Telefone Magazine Luíza – 0800 SAC, Reclamação na Ouvidoria, Chat WhatsApp

Telefone Magazine Luíza

Veja como falar com um atendente pelo Telefone Magazine Luíza

Telefone Magazine Luíza – A Magazine Luiza é uma das maiores empresas de varejo do Brasil. Aliás, ela possui uma imensa variedade de itens em sua galeria, como eletrodomésticos, celulares e outros produtos.

Então, se você está com alguma dúvida ou precisa resolver algum problema, é importante que saiba telefones e outros meios de contato com a empresa, como e-mail, por exemplo. Sendo assim, veja agora como entrar em contato com a Magazine Luiza, e realizar os seus pedidos.

Surgimento da empresa

Antes de falarmos sobre o Telefone Magazine Luíza, é bom sabermos um pouco da história e de como surgiu esta brilhante empresa. Enfim, ala foi criada em 1957 na cidade de Franca, no interior de São Paulo, pela família Donato. Na época, eles adquiriram algumas pequenas empresas.

Na ocasião, o casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato, inaugurou uma pequena loja de presentes, com a finalidade de dar emprego para toda sua família.

Assim, em 1976, as Lojas Mercantil são adquiridas. Dessa forma, nascem as primeiras filiais do Magazine Luiza. Em 1983, a expansão para outros estados tem início. Dessa forma, a primeira loja em Minas Gerais é aberta, nas cidades do Triângulo Mineiro.

Então, em 1992, as primeiras lojas virtuais são inauguradas, marcando uma nova era para a empresa. Afinal de contas, ela viu seu faturamento crescer muito. No final dos anos 90, são abertas filiais no Paraná e no Mato Grosso do Sul.

Magazine Luiza – Melhor Empresa Para Trabalhar

Foi então que, em 2003, a Magazine Luiza foi considerada como a Melhor Empresa Para Trabalhar no Brasil pelo instituto Great Place to Work. Ou seja, ela foi a primeira rede de lojas varejista do mundo a receber esse título. Com isso, a expansão continua para o Rio Grande do Sul, com a aquisição das antigas Lojas Arno.

No mesmo dia, em 2008, 46 lojas novas são inauguradas na cidade de São Paulo. Desse modo, a empresa conquistou mais de um milhão de clientes.

O Magazine Luiza finalmente chega ao Nordeste em 2010, com a aquisição de 136 unidades da rede de Lojas Maia.

Então, em 2014, a empresa patrocina, pela primeira vez, a Copa do Mundo, que foi disputada no Brasil. Assim, em 2018 a parceria se mantém, e o Magazine Luiza se torna Magalu. Em 2019, a empresa inaugura sua milésima loja física, e adquire a Netshoes, que é o maior e-commerce esportivo do país.

Portanto, atualmente, é considerada uma das trinta companhias mais valiosas do país. O slogan é “Vem Ser Feliz!”. São mais de 22 mil funcionários. Aliás, o seu valor de mercado passou dos R$55 bilhões de reais em 2019.

Assim, hoje em dia, os produtos comercializados pela Magazine Luiza são inúmeros, como móveis, eletroeletrônicos, eletrodoméstico, produtos de higiene e beleza, alimentos, e muito mais.

Como funciona o telefone Magazine Luiza

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Magazine Luiza, pode ser realizado diretamente no site, ou por meio de ligação telefônica. Aliás, os atendimentos por telefone funcionam durante 24 horas, todos os dias da semana, assim como em feriados também.

Além disso, é possível entrar em contato com a empresa através de formulários, que podem ser preenchidos no site do Magazine Luíza, clicando aqui.

Qual o telefone do Magazine Luiza? 

Enfim, para cada serviço da Magazine Luiza, é possível encontrar um canal de atendimento diferente. Seja para cartões de crédito ou empréstimos. Então, conheça agora cada um deles: 

  • Cartão Luiza MasterCard: 3003 3030 para capitais e regiões metropolitanas – 0800 720 3030 para demais localidades.
  • Central de cobrança do carnê:  0800 727 3011 – 11 4004 3011.
  • Consorcio Luiza:  0800 34 1214 – 16 3711- 1122. Televendas: 0800 940 3400.
  • Crédito Pessoal:4001 4802 para capitais e regiões metropolitanas. 0800 724 4802 para demais localidades.
  • SAC: 0800 310 0002 para ligações feitas a partir de um telefone fixo ou celular, sendo possível fazer contato em todo o território nacional.

