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Telefone Detran SP

Telefone Detran SP – SAC, Telefone 0800 e Ouvidoria

Telefone Detran SP

Tudo sobre os meios de contato pelo telefone Detran SP

Buscando o telefone Detran SP? Veja, a seguir! O Detran, sigla para Departamento Estadual de Trânsito, é o órgão responsável pela emissão de documento, fiscalização de veículos e também dos condutores dos carros que transitam pelas ruas. Quando o assunto é trânsito, ele é o principal órgão, já que é a partir dele que regras e normas são estabelecidas, visando estabelecer a segurança e a ordem, tanto para os pedestres quanto para os motoristas. 

Quando você entra na página oficial do Detran, vai perceber uma grande quantidade de serviços oferecidos para a população, um desses exemplo é realizar uma consulta sobre infrações que você pode ter cometido, se informar sobre o licenciamento de um veículo, saber sobre o IPVA e também o DPVAT, mas esses são apenas alguns dos vários serviços ofertados. Para as pessoas que querem tirar a habilitação, é possível fazer um simulado da prova teórica realizada pelo Detran

Veja como entrar em contato pelo telefone Detran SP e as opções de canais de comunicação disponíveis para isso. 

Telefone Detran SP – SAC

O Telefone Detran SP – SAC oferece às pessoas atendimento rápido e eficiente para solucionar todos os problemas que os usuários podem estar enfrentando, assim como fazer algum elogio para o órgão ou também esclarecer dúvidas. 

Ligue para os seguintes números:

  • Telefone Detran SP – 154: para as ligações de dentro do estado de São Paulo;
  • 3322 3333: número destinado para as pessoas que vivem na capital ou na grande São Paulo;
  • 0300 101 3333: número destinado para as pessoas que vivem no interior do estado;
  • (11) 3322 3333: número destinado para as pessoas que estão fora do estado ou em outro país. 

Vale lembrar que existe um horário de atendimento para esse serviço. Entre em contato de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. E aos sábados, o horário de funcionamento são das 7h às 13h. 

Se você deseja entrar em contato com o Detran SP para agendar algo ou outra situação relacionada a esse departamento, ligue para os seguintes números:

Telefone Detran SP / Agendamento

Para o agendamento: 

  • Telefone Detran SP – 154: para todas as ligações feitas dentro do estado de São Paulo;
  • (11) 3322 3333: para todas as ligações feitas nas capitais e municípios;
  • 0300 1013 333: para todas as ligações feitas do interior do estado. 

Telefone Detran SP – Ouvidoria

A ouvidoria do Detran SP é um órgão do Poder Executivo Estadual que visa a fiscalização do trânsito dos veículos terrestres. Vale lembrar que cada estado brasileiro possui o seu próprio Detran, o qual vai trabalhar de acordo com a jurisdição, assim como a disposição de avaliar a sua capacidade física, psicológica e também mental de todas as pessoas que desejam obter uma CNH. 

As contribuições do Detran SP são diversas e, entre elas, está a de indicar as normas para que possam formar e também fiscalizar todos os condutores. 

Caso você esteja enfrentando algum problema para se comunicar pelo Telefone Detran SP, e não consegue encontrar soluções através do e-mail, o SAC e também reclamações via telefone, o órgão também disponibiliza para os cidadãos uma ouvidoria.

O que é a ouvidoria Detran SP?

A ouvidoria é conhecida como uma forma de comunicação dos consumidores dentro da empresa. Isso porque é por meio da ouvidoria que você vai conseguir soluções que não foram alcançadas através de outros canais de comunicação, como já citado, e-mail, telefones e outros, seja qual for a razão. Para que os consumidores tenham voz ativa, é preciso que a ouvidoria trabalhe com um ótimo sistema nesse meio. 

Afinal de contas, sem obter um bom sistema, a maioria dos ouvidorias vão possuir um meio de comunicação pouco eficiente, por exemplo, e-mails lotados ou outras formas. E esse é um cenário péssimo de se trabalhar, além de ser antiquado, já que todas as informações da ouvidoria precisam estar em completa organização para que todos os prazos de respostas sejam o mais rápido possível respondidos. Dessa forma, a pessoa vai dificilmente sair insatisfeita. 

