Telefone Loggi – SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

Telefone Loggi

Telefone Loggi – A Loggi é uma empresa que faz milhões de entregas em nosso país. De um modo ágil e seguro, essa empresa trabalha com pessoas físicas e empresas, sempre do modo mais eficiente possível.

Devido a qualidade de seu trabalho, a Loggi se tornou uma ótima alternativa para as empresas que precisam de alta performance em suas entregas.

O entregador cadastrado na Loggi recebe uma grande oportunidade de aumentar a sua renda. Além disso, ele também possui liberdade para gerenciar o seu período de trabalho.

Ao todo, a Loggi possui 35 mil entregadores habilitados e mais de 200 milhões de quilômetros rodados pelo Brasil.

Ao longo deste texto, aqui no Quero Telefone, além do telefone Loggi e outros meios de contato, você conhecerá um pouco mais sobre a Loggi.

Qual é o telefone Loggi?

Para entrar em contato com a empresa, ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), cujo número de telefone Loggi é o 4020-1460. Esse contato está disponível para todos os clientes que estão com pedidos em andamento. O horário de atendimento desse setor é das 06h00 às 23h59.

Qual é o formulário de contato da Loggi?

No formulário eletrônico da Loggi, preencha as informações pedidas e digite a sua mensagem.

Qual é o e-mail da Loggi?

Além do telefone Loggi os e-mails são boas alternativas para o cliente que prefere enviar mensagens ao invés de utilizar os contatos telefônicos de uma empresa. O e-mail da Loggi é [email protected] Depois que enviar o e-mail para empresa, basta aguardar a resposta da central de atendimento.

Se você está em busca do formulário online da Loggi, basta preencher os campos com as informações pedidas e digitar a sua mensagem. Antes de enviar o seu texto, lembre-se de resolver o captcha.

Na central de ajuda da Loggi, a entrada nessa página só é permitida se o cliente estiver logado no site.

A Loggi possui um FAQ para o esclarecimento de dúvidas. Dessa forma, você pode obter uma série de respostas sem precisar falar com alguém da empresa. Você pode acessar essa página e rolar a até a área de “dúvidas frequentes”.

Quais são as redes sociais da Loggi?

Em geral, as empresas usam as redes sociais como um meio de divulgação. Além disso, essas redes também são utilizadas para a comunicação com os clientes.

Facebook

LinkedIn

YouTube

Twitter

Qual é a ouvidoria da Loggi?

A Loggi não possui um canal de ouvidoria. Dessa forma, se o cliente tiver alguma reclamação para fazer, ele terá que acionar os outros canais de atendimento da empresa. A Loggi possui uma equipe qualificada para resolver os problemas de seus clientes.

Se, de alguma forma, você se sentiu prejudicado e nem mesmo o SAC da Loggi pôde resolver o seu problema, acione os órgão de defesa do consumidor. Assim, você receberá instruções e saberá quais medidas terão que ser tomadas.

Como rastrear um pedido com a Loggi?

Para fazer o rastreamento do pedido da Loggi, no site, você pode fazer os passos a seguir:

  1. Na página inicial, vá até o menu superior e entre em “Acompanhe seu pedido”;
  2. Depois disso, digite o código de rastreio, que pode ser encontrado no e-mail de confirmação do envio ou no site onde a compra foi feita;
  3. Além do site, também é possível fazer o rastreio pelo aplicativo. O processo é semelhante ao do site e também precisa do código de rastreio. O aplicativo está disponível para Android e IOS;
  4. O rastreio também pode ser feito pelo telefone Loggi, cujo número é (11) 4020-1460.

Avaliação da Loggi no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Loggi no site Reclame Aqui é de 7,2. O Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Loggi recebeu 28268 reclamações e respondeu 28006. Isso corresponde a 99,1% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 18001 reclamações e respondeu 17965. Isso corresponde a 99,8% de reclamações respondidas. Além de seu índice de respostas quase chegar a 100%, a Loggi também é muito eficiente na hora de resolver os problemas dos reclamantes.

