telefone Uber Eats Belo Horizonte

Ligue (31) 3956-0844 e escolha o restaurante de sua preferência em Belo Horizonte e receba o pedido do seu  prato preferido na sua casa com o Uber Eats. Através do Uber Eats é fácil e rápido encontrar lugares perto de você para pedir café da manhã, almoço, jantar ou lanche em BH.

Telefone Uber Eats São Paulo

Ligue (11) 4280-7645. Com milhares de restaurantes em São Paulo, você escolhe aquele de sua preferência e descfruta do seu prato peferido na comodidade da sua casa em aguns minutos e você acompanha a previsão de entrega durante a espera.

Telefone Uber Eats Rio de Janeiro

Ligue (21) 3500-6758 e encontre inúmeros restaurantes no Rio de Janeiro e faça o seu pedido com Uber Eats. Através do Uber Eats seu pedido chega em minutos, faça o seu pedido no RJ e aproveite essa vantagem.

Caso o usuário possua alguma dúvida referente a pagamento, pedido ou se deseja realizar alguma reclamação referente ao aplicativo, que necessite de um funcionário da empresa, o contato via telefone é o mais indicado, por ser uma forma de comunicação mais rápida.

Para os números citados acima, o usuário será atendido por uma equipe totalmente especializada através do suporte Uber Eats.

Qual é o chat do Uber Eats?

Com o objetivo de facilitar a vida do consumidor, o Uber Eats lançou o serviço de comunicação direta entre o consumidor e o entregador. Caso o usuário tenha interesse em entrar em contato com a empresa através do chat, o Uber Eats disponibiliza o seu chat para suporte direto no aplicativo.

O chat disponibilizado pela plataforma, permite o envio de mensagens diretamente ao entregador responsável pela condução do pedido do restaurante ao destino final, estando disponível tanto para smartphones na versão android quanto para IOS, em todas as capitais onde a empresa presta serviços.

As mensagens que forem enviadas através do chat do uber eats, serão privadas entre o consumidor e o entregador e para maior segurança, o entregador não terá acesso ao número de telefone cadastrado.

Qual é o Sac do Uber Eats?

Assim como outras funções, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) funciona diretamente pela opção de “Ajuda” dentro do aplicativo.

Caso essa função não ajude ao consumidor, outra opção disponibilizada pela plataforma, não sendo o canal mais rápido, contudo, pode ser o mais útil para o consumidor que deseja realizar um longo relato e enviar arquivos, é o endereço de e-mail [email protected]

Qual é a Ouvidoria do Uber Eats?

Infelizmente, até o presente momento, a plataforma não disponibilizou um telefone para ouvidoria, apenas para suporte. Solicitações, reclamações ou qualquer observação, deverá ser feita através de algum dos canais de atendimentos já informados anteriormente.

É importante lembrar que a boa parte é que a equipe do Uber Eats não demora tanto para responder, levando a sério o questionamento do consumidor.

Dessa forma, caso o consumidor tenha realizado alguma reclamação ou tenha um problema mais sério que o SAC não possa resolver, é recomendado que entre em contato com os órgãos responsáveis, fazendo valer os seus direitos.

Trabalhe conosco do Uber Eats?

Caso você possua o interesse em aumentar o lucro, cadastrando o seu restaurante na plataforma de delivery online, o uber eats tem a solução para você.

O usuário que deseja realizar o cadastro de seu restaurante, deverá preencher o formulário de interesse no próprio site da empresa, com as informações do seu restaurante e após isso, a empresa irá analisar esses dados.

A empresa não firma parceiras com todos os restaurantes que solicitam. Eles fazem uma avaliação e verificam quais estão mais de acordo. Dessa forma, se o seu restaurante estiver de acordo, a empresa entrará em contato com você.

Caso o usuário tenha interesse em fazer parte do time de entregadores, é bem simples:

Se o usuário não é parceiro uber ainda, veja o passo a passo:

1º Passo: O candidato deverá se inscrever no aplicativo Uber Partner;

2º Passo: Enviar os documentos solicitados e permitir uma verificação de segurança para completar o cadastro;

3º Passo: O candidato deverá aguardar até receber uma notificação com a comunicação, se o seu perfil está ativo para aceitar os pedidos de entrega.

Se caso o usuário já seja cadastrado no Uber:

1º Passo: O candidato deverá abrir o app Uber Partner;

2º Passo: Acessar o ícone “Conta” e clique em “Opções de veículos”;

3º Será necessário que o candidato aceite os termos e condições para começar a trabalhar como entregador.

Sendo possível que o usuário, caso queira dar uma pausa nas atividades como motorista, poderá desativar a opção na mesma seção do aplicativo e quando quiser continuar, é só ativar novamente.

  Veja abaixo as condições para ser um entregador do Uber Eats:

– Possuir algum veículo, seja moto, carro ou bicicleta, para realizar as entregas;

– Ter uma CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válida e com a observação que exerce atividade remunerada;

– Apresentar o Certificado de Registro e Licenciamento do veículo válido;

– E em caso de possuir bicicleta, será necessário ter um CNH válida e o RG e também precisa ser maior de 18 anos, possuindo CPF.

Se você possui todos os documentos listados e condições, você já pode se cadastrar para ser um entregador da plataforma.

Qual é o número de Whatsapp do Uber Eats?

