Telefone Centauro – Ouvidoria, Atendimento 0800

Telefone Centauro

Todos os meios de contato pelo telefone Centauro

Pesquisando Telefone Centauro? Encontre todas as formas de atendimento dos clientes para entrar em contato com a empresa. Essa é a maneira de falar diretamente com a empresa e tirar todas as dúvidas referentes aos seus pedidos ou a entrega. 

A Centauro possui diversas formas de atendimento para o cliente. Caso você esteja buscando por uma maneira de entrar em contato com a empresa e está com dúvida sobre qual número ou canal deve falar, esse texto vai te auxiliar a tirar todas as suas dúvidas. Verifique todas as formas de contato com a empresa e escolha uma  de sua preferência. 

Os canais de atendimento aos clientes podem ser implementados da melhor maneira possível. Seja por telefone, e-mail, redes sociais ou o chat online. O importante é sempre compreender que o cliente tem o direito de ser atendido da melhor maneira possível, seja por conta de um produto ou serviço adquirido. 

Telefone Centauro – O que é SAC?

O SAC das empresas nada mais é que a maneira de prestar seus serviços de atendimento aos clientes. Normalmente resolvem as questões e problemas regulares que as pessoas podem enfrentar. Com ele você pode obter informações, suspensão ou cancelamentos dos produtos e serviços contratados de determinada empresa. 

Lembre-se que a empresa deve apresentar uma solução para o seu problema dentro do prazo de cinco dias. Essa é uma informação que consta no decreto n° 6.523. Além disso, é possível que o cliente faça o acompanhamento de todas as suas demandas através de um número de registro, o qual deve ser informado no momento do procedimento da reclamação. 

O decreto também cita que o atendimento via SAC deve conter os princípios de boa-fé, eficiência e cordialidade a todos os consumidores que entrarem em contato com o serviço. É preciso que o atendente possua qualificação para atender aos clientes da melhor maneira possível, esclarecendo todos os seus questionamentos. 

Diferença entre SAC e Ouvidoria

A maior parte das pessoas não sabe que existe uma diferença entre o atendimento via SAC e a Ouvidoria de uma empresa. De fato isso não é um problema. Mas resolvemos esclarecer todas as suas dúvidas sobre o assunto nesse texto. Esperamos que isso o ajude a entender melhor qual buscar quando precisar de ajuda especializada. 

SAC

O Serviço de Atendimento ao Consumidor, ou SAC, é a forma direta de contato entre a empresa e o cliente, onde buscam resolver os problemas ou dúvidas existentes. 

Ouvidoria

Já a Ouvidoria funciona como um meio de comunicação muito mais amplo para o consumidor. Com ela é possível acessar as diferentes possibilidades dentro do coletivo, o órgão de defesa do consumidor e também acionado antes de entrar com um processo contra a empresa.

Lembre-se que a Ouvidoria é a última forma de contato do cliente com a empresa, e então é possível mover o processo judicial. Antes de acessar a Ouvidoria, o cliente precisa entrar em contato com o SAC. Caso o atendente do SAC não solucione o seu problema, é possível recorrer a Ouvidoria. 

O último passo que o cliente deve tomar, caso nenhuma das alternativas a seguir resolva o problema, é possível acessar um órgão regulador da categoria ou então optar pela justiça para garantir todos os seus direitos. 

Ouvidoria e Telefone Centauro

A Centauro não conta com uma Ouvidoria. Ou seja, as únicas alternativas de entrar em contato com a empresa estão disponíveis abaixo, em uma lista com todos os meios de contato que preparamos a você. 

Mesmo sem uma Ouvidoria, garantimos que a empresa possui profissionais capacitados para solucionar quaisquer problemas que esteja enfrentando. 

Como entrar em contato com a Centauro? Veja as maneiras disponíveis e o horário de atendimento. 

Fale Conosco – Telefone Centauro

Alguns clientes costumam utilizar o campo de comentários dos produtos para enviar sua pergunta a empresa, mas essa não é a melhor alternativa para entrar em contato com os atendentes, e nem garante que a sua dúvida seja lida. Além disso, você pode estar colocando as suas informações confidenciais em risco. 

