Telefone Caixa – SAC 0800, FGTS, Reclamação, Ouvidoria, WhatsApp

Telefone Caixa

Telefone Caixa – Fundada no século XIX, a Caixa Econômica Federal (CEF), popularmente conhecida como Caixa, é uma empresa pública que trabalha como instituição financeira.

Com sede em Brasília, no Distrito Federal, esse banco tem um patrimônio próprio e possui total autonomia em sua administração. Com filiais em todo o território brasileiro, a Caixa é vinculada ao Ministério da Economia.

A Caixa integra o Sistema Financeiro Nacional e auxilia na política de crédito do Governo Federal brasileiro. Ademais, esse banco deve se submeter às decisões e à disciplina normativa do Ministério da Economia e também ao Banco Central (BC) e suas regras de fiscalização.

Em situações excepcionais, a Caixa conta com serviços bancários autorizados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN). Além disso, as contas e as operações desse banco estão sujeitas ao exame e ao julgamento do Tribunal de Contas da União (TCU).

Ao longo deste texto, aqui no Quero Telefone, você conhecerá o telefone da Caixa e os outros contatos que esse banco possui.

Como falar com o atendente Caixa?

O telefone Caixa é 0800 726 0101. Ao ligar para esse contato, você aciona o SAC da Caixa, que está disponível de segunda a sexta-feira, das 09hs às 21hs e, aos sábados, das 09hs às 15hs.

Para quem vive fora do Brasil, o telefone Caixa é 55 (61) 3533-2000. Esse setor recebe ligações a cobrar e o atendimento dele é em português.

0800 Caixa para FGTS e benefícios sociais

Para quem precisa falar sobre PIS, FGTS, Cartão Social ou até mesmo sobre o resultado da loteria, o telefone Caixa é 0800 726 0207. Ao ligar para esse número, você aciona o Caixa Cidadão. Esse setor está disponível de segunda à sexta, das 08hs às 21hs e, aos sábados, das 10hs às 16hs.

Telefone Caixa – Minha Casa Minha Vida

Se você precisa falar sobre assuntos ligados ao Minha Casa Minha Vida, o telefone Caixa é 0800 721 6268. Por meio desse contato, é possível fazer reclamações, sugestões e elogios. Além disso, também é possível esclarecer dúvidas sobre o programa. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 08hs às 21hs e, aos sábados, das 10hs às 16hs.

Telefone Caixa – deficientes auditivos

Para quem é deficiente auditivo e precisa falar com o SAC, o telefone Caixa é 0800 726 2492. Esse canal de atendimento está disponível 24 horas por dia.

Telefone Caixa para saldo de conta e outros serviços

Para falar com o atendimento comercial, o telefone da Caixa é 3004-1105 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 0505 (demais localidades).

Por meio desse contato, é possível falar sobre assuntos referentes aos seguintes serviços bancários: extrato via fax, saldos, bloqueio de cartão de débito, desbloqueio de talão de cheques e manutenção de financiamento habitacional. Esse canal de atendimento trabalha de segunda a sexta, das 08hs às 21hs.

Telefone Caixa cartões para pessoa jurídica

Para falar sobre cartão de crédito, o telefone da Caixa é 4004-9008 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 950 9008 (demais localidades). Além do cartão de crédito, esse setor também lida com assuntos comerciais, regularização de dívidas para empresas e suporte tecnológico.

Telefone Caixa – atendimento negocial

Para acionar o atendimento negocial, o telefone Caixa é 0800 726 8068. Nesse setor, você pode falar sobre regularização de dívidas e sobre as campanhas de produtos da Caixa. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08hs às 21hs e, aos sábados, das 10hs às 16hs.

Telefone Caixa – denúncia

Para falar com o setor de denúncia, o telefone Caixa é 0800 512 6677. Se preferir, você pode fazer uma denúncia online.

Nesse canal de atendimento, é possível denunciar crimes relacionados à Caixa ou informar alguma atitude suspeita relacionada a esse banco. O atendimento desse setor trabalha 24 horas por dia.

