Aqui no Quero Telefone, você vai saber como ver seu pedido nas Lojas Americanas, e acompanhar suas compras de onde estiver. Então, continue lendo, pois ensinaremos o passo a passo detalhado logo abaixo.
Entrega do Pedido das Lojas Americanas
Os pedidos feitos pela internet nas Lojas Americanas, são entregues por transportadoras parceiras, e não pelos Correios. A loja faz parte do grupo B2W, assim como o ShopTime, o Sou Barato e o Submarino. Ou seja, todas utilizam esse método.
Ao efetuar um pedido nas Americanas, a loja te manda alguns e-mails para que você fique a par da situação, e possa acompanhar todos os passos da entrega. Então, confira abaixo quais são as etapas para acompanhar:
- Nota Fiscal emitida;
- Preparando para envio;
- Seu pedido já chegou à transportadora;
- Pedido em transporte,
- Pedido a caminho do endereço escolhido.
Passo a Passo de Como Rastrear o Pedido nas Lojas Americanas
Então, para saber exatamente como rastrear seu pedido, e acompanhar onde ele se encontra, seja para saber quanto tempo sua encomenda vai demorar para chegar, ou para que não haja desencontro no momento da entrega, siga os passos abaixo:
- Entre no site da Lojas Americanas;
- Vá em “Minha Conta”, informando seu e-mail e senha cadastrados;
- Ainda em “Minha Conta”, clique em “Meus Pedidos”;
- Na página que se abrir, você poderá ver todos os pedidos que fez no site, até mesmo os que foram cancelados. Então, selecione qual deles deseja saber mais clicando sobre ele;
- Em seguida, já é possível ter mais detalhes, tais como “Pedido Recebido”, “Pagamento Aprovado”, “Nota Fiscal Disponível”, “Em Transporte” e “Pedido Entregue”;
- Caso sua encomenda ainda não esteja em nenhuma das etapas acima, clique em “Rastrear Pedido”;
- Você verá então o Número de Rastreio, a Previsão de Entrega, e a Transportadora responsável;
- Abaixo, clique em “Rastrear na Transportadora”, onde a página da Transportadora será aberta. Dessa forma, você poderá rastrear sua encomenda diretamente por lá com mais detalhes.
Caso você tenha algum problema com o Código de Rastreio, e ele não funcione, entre em contato com as Lojas Americanas, cujo atendimento é feito rapidamente. Pois o suporte da empresa é muito eficiente.
Como Rastrear o Pedido no Aplicativo Lojas Americanas
Além disso, caso queira, você pode rastrear seu pedido direto no aplicativo das Americanas também. Então, siga todos os passos abaixo para saber como:
- Em primeiro lugar, você deve fazer o download do app, caso ainda não tenha. Ele está disponível tanto para Android, quanto para iOs. Para baixá-lo no Android, vá até a Google Play Store. No iOs, use a App Store. Ele é gratuito em ambas as versões;
- Após o término do download, abra o aplicativo;
- Faça o login com e-mail e senha, o mesmo que você já utiliza no site;
- Ao lado da logo das Lojas Americanas, há três barras. Clique sobre elas;
- Nas opções que aparecerão, clique em “Meus Pedidos”;
- Você verá uma página com todas as encomendas que já fez, incluindo as que já foram entregues. Encontre sobre qual delas deseja obter mais informações, e clique em “Detalhes do Pedido”;
- Clique em “Acompanhar Envio”. Então, aparecerão todos os detalhes do seu pedido, se ele já saiu da loja em direção à transportadora, se já está a caminho da sua casa, e etc.
Horários de Entrega dos Pedidos
O horário de entrega dos pedidos feitos pelo site ou pelo aplicativo das Lojas Americanas varia muito.
Ele é feito pelas transportadoras parceiras de segunda à sexta feira, das 8h às 21h. E, caso aconteça de não ter ninguém no endereço de entrega, seja em uma casa, apartamento ou no trabalho, é provável que as transportadoras deixem um aviso indicando que tentaram realizar a entrega, porém, não tiveram sucesso.
Dúvidas frequentes sobre a Lojas Americanas
Existem outras dúvidas sobre a Lojas Americanas que são bastante frequentes.
Outras circuntâncias sempre vão existir, para tirar outras dúvidas ligue para o telefone Americanas e se informe com um colaborardor.
Para capitais e regiões metropolitanas ligue para 4003-4848, mas se mora no Rio de Janeiro ligue 0800-229-4848 e 041 (11) 4003-4848 para outras regiões.
Transportadoras e Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com seu pedido, e da época em que ele foi feito. Geralmente no final de ano, perto do Natal e do Ano Novo, as entregas demoram um pouco mais.
Se você compra algo perecível, como um alimento, por exemplo, é possível receber no mesmo dia. Para isso, basta retirar em uma loja próxima do seu endereço, caso a opção estiver disponível.
Assim que estiver fechando a compra, já é possível ter a data que a encomenda será entregue. Geralmente, ela é feita entre 5 a 15 dias úteis.
Mas esse prazo pode variar de acordo com a cidade ou região onde você mora. Bem como de acordo com o método de entrega que foi escolhido também.
Caso tenha pedido para ser enviado via PAC, ela pode demorar mais. Já os pedidos feitos via SEDEX, são entregues mais rapidamente, mas podem custar um pouco mais caro. Dessa forma, você escolhe um que atenda melhor a seus requisitos.
Aliás, as encomendas costumam chegar até mesmo antes da data limite. Porém, caso haja algum atraso no prazo, e você não receba seu produto na data estipulada, é possível entrar em contato com as Lojas Americanas.
Para isso, basta ligar para 4003-4848 e relatar o ocorrido para algum dos atendentes altamente treinados, e capacitados para resolver seu problema.
Ou, se desejar, entre no site, acesse sua conta, vá até a parte debaixo e clique em “Atendimento”. Dessa forma, você terá acesso a diversas opções do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) como, por exemplo:
- Pagamento;
- Entrega;
- Dados Cadastrais;
- Troca e Cancelamento;
- Nota Fiscal,
- Entre outros.
Para saber mais sobre, clique em “Ver Mais”, e você terá acesso ao FAQ (Frequently Asked Questions), ou Perguntas Feitas com Frequência, que é um detalhado manual, com informações importantes sobre as compras.
Início das Lojas Americanas
As Lojas Americanas é uma das maiores, mais antigas e tradicionais lojas de departamento do Brasil. Tem 91 anos, pois foi sendo fundada em 1929, na cidade de Niterói, no Rio de Janeiro.
Seus fundadores foram os estadunidenses John Lee, James Marshall, Glen Matson e Batson Borger, juntamente com o austríaco Max Landesmann.
A ideia original deles era fazer uma loja com preços populares, em um mesmo modelo que já fazia sucesso na Europa e nos Estados Unidos no início do século XX.
Atualmente, existem 1700 Lojas Americanas espalhadas por todo o Brasil, que contam com mais de 27 mil funcionários trabalhando diretamente.
Além do site e do aplicativo, onde também é possível realizar compras e aproveitar preços baixos, e grandes ofertas.
Seu slogan é “Tudo, a toda hora, em qualquer lugar”.
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