Telefone Magazine Luíza: 0800 SAC, Reclamação na Ouvidoria, Chat WhatsApp

Falaremos do telefone Magazine Luiza. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC.

Ele é um canal voltado para mediar conflitos, atenuar tensões e fortalecer o relacionamento com o cliente. É responsável, portanto, por construir e manter a credibilidade do negócio.

O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Magazine Luiza

SAC 0800-310-0002. Cartão de crédito 3003-3030 capitais e 0800-724-4845 em outras localidades. Cobrança de Carnê 0800-727-3011 e 11 4004-3011. Consórcio 0800-34-1214 e (16) 3711-1122. Televendas 0800-940-3400. Crédito Pessoal 4001-4802 capitais e 0800-724-4802 em outras localidades.

WhatsApp Magazine Luiza

Seja como for, agora você entra em contato no WhatsApp Magazine Luiza pelo número (11) 97462-7106. Assim, você compra o produto que desejar ,sem sair de casa. Mas antes, é necessário localizar um vendedro próximo de onde você mora. Confira o passo a passo e veja como é fácil comprar.

  • Primeiramente busque um vendedor na página de busca;
  • Em seguida, informe o cep de sua residência e clique em confirmar;
  • Agora, selecione uma loja perto de você e depois selecione um vendedor;
  • Por fim, aparecerá uma janela do WhatsApp com o vendedor selecionado. Clique em chamar vendedor.

Telefone 0800 Magazine Luiza

O Magazine Luiza possui diversos setores, isso faz com que a empresa tenha a necessidade de possuir diferentes números para atendimento: SAC 0800-310-0002, televendas 0800-773-3838, Magalu Pay 0800-221-5645, Maga mais 0800-777-1120, Para carnês 0800-727-3011, cartão Magazine Luiza 0800-720-3030.

Telefone Magazine Luíza

Qual é o e-mail do Magazine Luiza?

Contudo, caso você tenha algum problema com o atendimento do Magazine Luiza, envie um e-mail para [email protected]. Afinal, e-mails são ótimas alternativas para quem não gosta de utilizar contatos telefônicos.

Qual é o chat do Magazine Luiza?

Para fazer compras no chat do Magazine Luiza, acesse a página. Então, após entrar na página, preencha as informações pedidas e marque o assunto da conversa. O chat está disponível de segunda à sábado, das 8hs às 20hs, com exceção dos feriados.

Qual é o contato das televendas Magazine Luiza?

Como a rede Magazine Luiza é muito grande, ela possui setores de televendas em várias cidades do Brasil. Para saber qual é o contato de cada região, veja a lista abaixo:

  • São Paulo (capital) e Grande São Paulo:0800-773-3838;
  • Belo Horizonte:(31) 3519-9550;
  • Brasília:(61) 3246-9999;
  • Campinas:(19) 3512-9660;
  • Curitiba:(41) 3012-9900;
  • Fortaleza:(85) 3771-9900;
  • Goiânia:(62) 3412-9800;
  • Porto Alegre:(51) 3103-9900;
  • Recife:(81) 3771-9900;
  • Ribeirão Preto:(16) 3514-9660;
  • Rio de Janeiro:(21) 3512-9600;
  • Salvador:(71) 3512-0600;
  • Uberaba:(34) 3325-9900;
  • Uberlândia:(34) 3221-9900.

As centrais de televendas do Magazine Luiza trabalham de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 22hs. E nos fins de semana, das 08hs às 20hs, exceto nos feriados.

Telefone Magazine Luiza para a Central de Cartões

Caso você tenha alguma dúvida sobre o cartão do Magazine Luiza, essa rede possui vários contatos para atender aos seus clientes. Dessa forma, será possível esclarecer dúvidas e resolver possíveis problemas que possam aparecer. Em seguida, veja os contatos da Central de Cartões do Magazine Luiza:

SAC Cartão Luiza

  • Para todo o Brasil: 0800-724-4845
  • Central de atendimento Cartão Luiza
  • Para capitais de regiões metropolitanas: 3003-3030
  • Para as demais localidades: 0800-720-3030
  • Ouvidoria Cartão Luiza
  • Para todo o Brasil: 0800-570-0011

Central do Consórcio Magalu

O Consórcio Magalu possui diversos canais de atendimento para você entrar em contato. Para saber qual deles pode ser mais útil para você, veja a lista de contatos abaixo:

Atendimento por telefone

Para falar com o Consórcio Magalu, os números de telefone são 0800-340-1214 e (11) 3185-7300. Esses contatos estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. E aos sábados, das 09h às 13h.

