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Telefone Total Express

Total Express Telefone – SAC, Atendimento 0800

Telefone Total Express

O que é Total Express?

Total Express Telefone (Informação) – A empresa usa uma tecnologia de ponta no rastreamento ou de tracking, nome que é dado para o sistema que pernmite os clientes finais fazer todo o acompanhamento da movimentação de seus pedidos feitos até a entrega final em seu destino.

A Total Express é muito conhecida por compradores que fazem seus pedidos pela internet, pois é uma das principais transportadoras do Brasil.

A Total Express pertence ao Grupo Abril e está no mercado desde 1993, quando foi fundada. A instituição é considerada pioneira em seu ramo. Atualmente atende mais de dois mil municípios brasileiros com os seus 5,3 mil veículos.

Como funciona o processo de entrega da Total Express?

A transportadora atualmente possui alguns tipos de serviços de entrega. O Standard é um serviço de entrega privada de ecommerce, ele tem a maior cobertura do Brasil. Nessa opção, o produto demora de 2 a 5 dias para ser entregue nas principais cidades.

Essa opção de entrega comporta produtos com dimensões máximas de: 1,20m X0,80m X0,60m e peso de até 23 kg. A empresa também explica que o horário de entrega dos produtos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

Outra opção disponível pela empresa Total Express é a Express que possui entrega rápida com prazo de um a dois dias. No site, eles não informam outras especificações.

A terceira modalidade de entrega da empresa é a Marketplace, opção para coleta e distribuição de encomendas sellers. Já o último modelo de entrega foi desenvolvido para pequeno e médio e-commerce e pensado para ter o menor custo-benefício do mercado.

Com toda essa logística pode ser que eventualmente ocorra algum problema de entrega do produto, pois a demanda é muito alta. E para resolver este e outros assuntos existe o Total Express telefone , um meio de comunicação mais comum para fazer o rastreio, esclarecer dúvidas ou realizar uma reclamação.

Qual o Total Express Telefone para o SAC?

O SAC é um setor responsável para resolver diversos assuntos relacionados a empresa e clientes. Se você precisa tratar sobre endereço de entrega, atualizar cadastro, fazer reclamações, realizar elogios, dentre outras atividades do tipo, você pode realizar no SAC através do Total Express telefone pelo 11 3627 5900.

O Total Express telefone do SAC é o único disponível pela empresa, pois ela não possui Central de Atendimento e nem ouvidoria. Mas para reforçar o atendimento, a Total Express dispõe de outras formas de contato além do Total Express telefone .

Descubra a seguir quais sãos os outros meios para entrar em contato com a Total Express, além do convencional telefone.

E-MAIL

O e-mail também é uma opção para entrar em contato com a Total Express. Existe um endereço geral [email protected] que serve para qualquer questionamento.

Mas é importante que você adicione no corpo do texto o maior número de informações possíveis acerca de sua dúvida, a fim de que a empresa localize o seu cadastro.

Lembrando que nessas informações não devem conter números de conta, senha ou qualquer outra informação pessoal que possa ser utilizada de má fé por outros indivíduos. Somente seu nome, a data de compra, o número de protocolo, a data estipulada de chegada e a descrição do acontecimento que te levou a entrar em contato já são dados suficientes para empresa resolver o problema.

CHAT TOTAL EXPRESS

O Chat Total Express está vinculado à página de Facebook da Total Express, então ao abri-lo, automaticamente você será direcionado para a página da empresa.

Lá, um atendente virtual irá iniciar uma conversa e te indicar a solução de alguns problemas comuns, como o rastreio de um produto.

É só acessar a página https://www.facebook.com/Total-Express-1376736172579827/.

Caso o seu problema não esteja listado na opção do Chatbot, você precisará encontrar outros meios para solucioná-lo.

DÚVIDAS FREQUENTES

No site da Total Express há disponível uma página de Dúvidas Frequentes. Essa área do site é responsável por trazer todas as perguntas mais comuns tidas pelos clientes com as respostas respectivamente.

Às vezes o seu problema é simples e a resposta está nessa categoria e você não sabe. Por isso é aconselhável entrar na página e dar uma verificada, pois essa é outra maneira de otimizar o seu tempo.

Acesse a página de Dúvidas Frequentes aqui.

LINKS RELEVANTES

Além do Total Express telefone , e-mail, chatbot e a opção de Dúvidas Frequentes do site, a Total Express também disponibiliza alguns links de fácil acesso.

Se você deseja rastrear a sua encomenda, é só clicar aqui.

