Telefone Petz: SAC, Lojas, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria

Jacimar Roberto

SAC
Telefone Petz

Qual é o telefone da Petz?

Primeiramente, falaremos do telefone Petz. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Petz.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Petz

SAC: (11) 3434-6980. Para entrar em contato com a Petz sobre dúvidas com produtos ou reclamações, você pode ligar e entrar em contato com o SAC da empresa, localizado em São Paulo.Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.

Telefone Lojas Petz

Além disso, as lojas Petz contam com uma rede por todo o Brasil e se você precisa resolver algum assunto específico relacionado a alguma das sedes, você pode encontrar a lista completa, com o telefone de TODAS as lojas através do link oficial clicando aqui. atendimento das 8h e se estende até as 22h.

WhatsApp Petz

Conversar no WhatsApp

Além dos telefone de contato para você ligar, a Petz possui um canal de atendimento ao cliente exclusivo e oficial no aplicativo WhatsApp. você pode também entrar em contato com eles para tirar suas dúvidas através do WhatsApp da Petz: 55 11 34346980.

Ouvidoria Petz

Antes de seguir para a ouvidoria, você deve tentar o seu atendimento através dos outros canais. Telefone SAC, WhatsApp, Chat Online ou telefone da Loja física (se for o caso).Isso porque a ouvidoria é a última opção e só é realmente necessária quando nenhum dos outros contatos conseguiu resolver seu problema.

Para entrar em contato com a ouvidoria você deve enviar um email para [email protected]

Tenha em mente que a Petz é uma das empresas com a melhor nota de satisfação do cliente (no Reclame Aqui) e com certeza irá buscar meios de resolver sua situação o quanto antes e da melhor forma. Fique tranquilo!

Confira os Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 9h às 19h (exceto em feriados).

E-mail Petz

O email é uma forma simples de entrar em contato com a empresa. Caso seja a melhor opção para você, basta enviar um email para [email protected] especificando o assunto e a mensagem sobre seu caso.

Central de Atendimeto Online Petz

A Petz também possui uma GRANDE BASE DE INFORMAÇÕES para tirar qualquer dúvida dos seus clientes. Para Acompanhar a entrega do seu pedido Petz, ou tirar dúvidas sobre trocas e devoluções, acesse o link: www.petz.com.br/atendimento-inteligente.

É provável que sua dúvida já tenha uma resposta na central de Atendimento Online da Petz.

Ainda sim, se você não encontrar o que procurava e continuar com dúvidas, ou se suas dúvidas forem em relação a saúde do seu animal ou sobre atendimento veterinário, ou até mesmo dúvidas sobre a saúde e a raça do seu pet: seja ele cachorro, gato, hamster ou até mesmo um peixe betta. Caso queira informações médicas e veterinárias, você pode consultar um blog veterinário com informações de confiança sobre animais de estimação.

Lojas físicas Petz

A Petz possui lojas espalhadas por todo o país e você pode conferir a listagem completa delas clicando aqui.

Redes sociais Petz

Para acompanhar os conteúdos e notícias, além de promoções exclusivas, e também quaisquer avisos sobre produtos perigosos para a saúde do seu cão, siga a Petz em suas redes sociais.

Atendimento Petz no Reclame Aqui

Se preferir, você pode conferir o que os clientes estão dizendo sobre a empresa e suas respectivas avaliações sobre a Petz no site Reclame Aqui. Além disso, você pode abrir uma reclamação e receber uma resposta da empresa. Recomendamos esse recurso como uma segunda opção após as tentativas de contato através dos telefones, email e chat online ou WhatsApp. Além da Petz existem centenas de lojas cadastrdas no site reclame aqui. Caso queira conferir, aqui vão algumas que provavelemente fazem parte do seu cotidiano: Mercado Livre, Mercado Pago, Americanas, Snatander, Itaú, Banco do Brasil, Shopee e Muito mais.

Onde reclamar sobre a Petz

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone … ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Seja como for, em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Pois, basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone …, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

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