Telefone da Caixa – agência digital

Para falar com a agência digital, o telefone Caixa é 3004-8104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 8104 (demais localidades). A função desse setor é lidar com assuntos ligados à consultoria financeira.

Com exceção dos feriados, esse setor trabalha de segunda à sexta-feira, das 08hs às 22hs.

Telefone Caixa – suporte tecnológico

Para acionar o suporte tecnológico, o telefone  Caixa é 3004-1104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 0104 (demais localidades).

Nesse contato, é possível tirar dúvidas sobre os aplicativos da Caixa e sobre tudo o que envolve a parte tecnológica desse banco. Basicamente, você poderá falar sobre sistemas, site da Caixa, caixas eletrônicos, suporte operacional, entre outras coisas.

Para falar com o suporte empresarial e convênios, o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08hs às 22hs e, aos sábados, das 07hs às 13hs, exceto em feriados nacionais.

Para falar com o suporte para empresas, estados e municípios, o horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07hs às 22hs, exceto em feriados nacionais.

Para acionar o suporte de produtos com horário integral (site da Caixa e Internet Banking), o atendimento está disponível em todos os dias da semana, 24 horas por dia.

Telefone Caixa para Auxílio emergencial – Coronavírus

Se você quer informações sobre o auxílio emergencial, o telefone da Caixa é 111. Esse setor está disponível de segunda à sexta-feira, das 08hs às 18hs.

Normalmente, o melhor horário para acionar esse setor é pela manhã. Depois desse período, as linhas ficam muito congestionadas, o que dificulta demais o atendimento. Dependendo da situação, ligar para esse setor se torna praticamente impossível.

Se você tem mais de 18 anos, está desempregado ou trabalhando informalmente, você tem direito ao auxílio emergencial. Além disso, quem trabalha como autônomo ou possui MEI também se encaixa nesse benefício.

Se você pertence a uma família cuja renda mensal é menor que meio salário mínimo (R$522,50) por pessoa, você tem direito ao auxílio emergencial. O mesmo vale para a família cuja renda familiar somada não ultrapassa três salários mínimos (R$ 3.135,00).

Telefones Cartões Caixa

Cartões Azul, Nacional, Internacional e Gold

Para falar sobre os cartões Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais, o telefone Caixa é 4004-9009 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 9009 (demais localidades).

Cartões Platinum, Grafite, Visa Infinite, MasterCard Black e Elo Nanquim

Para falar sobre os cartões Platinum, Grafite, Visa Infinite, MasterCard Black e Elo Nanquim, o telefone Caixa é 4004-9001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 9001 (demais localidades).

Cartão Construcard

Para falar sobre o cartão Construcard, o telefone da Caixa é 3004-2100 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 001 2100 (demais localidades).

Para quem vive no exterior e quer falar sobre cartões de crédito, o telefone Caixa é 55 (61) 2106-0999. Para acionar esse setor, é necessário fazer uma ligação a cobrar.

Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o telefone Caixa é 0800 882 2492. Esse contato está disponível para todo o Brasil.

Qual é o telefone Caixa Seguradora?

A Caixa Seguradora possui vários contatos, dessa forma, ela consegue atender aos seus clientes da melhor maneira possível.

Para falar com o SAC da Caixa Seguradora, o telefone Caixa é 0800 702 4280. Por meio desse contato, é possível fazer críticas, reclamações ou sugestões. Além disso, também é possível cancelar planos de contrato da Caixa Seguradora. Esse setor trabalha 24 horas por dia.

Para falar com o SAC da Youse, o telefone Caixa é 0800 730 9901. Focado na contratação de seguros, esse contato está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

Para esclarecer dúvidas sobre serviços e relacionamentos, o telefone Caixa é 3004-4000 (capitais e regiões metropolitanas – custo de ligação local) ou 0800 702 4000 (demais localidades).

Por meio desse contato, é possível solicitar 2ª via de documentos, alterar contratos, entre outras coisas. Esse setor está disponível de segunda à sexta, das 08hs às 21hs, excetos em feriados nacionais.

