Telefone Uber: SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

Primeiramente, falaremos do telefone Uber. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Uber.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Uber

A princípio, a empresa disponibiliza os seguintes números: 0800-006-8057 / 0800-006-8068 para entrar em conatato com a central de atendimento da Uber. Dessa forma, você pode dar sugestões, fazer reclamações e também solicitar serviços. O atendimento funciona 24 horas podia, todos os dias da semana, inclusive nos feriados.

WhatsApp da Uber

Antes de mais nada o WhatsApp Uber é o +1 (415) 319-8237. Apesar de ser um número internacional, você consegue ter o suporte necessário para tirar suas dúvidas ou até mesmo fazer uma reclamação. Ademais você pode estar mandando print ou até mesmo anexar algum documento para a empresa.

E-mail Uber?

O [email protected] é o e-mail para entrar em contato com a Uber. Esse é mais um canal para que você possa estar entrando em contato e fazer sua solicitações, reclamações e muito mias. Ter a possibilidade de mais um canal de contato só vem a facilitar o contato com a empresa.

Suporte Uber para motoristas

O motorista cadastrado no aplicativo uber pode solicitar suporte à empresa da seguinte forma:

  • Antes de mais nada, você deve estar com o seu aplicativo aberto;
  • Em seguida, vá no menu principal;
  • Agora, escolha a seção ajuda. Por fim, clique na opção que mais se asemelhe com o seu problema.

Decerto, essa ação, ajuda os motoristas do aplicativo da Uber a acessar com mais facilidade os canais de ajuda para os motoristas parceiros.

Chat da Uber

Ainda, a empresa, possui um serviço de chat. Facilitando, assim, comunicação direta entre o cliente e o motorista. Dessa forma, caso o usuário queira entrar em contato com a empresa através do chat, pode fazer isso diretamente no aplicativo.

Logo, o chat da Uber, permite o envio de mensagens diretamente ao motorista da corrida. Assim, ele pode ser utilizado por smartphones Android ou iOS. Em toda a área de cobertura da empresa.

No entanto, as mensagens enviadas pelo chat, são privadas. Além disso, por segurança, o motorista não tem acesso ao número de telefone cadastrado.

SAC Uber

Antes de tudo, vamos explicar o que é um SAC. Ele significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Assim, ele se destina a resolver os problemas dos usuários. Isso inclui dúvidas, cancelamentos e reclamações. Assim, na maior parte das vezes, o contato é gratuito. Dessa forma ocorre com a Uber também.

Logo, é uma forma mais direta de comunicação entre o usuário e a empresa. Isso sempre buscando a solução dos problemas e dúvidas.

Assim, a empresa disponibiliza um número para o SAC. Contudo, apenas para os motoristas da plataforma, através do 0800 006 8068.

No entanto, caso o passageiro queira fazer alguma reclamação, deve acessar o app e clicar no menu no canto superior esquerdo. Em seguida, selecione a opção Ajuda e escolha o assunto que quer resolver.

Agora, se o motorista precisar de ajuda pelo app, é necessário acessá-lo e clicar no menu que no canto superior esquerdo. Após isso, clicar na caixa de entrada, e na opção de ajuda.

Logo após, desça até a opção Conta e repasse de ganhos e Tenho outra dúvida sobre minha conta. Assim, selecione a opção Avançar, vá até o final da página e clique em Falar com o suporte.

Ouvidoria Uber

Infelizmente, a plataforma não disponibiliza ainda um serviço de ouvidoria. Assim, as reclamações deverão ser feitas através de um dos canais informados. Logo, para isso, é preciso:

  • Selecionar a opção Ajuda no app;
  • Escolher a corrida que se refere à sua reclamação;
  • Indicar se é uma reclamação sobre o motorista ou sobre o carro;
  • Por fim, escolher a opção mais adequada ao seu problema.

Trabalhe conosco Uber

Em seguida, caso você queira ser um motorista da plataforma, deve preencher alguns requisitos antes. Como, por exemplo, ser maior de 18 anos e possuir CNH com a EAR (Exerce Atividade Remunerada).

Assim, para se cadastrar, você deve entrar no site e preencher o formulário que se encontra lá. No entanto, é feita uma avaliação, em seguidaLogo, quando você for aprovado, a empresa irá entrar em contato.

Quais são as redes sociais da Uber?

Além disso, a empresa conta com as redes sociais. Elas podem, assim, servirem como forma de contato. É, então, possível, entrar em contato através do:

Dúvidas frequentes Uber

Em seguida, você encontra as dúvidas mais frequentes. Como, por exemplo, viagens, passageiros, motoristas, valores, aplicativo e muito mais.

Fale com a Uber por meio do aplicativo de parceiro

Clique, assim, em uma das opções abaixo para solucionar um problema ou tirar alguma dúvida. Referente, assim, à sua viagem ou outras questões.

Fale com a Uber em um centro de atendimento presencial

No entanto, caso queira ou precise de atendimento presencial, ele é possível. Assim, a empresa possui Centros de Atendimento Uber para orientações. Esses contam, assim, com uma equipe capacitada para resolver os mais variados problemas. Logo, basta conferir, no site da empresa, o local mais próximo de você.

