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Telefone Ponto Frio

Telefone Ponto Frio: SAC, 0800, Chat, Ouvidoria

Telefone Ponto Frio

Procurando o Telefone Ponto Frio? Estas informações podem ser bastante úteis para você. A seguir, preparamos um apanhado de orientações para quem precisa entrar em contato com a loja e resolver devidas pendências. Além disso, você encontra os endereços e localizações mais próximas de sua residência!

Ou, ainda, realizou uma compra no Ponto Frio e está buscando por ajuda sobre determinado produto? Veja no texto como você pode encontrar as soluções a partir de um especialista da loja que vai te responder sobre as dúvidas gerais e frequentes de qualquer assunto que diz respeito a sua compra em uma das lojas.  

1. Telefone Ponto Frio e Central de Atendimento

Uma das maiores redes de varejo presentes em nosso país, atuando tanto nas lojas físicas quanto no e-commerce. 

É também parte do grupo GPA, a qual também é dono de outras redes, como: Pão de Açúcar, Extra, Casas Bahia, Assaí, e outras empresas. 

Se você está com dúvidas em relação a alguma compra, produto ou serviços disponíveis na empresa Ponto Frio, saiba que a equipe de atendimento está preparada para te auxiliar e orientar em todas as questões. 

Caso deseje conversar com algum atendente, veja quais são os números disponíveis: 

O telefone Ponto Frio da loja virtual é o (11) 4003-8388. Mas se você residir no RJ e região, ligue no 0800-200-8388. A loja física pode ser contatada pelo (11) 4002-3388. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 22h, e aos sábados e domingos das 08h às 20h.

O atendimento via SAC do telefone Ponto Frio, tanto para o e-commerce quanto para as lojas físicas, funcionam de segunda a sexta-feiras, das 8h às 20h. Sendo que aos sábados o atendimento ocorre das 8h às 18h. 

Vale lembrar que as ligações para telefone fixo tem um custo para ligação local e os impostos. Já as ligações via telefone celular vão variar de acordo com a operadora e também os impostos. 

2. Telefone Ponto Frio para televendas

A empresa também oferta aos seus clientes a possibilidade de comprar através do telefone Ponto Frio. Caso esteja interessado em comprar algo, basta ligar para o número: 3004-6688.

O canal de atendimento das televendas para esse número funcionam de segunda a sexta das 8h às 23h, nos sábados das 8h às 21h e aos domingos das 9h às 20h. 

3. Ponto Frio Reclame Aqui

Conforme especificações do Reclame Aqui, o Ponto Frio é uma loja física confiável, com pontuação de 9.0. No total, são 906 reclamações nos últimos seis meses, sendo que 896 foram respondidas.

CRC Pontofrio Central de Relacionamento com Cliente 4002-3388 Capitais e Regiões metropolitanas*

Demais localidades: 0XX11 4002-3388**

Segunda a sexta, das 8 às 20h e aos sábados das 8 às 18h.

* Para telefone fixo, custo de uma ligação local + impostos, conforme o estado de origem. Para celular, é o custo da ligação + impostos, de acordo com a operadora.

** Custo de uma ligação interurbana.

4. Chat Ponto Frio

Se o seu problema não pode ser resolvido pelo Telefone Ponto Frio, ou você se encontra impossibilitado no momento, de fazer uma ligação. A varejista disponibiliza o Chat Online. Neste caso, você será direcionado pelo link, a seguir:

https://institucional.pontofrio.com.br/fale-conosco

Neste endereço eletrônico, você encontrará o ícone Chat. Basta seguir as orientações disponíveis, clicando no chat e aguardando o atendimento online por um dos atendentes virtuais do Ponto Frio.

5. Central de Atendimento do Ponto Frio por E-mail

Caso você prefira, além do atendimento via SAC pelo telefone Ponto Frio, aempresa também oferece a oportunidade de contato através do endereço de e-mail. Confira mais sobre como conseguir entrar em contato:

Se você está tentando entrar em contato com o Ponto Frio via e-mail basta enviar sua mensagem para o endereço: [email protected], ou se for de preferencia, logue em sua conta e clique aqui (http://atendimento.pontofrio.com.br/viewclient/faces/pages/contact.xhtml) escolhendo uma das opções disponíveis. São elas: trocas ou devoluções, entrega, lista de casamento e serviços, financeiro, entre outras opções, escolha a sua dúvida para ser redirecionado a página de mensagem. Conte a sua dúvida e aguarde o retorno com a resposta que precisa. Simples assim. 