O principal objetivo de uma ouvidoria é justamente simplificar todo esse trabalho, tornando as ações da empresa e do consumidor fáceis. Com o auxílio desse meio de comunicação também é possível fazer com que as pessoas criem respeito pela empresa. 

Contudo, a ouvidoria do Detran SP está disponível para as pessoas via e-mail. Para entrar na página, basta clicar no link a seguir: http://www.detran.sp.gov.br/wps/portal/portaldetran/detran/atendimento/ouvidoria/8b326275-4a72-454e-a967-da5795ca5e5d. Clicando nele você será redirecionado automaticamente para a página oficial da ouvidoria do Detran do Estado de São Paulo. 

O principal propósito desse serviço é representar o cidadão dentro do órgão, de uma maneira autônoma e independente, conforme está prescrito na Lei Estadual 10.294/99 e também nos Decretos Estaduais 44.074/99 e 60.399/14.

Mas é preciso se atentar aos seguintes fatores: 

O primeiro: Prazo de resposta

Você vai conseguir uma resposta da ouvidoria do Detran SP dentro do prazo de 30 dias. Esse prazo também pode aumentar por mais 30 dias. Este prazo está definido por lei, sendo ela a Lei federal nº 13.460/17 de 26.06.2017;

O segundo: os dados de contato para recebimento de uma resposta da manifestação

O Detran pede que você faça o registro de um e-mail para que a resposta seja enviada o mais antes possível e também garantindo a sua segurança;

O terceiro: informações sobre o atendimento presencial

Em recente pronunciamento, o Detran afirmou que os atendimento pessoais estão suspensos por conta da pandemia do novo coronavírus. 

Sendo assim, todos os seus registros de manifestações devem ser realizados pelo site. 

Os seguintes canais da ouvidoria são disponibilizados ao público:

Denúncia

Como o próprio nome já diz, esse canal é exclusivo para realizar as suas denúncias, os quais devem notificar condutas contrárias à lei, à ordem pública e também ao que está regulamentado envolvendo agentes públicos ou serviços eventuais a corrupção. 

Você deve preencher no campo “Descrição” todos os detalhes que diz respeito ao ocorrido, ou seja, o nome dos envolvidos, o horário e a data que o fato aconteceu, qual foi a forma de atuação, quais valores eventuais foram negociados, as formas de pagamento e também o recebimento, junto com as provas que você juntou. 

Para a sua denúncia, clique aqui!

Vale ressaltar que denúncias falsas são crimes conforme prescrito CP, art. 339 e art. 340.

Reclamação

Caso queira prestar alguma reclamação, tirar alguma dúvida ou obter mais informações sobre os serviços prestados pelo órgão, basta entrar em contato com o Fale com o Detran SP clicando aqui.

Caso você não seja respondido dentro do prazo de sete dias úteis estabelecido, ou o seu problema não tenha sido resolvido, utilize a ouvidoria do órgão. Para que isso seja feito, é necessário que você insira o número de protocolo que será fornecido através do canal de atendimento no campo “comentário da insatisfação”. Você pode fazer isso clicando aqui

Elogio

Se você deseja enviar o seu agradecimento ou a sua satisfação pelo serviço ofertado, basta clicar na opção elogio, aqui.

Sugestão

Se você possui uma proposta para que o serviço de atendimento seja melhorado, basta clicar aqui.

Dúvidas e Solicitação de Informações

Deseja falar com o Detran SP? Clique no link.

Na página, você deve selecionar a opção que mais se aproxima com a dúvida que você está enfrentando. 

E caso nenhuma das respostas obtidas sejam suficientes para você, depois de cada pergunta e resposta, você vai obter uma maneira de como encaminhar a sua manifestação através dos canais de atendimento. De acordo com o Detran SP, somente o condutor ou o proprietário do veículo é que vão ser respondidos, caso a sua manifestação tenha envolvido situações cadastrais. 

