Primeiramente, falaremos do telefone Total Express. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Total Express.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Total Express?
Para entrar em contato com a Total Express, uma das principais empresas de logística do Brasil, os clientes podem utilizar o número de telefone (11) 3627-5900. Este canal de atendimento está operacional de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Ao realizar a chamada para este número, o cliente será inicialmente atendido por um sistema de gravação eletrônica, que oferece várias opções de serviço, garantindo assim um atendimento mais direcionado e eficiente.
As opções disponíveis na gravação incluem:
Atendimento ao Embarcador: Para clientes que estão enviando mercadorias, basta inserir o “código de cliente” fornecido pela Total Express. Este serviço é ideal para quem necessita de informações específicas relacionadas ao envio de encomendas.
Atendimento ao Destinatário: Se você está aguardando a chegada de uma encomenda e deseja informações sobre a entrega, simplesmente digite ‘1‘. Esta opção é projetada para fornecer atualizações sobre o status e a localização de suas encomendas.
Falar com o Ramal: Para necessidades específicas ou para falar diretamente com um representante da Total Express, digite ‘2‘. Esta opção conecta você a um membro da equipe para assistência personalizada.
Além disso, a Total Express oferece um serviço de atendimento eletrônico adicional através do número (11) 3543-8050. Este número é dedicado a fornecer informações detalhadas sobre pedidos e é uma alternativa valiosa para quem busca esclarecimentos sobre encomendas específicas.
Serviço de atendimento eletrônico Total Express
Para aqueles que preferem comunicação escrita ou precisam de atendimento fora do horário comercial, a Total Express disponibiliza um serviço de atendimento eletrônico em seu site oficial. Este serviço é uma ferramenta prática para enviar consultas diretamente à equipe de suporte.
Para utilizá-lo, basta clica no icone do chat, preencher os campos com informações como nome da empresa, nome do contato, telefone, e-mail e o motivo específico do contato. Após preencher esses dados, você pode redigir sua mensagem e clicar em ‘Enviar’ para que sua consulta seja processada pela equipe de atendimento ao cliente da Total Express.
Chat da Total Express?
Para uma comunicação eficiente e direta com a Total Express, uma das principais empresas de logística do Brasil, os clientes têm à disposição um prático serviço de chat online. Este serviço é ideal para quem busca respostas rápidas e assistência personalizada. Para acessar o chat, visite o site da “Total Express“e encontre o formulário de chat online.
Ao iniciar o processo, você será solicitado a fornecer informações básicas, como seu nome ou razão social e seu CPF ou CNPJ. Esses dados são essenciais para que a assistência fornecida seja a mais precisa e personalizada possível.
Uma vez no chat, você encontrará uma variedade de opções para escolher, dependendo da sua necessidade específica:
Rastrear Pedido: Selecione esta opção para obter informações atualizadas sobre o status e a localização da sua encomenda.
Horário de Entrega: Utilize esta opção para consultar os horários previstos para a entrega de suas encomendas.
Quero Ser Cliente: Escolha esta opção se estiver interessado em se tornar um novo cliente da Total Express e desejar informações sobre como iniciar.
Troca de Endereço: Se precisar atualizar o endereço de entrega de uma encomenda, esta é a opção a ser selecionada.
Quem Somos: Escolha esta opção para obter informações sobre a Total Express, incluindo sua história, missão e valores.
Serviços Oferecidos: Se deseja conhecer mais sobre os diversos serviços oferecidos pela empresa, esta é a opção ideal.
Trabalhe Conosco: Para aqueles interessados em oportunidades de carreira na Total Express, esta opção fornecerá as informações necessárias.
Realizar Devolução: Se você precisa devolver uma encomenda, selecione esta opção para obter assistência no processo de devolução.
Solicitar assistência humana
O chat online é gerenciado pela assistente virtual Eva, que está programada para fornecer assistência imediata e eficaz. No entanto, se as opções disponíveis não atenderem às suas necessidades, você pode solicitar assistência humana digitando “falar com atendente” no chat. Após essa solicitação, será apresentado um formulário de contato adicional.
Neste formulário, você deverá fornecer detalhes adicionais, como seu nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CEP, número do pedido ou AWB, e o motivo específico da sua consulta ou reclamação. Após preencher estas informações, clique no botão “Enviar” para que sua solicitação seja processada. A equipe de atendimento ao cliente da Total Express analisará sua consulta e fornecerá uma resposta o mais breve possível.