Nos últimos 12 meses, o índice de problemas resolvidos dessa empresa é de 85,7%. Por conta disso, a avaliação geral da Loggi nesse período é de 8,0. O Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”.

Resumo dos meios de contato da Loggi

Segue um pequeno resumo dos meios de contato da empresa Loggi.

Canais de atendimentoMeios de contato
  
Telefone Loggi para o SAC4020-1460
Canal de OuvidoriaA Loggi não possui um canal de ouvidoria.
Rastreamento de pedidoshttps://www.loggi.com/rastreador/
WhatsAppA Loggi não possui Whatsapp.
Formulário Onlinehttps://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=448027
Central de ajudahttps://ajuda.loggi.com/hc/pt-br/requests/new
Facebookhttps://www.facebook.com/loggi/
Twitterhttps://twitter.com/loggi
E-mail[email protected]
CNPJ18.277.493/0001-77

O que você precisa saber sobre a Loggi?

Fundada em 2013, a Loggi é uma startup brasileira sediada em São Paulo-SP. Liderada pelo francês Fabien Mendez, essa empresa faz o intermédio entre entregadores autônomos e destinatários.

A principal atividade da Loggi está ligada ao trabalho dos motoboys, especialmente as entregas corporativas nas regiões metropolitanas. No entanto, essa empresa também atende aos restaurantes e as empresas de e-commerce.

Quando a Loggi foi criada, seu principal objetivo era acelerar a entrega de documentos na cidade paulistana. Com o passar do tempo, o serviço dessa empresa se expandiu para outras regiões, o que lhe permitiu atuar em todo o território brasileiro.

Em 2017, a Loggi faturou R$ 200 milhões. Atualmente, essa empresa está avaliada em R$ 1 bilhão.

Trabalhe conosco – Loggi

A Loggi investe muito em seus colaboradores. Por conta disso, ela faz o possível para valorizar cada um deles. Toda essa dedicação reflete nos serviços oferecidos por essa empresa, pois funcionários valorizados melhoram a qualidade do serviço apresentado.

No trabalhe conosco da Loggi, procure a vaga que mais se encaixa com seu perfil e clique em cima dela. A partir daí, basta preencher as informações pedidas e deixar o seu currículo. Antes de escolher a vaga, lembre-se de verificar se ela pertence ao estado que você mora.

Por que utilizar a Loggi?

A Loggi torna o processo de entrega bem mais simples, o que facilita muito o transporte de documentos, comida e outros tipos de encomenda. Basicamente, essa empresa acelera o serviço de muitas pessoas e empresas. Ademais, os entregadores da Loggi podem realizar serviços em cartórios, bancos ou Correios.

Quando alguém faz um pedido para Loggi, o entregador mais próximo daquele local é acionado. Se ele aceitar a solicitação, estará imediatamente disponível para fazer a entrega.

Além disso, a Loggi disponibiliza, em tempo real, o acompanhamento online de seu pedido e também seus protocolos digitais de retirada e entrega. Dessa forma, você não precisa checar o tempo todo onde a sua encomenda está.

Se, durante o andamento de sua entrega, você tiver alguma duvida, acione um dos contatos da Loggi. Essa empresa possui uma equipe qualificada e pronta para atender aos seus clientes. Esse tipo de auxílio é sempre muito útil.

Vale lembrar que não há como escolher a pessoa que irá fazer a entrega. Quando o pedido é feito, o sistema aciona o entregador mais próximo e pergunta se ele está disponível para fazer aquele trabalho ou não. Esse processo ocorre de forma automática, conforme o modelo de funcionamento da plataforma online da Loggi.