Veja quais são as alternativas de entrar em contato com a empresa:

1. SAC – Telefone Centauro

Uma das primeiras opções é entrar em contato com o SAC da Centauro. Nele é possível realizar reclamações ou obter ajuda sobre os problemas que está possuindo. Caso se trate de um produto que está sendo vendido no Submarino, entre em contato com os números abaixo:

Para falar com o SAC, liguepao o telefone Centauro: (11) 2322-3730. Número para as capitais e demais regiões metropolitanas do Brasil;

O horário de atendimento é de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h em ambos os casos. 

2. Atendimento Centauro

Uma das maneiras mais comuns de entrar em contato com a empresa é pelo número de telefone Centauro. Quer realizar alguma sugestão, tirar alguma dúvida ou fazer solicitações? Entre em contato através do número de telefone: (11) 2322-3730. 

O atendimento desta modalidade ocorre de segunda-feira a sábado, com o horário disponível das 8h às 20h. 

3. Atendimento via WhatsApp da Centauro 

O atendimento aos clientes via WhatsApp é uma das melhores opções para aqueles que buscam por comodidade. A empresa Centauro oferece aos clientes essa alternativa para esclarecer as dúvidas ou realizar solicitações. Todas as mensagens podem ser enviadas para o número a seguir: (11) 4004-8008.

4. E-mail da Centauro

Outra maneira de entrar em contato com a empresa é através do preenchimento do formulário do e-mail. Para ter acesso direto a essa opção, clique no link: https://www.centauro.com.br/sc/cntautoatendimento

Avisamos que essa não é a alternativa mais rápida de ser respondida, mas é uma das opções disponíveis para quem busca fazer um pedido de maneira textual. 

Os campos necessários para preenchimento são:

  • Nome completo (obrigatório);
  • Número de telefone (opcional);
  • Estado em que mora (opcional);
  • Um endereço de e-mail válido (obrigatório);
  • Selecionar se é pessoa física ou jurídica;
  • Informar seu CPF (opcional);
  • Digitar o número de seu pedido;
  • Qual o assunto: tirar um dúvida, solicitar ajuda com algo ou então informar se está enfrentando um problema;
  • No último campo, digite o seu comentário, ou seja, o que está acontecendo (obrigatório).

Alguns campos são obrigatórios ou opcionais para preenchimento. No último caso, você escolhe se deseja ou não informar os dados que estão sendo solicitados. 

5. Compras por telefone

Uma das maneiras mais fáceis de adquirir os produtos desejados sem sair de casa. A Centauro oferece a todos a opção de comprar via telefone. Para fazer isso, ligue para os seguintes canais de atendimento:

  • Televendas: Ligue para o seguinte número: (11) 4004-6006 de todas as localidades do Brasil. 

O horário de atendimento deste meio é de segunda-feira a sábado, disponível no horário das 8h às 20h. 

Todos os custos das ligações vão depender do local de origem dela. Nos telefones fixos, são cobrados: o custo da ligação + impostos locais. Já no caso dos telefonemas via telefone celular, são cobrados: o custo da ligação + os impostos cobrados de acordo com a operadora. 

Todos esses custos são cobrados em sua conta telefônica. 

6. Chat Centauro

A outra alternativa eficiente de entrar em contato com a empresa é através do chat online. Através dele você conversa em tempo real com um dos profissionais disponíveis. 

Digite o seguinte no campo de busca do Google: https://www.centauro.com.br/chat. Ou entre na página oficial da empresa e role até o final, lá você vai encontrar o Chat em uma das opções do “Fale Conosco”. 

7. Redes Sociais

A Centauro está presente também na maior parte das redes sociais, onde a maior parte dos clientes também se encontra em grande parte do dia. Caso nenhuma das opções acima tenham servido para resolver as suas questões, a última alternativa seria entrar em contato com profissionais através das redes sociais. 

A empresa está presente em quatro das principais redes sociais que existem, são elas: Facebook, Twitter, Instagram e também no canal do Youtube. 

Lojas da Centauro mais próximas de você

A Centauro é uma das maiores empresas do meio esportivo que existem na América Latina, com cerca de 150 lojas distribuídas ao redor do Brasil. Quer encontrar a loja mais próxima de você? Entre na página a seguir: https://www.centauro.com.br/lojas/encontre-uma-loja.