Uma outra opção para entrar em contato com a rede é através do formulário de contato , clicando aqui (https://institucional.pontofrio.com.br/fale-conosco), rolar a página e então preencher as informações que esão sendo solicitadas, escrever a mensagem com a dúvida, realizar o CAPTCHA e pronto, basta enviar. 

Lojas Ponto Frio

Para que tenha acesso a loja do Ponto Frio mais próxima de você, entre no link (https://institucional.pontofrio.com.br/lojas) e pesquise por sua localidade.

Curiosidades sobre o Ponto Frio

Estava buscando o telefone Ponto Frio? Ao longo do texto, disponibilizamos várias opções para que você encontre as informações adequadas.

Agora, saiba um pouco mais sobre essa varejista de sucesso!

Você sabia que pode comprar diretamente do seu Whatsapp?

São diversas lojas a partir do Whatsapp, com vendedores realizando o atendimento direto de suas casas.

1. Para isso, você precisa acessar o link, a seguir para encontrar a loja que esteja mais perto de você!

https://institucional.pontofrio.com.br/lojas

2. No mapa, você deve clicar sobre o “pin” de sua varejista selecionada.

3. Assim, você terá o direcionamento da fanpage da Ponto Frio pelo Facebook. Em seguida, é só fazer o clique no botão azul “Whatsapp”.

4. Depois que efetuar o clique, você terá o direcionamento para o seu app do Whatsapp e falará diretamente com um vendedor.

Quais as facilidades da loja virtual do Ponto Frio?

Um dos grandes benefícios em comprar pela loja virtual é que o telefone Ponto Frio pode ser um determinante para facilitar o dia-a-dia dos usuários. A partir do whatsapp, o comprador pode obter resultados ainda mais positivos para suas compras.

Vantagens

A Internet ajuda a manter um relacionamento contínuo entre o vendedor e o comprador. Este último pode ocorrer por e-mail ou em fóruns, especialmente para produtos que merecem ser testados, como software, jogos etc.

Ele também pode baixar avisos, atualizações e até as últimas notícias.

Os preços tendem a cair online, devido ao aumento da concorrência, transparência do mercado e a ampla escolha do comprador.

Para compras on-line, há uma enorme economia de tempo. Você não precisa correr por todo o lado para encontrar o que deseja.

As entregas estão em casa e não há necessidade de viajar. Basta ligar para o Telefone Ponto Frio, caso você tenha alguma dúvida.

Uma vasta gama de produtos está disponível para você, a preços atrativos.

Na rede, a fronteira não existe mais; em todo o mundo, você pode encomendar ou comprar com a maior facilidade.

Finalmente, a retomada ou troca de produtos é bastante viável online.

As compras pelo site oficial do Ponto Frio são entregues para todo o Brasil. Você vai encontrar produtos das seguintes categorias:

  • Telefones e celulares;
  • Informática;
  • Áudio;
  • Móveis;
  • Eletrodomésticos;
  • Utilidades Domésticas;
  • TV e Vídeo;
  • Eletroportáteis;
  • Bebês;
  • Serviços.

Entregas Ponto Frio

O Ponto Frio realiza entregas ao redor do Brasil. Vale lembrar que a estimativa de entrega de seu produto é realizada no espaço de compra do produto via internet. Onde você pode “calcular o frete” e calcular o estimativa de entrega para a sua cidade, levando em consideração apenas uma unidade que será adquirida. 

Mesmo assim, o Ponto Frio trabalha com a Entrega Expressa nas compras realizadas até às 15h e que tenha o pagamento aprovado até as 16h. Vale lembrar que essa opção está disponível nos seguintes estados: Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. No momento de calcular o frete, verifique se o serviço de Entrega Expressa está disponível. 

E também há a possibilidade da Entrega Super Expressa, onde a compra é entregue até as 22h se o produto for comprado até o 12h e seja aprovado até 12h30. Se o seu pedido for aprovado após o horário estipulado, a entrega vai ter um dia útil para ser entregue. 