O WhatsApp da Caixa Seguradora é (61) 2192-2020. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08hs às 21hs e, aos sábados, das 09hs às 16hs. Em feriados nacionais, esse contato não está disponível.

Para falar sobre assistências, o telefone Caixa é 0800 722 2492. O atendimento desse setor trabalha 24 horas. No entanto, se você precisa acompanhar um sinistro, o horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08hs às 21hs.

Para quem possui deficiência auditiva, o telefone Caixa Seguradora é 0800 702 4260. Esse contato está disponível 24 horas por dia. Além do 0800, os deficientes auditivos também podem acionar a Caixa através do torpedo SMS. Basta digitar a palavra “CSSAC” e enviá-la para o número 29734.

Se você vive fora do Brasil e precisa falar com a Caixa Seguradora, utilize um dos números abaixo:

  • Seguro de vida: +55 (11) 4199-3344;
  • Seguro viagem: +55 (11) 2185-9665;
  • Assistência Automóvel em países do Mercosul: +55 (11) 4334-8907;
  • Capitalização: +55 (61) 2107-7170;
  • Consórcios: +55 (61) 2107-7172;
  • Previdência: +55 (61) 2107-7171;
  • Seguro Auto: +55 (61) 2107-7174;
  • Seguro Riscos Diversos: +55 (61) 2107-7175.

Telefone Caixa – plano de saúde

Para falar sobre assuntos ligados ao plano de saúde, o telefone Caixa é 3003-0085 (capitais e regiões metropolitanas – custo de uma ligação local) ou 0800 710 0085 (demais localidades).

Por sua vez, para falar sobre o plano odontológico, o telefone  Caixa é 4003-7707 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 880 7707 (demais localidades).

Síntese do telefone da Caixa e Todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Fale com a CaixaContatos
  
0800 SAC0800-726-0101 (para todo o Brasil)
Auxílio emergencial111
Outros números de atendimentoFGTS e PIS: 0800-726-0207;

 

 

Minha Casa Minha Vida: 0800-721-6268;

Deficientes auditivos: 0800-726-2492;

Negocial: 0800-726-8068;

Clientes no exterior: 55 (61) 3533-2000;

Denúncias: 0800-512-6677

Atendimento comercial3004-1105 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-726-0505 (demais localidades)

Caixa Empresa4004-9008 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-950-9008 (demais localidades)

Suporte Tecnológico3004-1104 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-726-0104 (demais localidades)

Atendimento Agência Digital3004-8104 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-208-8104 (demais localidades)

Ouvidoria0800-725-7474 (para todo o Brasil)
Central de Cartões CaixaContatos
  
Cartão Azul, Nacional, Internacional, Gold e Mais4004-9009 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-940-9009 (demais localidades)

Cartão Platinum, Grafite, Visa Infinite, MasterCard Black e Elo Nanquim4004-9001 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-940-9001 (demais localidades)

Cartão Construcard3004-2100 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-001-2100 (demais localidades)

Deficientes auditivos e de fala0800-882-2492 (para todo o Brasil)
Atendimento no Exterior55 (61) 2106-0999 (ligação a cobrar)
Caixa SeguradoraContatos
  
SAC0800-702-4280 (para todo o Brasil)
SAC (Youse)0800-730-9901 (para todo o Brasil)
Serviços e relacionamento3004-4000 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-702-4000 (demais localidades)

WhatsApp(61) 2192-2020 (para todo o Brasil)
Assistência para sinistros0800-722-2492 (para todo o Brasil)
Deficientes auditivos0800-702-4260;

 

 

SMS: envie “CSSAC” para 29734

Plano de saúde3003-0085 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-710-0085 (demais localidades)

Plano odontológico4003-7707 (capitais e regiões metropolitanas);

 

 

0800-880-7707 (demais localidades)

Para quem mora fora do BrasilSeguro de vida: +55 (11) 4199-3344;
Seguro viagem: +55 (11) 2185-9665;
Assistência Automóvel em países do Mercosul: +55 (11) 4334-8907;
Capitalização: +55 (61) 2107-7170;
Consórcios: +55 (61) 2107-7172;
Previdência: +55 (61) 2107-7171;
Seguro Auto: +55 (61) 2107-7174;
Seguro Riscos Diversos: +55 (61) 2107-7175
Ouvidoria0800-702-4240 (para todo o Brasil)

Quais são as redes sociais da Caixa?

