Riachuelo Telefone: SAC, Cartão, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone da Riachuelo?

Antes de tudo, Falaremos do telefone Riachuelo. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Riachuelo.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Riachuelo

O 0800-721-4033 é o telefone Riachuelo que atende o consumidor em assuntos referentes as lojas físicas em todo o território nacional e ao mesmo tempo, o 0800-722-0626 para deficientes auditivos. Além disso, o atendimento ao cliente funciona 24/7 na semana, inclusive domingos e feriados.

Telefone Riachuelo para e-commerce

Mas referente ao e-commerce, o atendimento é pelo telefone 4003-0515 nas capitais e regiões metropolitanas e ao mesmo temo o 0800-729-0515 para as demais localidades do país. Horário de atendimento das 6:00 às 22h de segunda-feira a sábado. Não existe atendimento aos domingos e feriados nacionais.

WhatsApp da Riachuelo

O número do WhatsApp Riachuelo é o +55 800 772 3555. Da mesma forma que muitas empresas, a Riachuelo possui um assistente virtual para tirar as suas dúvidas pelo WhatsApp. Assim, você entra em contato com a matriz da Riachuelo, em São Paulo. Portanto, toque no botão acima e entre em contato.

Central de atendimento Cartão Riachuelo

Atendimento nas capitais e regiões metropolitanas ligue 3003-4342 ou 0800-701-4342 nas demais localidades. Já para o SAC ligue 0800-721-4033 em qualquer região do Brasil. Para pessoas com deficiencia auditiva ligue 0800-722-0626. Mas para a ouvidoria dique 0800-727-3255 também para todo o Brasil

Atendimento aos cartões Visa e Mastercard Riachuelo

Ligue 3004-5417 para capitais e regiões metropolitanas 0800-721-3344 para as demais localidade. Ja para falar com o SAC, ligue 0800-721-4033 e ao mesmo tempo para 0800-722-0626 para deficientes auditivos. Para falar com a ouvidoria da Riachuelo referentes aos cartões, ligue 0800-727-3255.

Qual é a Ouvidoria da Riachuelo?

Em seguida, caso os outros canais não tenha resolvido seu problema, entre em contato com a Riachuelo Telefone da Ouvidoria. Se trata, então, do 0800 727 3255. No entanto, você vai precisar do número de protocolo para atendimento. E, assim, lhe será passado quando você ligar para o SAC, antes de ligar para a Ouvidoria.

Como Ver Meu Débito na Riachuelo?

Isso se dá através da Midway Financeira. Para facilitar para você, vamos, então, deixar disponível o link de acesso ao site dela. E, da mesma forma, explicaremos o passo a passo de como proceder para consultar através do canal:

No entanto, se for a primeira vez que que você acessa o site, clique em Meu primeiro acesso. E, então, informe o seu CPF, e-mail, número de celular e data de nascimento para ter uma senha eletrônica.

De qualquer maneira, em seguida, clique na opção Prosseguir. Assim, você terá acesso à plataforma online do cartão Riachuelo. E, logo, poderá verificar sua fatura. Ou, então, imprimir se for necessário.

Assim, através deste canal, você pode acessar sua conta online. E, logo, consultar as seguintes informações:

  • Limites;
  • Faturas, boletos ou, então, segunda via com código de barras para pagamentos;
  • Contas atrasadas;
  • Últimas transações realizadas;
  • Melhor dia para compra e vencimentos.

Como Tirar 2ª Via da Fatura Riachuelo?

Para ter informações sobre sua 2ª via da fatura do cartão Riachuelo, no site do cartão, escolha a opção da 2ª via do seu boleto. E, em seguida, indique qual é a sua bandeira e forneça seus sados pessoais, para fazer o login. Por fim, clique na opção Boleto bancário.

Após o boleto ser exibido na tela, você pode salvar ou imprimir sua fatura. Ao imprimir, você poderá, então, fazer o pagamento  em bancos ou casas lotéricas. Ou, da mesma forma, em bancos online.

Quais São as Reclamações da Riachuelo?

A Riachuelo é uma empresa gigantesca, que realiza, assim milhares de vendas todos os anos. E, desa forma, é natural que surjam problemas referentes a seus serviços.

No entanto, a empresa se esforça para resolvê-los. A Riachuelo, por exemplo, tem um percentual considerável de problemas resolvidos, no Reclame Aqui. Tanto em seu perfil para loja física, com, da mesma forma, para sua loja virtual. Superando, assim, os 80% em ambos os casos.

De maneira geral, as reclamações mais frequentes são sobre os atrasos nas entregas, produtos não recebidos e cobranças indevidas na fatura. Além disso, também surgem, problemas referentes aos cartões de crédito.

Outras lojas do mesmo segmento estão, da mesma forma, no Reclame Aqui, com as seguintes pontuações: SAC da Americanas: 9,0 (considerado ótimo), SAC da Renner: 7,7 (considerado como bom), SAC da C&A: 7,9 (considerado como bom), SAC do Mercado Livre: 7,4 (considerado com bom).

Redes Sociais da Riachuelo?