Enfim, por esses telefones, você pode tirar dúvidas, fazer uma reclamação, cancelar um pedido ou fazer um elogio para algum funcionário.

Qual o televendas Magazine Luiza? 

Sabia que é possível fazer suas compras pela Magazine Luiza também pelo telefone? Os telefones para contato de algumas cidades estão disponíveis abaixo. Então, confira com atenção!

  • Belo Horizonte: 31 3519 9550
  • Brasília: 61 3246 9999
  • Campinas: 19 3512 9660
  • Curitiba: 41 3012 9900
  • Fortaleza: 85 3771 9900
  • Goiânia: 62 3412 9800
  • Porto Alegre: 51 3103 9900
  • Recife: 81 3771 9900
  • Ribeirão Preto: 16 3514 9660
  • Rio de Janeiro: 21 3512 9600
  • Salvador: 71 3512 0600
  • Uberaba: 34 3325 9900
  • Uberlândia: 34 3221 9900

No entanto, de acordo com a localidade que você fizer contato, poderá ser cobrada tarifa, bem como impostos locais. Porém, caso você não esteja em nenhuma destas cidades, procure ligar para a cidade mais próxima do seu estado ou região.

Os horários de funcionamento para estas centrais são os seguintes: segunda a sextas (exceto os feriados), das 08h30 às 22h. E sábado, das 08h30 às 20h. Além disso, aos domingos também é possível entrar em contato, e o horário de atendimento é das 9h às 18h.

Como falar com a Magazine Luíza pelo site?

Além disso, também é possível entrar em contato com a Magazine Luiza pelo seu site. Dessa forma, além de você conferir outros canais para atendimento pelo site, você também confere produtos em lançamento para compras, e links para acesso às redes sociais.

Reclamações através do PROCON 

No entanto, caso você esteja com algum problema para entrar em contato com o Magazine Luiza, não entre em desespero, e tente outras formas de contato. Afinal de contas, são vários os atendentes. Porém, as centrais estão sempre lotadas de ligações.

Contudo, se infelizmente você estiver com algum problema com o atendimento da empresa, e não conseguir relatar algum defeito, ou se ainda não conseguir sanar a sua dúvida, poderá encaminhar o seu problema diretamente para a base do Procon em sua cidade.

Assim, após apresentar a questão para algum atendente, ele entrará em contato diretamente com a empresa.

Redes Sociais do Magazine Luiza

Porém, se você prefere entrar em contato pelos canais de atendimento na Internet, ao invés de usar os telefones, a empresa tem algumas redes sociais que funcionam como fan pages. Dessa forma, são postados conteúdos todos os dias, com as novidades da loja. Por isso, confira aqui as redes sociais do Magazine Luíza:

Facebook: Com mais de 12 milhões de likes, a equipe de marketing da empresa é excelente. Afinal de contas, ela não pensa somente nas vendas, mas também na maneira mais segura de oferecer seus produtos.

InstagramSão várias as campanhas publicitárias que passam pelo Instagram e que são do Magazine Luiza. Acompanhe todas os stories por lá.

LinkedIn do mesmo modo, se você busca algum emprego, o Magazine Luiza pode ser a empresa certa para você fazer carreira. Pois a empresa oferece vagas para diversos setores. Assim, você sempre terá a oportunidade de encontrar uma vaga perfeita para você. Além disso, também conta com uma equipe bem treinada e divertida para te ajudar.

Twitter: perfeito para acompanhar ofertas, novidades em tempo real e tirar alguma dúvida ou ainda solucionar algum problema.

Central de Atendimento

Enfim, se você está com alguma dúvida, ou precisa resolver algum problema, é importante que saiba os telefones. Bem como outros meios de contato com a empresa, como o e-mail e o chat, por exemplo.

Sendo assim, veja agora como entrar em contato com o Magazine Luiza e solicitar seus pedidos!

Como Funciona o Telefone Magazine Luíza?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Magazine Luiza, funciona diretamente no site ou por meio de ligação telefônica. Aliás, os atendimentos por telefone funcionam 24 horas, todos os dias da semana, e inclusive em feriados.

Do mesmo modo, também é possível entrar em contato com a empresa também através de formulários que podem ser preenchidas no próprio site do Magazine Luiza clicando aqui.

Qual é a central de cartões Magazine Luiza?