Além do telefone da Caixa e de seus outros canais de atendimento, esse banco possui outra maneira de falar com o seu público: as redes sociais.

Além de mostrar diversas informações, as redes sociais da Caixa trabalham como setores de atendimento. Por exemplo, ao entrar no Facebook da Caixa, você pode enviar mensagens e esclarecer as suas dúvidas. Para visitar as redes sociais da Caixa, acesse um dos links abaixo:

Facebook

Twitter

Instagram

YouTube

Avaliação da Caixa no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Caixa no site Reclame Aqui é tão ruim que sequer possui nota. Por conta disso, o Reclame Aqui classificou esse banco como “não recomendado”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Caixa recebeu 112778 reclamações e respondeu apenas uma, o que deixou muitos reclamantes revoltados.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 67287 reclamações e respondeu apenas uma. Como o índice de respostas da Caixa é pífio, é muito raro que ela resolva qualquer tipo de reclamação. Por conta disso, o Reclame Aqui listou esse banco como um de seus “não recomendados”.

Como falar na Ouvidoria Caixa?

Para falar com a ouvidoria, o telefone Caixa é 0800 725 7474. Esse contato está disponível de segunda a sexta-feira, das 09hs às 18hs.

Para acionar a ouvidoria da Caixa Seguradora, o número é 0800 702 4240. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08hs às 18hs, exceto em feriados nacionais.

A ouvidoria é o último recurso que um cliente possui para reclamar com alguma empresa. Por conta disso, esse setor só deve ser acionado após uma ligação anterior para o SAC da Caixa.

Se você ligou para a ouvidoria da Caixa e, mesmo assim, não pôde resolver o seu problema, procure algum órgão de defesa do consumidor. Assim, você receberá as devidas instruções e saberá como agir nessa situação.

Qual é o atendimento online da Caixa?

Para falar com o atendimento online da Caixa, ao acessar a página, será aberta uma página com as seguintes opções: “Dúvidas”, “Reclamações”, “Sugestões”, “Elogios” e “Renegociação de dívidas”. A partir daí, basta clicar na opção que for mais útil para você e seguir os passos necessários.

Qual é o site da Caixa?

Ao entrar no site da Caixa, é possível verificar os contatos desse banco, conhecer os projetos sociais da Caixa, acessar a sua conta bancária pelo Internet Banking, conhecer a história da empresa, entre outras coisas.

Loterias da Caixa

Desde 1961, a Caixa cuida de 100% das operações de jogos lotéricos no Brasil. Por meio de uma divisão de loterias, a Caixa lançou onze tipos de jogos:

  • Mega-Sena;
  • Timemania;
  • Lotofácil;
  • Lotomania;
  • Dupla Sena;
  • Quina;
  • Lotogol;
  • Loteca;
  • Loteria Federal;
  • Dia de Sorte;
  • Super Sete.

Em 2007, houve uma arrecadação de 5,1 bilhões de reais por causa das loterias do Brasil. Dessa quantia, R$ 2,56 bilhões foram destinados a projetos sociais e instituições ligadas ao Governo Federal. Com isso, houve mais investimentos nas áreas da educação, esporte, saúde, segurança, entre outros.

As loterias da Caixa patrocinam o Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) e o Comitê Paralímpico Brasileiro (CPB). Nos Jogos Paralímpicos de 2008, a Delegação Paralímpica Brasileira recebeu apoio financeiro das loterias da Caixa.

Ademais, as loterias da Caixa patrocinaram os Jogos Pan-Americanos de 2007 e apoiaram financeiramente as seleções de atletismo, de trampolim e as atletas da ginástica artística e rítmica.

