Telefone Detran MG – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Detran MG

Está à procura do telefone Detran MG? Além do telefone, você encontrará todos os meios disponíveis para falar com essa empresa. Ao longo deste texto, serão mostrados os seguintes contatos do Detran MG: 0800, chat, ouvidoria, trabalhe conosco, e-mail, redes sociais, entre outros.

Qual é o telefone Detran MG?

Para falar com o SAC, o telefone Detran MG é 155 (Minas Gerais) ou (31) 3069-6601 (outros estados). Para quem possui deficiência auditiva ou na fala, o telefone Detran MG é 0800 200 155. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 7hs às 19hs e, aos sábados, das 8hs às 15hs. Esse setor está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é o chat do Detran MG?

Para acessar o site do Detran MG, acesse este link. Depois disso, clique na opção “Fale Conosco”, preencha as informações pedidas e digite sua mensagem. O Detran/MG faz o que pode para atender as pessoas da melhor forma possível.

Quais são as televendas do Detran MG?

Os Departamentos Estaduais de Trânsito (Detrans) são órgãos ligados ao poder executivo estadual. Por conta disso, essa empresa não possui um setor de televendas. Para falar com esse órgão, acione os outros contatos mostrados neste texto.

Qual é o e-mail do Detran MG?

O e-mail do Detran/MG é [email protected]. Esse endereço é para falar sobre trocas de categoria (indivíduo inicia o processo de habilitação e quer mudar de categoria), CFC’s (somente os de Belo Horizonte) e baixas de candidatos (pautas vencidas). Para falar sobre habilitação estrangeira, o e-mail do Detran/MG é [email protected].

Qual é a ouvidoria do Detran MG?

O Detran/MG não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o cliente tiver alguma reclamação a fazer, ele terá que utilizar um dos contatos mostrados neste texto. O Detran/MG faz o que pode para atender as pessoas da melhor forma possível.

A ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC da empresa reclamada. Quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça.

Conforme mencionado acima, o Detran MG não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o SAC desse órgão público não solucionar o problema do cliente, o reclamante será obrigado a procurar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e terá como brigar pelos seus direitos.

Qual é o trabalhe conosco do Detran MG?

Os Departamentos Estaduais de Trânsito (Detrans) são órgãos ligados ao poder executivo estadual. Por conta disso, essa empresa não possui um setor de trabalhe conosco. Para trabalhar nesse órgão, é preciso ser aprovado em um concurso público.

Qual é o número de WhatsApp do Detran MG?

O Detran/MG não possui um contato de WhatsApp. Para falar com essa empresa, é preciso acionar os outros contatos mostrados neste texto. O Detran/MG procura atender as pessoas da melhor maneira possível.

Quais são as redes sociais do Detran MG?

O Detran/MG é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por conta disso, essa empresa possui um excelente trabalho nas redes sociais. Por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.

Para acessar as redes sociais do Detran/MG, escolha um dos links a seguir:

Síntese do telefone Detran MG e todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
Telefone (SAC)Minas Gerais: 155;

Outros estados: (31) 3069-6601;

Deficientes auditivos: 0800 200 155

Central de atendimentoMinas Gerais: 155;

Outros estados: (31) 3069-6601;

Deficientes auditivos: 0800 200 155

TelevendasNão possui
Unidades Detran/MGhttps://www.detran.mg.gov.br/atendimento/unidades-de-atendimento/lista-de-unidades#
Facebookhttps://www.facebook.com/detranmg
Instagramhttps://www.instagram.com/detranmg/
Twitterhttps://twitter.com/Detran_MG
E-mail[email protected]
Chathttps://www.detran.mg.gov.br/atendimento/fale-conosco-c/fale-conosco
WhatsAppNão possui
OuvidoriaNão possui
CNPJ18.715.532/0001-70

Como fazer reclamações sobre o Detran MG?

Por melhor que seja uma empresa, não é impossível que ela faça algo errado e lese o consumidor. Nesse caso, é preciso conhecer os locais certos para fazer uma reclamação. Dessa forma, o reclamante poderá brigar por seus direitos caso a empresa o prejudique de algum modo.

A seguir, conheça algumas alternativas para fazer reclamações sobre o Detran/MG:

Reclamação do Detran MG no Reclame Aqui

Para reclamar sobre o Detran/MG no Reclame Aqui (RA), o primeiro passo é fazer o cadastro gratuito no site. Para fazer isso, acesse este link e crie o seu perfil. Depois disso, digite o seu texto e explique qual é o motivo da sua reclamação.

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Detran/MG no site Reclame Aqui é tão ruim que sequer possui nota. Por conta disso, o Reclame Aqui classifica esse órgão público como “não recomendado”. Entre abril de 2018 e abril de 2021, o Detran/MG recebeu 1205 reclamações e não respondeu nenhuma delas. Isso mostra total desrespeito com as pessoas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, esse órgão público recebeu 405 reclamações e não respondeu nenhuma delas. Devido a essa ineficiência para resolver reclamações, o Detran/MG é uma das piores empresas avaliadas pelo RA.

Reclamação do Detran MG no Procon

Se, de algum modo, os clientes se sentirem prejudicados pelo Detran/MG ou por qualquer outra empresa, eles podem acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).

O PROCON é um órgão do Poder Executivo municipal ou estadual que foi criado para a proteção dos direitos e interesses dos consumidores.