Além do Riachuelo Telefone, a empresa também possui perfis em redes sociais. Assim, possibilitando, a comunicação pela Internet, de forma gratuita, através do:

Telefone Riachuelo

Riachuelo Telefone das Lojas Físicas espalhadas pelo Brasil

Como já citamos no primeiro parágrafo desse post, a Riachuelo está consolidada e presente nas principais cidades do Brasil. Aproveite durante a sua viagem, e visite alguma das Lojas. Também é possível entrar em contato pelo Riachuelo Telefone e agendar algum item do vestuário. Confira:

São Paulo

São Paulo: Av. Paulista, 2277, Bela Vista – Riachuelo Telefone: 11 2895-0020

São Paulo Unid 2.: Shopping Frei Caneca, 569, Consolação – Telefone: 11 3883-8450

Campinas: Shopping Parque das Bandeiras, Av. John Buyd Dunlop, 3900, Jardim Ipaussurama – Telefone: 19 2129-9362

Santos: Piramar Shopping, R. Alexandre Martins, 80, Aparecida – Telefone: 13 2101-1300

Rio de Janeiro

Rio de Janeiro: Norte Shopping, Av. Dom Hélder Câmara, 5474, Cachambi – Riachuelo Telefone: 21 3506-2800

Duque de Caxias: Caxias Shopping, Rod. Washington Luíz, 2895, Parque Duque Caxias – Telefone: 21 3257-8200

Minas Gerais

Belo Horizonte: Shopping del Rey, Av. Presidente Carlos Luz, 3001, Pampulha – Riachuelo Telefone: 31 2129-3300

Belo Horizonte Unid.2: Shopping Estação BH, Av. Cristiano Machado, 11833, Venda Nova – Telefone: 31 3069-7200

Uberlândia: Uberlândia Shopping, Av. Paulo Gracindo, 15 – Morada da Colina – Telefone: 34 2102-4600

Santa Catarina

Florianópolis: Floripa Shopping, Rod Vírgilio Várzea, S/N, Monte Verde – Riachuelo Telefone: 48 2107-8500

São José: Shopping Continente, Rod BR 101, Km 111, Loja 0 – Telefone: 48 3205-0900

Balneário Camboriú: Balneário Shopping, Av Santa Catarina, 1, Estados – Telefone: 47 2153-1300

Criciúma: Nações Shopping, Av. Jorge Elias de Lucca, 677, Nossa Sra. Da Salete – Telefone: 48 3411-2250

Lages: (Anexo ao Lages Garden Shopping), Br 282, 216 – Telefone: 49 3802-0054

Blumenau: R. 7 de Setembro, 1213, Centro – Telefone: 47 2111-0100

Rio Grande do Sul

Porto Alegre: Bourbon Shopping, Av. Assis Brasil, 2611, Cristo Redentor – Riachuelo Telefone: 51 3394-2200

Caxias do Sul: Shopping Iguatemi Caxias, Rua Guerino Sanvitto 2780, Sanvitto – Telefone: 54 3537-0150

Passo Fundo: Passo Fundo Shopping, Av. Presidente Vargas, 1610 – São Cristóvão – Telefone: 54 2103-0701

Paraná

Curitiba: Shopping Estação, Av. Sete de Setembro, 2775, Loja 20 , Rebouças – Riachuelo Telefone: 41 3311-4100

Curitiba Unid 2: Shopping Palladium, Av. Pres. Kennedy, 4109 – Rebouças – Telefone: 41 3207-5100

Londrina: Boulevard Londrina Shopping, Av. Thedoro Victorelli, 150, Helena – Telefone: 43 3878-6200

Foz do Iguaçu: Shopping Palladium, Av. dos Imigrantes, 2337 – Vila Yolanda – Telefone: 45 3422-1070

Bahia

Salvador: Salvador Norte Shopping, Rodovia-BA 526, 305, São Cristóvão – Riachuelo Telefone: 71 3797-3300

Distrito Federal

Brasília: JK Shopping, Área Espacial 01, QNM 34, Taquatinga – Telefone: 61 3799-6300

Goiás

Goiânia: Av. 24 de Outubro, 1596 – St. Dos Funcionários – Riachuelo Telefone: 62 4006-3200

Recife

Recife: Shopping Boa Vista, Av. Conde da Boa Vista 691, Centro – Telefone: 81 2125-3100

Amazonas

Manaus: Amazonas Shopping, 482, Av, Djalma Baptista – Parque Dez de Dezembro – Riachuelo Telefone: 92 2101-3200

Manaus Unid. 2: Sumaúma Park Shopping, Av. Noel Nutels, 1762 – Cidade Nova – Telefone: 92 3212-6600

A Riachuelo abre novas lojas físicas em grandes cidades com frequência. Confira se outras cidades da sua região já estão na lista através do site oficial.

Onde reclamar sobre a Riachuelo?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Perguntas frequentes sobre a Riachuelo

A Riachuelo é Confiável?

Para saber se a Riachueloé confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.

Qual é a Ouvidoria da Riachuelo?

Se trata, então, do 0800 727 3255. No entanto, você vai precisar do número de protocolo para atendimento. E, assim, lhe será passado quando você ligar para o SAC, antes de ligar para a Ouvidoria.

Como é o atendimento da Riachuelo no reclame aqui?

A Riachuelo, por exemplo, tem um percentual considerável de problemas resolvidos, no Reclame Aqui. Tanto em seu perfil para loja física, com, da mesma forma, para sua loja virtual. Superando, assim, os 80% em ambos os casos.

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