Loterias Online

Em agosto de 2018, a Caixa lançou o portal Loterias Online. A função dessa plataforma digital é permitir que as pessoas apostem em jogos lotéricos pela internet. Por meio dessa plataforma, é possível apostar na Quina, Lotofácil, Lotomania, Mega-Sena, Timemania, Lotogol, Loteca e Dupla-Sena.

Para cada jogo, o valor mínimo é R$ 30 e o valor máximo é de R$ 500 por dia. As apostas online se encerram às 19hs, pois, para fazer os sorteios, a loteria online deve seguir o mesmo horário das casas lotéricas.

Projeto cultural da Caixa

Por meio do espaço Caixa Cultural, a Caixa procura incentivar o desenvolvimento da cultura e da arte brasileira. Utilizando uma política de patrocínios, a Caixa Cultural recebe vários apoios e, por conta disso, consegue ajudar diversas áreas da produção artística nacional.

Com isso, várias manifestações artísticas podem ser expostas na Caixa Cultural, mostrando para o público tanto a arte popular quanto a arte erudita.

Além disso, a Caixa tem patrocinado várias manifestações artísticas fora do país, possibilitando a vinda de eventos internacionais para o Brasil. Isso gera um intercâmbio entre a arte brasileira e a arte internacional, o que favorece a troca de conhecimentos e experiências entre ambas.

Visando ampliar o seu apoio à arte e a cultura, a Caixa Cultural foi instalada nas seguintes cidades: Brasília, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza e Recife.

Conceitos éticos da Caixa

O conceito ético da Caixa é alicerçado por um conjunto de princípios que norteiam o comportamento e as relações criadas por esse banco.

Basicamente, a Caixa visa conscientizar seus empregados sobre a enorme importância do comportamento ético no cotidiano de trabalho. Assim, a empresa consegue reduzir desvios de comportamento e identificar os riscos e as consequências dos atos antiéticos.

Tradicionalmente, todas as unidades da Caixa seguem os princípios da ética, pois isso faz parte das normas e da cultura desse banco. Ademais, todos os representantes da empresa, do menor ao maior, devem respeitar o comportamento ético e agir perante os valores da moralidade.

Construída há muito tempo, a forte cultura ética da Caixa está enraizada nos negócios e na parte administrativa dessa empresa. A CEF faz questão de prezar pelo respeito, pela responsabilidade social e pela transparência em seus atos.

A Caixa não abandona o seu compromisso com a ética, por conta disso, ela trata seus valores e princípios com grande rigidez. Assim, esse banco cria princípios para que todos os seus representantes respeitem os valores éticos. Dessa forma, todos lutarão pelo sucesso da empresa de um modo justo e respeitoso, sem burlar ou desrespeitar as leis.

O que você precisa saber sobre a Caixa?

Fundado em 12 de janeiro de 1861, esse banco surgiu com o nome de Caixa Econômica da Corte e seu criador foi Dom Pedro II. Quando foi criada, a Caixa tinha como objetivo conceder empréstimos de penhor e incentivar a população a utilizar a poupança. Naquela época, os empréstimos tinham a proteção do governo do Império.

Naquele momento, o fato de proteger os empréstimos se tornou o grande diferencial da Caixa. Até então, nenhuma instituição financeira dava qualquer tipo de garantia para os seus clientes. Além disso, os bancos do século XIX cobravam juros muito abusivos.

Com o passar do tempo, a Caixa se tornou o banco dos menos favorecidos, recebendo depósitos até mesmo de escravos. Ao depositar o dinheiro na Caixa, os escravos tinham alguma esperança de que poderiam comprar a sua carta de alforria no futuro.

Apesar dos empréstimos sob penhor serem a ideia inicial da Caixa, ela só conseguiu trabalhar com isso em 1934, quando recebeu autorização do então presidente Getúlio Vargas (1882-1954).

Atualmente, a Caixa é o maior banco público da América Latina. Apesar de ser muito focado em seu trabalho comercial, esse banco ainda possui vários programas sociais como o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), Programa de Integração Social (PIS) e alguns programas focados na habitação popular. Ademais, esse banco ainda trabalha com o seguro-desemprego e o Bolsa Família.