WhatsApp Total Express
Para utilizar o serviço de atendimento da Total Express pelo WhatsApp, comece adicionando o número +55 (11) 3627-5900 aos contatos do seu celular. Este número é o canal oficial da empresa para atendimento via WhatsApp e está disponível para clientes em todo o Brasil.
Após adicionar o número à sua agenda, abra o aplicativo WhatsApp, localize o contato da Total Express e inicie uma conversa enviando uma mensagem de saudação ou a sua consulta específica.
Passo a Passo para Contatar a Total Express pelo WhatsApp
- Adicionar o Número no WhatsApp:
- Primeiramente, adicione o número +55 (11) 3627 5900 aos seus contatos no WhatsApp. Este é o número oficial da Total Express para atendimento via WhatsApp.
- Iniciar a Conversa:
- Abra o aplicativo WhatsApp no seu smartphone.
- Procure o contato recém-adicionado da Total Express.
- Inicie a conversa enviando uma mensagem de saudação, como “Olá”.
- Interagindo com Eva, a Assistente Virtual:
- Após enviar a saudação, você será atendido por Eva, a inteligência artificial da Total Express.
- Eva é programada para entender e responder a uma variedade de consultas relacionadas aos serviços da Total Express.
- Aguardar as Opções Disponíveis:
- Eva apresentará um menu de opções para escolher. Estas opções podem incluir rastreamento de encomendas, informações sobre serviços, suporte ao cliente, entre outros.
- Selecione a opção que mais se adequa à sua necessidade, seguindo as instruções fornecidas por Eva.
- Interagindo com um Atendente Humano:
- Nos primeiros momentos, toda a interação será feita com a assistente virtual Eva.
- No entanto, se a sua consulta requer atenção especializada ou se Eva não conseguir resolver sua dúvida, você pode solicitar para falar com um atendente humano.
- Para isso, envie uma mensagem no chat solicitando atendimento humano, como “Gostaria de falar com um atendente”.
- Aguarde a Resposta de um Atendente Humano:
- Após solicitar o atendimento humano, aguarde a resposta. Um atendente da Total Express entrará em contato com você pelo mesmo chat do WhatsApp para fornecer assistência adicional.
- Concluindo a Interação:
- Após ter sua dúvida ou problema resolvido, você pode encerrar a conversa ou fazer mais perguntas, se necessário.
Central de ajuda da Total Express
A Total Express possui uma Central de Ajuda dedicada a esclarecer diversas dúvidas sobre a empresa e seus serviços. Para acessar essa central, basta clicar neste link. Na página de suporte, você encontrará informações detalhadas sobre encomendas, como realizar o rastreamento, atendimento ao cliente, e outras questões relevantes.
Na Central de Ajuda, você pode:
Obter informações sobre o rastreamento de encomendas: A página oferece um sistema para rastrear sua encomenda, fornecendo informações atualizadas sobre o status da entrega.
Resolver problemas comuns: Se você enfrentar problemas como endereço de entrega incorreto ou incompleto, ou se sua encomenda chegou avariada, a Central de Ajuda orienta como proceder, geralmente indicando que você entre em contato com a loja onde realizou a compra.
Entender os procedimentos da Total Express: A página também explica as políticas da empresa, como prazos de entrega, o que fazer em caso de ausência no momento da entrega, entre outros.
Essa Central de Ajuda é uma ferramenta valiosa para clientes e consumidores finais, oferecendo um ponto de referência rápido e fácil para dúvidas e problemas relacionados aos serviços da Total Express.
Qual é o e-mail da Total Express?
Atualmente, a Total Express não possui nenhum e-mail disponível. Durante um tempo, a empresa tinha os e-mails [email protected] e totalexpress.com.br/fale-conosco. Contudo, ambos os contatos estão desativados atualmente.
Quais são as redes sociais da Total Express?
Várias empresas usam as redes sociais para divulgarem seus serviços, e para atenderem aos seus consumidores. No entanto, esse não é o caso da Total Express. Aliás, essa transportadora não atualiza suas redes sociais com frequência. Além disso, é muito raro que algum funcionário responda às demandas dos clientes ou parceiros. Portanto, a melhor forma de você contatar essa empresa é por meio de outros meio, como telefone e WhatsApp. Além disso, você também pode reclamar em canais externos, como o Reclame Aqui, por exemplo.
De qualquer forma, seguem abaixo as redes sociais da empresa, caso você queira conhecê-las.
Qual é a ouvidoria da Total Express?