Vale lembrar que em nenhum momento o Detran SP vai enviar um e-mail para você solicitando a atualização de seus dados para que os serviços sejam prestados. Eles também lembram que mensagens que possuem esse conteúdo devem ser apagadas imediatamente, já que se trata de vírus no corpo de seu conteúdo. 

Outros

Caso a sua manifestação não se encaixe em nenhuma das situações informadas anteriormente, basta selecionar a seguinte opção, clicando aqui.

Denunciar Corrupção na Administração Pública

Se você deseja denunciar corrupção na administração pública, solicitamos que entre no seguinte link: http://www.ouvidoriageral.sp.gov.br/foccosp/index.html.

Esse é um canal exclusivo para que você realize denúncias que sejam de condutos corruptas, você pode utilizar esse canal anonimamente, ou seja, sem que seja identificado. 

Lembre-se de ler atentamente todas as opções disponíveis e escolher a que mais se enquadra em seu caso. Você deve dar todos os detalhes sobre o fato, ou seja, o nome dos envolvidos, a data e o local do ocorrido, quais foram as formas de pagamento e recebimento, além dos valores ofertados. 

Depois de finalizar o seu relato, selecione a opção “Enviar”.

Vale ressaltar que denúncias falsas é crime, presentes CP, art. 339 e art. 340. 

Sobre o Detran São Paulo

O Detran se trata de uma autarquia do poder executivo estadual.

O Detran é o responsável por criar normas e diretrizes para que a segurança dos pedestres e condutores seja sempre garantida. O órgão também é responsável pela emissão da carteira de motorista, assim como a reciclagem da mesma. 

Diversos serviços são ofertados pelo Detran SP, desde a emissão de documentos a ferramentas de consulta. Através do portal você pode verificar multas, infrações, situação geral do Renavam entre outras informações relevantes para os condutores de veículos do estado de São Paulo.

Os serviços do Detran do estado de São Paulo são os seguintes:

  • Consultar os pontos de sua CNH;
  • Consultar os débitos, as restrições e também as vistorias;
  • Solicitar algum recurso de sua CNH;
  • Acompanhar os serviços solicitados;
  • Também tirar a segunda via de sua CNH. 

Os motoristas também podem baixar o aplicativo do Detran, disponíveis para os sistemas operacionais do Android e do iOS, acessando os serviços do órgão diretamente da tela de seus celulares. Dessa maneira, quando você quiser consultar um veículo ou tirar alguma dúvida sobre um assunto específico, basta abrir o aplicativo do departamento de trânsito e facilmente terá tudo o que precisa ao seu alcance. 

Endereço

Caso queira visitar uma unidade de atendimento do Detran no estado de São Paulo, veja as seguintes informações:

– endereço: Av. do Estado, 900, Bom Retiro – próximo à estação Armênia do Metrô – CEP: 01108-000.;

– Funciona de segunda a sexta-feira, aberto das 7h às 19h. Durante os sábados, o horário de atendimento será das 7h às 13h. 

O órgão está constantemente evoluindo e oferecendo serviços para que os cidadãos consigam os resolver diretamente do conforto de suas casas. Por conta disso, é fundamental que você saiba que através do site oficial do órgão é possível encontrar quase todos os serviços que são ofertados presencialmente. 

Isso vai evitar que as pessoas fiquem por muito tempo em filas e que sofram algum tipo de transtorno, caso você tenha alguma dúvida sobre o Detran SP, basta deixar nos comentários abaixo e faremos o possível para te responder. 

De resto, esperamos que as suas dúvidas, reclamações, sugestões, elogios ou outros tenham sido devidamente respondidos. Lembre-se que todos os canais presentes no texto acima são oficiais do Detran SP, ou seja, nenhuma informação sua será roubada, já que são os vínculos oficiais da empresa. 

É um direito seu que todas as suas dúvidas sejam retirados, ou seja, sempre que quiser fazer alguma reclamação ou tirar dúvida sobre os serviços, basta entrar em contato com algum dos canais de atendimento acima. 

Para maiores informações, entre no site oficial do Detran do estado de São Paulo e encontre diversas opções disponíveis sobre a empresa.

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