Comércio Eletrônico no Brasil – Apesar da recente turbulência econômica e política no Brasil, seu mercado de comércio eletrônico está prosperando. É um dos mercados que mais crescem no mundo e o mais importante da América Latina. Aqui está o que você precisa saber para ter sucesso online no Brasil.
Em 2017, o Brasil representou 38% de todo o mercado latino-americano de comércio eletrônico. Só nos últimos 30 dias, 45% dos brasileiros compraram algo online. E até 2022, o mercado valerá mais de US$ 31 bilhões .
Como é o comércio Eletrônico no Brasil?
A oportunidade é considerável, mas o mercado de comércio eletrônico no Brasil é diferente. Para ter sucesso, você terá que adaptar sua estratégia de comércio eletrônico existente. Dedicar um tempo para acertar, sem dúvida, valerá a pena.
Crédito e parcelamentos
A infraestrutura financeira do Brasil é muito sofisticada e funciona de forma diferente de muitos outros países, afetando as expectativas de pagamento online.
Em 2017, 64% dos clientes usaram cartões de crédito para pagar suas compras online. E metade das vendas de comércio eletrônico foram compradas em parcelas. Parcelar é a norma no Brasil – mesmo quem ganha muito usa o cartão de crédito para parcelar porque consegue manter o dinheiro investido o maior tempo possível.
Essa norma cultural financeiramente inteligente afeta as expectativas do consumidor no Brasil quando se trata de opções de pagamento. Mesmo as marcas de luxo devem considerar isso e ajustar seu pensamento quando se trata de perfis típicos de clientes de luxo.
70% dos produtos de luxo comprados online no Brasil são parcelados no cartão de crédito. Isso pode adicionar alguma complexidade à localização de sua experiência de compra online para consumidores brasileiros. No entanto, também abre o setor de luxo para uma base de clientes brasileira muito mais ampla, atraindo consumidores com renda disponível mais baixa do que compradores de luxo típicos em outros mercados.
Quando se trata de preferências de pagamento, os brasileiros gostam de ter escolha, principalmente para produtos mais caros. O pagamento com cartão de crédito é rei, mas 16% dos compradores ainda usam o PayPal e 20% preferem pagamento em dinheiro via boleto bancário . As marcas voltadas para o comércio eletrônico no Brasil devem oferecer aos clientes muitas opções de pagamento e considerar o ajuste das estruturas de pagamento para atender às expectativas típicas de pagamento no Brasil.
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Tornar-se nativo
Como a proficiência em inglês é baixa no Brasil e a concorrência é alta , é melhor localizar os sites de comércio eletrônico e o suporte pós-venda para o português do Brasil antes de lançar no mercado.
De acordo com o estudo Can’t Read Won’t Buy da CSA , 57% dos consumidores brasileiros são mais propensos a comprar produtos quando apresentados com conteúdo em seu próprio idioma e são exigentes quanto à qualidade da tradução. 70% dos brasileiros acham que o suporte no idioma é importante e seis em cada dez trocariam de marca por ele. 16% disseram mesmo que mudariam para uma marca com suporte português a qualquer preço.
Quando se trata de sensibilidade ao preço, os altos impostos de importação no Brasil podem ser um desafio para as marcas estrangeiras. Uma maneira de contornar isso é fabricar produtos no país ou fazer parceria com fabricantes locais. Marcas globais como Burberry, Apple e Nissan deram esse passo para abrir o mercado brasileiro.
Embora encontrar uma solução para manter sua marca e produtos acessíveis aos consumidores brasileiros leve tempo e pesquisa, será a chave para o sucesso no mercado a longo prazo.
Reserve a data
Como o resto do mundo, os brasileiros gastam muito nas férias. E eles adoram especialmente as economias de férias. Mais da metade dos brasileiros são sensíveis a preços. Pelo preço certo, eles até trocam a lealdade das marcas preferidas.
Os eventos de vendas baseados em feriados devem, portanto, desempenhar um papel fundamental em qualquer estratégia de comércio eletrônico no Brasil. É importante notar que as datas brasileiras para muitos feriados tradicionais são diferentes dos EUA:
O Dia dos Namorados é 12 de junho.
O Dia das Mães é o segundo domingo de maio.
O Dia dos Pais é o segundo domingo de agosto.
Várias comemorações nacionais também são exclusivas do Brasil, como o Carnaval (oficialmente na terça-feira antes da Quaresma, mas as comemorações podem durar dias) e o Dia das Crianças (12 de outubro). Adicione esses eventos aos calendários de marketing brasileiros para obter uma campanha localmente autêntica e bem-sucedida.
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Plataformas de mercado
Graças à melhor conectividade com a Internet , o e-commerce disparou recentemente no Brasil. Espera-se que o mercado dobre de US$ 5 bilhões para US$ 10 bilhões no próximo ano, tornando um aplicativo ou site pronto para dispositivos móveis crucial para o sucesso.
Embora o Brasil também seja um mercado importante para gigantes do comércio eletrônico como Alibaba, eBay e Amazon, eles não são usados tão amplamente quanto os sites domésticos. A Amazon é, na verdade, um player relativamente novo no mercado, pois lançou seu serviço completo apenas em 2017.
Marketplaces locais de comércio eletrônico como Netshoes , Americanas e Submarino estão entre os principais sites de compras online usados pelos brasileiros. O Mercado Livre é extremamente popular no Brasil, respondendo por mais da metade de sua receita global. Conhecido como MercadoLibre para o resto do mundo, o conceito Cross Border Trading do site de comércio eletrônico argentino permite que vendedores internacionais alcancem todas as regiões da América Latina.
Essas plataformas podem ser um ótimo ponto de partida para empresas que desejam vender seus produtos no Brasil, proporcionando fácil acesso a uma autêntica experiência de compra de sua marca.
Conclusão sobre o comércio eletrônico no Brasil
A oportunidade de comércio eletrônico no Brasil é enorme. No entanto, o sucesso no mercado exige pesquisa e planejamento. Para obter um impacto de longo prazo, certifique-se de oferecer suporte a métodos de pagamento relevantes localmente e fornecer uma experiência de compra autêntica localmente, fazendo uso de plataformas de mercado online populares.