Reclamações

Uma outra alternativa para realizar suas reclamações é através do site brasileiro Reclame Aqui. Com ele é possível comentar sobre o atendimento, venda, compra, serviço ou produtos de qualquer empresa. Todos os serviços do site são gratuitos, seja para as empresas ou para os consumidores. 

Realize o seu cadastro no site e efetue a sua reclamação. A política de privacidade do site não permite que as informações sobre o consumidor que realizou a reclamação sejam publicadas, ou seja, todas as reclamações anônimas. 

O site disponibiliza um ranking automático, onde faz uma avaliação própria de maneira geral sobre a empresa, baseando-se em seus próprios critérios. 

Após receber as respostas da empresa, o consumidor pode indicar se o seu problema foi resolvido ou não, além de possuir o direito de réplica. No final, avaliar a empresa com smiles. 

Todas as descrições dos problemas dos clientes são avaliadas antes de serem publicadas. Isto ocorre pois a política de privacidade não permite que haja conteúdo ofensivo. 

Cerca de 70% dos problemas dos clientes foram resolvidos. E a Centauro respondeu mais de 60% das reclamações feitas na página do Reclame Aqui. Quase 55% dos clientes voltaram a realizar negócios com a marca. 

Das 21.417 reclamações realizadas, ao todo 12.974 foram respondidas pelos profissionais. O tempo geral de resposta pode ser de até 20 dias úteis. O review geral das respostas é de quase 5 estrelas, a maior parte considera o atendimento via RA excelente. 

Na página da Centauro do Reclame Aqui é possível filtrar as reclamações por categoria, ou seja, se algum cliente já passou por uma situação parecida com a sua, é possível ver qual a resposta recebida pela empresa. 

Sobre a Centauro

A história da empresa já conta com 38 anos no mercado varejista do Brasil. Ao decorrer de sua história, ela se consolidou como um mercado esportivo. São mais de 190 lojas espalhadas ao redor de 97 cidades de estados diferentes do Brasil, além do Distrito Federal. A maior parte das lojas da Centauro estão nos principais shoppings de sua cidade. 

Está presente nas plataformas digitais com seu site oficial e também com um aplicativo mobile. O website foi criado em 2008, quando a Centauro buscou se adaptar com as tendências dos varejistas, o que contribuiu para alcançar um número maior de clientes ao redor do Brasil. 

A companhia também conta com um marketplace, a qual possibilita que parceiros anunciem e vendam seus produtos nas plataformas digitais. O catálogo de opções dos clientes ficou ainda maior com o marketplace. 

Vale lembrar que o catálogo da empresa é voltado para o mercado esportivo, e oferece produtos com mais de 300 mil SKUs, com diversas tecnologias e preços, com calçados, vestuários e acessórios de diversas marcas. Também são vendidos produtos da própria marca, aumentando ainda mais o portfólio da empresa. 

Endereço e Telefone Centauro

A sede da Centauro está localizada na Rua Martins Gonçalves de Souza, nº 346, Bairro dos Pires, em Minas Gerais. O CNPJ da empresa é o seguinte: 06.347.409/0069-53. O CEP: 37640-000.

A opção de entrar na justiça contra a empresa deve ser considerada em último caso. Ou seja, caso nenhuma dos canais acima resolvam o problema que está enfrentando, é possível sim recorrer aos seus direitos como consumidor na Justiça. Claro que essa é uma alternativa que nenhuma pessoa gostaria de passar, mas as vezes é necessário. 

Esperamos que o texto acima tenha auxiliado você a encontrar formas de contato com a empresa e que todos os problemas tenham sido resolvidos. Caso ainda tenha alguma dúvida, deixe nos comentários abaixo. 

Lembre-se que informações pessoais só devem ser passadas para vínculos oficiais da empresa! Dessa forma, não confie nas plataformas que dizem que vão resolver o seu problemas sem ter nenhum vínculo original com a Centauro. 

Todos os números, plataformas, links, sites e redes sociais apresentadas neste texto são os canais oficiais de contato com a empresa. Para mais informações sobre pedidos, serviços ou produtos adquiridos, entre em contato com a própria. 

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