Conforme informado, o telefone Stone fica disponível os sete dias da semana. Além disso, a central de atendimento Stone atende 24 horas por dia. Ademais, você pode tratar de vários tipos de assuntos relacionados à empresa.
Mas não para por aí, além do telefone Stone, o SAC disponibiliza outros meios de contato. Assim, você pode falar com a central para solicitar maquininha pelo WhatsApp. Ao mesmo tempo, entrar em contato pelo chat, e-mail, ouvidoria e muito mais.
Por fim, confira abaixo essa e outras informações para um melhor contato com a Stone.
Telefone Stone Central de atendimento
Antes de mais nada, ligue para 3004-9680 se você mora ou está em regiões metropolitanas. Mas se você mora ou está em outras localidades do Brasil, ligue para 0800-326-0506.
Conforme mencionamos no início, a central de atendimento Stone funciona 24 horas por dia e os sete dias da semana. Assim, você consegue atendimento a qualquer hora. Enfim, faça reclamações, tire dúvidas, solicitações, cancelamentos e muitos mais.
Telefone Stone para não clientes
Ligue agora para 3004-9681 se você não é um cliente e está a fim de adquirir a maquininha Stone. Assim, você pode ligar de qualquer cidade do brasil e solicitar diretamente com o atendente.
Em resumo, esse canal atende de segunda a sexta de 08h da manhã às 21h e aos sábados de 8h da manhã até as 17h da tarde;
Como pedir a maquininha Stone WhatsApp e chat
Antes de mais nada, acesse o link www.stone.com.br/adquira/?defaultChannel. Em seguida, preencha o formulário com as informações solicitadas.
Depois que fizer o procedimento, basta selecionar o canal que prefere ser atendido. Assim, você pode escolher o WhatsApp ou chat. Em seguida, basta clicar em “continuar” e e aguardar o atendimento de um atendente da Stone para finalizar a sua aquisição.
Atendimento Stone pelo WhatsApp
A princípio, o telefone Stone para atendimento no WhatsApp é o +55 (11) 3004-9680. Ademais, o seu atendimento tem como objetivo, assuntos relacionados ao setor operacional das maquininhas.
Atendimento Stone pelo Chat
Seja como for, o chat da Stone é outra forma de entrar em contato com a central de atendimento. Além disso, a sua disponibilidade é constante, seja no site ou aplicativo Stone.
Assim, no site www.stone.com.br, você escolhe a opção do balão (na parte inferior do lado direito como mostra a imagem abaixo). Em seguida, marque as opções solicitadas e preencha o formulário.
Assim que fizer o preenchimento do formulário com suas informações, clique em “tudo certo”. Posteriormente, aguarde o atendimento de um colaborador do setor.
Chat no aplicativo Stone
1. Antes de mais nada, acesse o aplicativo Stone;
2. Em seguida, faça login;
3. Clique na opção do chat Stone;
4. Por fim, siga todo o passo a passo do aplicativo para ser atendido.
Em suma, o atendimento de um colaborador Stone funciona os sete dias da semana por 24 horas.
Qual é o E-mail da Stone?
Conforme verificado, o atendimento por e-mail da Stone é o [email protected]
Com a finalidade de entrar em contato com a Stone usando o e-mail, envie sua mensagem com todos os detalhes e aguarde a resposta da empresa.
Mas se você faz parte da imprensa, entre em contato pelo e-mail: [email protected] Central de ajuda da Stone
Central de ajuda da Stone
Às vezes, você precisa solucionar um problema ou tirar dúvidas, mas não quer entrar em contato com o SAC. Dessa forma, acessa à central de ajuda da Stone. De acordo com informações, existe a possibilidade de você encontrar inúmeras questões na página que se assemelham a sua situação.
Tópicos de suporte na página da Stone:
- Dúvidas sobre a Maquininha e TEF
- Acessar uma pelo celular ou computador
- Questões sobre recebimentos
- Dúvidas sobre antecipação
- Assunto sobre bandeiras de cartões de crédito
- Dúvidas sobre Cartão Stone
- Questões sobre a Conta da Stone
- Assuntos referentes a depósitos
- Transferências
- Dúvidas sobre Pix
- Link de pagamento
- Sobre Segurança
- Dúvidas sobre empréstimo
- Raio-X
- Collact
Telefone Stone ouvidoria
Em síntese, o telefone Stone para ouvidoria é o 0800-942-2174. Dessa forma, o atendimento funciona de segunda a sexta no horário de 09h às 18h, com exceção dos feriados. Mas caso queira, pode entrar em contato pelo e-mail:pelo e-mail: [email protected]
Conforme informado, ainda existe a opção de entrar em contato com a ouvidoria, pelo site da Stone. Em seguida, preencha todas as informações solicitadas no formulário.
Feito assim, todo o procedimento. Em seguida, clique na opção “enviar mensagem” e aguarde a análise de sua reclamação com a ouvidoria Stone.
No momento em que for acionar a ouvidoria Stone, tenha:
- Os protocolos de atendimentos anteriores (SAC)
- Esperar pelo prazo de análise de sua reclamação
- Apresentar os números de protocolos de atendimentos anteriores
Redes sociais da Stone
De fato, as redes sociais estão cada vez mais presentes na vida das pessoas e das empresas. Dessa forma, as empresas tem se utilizado para também prestar algum tipo de atendimento aos seus clientes. Com a Stone, não é diferente, pois ela preta atendimento pelas redes sociais.
Conforme verificado, através das redes sociais, você consegue tirar dúvidas e até mesmo solicitar algum tipo de serviço. Seja no Facebook e ao mesmo tempo no Instagram e Twitter, você consegue entrar em contato e receber respostas nos comentários que venha a fazer.
Reclamações sobre a Stone
De fato, a Stone esta entre as maiores empresas de maquininhas do país. Ao mesmo tempo, atende a um grande número de clientes oferecendo soluções de pagamentos em todo o Brasil.
Por ter uma demanda muito grande, certamente isso gera inconvenientes referentes ao atendimento e prestações de serviços. Assim, as principais manifestações dos clientes se dão nos principais canais da internet. Principalmente no Reclame Aqui e nas redes sociais.
Dessa forma, iremos relatar aqui, algumas de muitas reclamações referentes a Stone.
- Atraso na entrega das maquininhas;
- Cobranças indevidas;
- Atraso na antecipação de vendas;
- Problema no recebimento de estorno;
- Demora no suporte técnico;
- Atraso no pagamento das vendas;
- Dificuldade para cancelar o serviço;
- Taxas abusivas;
- Instabilidade no aplicativo.
Atendimento Stone no Reclame Aqui
A central de Atendiemento da Stone realiza um excelente atendimento referente as reclamações no site Reclame Aqui. Assim, promove de certa forma um índice de satisfação acima de 90% até o momento.
Ademais, a média que a empresa apresenta até o momento é de 8.6. Ao mesmo tempo 79% das pessoas que fizeram reclamações, relatam que voltariam a fazer negócios com a Stone.
Seja como for, ainda existem suas concorrentes que também estão presentes na plataforma Reclame Aqui. Ao mesmo tempo estão presentes a o SAC Getnet, o atendimento da PagSeguro, Mercado pago, suporte Cielo, SAC Rede, SumUp, Safra Pay entre outras.
A Stone é confiável?
Conforme informações, a Stone está no mercado desde 2012. Assim, é uma empresa de soluções de pagamentos através de suas máquinas de cartões de credito. Dessa forma, acreditamos ser válido dizer que a empresa Stone é confiavel.