Central do Cartão Ponto Frio

A empresa Ponto Frio também possui um canal de contato em parceria com o banco Itaú onde os clientes podem conversar sobre os assuntos do cartão de crédito da empresa. Para entrar em contato com a empresa para conversar sobre esse tópico basta ligar para os números da Netshoes, já que se tratam dos mesmos, além de outras empresas que possuem parceria com o banco. 

Veja a seguir os contatos e ligue para retirar todas as suas dúvidas:

Para conversar com o SAC do telefone Ponto Frio basta ligar para o número 0800-724-4845. O mesmo é válido para todo o território do Brasil. Se for o seu caso há também o número especializado para os deficientes auditivos e de fala, basta ligar para o número 0800-724-4838. 

O atendimento é durante todo o dia, os sete dias da semana. 

Se quer conversar com a Central de Atendimento aos Clientes do Cartão Ponto Frio, basta ligar para o número 3003-3030 se mora nas capitais ou nas regiões metropolitanas. Já para as demais localidades, ligue para o número 0800-720-3030, vale lembrar que esse é apenas para telefone fixo. 

O atendimento ocorre de segunda a sábado, funcionando das 6h às 22h, exceto nos feriados. 

A ouvidoria do cartão Ponto Frio tem o mesmo número para todo o Brasil: 0800 570 0011. 

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, com exceção dos feriados. 

Redes Sociais do Ponto Frio

Uma outra maneira de conversar com os especialistas, seja sobre dúvidas das lojas virtuais ou físicas da rede Ponto Frio, é pelas redes sociais da marca. 

Mesmo que o intuito das redes sociais da marca não sejam responder às dúvidas dos consumidores ou obter as informações que está buscando. 

Você pode encontrar o Ponto Frio nas seguintes mídias sociais: Twitter; Facebook; Instagram e também pelo YouTube. 

Reclamações Ponto Frio

Existem diversas reclamações sobre a rede Ponto Frio espalhadas pela internet, seja por conta dos serviços prestados em sua loja virtual ou nas físicas. 

A maioria delas podem ser acessadas através do Reclame Aqui, na página destinada a loja, e mesmo que costume responder a todas as solicitações dos clientes em menos de oito dias, não possui uma nota na média. E muitos clientes informaram que não voltariam a fechar negócios com a marca novamente. 

Mesmo que não consiga atender a demanda de todos os clientes, o Ponto Frio ainda é uma das marcas de maior consolidação no Brasil, e muitos consumidores estão espalhados ao redor dos estados. 

Formas de pagamento no Pontofrio.com

As seguintes bandeiras são aceitas para que você realize a sua compra:

  • MasterCard;
  • Visa;
  • Hipercard;
  • Diners;
  • Elo;
  • American Express;
  • Aura;
  • E também os cartões do grupo Pão de Açúcar: Cartão Pontofrio Itaucard, Cartão Extra Itaucard e Cartão Pão de Açúcar Itaucard.

Os pagamentos podem ser a vista ou parcelado. 

Em caso de pagamento de boleto, o valor deve ser a vista. Ou seja, em uma única parcela com o valor total. Você pode pagar o produto ou serviço em qualquer banco. 

Trocas e devoluções no Ponto Frio

Caso deseje trocar ou devolver algum produto comprado no Ponto Frio, dentro do prazo de sete dias, deve entrar em contato com a central de atendimento do canal. 

Lembre-se que os produtos adquiridos nas lojas físicas não podem ser trocados. 

Conheça mais do Ponto Frio

A loja Ponto Frio foi fundada em 1946, no Rio de Janeiro, quando ainda era a capital do país. Surgiu com o imigrante romeno Alfredo João Monteverde que iniciou uma rede de negócios para vender na área do atacado, onde realizava a importação de pneus e outros artefatos. 

Já a venda de produtos eletrodomésticos se iniciou com a importação de mil geladeiras, da marca Cold Spot, dos Estados Unidos. Inclusive foi com esse produto que o nome oficial da loja se originou. 

Atualmente existem mais de 250 lojas do Ponto Frio localizadas nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Além disso, a marca é um dos líderes do mercado. 

Esperamos que o texto tenha ajudado você a entrar em contato com os profissionais do Ponto Frio. 

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