A Total Express não possui um canal de ouvidoria. Sendo assim, para fazer alguma reclamação com essa empresa, é preciso acionar os outros canais de atendimento desse texto.
A ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC da empresa reclamada. Contudo, quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça.
Como foi dito anteriormente, a Total Express não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se os canais de atendimento dessa empresa não resolverem o problema do cliente, ele terá que acionar o PROCON.
Guia de todos os telefones Total Exprss
Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.
Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:
| Canais de Atendimento | Meios de Contato |
| Telefone Total Express (SAC) | (11) 3627-5900 |
| SAC 0800 | Não existe |
| Contato Total Express por WhatsApp | +55 (11) 3627-5900 |
| Atendimeno por Chat | https://www3.directtalk.com.br/clientes/custom/directtalk/bot/?token=31f9746c-6046-4204-88b0-d8c69759e715 |
| Atendimento pela central de ajuda | https://totalexpress.com.br/perguntas-frequentes |
Total Express no Reclame Aqui
A página da Total Express no Reclame Aqui oferece uma visão detalhada sobre a reputação da empresa no que diz respeito ao atendimento ao consumidor. Aqui está uma análise baseada nas informações disponíveis:
Reputação da Total Express no Reclame Aqui (de 01/06/2023 a 30/11/2023):
- Classificação Geral: BOM
- Nota: 7.9/10
- Reclamações Totais: 11.254
- Reclamações Respondidas: 10.962 (97.4% das reclamações foram respondidas)
- Reclamações Não Respondidas: 290
- Reclamações Avaliadas: 5.670
- Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 61.8%
- Índice de solução: 89.1%
- Nota média dada pelo consumidor: 6.74
Desempenho nos últimos 6 meses:
- Resolveu 89.1% dos problemas.
- Respondeu 97.4% das reclamações.
Principais Problemas Reportados:
- 36.75% das reclamações são relacionadas a “Atraso na entrega”.
- 71.92% das reclamações são sobre “Serviço de Entrega”.
- 54.42% das reclamações são de “Logística e Entrega Rápida”.
Sobre a Total Express:
A Total Express é uma empresa privada de soluções logísticas que atende desde o pequeno e-commerce até os grandes varejistas, com cobertura em todo território nacional e internacional. Com uma classificação de “BOM” no Reclame Aqui, a empresa demonstra um compromisso significativo em responder e resolver as reclamações dos consumidores.
A alta taxa de resposta e o índice de solução indicam um esforço contínuo em manter uma boa relação com os clientes. No entanto, a presença de reclamações, especialmente relacionadas a atrasos na entrega, sugere áreas para melhoria contínua na experiência do cliente.
Principais Reclamações dos Clientes da Total Express no Reclame Aqui
Analisando os principais tipos de reclamações registradas contra a Total Express no Reclame Aqui, podemos identificar as áreas mais críticas na experiência do cliente com a empresa. Aqui está uma análise detalhada:
- Atraso na Entrega (36.75% das reclamações): Esta é a reclamação mais comum. Muitos clientes relatam atrasos significativos nas entregas dos produtos, o que indica problemas na eficiência logística e na gestão de tempo da empresa. Atrasos na entrega podem afetar a confiança do cliente e a reputação da empresa, especialmente quando se trata de e-commerce, onde a pontualidade é um fator crucial.
- Serviço de Entrega (71.92% das reclamações): Esta categoria abrange uma gama de questões relacionadas ao serviço de entrega propriamente dito. Isso pode incluir problemas como entregas incorretas, pacotes danificados, ou falta de comunicação eficaz durante o processo de entrega. Tais problemas apontam para a necessidade de melhorias na qualidade do serviço de entrega, incluindo treinamento de pessoal, manuseio de pacotes e comunicação com os clientes.
- Logística e Entrega Rápida (54.42% das reclamações): Reclamações nesta categoria sugerem desafios na logística interna da empresa, que afetam a rapidez e eficiência das entregas. Isso pode estar relacionado a problemas no gerenciamento de estoque, na coordenação entre diferentes centros de distribuição, ou na otimização de rotas de entrega. A eficiência logística é fundamental para garantir a satisfação do cliente, especialmente em um mercado competitivo.
Como reclamar sobre a Total Express no Reclame Aqui?
Como foi explicado anteriormente, o telefone da Total Express não atende ao consumidor comum. Ademais, os outros meios de contato dessa empresa são atendidos apenas pela assistente virtual Eva.