Telefone Uber

Telefone Uber e outros contatos – resumo

Por fim, nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa. Isso para que você possa se comunicar facilmente e, assim, resolver as suas dúvidas.

Logo, criamos esse resumo com todos os contatos. Assim, você poderá escolher o canal mais adequado para resolver seus problemas. Então, confira abaixo: 

Canais de AtendimentoMeios de Contato
Telefone Uber0800 0066 8068
SAC0800 0066 8068
E-mailIndisponível
Redes SociaisFacebook: facebook.com/uber;
Twitter: @uber;
Linkedin: linkedin.com/company/uber-com;
Instagram: @uber.
OuvidoriaNão possui
WhatsappNão possui
Central de ajudahelp.uber.com

Reclamações sobre a Uber

Caso você, então, tenha tido algum problema e queira fazer alguma reclamação sobre a uma viagem, deve acessar a opção SUAS VIAGENS, no aplicativo. Em seguida, escolha a viagem sobre a qual deseja reclamar e relate o problema.

No entanto, caso tenha algum item esquecido na viagem, é necessário entrar em contato direto com o motorista. Assim, é preciso ir na opção AJUDA no aplicativo ou no site da empresa. Em seguida, a plataforma irá te ajudara falar com o motorista. Protegendo, no entanto, o seu telefone.

Todavia, se você estiver com problemas ao acessar a sua conta, precisa entrar em contato com o suporte da Uber. Por outro lado, se forme problemas com a taxa de cancelamento ou cobrança indevida, contate o suporte para reembolso. Para isso:

  • Acesse o menu Suas viagens;
  • Selecione a viagem cancelada;
  • Selecione a opção Problema com a taxa de cancelamento e escolha a opção mais adequada.

Reclamação da Uber no reclame aqui:

Como dissemos, a empresa só responde por seu canais oficiais. Logo, todos os problemas são resolvidos de maneira interna.

Assim, a empresa, no Reclame Aqui é classificada com Não recomendada. Isso pois não responde às reclamações no site. De um total de 156.835, só respondeu a 1108.

Reclamação da Uber no Procon:

Caso o problema não tenha sido resolvido junto à empresa, o recomendável é reclamar junto aos órgãos responsáveis. A começar pelo PROCON.

O PROCON é um órgão de proteção ao consumidor. Para atendimento online, você deve entrar em contato, em dias úteis, entre as 7 h e as 22 h. Em seguida, deve seguir o passo a passo, no site do órgão.

Porém, lembramos que a Uber não costuma responder a meios que não os internos. Porém, o PROCON pode servir para pressionar a empresa.

por outro lado, o SAC da 99 está no Reclame Aqui, sendo bastante ativo. Outras empresas que também fazem isso são o SAC do iFood, SAC Mercado Livre e o SAC Americanas.

Uber na Justiça

Os Juizados Especiais servem para julgar as causas de menor complexidade. Por isso, são chamados de tribunais de Pequenas Causas.

Assim, eles devem ser acionados, caso as outras opções tenham se esgotado. Essa é a maneira mais prática de se resolver o seu problema.

As reclamações devem ser feitas por escrito. Com cópias de documentos como CPF, identidade e comprovante de residência. Além de nota fiscal, boletos e outros documentos que comprovem o processo.

Reclamação da Uber nas redes sociais

Como já dissemos, é possível fazer reclamações pelas redes sociais. Além dos outros canais de atendimento que já falamos.

É mais fácil, contudo, ser atendido pelo SAC da empresa. Porém, o consumidor pode fazer a reclamação pelas redes sociais. O que poderá demorar um pouco mais para ser solucionado.

Telefone Uber – O Que Mais Você Precisa Saber?

A empresa foi criada em 2009, na Califórnia para facilitar a vida do usuário em relação ao transporte. Hoje em dia, a empresa está presente em cerca de 600 cidades. Assim, os clientes podem pedir corridas direto do seu celular. E pessoas comuns podem trabalhar com seus próprios carros. A plataforma atualmente conta com mais de 75 milhões de usuários e 3 milhões de motoristas. Realizando, assim, cerca de 15 milhões de viagens por dia.

Além disso, a Uber começou a expandir a sua área de atuação. Oferecendo, assim, serviços de entregas de comida e possuindo laboratórios para o desenvolvimento de tecnologias para carros autônomos e transporte de carga.

Para solicitar uma corrida na plataforma, você precisa:

  • Abrir o aplicativo e digite o seu destino na caixa Para onde?, na parte superior da tela;
  • Clicar nas opções de viagem, para visualizar o tempo de espera, preço e o tipo de carro;
  • Confirmar o local da partida e clicar em Solicitar;
  • O app irá encontrar um motorista para você. Quando o motorista te encontrar, irá confirmar o seu nome e destino para o qual deseja ir, iniciando a corrida. E pronto! O motorista irá te levar até o destino desejado.

A empresa tem o CPNJ n.º 17.895.646/0001-87, com o nome de Uber do Brasil Tecnologia LTDA. Seu escritório fica na Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 1909, Vila Nova Conceição, São Paulo.

Onde reclamar sobre a Uber?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Uber ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone Uber, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Alessanderson Dubecker

A missão do Quero Telefone: Um mundo onde a experiência do cliente tem um impacto positivo e sustentado em indivíduos, organizações, sociedade e no bem-estar econômico do Brasil.

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