Infelizmente, até o momento, a empresa não disponibilizou o número para atendimento via WhatsApp. Contudo, pode ficar despreocupado que assim que a plataforma disponibilizar, atualizaremos este post para melhor informa-los.

Quais são as Redes sociais do Uber Eats?

Além dos canais de atendimentos disponibilizados, a plataforma conta com outra forma de contato, através de suas redes sociais:

Síntese do telefone Uber Eats e todas as centrais de atendimentos da empresa:

Para os usuários, nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa, até mesmo para que ele consiga se comunicar com facilidade, sanando suas dúvidas e resolvendo seus problemas.

Por tanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa, simplesmente, recorrer a essa tabela e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
 

Telefones

              Uber Eats Belo Horizonte – BH: (31) 3956-0844;

Uber Eats São Paulo – SP: (11) 4280-7645;

Uber Eats Rio de Janeiro – RJ: (21) 3500-6758.

 

SAC Opção “Ajuda” dentro do próprio aplicativo
E-mail[email protected]
Redes Sociais Facebook: https://www.facebook.com/ubereatsbrasil/

Instagram: https://www.instagram.com/ubereats_br/

Twitter: https://twitter.com/UberEats_br

Ouvidoria A empresa não possui
WhatsAppA empresa não possui

Reclamações sobre o Uber Eats:

A plataforma não responde nenhuma das reclamações feitas por seus consumidores em outros sites, pois prefere responder através de seu SAC, que foi feito justamente para responder com mais rapidez e eficiência os seus clientes.

Reclamação do Uber Eats no Reclame aqui:

Assim como foi dito anteriormente, a plataforma prefere responder os seus consumidores através do seu próprio SAC e que tudo seja resolvido internamente.

Dessa forma, a empresa no Reclame Aqui é classificada com “Não recomendada”, tendo em vista que não possui nenhuma das reclamações respondidas, veja:

  • Nota da Uber Eats no Reclame Aqui: Não recomendada
  • Reclamações totais: 14003
  • Reclamações respondidas: 0

Caso o usuário tenha interesse em realizar sua reclamação, ela deverá ser feita diretamente no aplicativo, caso o seu pedido tenha vindo incompleto, como por exemplo, veja o passo a passo:

1º Passo: Acesse o app;

2º Passo: Clique em “Ajuda”;

3º Passo: Selecione a opção “meu pedido veio incompleto ou incorreto”.

4º Passo: Você deverá informar o que aconteceu.

E pronto, a plataforma irá entrar em contato com você com o objetivo de solucionar o seu problema.

Reclamação da Uber Eats no Procon:

Caso o usuário tenha esgotado todas as suas formas de comunicação com a empresa e o problema não tenha sido solucionado, o recomendado é fazer uma reclamação junto aos órgãos responsáveis.

O PROCON é um órgão de defesa e proteção ao consumidor no Brasil. Para atendimento online, o usuário deverá entrar em contato em dias úteis, nos horários das 07h às 22h.

O consumidor que deseja realizar uma reclamação basta clicar no endereço http://www.procononline.rj.gov.br/ e seguir o passo a passo.

Justiça (Juizados e agências)

Os Juizados Especiais servem para conciliar, julgar e executar as causas de menor complexidade.

Caso o consumidor não tenha resolvido seu problema administrativamente e queira recorrer à justiça para resolver seu problema, o jeito mais prático é ajuizando uma ação através do juizado especial civel.

As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.

Já as agências reguladoras tem o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguiram solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras.

Como fazer reclamações nas redes sociais do Uber Eats?

Assim como já foi informado anteriormente, além dos canais de atendimentos, a empresa também disponibiliza as redes sociais para comunicação com o consumidor.

Vale lembrar, que a forma mais rápida de realizar uma reclamação junto a empresa, é diretamente no SAC, porém, nada impede o consumidor de fazer através das redes sociais, o que poderá demorar mais um pouco para ser solucionado.

O que mais você precisa sobre o Uber Eats?

O Uber Eats é uma plataforma de serviço de entrega de comidas da Uber, possuindo atividade em 13 países e mais de 50 cidades. A sede do Uber Eats está localizada em São Francisco, na Califórnia, e no Brasil, o escritório principal fica localizado em São Paulo.

O aplicativo está disponível para smartphones nas versões Android e IOS, sendo gratuito, além de oferecer inúmeros cupons de descontos, suporte e opções de cancelamento dos pedidos feitos pelos consumidores com direito a reembolso.

Veja abaixo o passo a passo para fazer um pedido no Uber Eats:

1º Passo: O consumidor deverá entrar na sua conta ou criar uma e definir o endereço para a entrega;

2º Passo: Deverá escolher o restaurante, no qual, deseja fazer o pedido;

3º Passo: Selecionar os itens e clicar na opção “Adicionar ao carrinho”;

4º Passo: Para realizar o pedido, selecione a opção “ver carrinho” ou “pagamento”;

5º Passo: O consumidor deverá revisar o seu pedido e se tudo estiver correto, clique em “fazer pedido”.

E pronto, é só o consumidor acompanhar o andamento do seu pedido até chegar no endereço de entrega informado no inicio da compra.

É importante lembrar que a politica de cancelamento da plataforma, dependerá do status do pedido realizado. Se você cancelar o pedido antes do restaurante aceita-lo, você não será cobrado pelo pedido.

A Uber Eats é cadastrada no CNPJ sob o nº 17.895.646/0001-87, tendo sua sede localizada na Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, Vila Nova Conceição, São Paulo.

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