Enfim, para cada serviço da empresa, é possível encontrar um canal de atendimento diferente, seja para cartões de crédito ou empréstimos, e demais assuntos. Sendo assim, confira agora cada um deles:

  • Cartão Luiza MasterCard: 3003 3030 para capitais e regiões metropolitanas. E 0800 720 3030 para as demais localidades;
  • Central de cobrança do carnê: 0800 727 3011 e 11 4004 3011;
  • Consórcio Luíza: 0800 34 1214 e 16 3711- 1122. Televendas: 0800 940 3400 (ambas são gratuitas);
  • Crédito Pessoal:4001 4802 para capitais e regiões metropolitanas. E 0800 724 4802 para demais localidades (ambas são gratuitas),
  • SAC: 0800 310 0002 para ligações feitas a partir de um telefone fixo ou celular, sendo possível fazer contato em todo o território nacional (a ligação é gratuita).

Dessa forma, por esses telefones, você pode tirar dúvidas, fazer uma reclamação, cancelar um pedido ou fazer um elogio para algum funcionário.

Qual é o televendas do magazine Luíza?

Aliás, você sabia que é possível fazer suas compras no Magazine Luiza pelo telefone também? Isso mesmo! Essa é mais uma das novidades que a loja traz para você. Sendo assim, os telefones para contato de algumas cidades são:

  • São Paulo (capital) e Grande São Paulo: 0800 773 3838
  • Belo Horizonte (31) 3519 9550;
  • Brasília (61) 3246 9999;
  • Campinas (19) 3512 9660;
  • Curitiba (41) 3012 9900;
  • Fortaleza (85) 3771 9900;
  • Goiânia (62) 3412 9800;
  • Porto Alegre (51) 3103 9900;
  • Recife (81) 3771 9900;
  • Ribeirão Preto (16) 3514 9660;
  • Rio de Janeiro (21) 3512 9600;
  • Salvador (71) 3512 0600;
  • Uberaba (34) 3325 9900,
  • Uberlândia (34) 3221 9900.

De acordo com a localidade de onde você fizer contato, poderão ser cobradas tarifas, além de impostos locais. Então, caso você não esteja em nenhuma destas cidades, faça a ligação para a cidade mais próxima do seu estado ou região.

Os horários de funcionamento para estas centrais são: de segunda a sexta-feira (exceto os feriados), das 08h30 às 22h; e sábado, das 08h30 às 20h. Além disso, aos domingos também é possível entrar em contato, das 9h às 18h.

Central do Cartão Magazine Luiza

Então, para entrar em contato com o Magazine Luiza para tratar a respeito de cartão, a empresa sempre disponibiliza aos usuários canais de atendimento específicos. São eles:

  • SAC: 0800 724 4845 (para todo o Brasil);
  • Central de Atendimento: 3003 3030 (para as capitais), e 0800 720 3030 (para demais localidades),
  • Ouvidoria do Cartão: 0800 570 0011 (para todo o Brasil).

Central de Consórcio do Magazine Luiza

Além disso, o atendimento da Central de Consórcio do Magazine Luíza é realizado pelos seguintes telefones:

  • Consórcio Magalu: 0800 340 1214 e (11) 3185 7300, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. E aos sábados, das 9h às 13h;
  • Televenda de Consórcio: 0800 940 3400, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e das 9h às 15h aos sábados;
  • Chat e WhatsApp: você pode buscar ajuda para os consórcios pelo chat clicando aqui https://www.consorciomagalu.net.br/zendesk/. Ou ainda entrando em contato pelo WhatsApp, cujo número é +55 (11) 97590 9985,
  • Ouvidoria do consórcio: a Ouvidoria do Magazine Luiza atende pelo e-mail [email protected]. Ou ainda pelo número 0800 340 1214, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e das 9h às 13h aos sábados.

Contatos Para Outros Serviços

O Magazine Luiza oferece outros serviços, cujos contatos são:

Qual é o chat do Magazine Luíza?

Do mesmo modo, o Magazine Luiza ainda oferece aos clientes dois tipos de chat. São eles:

  • Atendimento: onde você pode escolher entre Pedidos, Trocas e Cancelamentos, assim como Alterar Meus Dados. Mais abaixo, há um FAQ (Frequently Asked Questions, ou Perguntas Feitas com Frequência), com dúvidas já respondidas, como Greve dos Correios, Entrega Atrasada, Segunda Via da Nota Fiscal, Imprimir Boleto Bancário, Rastreamento de Pedidos, bem como diversos outros assuntos.
  • Para realizar compras: essa é mais uma das novidades que o Magalu traz para o consumidor. Portanto, preencha atentamente os requisitos do link, como nome, e-mail, CPF, etc. e siga os próximos passos. Dessa forma, você conseguirá realizar sua compra online facilmente.