O PROCON permite que os cidadãos lutem por seus direitos, pois ele oferece um contato direto com a população. Basicamente, o PROCON deve acompanhar de perto as relações entre consumidores e fornecedores. Como esse órgão foi criado para fiscalizar, ele deve servir como um porto seguro para o consumidor que for lesado por alguma empresa.

Para a criação de uma nova unidade do PROCON, é necessário que todos os procedimentos obedeçam às leis e aos decretos dos estados e dos municípios. A grande referência legislativa do PROCON é o art. 4º do Decreto 2181/97.

O atendimento aos consumidores é uma das principais funções do PROCON. Na maior parte dos casos, o consumidor deve receber um atendimento pessoal. Contudo, não há nenhuma lei que impeça o PROCON de usar e-mail, correspondência ou telefones para transmitir instruções aos consumidores.

Apesar do uso desses recursos, é importante que, em algum momento, o consumidor seja atendido pessoalmente. Dessa forma, ele poderá ter um contato direto com o órgão que irá representá-lo.

Além disso, o atendimento pessoal permite que o PROCON recolha as provas da reclamação do consumidor e o oriente de um modo mais eficiente e preciso. Para ser atendido no PROCON, não é necessário estar acompanhado de um advogado.

Além de orientar o consumidor, o PROCON também deve julgar e instruir a população. Ademais, tudo o que esse órgão fizer deve seguir um procedimento administrativo regular. Legalmente falando, o PROCON também possui a função de mediar conflitos e processos.

O processo administrativo do PROCON é uma combinação de atos ordenados e estabelecidos legalmente. O objetivo desse processo é fazer uma análise da reclamação do cliente e decidir se ela deve ser levada adiante ou não. Ter um processo administrativo disponível é importante, pois traz ao PROCON e aos órgãos relacionados maior credibilidade.

Justiça (juizados e agências)

Se você quer reclamar do Detran/MG judicialmente, acionar o juizado especial cível pode ser uma alternativa. No entanto, como os Detrans são órgãos públicos, talvez os juizados especiais não sejam tão eficientes para lidar com essa causa.

Vale lembrar que os juizados especiais representam instâncias específicas da Justiça em cada estado. Ou seja, para processar o Detran/MG, é preciso acionar o juizado especial de Minas Gerais.

Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar um juizado. Ademais, micro ou pequenas empresas e organizações da sociedade civil também podem acionar esse juizado.

As causas que os juizados especiais recebem não podem ultrapassar 40 salários mínimos. Se o valor da causa superar esse limite, mesmo assim, a indenização do consumidor não será maior que esse valor.

Se a causa recebida pelo juizado for menor que 20 salários mínimos, o reclamante não precisará contratar um advogado. No entanto, caso o valor supere esse limite, a presença deste profissional se tornará obrigatória. Os custos para contratação de um advogado estão definidos nas tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para reclamar com um juizado, os documentos devem ser feitos por escrito. Ademais, eles devem estar acompanhados de cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem embasar o processo. Além disso, a reclamação deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para resolver os processos recebidos, os juizados especiais sempre tentam fazer acordos. Por conta disso, o padrão deles é convocar audiências de conciliação. Se não houver consenso de forma alguma, o juiz do caso pode determinar uma sanção caso ele perceba que o consumidor está com a razão.

Resolver reclamações na justiça comum

Se o juizado especial não resolver o problema do indivíduo, ele pode apelar para a justiça comum. Com relação ao Detran/MG, o reclamante terá que acionar o Tribunal de Justiça de Minas Gerais. Para fazer isso, seja qual for o valor da causa, o cidadão é obrigado a contratar um advogado.

É bom lembrar que o Tribunal de Justiça não garante rapidez no processo, pois isso depende muito da posição do reclamante na fila de processos.

Fazer reclamações nas redes sociais do Detran MG

Para fazer uma reclamação nas redes sociais do Detran/MG, basta entrar nos links do Facebook, Twitter ou Instagram dessa empresa e digitar o seu texto na caixa de mensagens.

Apesar das redes sociais serem ótimos canais de comunicação, a melhor coisa ainda é procurar os canais oficiais do Detran/MG ou até mesmo sites como o Consumidor.gov antes de reclamar nessas plataformas. Nesse site, há mais chances do Detran/MG responder a sua reclamação.

Vale ressaltar que, como o Detran/MG não costuma responder as reclamações feitas no Reclame Aqui, reclamar nesse site não é a melhor opção.

Para fazer uma reclamação nas redes sociais, é preciso ter respeito e educação com a empresa reclamada. Por mais que o consumidor seja a parte vulnerável da negociação, as leis brasileiras protegem a honra de todos, até mesmo das empresas e dos órgãos públicos. Em outras palavras, não é permitido fazer ofensas, acusações difamatórias ou digitar palavrões em seu texto.

O que mais você precisa saber sobre o Detran/MG?

Os Departamentos Estaduais de Trânsito (Detrans) são órgãos ligados ao Poder Executivo Estadual. A função desses órgãos é fiscalizar o trânsito de veículos terrestres em seus respectivos estados, sempre no território brasileiro. Entre suas várias funções estão a determinação das normas para a formação e fiscalização de condutores.

Em todo o Brasil, os Detrans devem avaliar a capacidade física, mental e psicológica das pessoas que pretendem tirar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Essa avaliação deve ser feita pelos serviços médicos e psicológicos de cada Detran ou pelas empresas que são credenciadas a esse órgão.

Além das funções citadas, os Detrans também credenciam os fabricantes de placas de automóveis e as tarjetas em cada jurisdição estadual. Ademais, é função desses órgãos credenciar o Despachante de Trânsito para fazer a documentação de veículos.

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