Por conta disso, para fazer alguma reclamação, talvez a melhor alternativa seja o site Reclame Aqui. A seguir, veja um pequeno tutorial para fazer uma reclamação nesse site:
- Entre no site do Reclame Aqui e faça login na sua conta (ou se cadastre no site e crie uma conta, caso ainda não tenha);
- Entre no perfil da Total Express;
- No perfil da transportadora, clique no botão “Reclamar”;
- Escolha a categoria do seu problema;
- Defina qual é o tipo do seu problema e clique em “Continuar”;
- Digite o título da sua queixa e a mensagem descrevendo o seu problema;
- Por fim, clique em publicar e espere a resposta da equipe de atendimento da Total Express.
Se a resposta não for útil para esclarecer a sua dúvida ou resolver o seu problema, faça réplicas. Se isso não der certo, a única opção será repetir a reclamação refazendo os passos acima.
A Total Express é uma empresa confiável?
De um modo geral, a Total Express é uma empresa confiável. Afinal, atualmente, ela é uma das grandes transportadoras do país e tem um trabalho forte no e-commerce e no varejo em geral. Aliás, essa empresa também faz o transporte de vários documentos.
A Total Express possui parceria com algumas das principais lojas do Brasil, como: Amazon Brasil, Mercado Livre, Centauro, Netshoes, Magazine Luiza, entre outras.
Mesmo sendo confiável, a Total Express não é uma empresa perfeita. Por conta disso, pode acontecer de algum cliente não ter uma experiência tão boa assim com ela. Se isso acontecer, o cliente pode acionar um dos contatos mostrados neste texto ou, em casos mais graves, acionar o PROCON.
Como rastrear uma encomenda da Total Express?
Para rastrear uma encomenda da Total Express, é preciso acessar a página de rastreio. Mas, para isso, é preciso ter em mãos as seguintes informações:
- Primeiro Nome ou Razão Social (digite seu nome completo ou o nome de sua empresa);
- CPF/CNPJ (digite o seu CPF ou o CNPJ de sua empresa);
- CEP (digite o CEP completo do endereço informado no ato da compra).
- Por fim, verifique os dados corretamente e digite o “Numero Verificador”.
A sede da Total Express, cujo CNPJ é 73.939.449/0001-93, está localizada na Av. Piracema, 155, Galpão 1, Sitio Tamboré, Barueri.
Total Express telefone – Sobre a Empresa
A Total Express é uma transportadora privada que presta serviços de entrega de pedidos desde 1993. O foco dessa empresa é o transporte de encomendas de e-commerce, sejam elas pequenas, médias ou grandes. Ademais, essa empresa também trabalha com várias gigantes varejistas do nosso país.
Onde reclamar sobre a Total Express?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
História e Contexto da Total Express
A Total Express é uma das principais empresas de logística do Brasil, com uma história marcada pela inovação e expansão no setor de e-commerce e varejo. Fundada em 1993, a empresa se tornou pioneira na entrega de encomendas para o comércio eletrônico no país, crescendo junto com o mercado de vendas online. A Total Express atende desde pequenos e médios e-commerces até grandes varejistas, oferecendo soluções logísticas completas e personalizadas.
Parcerias e Clientes Importantes
A Total Express possui parcerias com algumas das principais lojas e plataformas de e-commerce do Brasil, como Amazon Brasil, Mercado Livre, Centauro, Netshoes e Magazine Luiza. Essas parcerias demonstram a relevância e a confiança que a empresa estabeleceu no mercado de logística e transporte.
Serviços Oferecidos pela Total Express
A Total Express oferece uma gama diversificada de serviços logísticos, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente. Além dos tradicionais serviços de entrega expressa, a empresa se destaca na área de logística reversa, um aspecto crucial para o e-commerce moderno. A logística reversa da Total Express inclui procedimentos para coleta e retorno de produtos, seja para troca, devolução ou reciclagem, garantindo uma experiência de compra positiva para o consumidor e reduzindo custos operacionais para os vendedores.
Implementação da Logística Reversa
A Total Express implementa a logística reversa de forma eficiente, com foco na satisfação do cliente e na redução de custos operacionais. A empresa oferece soluções customizadas para diferentes segmentos, incluindo atendimento aos embarcadores, agendamento flexível de coletas, tracking de todas as etapas da cadeia logística e comprovante de entrega em tempo real. Essas práticas ajudam a empresa a se manter competitiva no mercado, ao mesmo tempo em que cumpre com as regulamentações vigentes e contribui para a sustentabilidade ambiental.
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