Televendas do consórcio 

Para falar com as televendas desse consórcio, o telefone do Magazine Luiza é 0800-940-3400. Esse contato está disponível de segunda a sexta-feira, das 09hs às 18h. E aos sábados das 09h às 15h.

Chat e WhatsApp

Você também pode acionar o chat do Consórcio Magalu. Mas, se preferir o WhatsApp, o telefone do Magazine Luiza é +55 (11) 97590-9985.

Ouvidoria do consórcio

Para acionar a ouvidoria do Consórcio Magalu, o telefone do Magazine Luiza é 0800-340-1214. Esse contato está disponível de segunda a sexta, das 09hs às 18hs e, aos sábados, das 09hs às 13hs.

Contudo, caso queira acionar a ouvidoria por e-mail, o endereço é [email protected]

Telefone Magazine Luiza para outros serviços

Além dos contatos mostrados neste texto, o Magazine Luiza possui outros serviços para atender ainda melhor aos seus clientes. A seguir, veja os contatos de outros serviços dessa empresa:

Quais são as redes sociais do Magazine Luiza?

O Magazine Luiza é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por isso, ela possui um excelente trabalho nas redes sociais. Desse modo, através de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.

Para acessar as redes sociais do Magazine Luiza, escolha um dos links a seguir:

Qual é o número da ouvidoria do Magazine Luiza?

Para acionar a ouvidoria, o telefone do Magazine Luiza é 0800 727 2482. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs, excetos nos feriados. Caso queira entrar na página da ouvidoria, acesse este link.

Aliás, vale frisar que a ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o Fale Conosco do Magazine Luiza.

Mas, se a ouvidoria não puder resolver o problema de seu cliente, ele terá que acionar a justiça.

Em outras palavras, se a ouvidoria do Magazine Luiza não solucionar o problema do reclamante, ele será obrigado a acionar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e terá auxílio para brigar por seus direitos.

Pedidos e serviços

Para ver sua lista de pedidos no Magazine Luiza, acesse o site. Mas, se você não é cadastrado no site, é necessário se cadastrar antes de comprar qualquer coisa nessa loja. Contudo, caso você já tenha cadastro, faça login com seu e-mail ou CPF/CNPJ, e digite a sua senha.

Então, caso queira rastrear seu pedido, instale o app do Magazine Luiza em seu smartphone. Em seguida, siga os passos abaixo:

  • 1: após instalar o aplicativo, entre em “Sua conta” e veja várias opções;
  • 2: entre na sua conta do Magazine Luiza para acompanhar os pedidos. Então, basta tocar na opção “Entre agora”;
  • 3: em seguida, faça o login com o mesmo usuário que você logou quando fez a compra;
  • 4: com o login feito, é só tocar em “Pedidos”;
  • 5: então, ao entrar nessa página, todos os pedidos estarão listados em formato de histórico. Então, caso queira saber mais sobre um pedido específico, toque nele;
  • 6: Enfim, a partir de agora, é possível ver todas as atualizações sobre seus pedidos no Magazine Luiza. Inclusive, ao clicar em “Acompanhar entrega”, é possível conferir o status mais recente do andamento do seu pedido.

Entrega

As entregas do Magazine Luiza acontecem de segunda a sexta-feira, das 8hs às 20hs, exceto aos feriados.

Além disso, caso aconteça algum atraso em sua entrega, faça login na página Seus pedidos, escolha o pedido atrasado e clique em “mostrar detalhes”. Pois, nessa página, você acompanha sua compra detalhadamente, desde a aprovação do pedido, até o momento em que ele entra na rota de entrega.

Desse modo, ao entrar na página de pedidos, veja se a sua compra foi aprovada, e verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega.

No entanto, se o prazo da entrega tiver excedido, e não constar nenhuma informação na página, entre em contato com o Fale Conosco. Assim, a equipe do Magazine Luiza tentará resolver o problema.

Cadastro

Para se cadastrar no site do Magazine Luiza, acesse a página. Então, depois de preencher as informações necessárias no site, será possível acessar todos os serviços que essa plataforma oferece.

No entanto, caso você tenha esquecido a senha do seu cadastro, siga os próximos passos para recuperá-la:

  • Clique em “Seu Espaço”;
  • Escolha a opção “Esqueci minha senha”;
  • Em seguida, preencha os campos obrigatórios e envie;
  • Você receberá um e-mail para confirmar a alteração. Então, quando isso acontecer, a recuperação da senha estará concluída!

Contudo, caso você queira alterar a sua senha, siga os próximos passos:

  • Acesse o site do Magazine Luiza. Então, no canto superior à direita, vá em “Entre ou cadastre-se”;
  • Faça login (e-mail e senha), clique na seta ao lado do seu nome, e depois em “Seu espaço;
  • Escolha a opção “Alterar sua senha”, digite os campos com asteriscos obrigatórios e, então, clique em “atualizar”;
  • Em seguida, você receberá um e-mail para confirmar a alteração. Desse modo, a alteração da senha estará concluída.