Protocolos de entrega

Para que você possa acompanhar todos os seus pedidos, o site da Loggi possui um histórico de entregas em sua plataforma. Para ver os seus protocolos de entrega, siga as instruções abaixo:

Após fazer login no site da Loggi, entre na aba “Histórico”. Depois disso, procure o mês em que seu pedido foi feito. Uma lista com várias entregas irá aparecer, clique em uma delas e veja várias informações.

A partir desse momento, clique em “Ver todos os protocolos” e veja o nome e a assinatura de quem entregou ou recebeu a sua encomenda. Essas informações estarão disponíveis em cada endereço de rota.

Entrega de objetos valiosos ou dinheiro

Se você precisa que o entregador faça algum serviço que envolva pagamento (ida ao cartório ou entrega aos Correios, por exemplo), o dinheiro deve ser entregue ao motoboy no começo do pedido. No mais, a Loggi não recomenda que seus entregadores transportem dinheiro ou qualquer objeto de alto valor.

Sempre que a Loggi contrata algum entregador, ela faz as seguintes recomendações para ele:

  • Não transportar dinheiro ou cheque (exceto nas situações mostradas acima);
  • Não transportar produtos cujo valor está acima de R$ 500;
  • Não transportar joias;
  • Jamais transportar animais ou produtos ilícitos;
  • Jamais transportar armas de fogo ou munições;
  • Jamais fazer o transporte de drogas ou entorpecentes;
  • Não transportar materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis;
  • Jamais transportar objetos explosivos.

A lista de proibições acima deixou uma coisa bem clara: a Loggi não admite que seus entregadores lidem com qualquer objeto que seja proibido pelas leis ou que atentem contra a moral e os bons costumes.

Pedidos em andamento – alteração ou cancelamento

Para fazer retorno, adição, remoção ou alteração da ordem e cancelamento de qualquer pedido, é necessário que o entregador ainda não esteja se deslocando para o ponto de entrega. Contudo, ainda é possível alterar as instruções do pedido.

Sempre que sai de um local, o entregador vai diretamente para o endereço que o app mostrou para ele. Por questões de segurança, o entregador só consegue acessar o aplicativo em seu próximo ponto de parada. Ou seja, não há como garantir que ele verá o novo endereço incorporado ao pedido.

Para alterar o destino final de seu pedido, entre na aba “Acompanhar” e escolha o pedido que você pretende modificar. Depois disso, clique em “alterar pedido” e veja as seguintes opções de edição:

  • Incluir retorno;
  • Alterar dados de um destino;
  • Adicionar novo destino;
  • Remover um destino;
  • Alterar ordem dos destinos;
  • Cancelar pedido.

Antes de confirmar a alteração, fique atento, pois, dependendo da mudança que for feita, o valor de sua entrega pode ser alterado. Vale lembrar que, em pontos finalizados, onde o entregador já deu check in e check out, não é possível fazer alterações.

Caso queira resolver isso direto com a Loggi, ligue para o SAC da empresa, cujo número é 4020-1460. Se preferir, entre na Central de Ajuda e faça uma solicitação.

Imprevisto na entrega da Loggi

Caso haja algum imprevisto durante a entrega, o entregador avisará a Loggi de forma imediata pelo aplicativo.

Se a situação puder ser resolvida com uma simples edição nas informações do pedido (endereço, número, instruções), o consumidor receberá um e-mail, um SMS (ambos com um link) e um torpedo de voz informando-o do ocorrido.

De um modo rápido e prático, o link mostrado para o cliente terá algumas opções para que ele resolva o problema.

Após o acessar o link, a interação ficará disponível por cinco minutos. Se, durante esse tempo, nenhuma ação for realizada, uma solicitação de ajuda automática será enviada para o SAC da Loggi e a empresa tentará o contato direto com o cliente. No entanto, o link de ajuda ainda continuará acessível.

Toda vez que um pedido em andamento é alterado, o entregador rapidamente recebe essa informação. Dessa forma, ele conseguirá fazer a entrega de forma rápida e eficiente.