Qual é E-mail do Magazine Luíza?

Enfim, para entrar em contato com a empresa por e-mail, basta clicar aqui, e preencher de forma correta todas as informações, como o seu e-mail, CPF ou CNPJ da sua empresa, nome completo, escolher a categoria da qual deseja obter ajuda (Cadastro, Cancelamento, Entrega, Parceiro Magalu, Privacidade de Dados, Quero de Casamento, Serviços, Trabalhe Conosco e Troca). Para, então, digitar sua mensagem.

Aliás, o contato e a reposta da empresa não demoram. Pois a empresa sempre busca atender o mais breve possível.

Qual é a Ouvidoria Magazine Luíza?

O Magazine Luiza não disponibiliza ouvidoria atualmente. Sendo assim, a melhor forma de falar com a empresa é usando um dos telefones citados acima. Bem como pelas redes sociais também.

Geralmente, todos os problemas são resolvidos diretamente pelo SAC do Magalu, pois a empresa presa por um atendimento de qualidade. Afinal de contas, todos os seus funcionários são altamente treinados e capacitados, prontos para resolverem suas dúvidas.

Site Magazine Luiza

Atualmente, o Magazine Luiza conta com dois sites diferentes. Então, veja abaixo quais são eles:

  • O primeiro, provavelmente você já conhece, pois trata-se do grande e-commerce. Para acessá-lo, basta clicar aqui, e você será transportado diretamente o site do Magazine Luíza.
  • Em contrapartida, ao clicar aqui, é possível ter acesso à várias outras informações sobre a empresa.

Formas de Pagamento no Magazine Luiza

Existem diversos métodos de pagamento ao comprar no Magazine Luiza, com a finalidade de facilitar a vida do consumidor. Sendo assim, confira abaixo quais são elas:

  • Cartões de Crédito e Débito: a maioria das bandeiras são aceitas como, por exemplo, MasterCard, Visa, Diners, American Express, Cartões Luiza Ouro, Preferencial, entre outros;
  • Dinheiro;
  • Cheque;
  • Boleto Bancário (no site),
  • Carnê.

Os Produtos Que Estão no Site Também são Disponibilizados nas Lojas Físicas?

Enfim, uma dúvida comum que os clientes possuem, é se é possível encontrar nas lojas físicas, todos os produtos que encontramos no site. No entanto, alguns produtos são exclusivos para o site do Magazine Luiza e podem não estar nas lojas físicas. Porém, a maioria deles está sim tanto no site quanto nas lojas físicas.

É Possível Fazer um Pedido Pelo Site e Retirar na Loja?

Sim. Aliás, essa é mais uma das novidades que a loja disponibiliza para o cliente. Portanto, ao fechar a compra do seu produto, digite seu CEP, e a loja mais próxima aparecerá. Dessa forma, você pode optar pelo local onde deseja retirar o seu produto pessoalmente.

Entregas e Frete

Além disso, as entregas são realizadas em todo território nacional, com exceção das regiões de Lauaretê – AM, Ilha de Paquetá – RJ, e Fernando de Noronha – PE.

Assim, o frete é calculado de acordo com o estado e a cidade onde você mora, além do peso e das dimensões do produto. Portanto, ao selecionar sua compra, clique em “Calcule o prazo e valor do frete para esse produto”, e digite seu CEP.

Direito de Arrependimento

Contudo, caso você tenha comprado um produto, mas se arrependeu da aquisição, você tem até 7 dias corridos, contados após a entrega, para realizar a troca do produto, lembrando que feriados e finais de semana também contam.

Aliás, trata-se de um direito que está presente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, a devolução ou troca do produto, só será realizada se atender às exigências abaixo:

  • O produto estiver em sua embalagem original. Porém, se você não tiver mais a embalagem original, pode ser usada outra. Contudo, ela deve estar lacrada, para que não ocorra nenhum tipo de dano;
  • Todos os acessórios e manuais devem estar inclusos,
  • Além disso, o produto também deve estar sem sinais de mau uso, como riscados ou marcas de tombos.

Do mesmo modo, os produtos eletrônicos, de telefonia e de informática, devem estar com o lacre de garantia original do fabricante, que é a etiqueta interna, completamente intacta.