Troca e Devolução

Os produtos do Magazine Luiza podem ser trocados em qualquer loja física dessa rede, mesmo que tenham sido comprados pela internet. Mas, para fazer a troca, é preciso levar o produto para alguma loja do Magalu em até sete dias corridos.

No entanto, para que a troca seja feita na loja, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Ser um produto vendido e entregue por Magazine Luiza;
  • Ser um produto pequeno, que possa ser levado até a loja pelo próprio cliente.

Aliás, vale lembrar que os preços mostrados no site não são válidos para as lojas físicas do Magazine Luiza. Ademais, para fazer a troca, é preciso levar a nota fiscal da compra e um documento com foto.

Caso você queira cancelar a sua compra, a devolução do valor acontecerá do mesmo modo de pagamento que foi escolhido no momento da compra:

  • Cartão de crédito: após concluir o cancelamento, o estorno será visualizado (incluindo as parcelas que já foram pagas) na fatura atual ou na próxima. Mas tudo vai depender da data de fechamento, e da financeira do Cartão de Crédito.
  • Boleto bancário: após a conclusão do cancelamento, o dinheiro será restituído dentro de 10 dias úteis na sua conta bancária. Mas vale lembrar que a conta informada no cancelamento tem que ser do titular da compra.

Pagamento

Ademais, para quem pretende pagar as compras do Magazine Luiza com o cartão de crédito, essa loja aceita as seguintes bandeiras: Cartão Luiza Ouro, Cartão Luiza preferencial, Cartão American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Paypal. É possível pagar à vista ou parcelado.

Para fazer o pagamento no cartão, o prazo para aprovação é de 48 horas. Contudo, os dados de cadastro do cliente devem estar atualizados (e-mail, telefone, endereço, entre outros). Dessa forma, o Magazine Luiza poderá entrar em contato caso haja algum problema.

Caso o pagamento seja feito pelo boleto, é preciso que tudo seja pago à vista, numa única parcela e em qualquer agência bancária. Jamais faça depósitos ou transferências diretamente na conta bancária mostrada no boleto. Pois o sistema do Magazine Luiza não reconhece esse procedimento.

Então, após o pagamento do boleto, o prazo para o banco confirmar o recebimento é de 3 dias.

Quais são as reclamações feitas sobre o Magazine Luiza?

Assim como as Casas Bahia, Ponto Frio e Ricardo Eletro, o Magazine Luíza possui muitos clientes e não quer perder nenhum deles. Por isso, busca atender à todos os clientes no Reclame aqui.

Contudo, o Magazine Luiza é uma empresa que têm muito mais clientes satisfeitos do que reclamantes. Por isso, fica difícil saber quais são as principais reclamações feitas sobre essa rede de lojas. Pois os assuntos são muitos variados. Mas, para descobrir isso, seria preciso entrar no Reclame Aqui e analisar uma reclamação por vez.

Respostas do Magazine Luiza no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Magazine Luiza no site Reclame Aqui (RA) é de 8,3. Esse índice é tão bom, que o RA nomeou o Magalu com o selo RA1000. Ele representa o grande cuidado de uma empresa com as reclamações de seus clientes.

Entre abril de 2018 e abril de 2021, o Magazine Luiza recebeu 282016 reclamações e respondeu 272965. Isso corresponde a 96,8% de reclamações respondidas. Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 165040 reclamações e respondeu 163277. Isso corresponde a 98,9% de reclamações respondidas.

Além de seu alto índice de respostas, o Magalu também possui um ótimo índice de reclamações resolvidas no RA. Mas, se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 90,9% das reclamações recebidas. Nesse período, o Magazine Luiza teve uma avaliação de 8,3.

Onde reclamar sonbre o Magazine Luiza?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

  • Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
  • Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
  • Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

Perguntas frequentes sobre o Magazine Luiza

O Magazine Luiza é Confiável?

Para saber se o Magazine Luiza é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.

Qual é a Ouvidoria do Magazine Luiza?

Para acionar a ouvidoria, o telefone do Magazine Luiza é 0800 727 2482. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs, excetos nos feriados. Caso queira entrar na página da ouvidoria, acesse este link.

Como é o Atendimento do Magazine Luiza no Reclame Aqui?

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Magazine Luiza no site Reclame Aqui (RA) é de 8,3. Esse índice é tão bom, que o RA nomeou o Magalu com o selo RA1000. Ele representa o grande cuidado de uma empresa com as reclamações de seus clientes.

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