Deseja fazer uma proposta comercial para se tornar cliente da transportadora, ou seja, quer transportar seus produtos pela Total Express, é só preencher o formulário aqui.

REDES SOCIAIS

As redes sociais também são um meio de comunicação entre a empresa e o cliente. Mesmo que diariamente seja publicado notícias, informes e novidades da marca, elas podem servir como um meio de contato para resolver algum problema, tirar uma dúvida, expor feedback positivo, críticas e outras questões.

Empresas de grande porte sempre possuem responsáveis para administrar a página, então a solicitação ali feita demora pouco tempo para ser visualizada e respondida. Dependendo do horário, a mensagem pode ser vista no mesmo dia.

Então confira em quais redes sociais a Total Express está presente:

Facebook

Twitter

LinkedIn

Outras formas de Fazer Reclamação

Caso nenhuma das opções indicadas neste post tenha sido efetiva, você ainda pode recorrer aos sites de soluções de conflitos.

Sites de soluções de conflitos são plataformas que clientes podem pesquisar, analisar e publicar problemas gerados com alguma empresa.

Esses sites são bastantes confiáveis, pois o índice de problemas resolvidos através de plataformas como essas é relativamente alto. Isso quer dizer que ao publicar algum questionamento sobre a Total Express, por exemplo, você terá grandes chances de solucionar o problema compartilhado.

Essas plataformas funcionam da seguinte forma: Você escolhe o site de sua preferência, faz um cadastro, adiciona a sua reclamação e aguarda o contato da empresa, aqui, no caso, a Total Express. Normalmente sua chamada é atendida num prazo médio de 7 há 10 dias úteis.

Algumas empresas ainda oferecem a possibilidade de definir e avaliar a qualidade de várias empresas (não recomendada, ruim, regular, bom, ótimo e selo RA 1000).

Sendo assim mais do que um site em que o cliente pode fazer uma reclamação, um site para consultar a qualidade da empresa e de seus produtos.

O Reclame Aqui e o Consumidor.gov.br são sites popularmente conhecidos.

Reclame Aqui

Consumidor.gov.br

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38 thoughts to “Total Express Telefone – SAC, Atendimento 0800”

  1. coque iphone 7 nike disse:

    Comprei um conjunto de banquetas e me mandaram um abajur. Fiz a devolução do produto já que não é do meu interesse esse tipo de produto. Devolvi via correios. No entanto a empresa não fez o estorno do que já havia pago e ainda pior, continua descontando as parcelas no meu cartão de crédito. Completa falta de respeito com meus direitos de consumidor. Se não tiver as providências tomadas irei fazer a denúncia no Ministério Público por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

    1. Sérgio Luiz Leitão Menezes disse:

      Comprei um celular no Magazine Luiz número do pedido 8637500731830494, NF 63266, está dando que a mercadoria foi entregue no dia 22/08 e eu não recebi nada, quero saber o horário da entrega e o nome da pessoa que recebeu

    2. Esse é a pior transportadora
      Que existe! Não tem bom atendimento e não entregam a mercadoria, meu capacete ate hoje não chegou

  2. cade minha lanterna eletrashok nota fiscal ;178220 pedido8390984 awb;224454959 que no rasteio indica que esta na Total express

  3. Mariane Rezende Berti disse:

    Comprei um celular pela empresa Motorola a mais de 15 dias a entrega era em 5 ainda não chegou, pelo rastreio de vocês ele está voltando a Motorola, sendo que o produto já está pago.
    Preciso que você me retorne com urgência, isso e um descaso com os clientes.
    Pois já falei com a Motorola e estou falando com você por este comentario,pois uma empresa que se do ser excelência ter 80% como ruim e de se fazer uma avaliação.
    Criticas são construtivas.
    Esperamos retorno até amanhã para que não seja acionado outros meios.
    No aguardo

  4. vanderson F.Berriel disse:

    Bom dia, eu não o que aconteceu, mais eu comprei uma mercadoria pelas lojas americanas e a total express que foi a designada para entregar no endereço de compra mais infelizmente pela incompetência de vocês não acharam o endereço e nem ligaram para saber aonde fica o endereço do destinatário, eu preciso que entregue esse mercadoria com urgência, para que eu não venha tomar outras providencias, espero que venha ficar tranquilo entre ambas as parte.
    meu CPF. Para consultar o meu pedido.08677601767

    Atenciosamente

    Vanderson Ferreira Berriel

  5. Fiz uma compra na loja on-line Jequiti desde 21/04/20 e a data prevista da entrega era pra dia 08/05/20 e até agora nem uma satisfação! Quero minha encomenda, ou serei obrigada a tomar medidas cabíveis!