Resumo de Como Falar Com o Magazine Luíza

Enfim, listamos abaixo todos os meios de contato com o Magazine Luíza de forma resumida. Assim, você encontra tudo o que precisa em um só lugar:

Fale com o Magazine Luíza

Contato

SAC

0800 310 0002

Cartão Luiza MasterCard

3003 3030 para capitais e regiões metropolitanas

Cartão Luiza MasterCard

0800 720 3030 para demais localidades

Central de cobrança do carnê

0800 727 3011 e 11 4004 3011

Consórcio Luiza

0800 34 1214 e 16 3711- 1122 (ligação gratuita)

Televendas Consórcio

0800 940 3400

Crédito Pessoal

4001 4802 (para capitais e regiões metropolitanas) – Ligação Gratuita

Crédito Pessoal

0800 724 4802 (para demais localidades) – Ligação Gratuita

Central do cartão

0800 724 4845 (para todo Brasil)

Central de Atendimento (Cartão)

3003 3030 (para as capitais)

Central de Atendimento (Cartão)

0800 720 3030 (para demais localidades)

Ouvidoria do Cartão:

0800 570 0011 (para todo o Brasil)

Facebook

https://www.facebook.com/magazineluiza

Instagram

https://www.instagram.com/magazineluiza/

LinkedIn

https://br.linkedin.com/company/magazine-luiza

Twitter

https://twitter.com/magazineluiza

Enfim, é muito importante conhecer o telefone Magazine Luíza, e demais canais de atendimento, para que possamos entrar em contato sempre que precisarmos.

Portanto, se você gostou do conteúdo deste artigo, não esqueça de deixar o seu comentário ou uma sugestão.

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Qual o telefone Magazine Luíza?

SAC: 0800 310 0002 para ligações feitas a partir de um telefone fixo ou celular, sendo possível fazer contato em todo o território nacional.

Qual é a Ouvidoria do Magazine Luíza?

O Magazine Luíza não disponibiliza ouvidoria atualmente. Sendo assim, a melhor forma de falar com a empresa é usando um dos telefones citados acima. Bem como pelas redes sociais também.

Qual o telefone da central de cartões Magazine Luíza?

SAC: 0800 724 4845 (para todo o Brasil);
Central de Atendimento: 3003 3030 (para as capitais), e 0800 720 3030 (para demais localidades),
Ouvidoria do Cartão: 0800 570 0011 (para todo o Brasil).

50 Comments

  1. Beatriz Da Silva Valadares Silva 09/04/2020
    • Tania cecilia rossi 17/07/2020
  2. Maridacio Guedes de Almeida 30/04/2020
    • Leila 03/07/2020
  3. Judite Vicente 28/05/2020
    • Cleiton Oliveira da Silva 18/06/2020
      • Bianca silva 14/07/2020
    • Josiane de Sena ferri 24/06/2020
    • Leliane 24/06/2020
      • Bianca silva 14/07/2020
  4. José ramos de Sousa 03/06/2020
    • Wellington 01/07/2020
    • Daiana 02/07/2020
  5. Anamaria Salles 08/06/2020
  6. Marli de Lemos Melo 10/06/2020
  7. Ligia Maria Lessa Orrico 16/06/2020
  8. Rosemari da silva ferreira constancio 17/06/2020
  9. Tamiris vitoria 22/06/2020
  10. M.Graca. A. Apocalypse 23/06/2020
  11. Cleonice Elias Rosa 24/06/2020
  12. alvanice 24/06/2020
  13. LILIANA TELES MORAIS 25/06/2020
  14. Jordeni 29/06/2020
  15. Solange 06/07/2020
  16. JOSE CLOVIS SABER 07/07/2020
  17. JOSE CLOVIS SABER 07/07/2020
  18. Viviane 11/07/2020
  19. Ana Cláudia Godoi 17/07/2020
    • Márcia Faria 27/07/2020
  20. YSITE 20/07/2020
  21. JOSÉ PAULO RAMIN 31/07/2020
  22. Fernanda de souza 03/08/2020
  23. JOSE ALEXANDRE 21/08/2020
  24. Lídia 25/08/2020
  25. carlos augusto volpini carlos 27/08/2020
  26. carlos augusto volpini carlos 27/08/2020
  27. Vania 31/08/2020
  28. Marlene 18/09/2020
  29. Lourdes 30/09/2020
  30. leonice nunes 01/10/2020

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