  6. Luiz Jacinto Filho disse:

    Senhores Gestores, da Total express, meu cordial boa tarde,
    Eu fiz uma compra pela internet, de um aparelho (Octoplay) na data:05/04/2020, através desse sete: http://novidadestvbos.xyz/tvboxflix/pvendasocto/) e até a presente data (16/05/20), não recebi o equipamento. E eu soube através dos CORREIOS, que a minha encomenda estava na transportadora: “TOTAL EXPRESS” e verifiquei que realmente a minha encomenda estava nessa transportador conforme: AWV: 230028813 Nota Fiscal: 179726 e o pedido: 847024, e que foi devolvia ao remetente.
    Gostaria muito que vocês me infirmasse o número do telefone dessa empresa, para que eu possa ligar a os responsáveis e cobra o meu equipamento, que comprei pelo meu cartão de credito e ainda estou pagando.
    sem ter o meu equipamento que compre.
    Sem mais para o momento.

    Atenciosamente.

    LUIZ jACINTO fILHO.

  7. aqui vieram entregar produto e nao acharam numero, esta sem numero ainda na porta, chama auto nova pecas,tem como passar telefone contato

  8. boa tarde.
    estou desde do dia 16 tentando saber onde esta meu produto com o codigo de rastreamento de a amazon me passou ,so diz q nao existe produto cadastrado.
    numeo do meu pedido e 70265229331181009
    numero de rastramento CAU0000943900700
    sera q vcs podem me responder,preciso saber onde esta se ja esta com vcs.

    1. ESTOU COM MESMO PROBLEMA. ME PASSARAM UM NUMERO DE RASTREIO, MAIS NAO CONSIGO ACESSAR NO SITE DOS CORREIO. ME PASSARAM CODIGO ERRADO.

  9. Comprei só que a total express está com meu produto e não que entregar, o motorista diz q é área de difícil acesso q mentira, sendo q eu moro é Rua da delegacia de Polícia Civil

  10. NEILDO LUCIANO TEIXEIRA disse:

    bom dia comprei um tinta sublimática no mercado livre que tem como transportadora a empresa total express,
    ao qual já me traz um prejuizo junto ao meu cliente.

    não honra seu compromisso com pontualidade.

    quero uma resposta plausivel quanto ao descoforto de amargar esse prejuizo.

    no mais aguardo resposta.

  11. Comprei uma lixeira, um suporte pra mangueira e uma pia inox da tramontina, a referida transportadora acima entregou faltando a o produto de maior valor ” a pia Inox” questionei e informaram que entregaria na sequência, porém até o momento o produto não foi entregue e no site consta, entrega efetuada.

  12. QUERIA SABEER QUANDO A ENTREGA PELA TOTAL EXPRESS VAI SER ENTREGUE……..NAO CCOSIGO FALAR COM ATENDENTE E NEM RESPONDE OS RECADOS QUE DEIXO.SE ATE QUARTA FEEIRA NAO FOR ENTREGUE MINHA ENCOMENDA,VOU POR NA JUSTICA A EMPRESA E O VENDEDOR…….

  13. BERNARDO.SOUTO disse:

    QUERIA SABEER QUANDO A ENTREGA PELA TOTAL EXPRESS VAI SER ENTREGUE……..NAO CCOSIGO FALAR COM ATENDENTE E NEM RESPONDE OS RECADOS QUE DEIXO.SE ATE QUARTA FEEIRA NAO FOR ENTREGUE MINHA ENCOMENDA,VOU POR NA JUSTICA A EMPRESA E O VENDEDOR…….

  14. BERNARDO.SOUTO disse:

    QUERIA SABEER QUANDO A ENTREGA PELA TOTAL EXPRESS VAI SER ENTREGUE……..NAO CCOSIGO FALAR COM ATENDENTE E NEM RESPONDE OS RECADOS QUE DEIXO.SE ATE QUARTA FEEIRA NAO FOR ENTREGUE MINHA ENCOMENDA,VOU POR NA JUSTICA A EMPRESA E O VENDEDOR…….

  15. Impossivel de falar com alguem via telefone ou qualquer outro meio
    Disseram que fizeram a entrega e mentiram….as cameras de segurança mostra que não veio ninguem aqui fazer entrega……
    Falta de compromisso com os clientes

  16. Boa tarde!
    Estou aguardando uma encomenda… consta que tentaram entregar no dia 06/6 e estava fechado. Isso não aconteceu. Estávamos todos em casa, e como estou aguardando essa entrega, estava super atenta. E a data de previsão de entrega está só prorrogando.
    Aguardo retorno

  17. Paulo henrique disse:

    Atualizaram entrega como realizada e nao recebi poha nenhuma

  18. Realizei uma compra do dia 29/05, a qual o frete indicava para dia 15/06. Paguei mais caro para que chegasse dia 09/06. Hoje já são 16 e ainda não obtive nenhum retorno. Ligo para o telefone e eles mandam enviar email, encaminho email e recebo um automático informando que o contato deve ser feito pelo telefone. É impossível o contato com a transportadora e a ultima atualização no rastreio que tive foi há 7 dias atrás. Se eu não necessitasse da minha encomenda com brevidade, não teria investido no frete. Paguei por um serviço que não me foi prestado e não recebo nenhuma atualização sobre minha entrega.

  19. Fiz uma encomenda na Zattini e quem entrega é a Total Express. Entrei no site da loja e lá consta como entregue, só que ainda não recebi a encomenda.

  20. Comprei um medicamento na Dr.nature no dia 05/06 o produto foi postado dia 11/06 chegou em Recife hoje dia 18/06 ainda não foi entregue, não temos nenhum contato com a tal empresa Total Express. Como vocês sé mantém no mercado com tanta incompetência, vou esperar até dia 20/06, sé não chegar terei que tomar outras medidas.

  21. Bruna Cardoso disse:

    Time Total Express, boa tarde!

    No link:
    Informa estabelecimento fechado as 11:47 hs.
    O tal estabelecimento é a minha casa e NÃO sai de casa(Estamos de quarentena, sou do grupo de risco, não posso sair e o interfone esta funcionando perfeitamente.).
    Aguardo uma posição sobre esse acontecimento.

    Desde já agradeço o retorno.

    Atenciosamente,
    Bruna Cardoso

  22. BOA TARDE,

    GOSTARIA DE SABER DO PEDIDO.

  23. Marcia Cesar Campos Bedin disse:

    Meu Pedido a Total Express disse que foi entregue no dia 23-06-2020.
    Número do Pedido 16652929
    Verifiquei com a portaria e nada foi entregue.
    Não recebi resposta pelo e-mail enviado
    Pedido não foi entregue
    Por favor preciso de um retorno.
    Grata

  24. minha encomenda ainda nao chegou e quero saber oq aconteceu.me falaram bem dessa total express e ate agora nada de chegar minha encomenda

  25. Antonio Paulo Gavinho Pelliccione disse:

    A transportadora alega não ter encontrado endereço/destinatário. Não tentou contato telefônico. Fiquei sem a mercadoria. O atendimento da transportadora é eletr\õnico, sem possibilidade de se falar com pessoas de carne e osso.

  26. Realizei uma compra onde a TOTAL EXPRESS informa ter entregue o produto, mas o fato é que não recebi. Infelizmente só agora vi as reclamações, se tivesse visto antes tinha desistido.

  27. Benício Miranda disse:

    A empresa informa que entregou meu produto, o que não ocorreu. Não se consegue falar por telefone.

  28. bom dia meu pedido nao chego queria saber o que faço pra pega meu pedido codigo de rastreamento

  29. Altina Silva Nogueira disse:

    Comprei um telefone no site da Motorola dia 06/07/2020 e estou acompanhando o rastreio pela Total Express. Qual foi minha surpresa que consta como ENTREGUE no rastreio hoje, 11/07. NÃO recebi. Ninguém recebeu! ONDE ESTÁ MINHA ENCOMENDA?

  30. Estou aguardando uma entrega. No rastreamento consta que tentaram fazer a entrega 2 vezes, porém nos horários que tentaram fazer a entrega eu estava em casa e não recebi nenhum contato. O endereço esta correto no meu cadastro. O que aconteceu com a milha encomenda.

    Comprei na Shoestock

  31. Judith Marília disse:

    Chegou uma mercadoria minha aqui na cidade no dia 12/07 até hoje não saiu para entrega, não tem nenhum número de contato que podemos falar, que transportadora horrível.

  32. Cristiane Almeida Nogueira disse:

    RECEBI UMA MENSAGEM DESSA TOTAL EXPRESS DIZENDO QUE MINHA ENCOMENDA FOI ENTREGUE, MAS EU NÃO RECEBI NADA E ESTAVA EM CASA O TEMPO TODO. ALGUÉM ROUBOU MINHA MERCADORIA! QUERO QUE ENTREM EM CONTATO COMIGO. ESTOU MUITO BRAVA!

  33. Cristiele Valentino disse:

    O meu pedido não chegou e não consigo entrar em contato com a transportadora

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