Telefone Magazine Luíza – 0800 SAC, Reclamação na Ouvidoria, Chat WhatsApp

Telefone Magazine Luiza

Está à procura do telefone Magazine Luiza? Além do telefone, você encontrará aqui no Quero Telefone, todos os meios disponíveis para falar com essa empresa.

Ao longo deste texto, serão mostrados os seguintes contatos do Magazine: 0800, chat, ouvidoria, televendas, e-mail, redes sociais, entre outros.

Fale Conosco – Central de Atendimento Magazine Luiza

Para acionar o Fale Conosco, o telefone do Magazine Luiza é 0800 310 0002. Esse setor atende 24 horas por dia e está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Pedido

Para ver sua lista de pedidos no Magazine Luiza, acesse o site. Se você não é cadastrado no site, é recomendado que faça um cadastro antes de comprar qualquer coisa nessa loja. Caso você já tenha cadastro, faça login com seu e-mail ou CPF/CNPJ e digite a sua senha.

Caso queira rastrear seu pedido, instale o app do Magazine Luiza em seu smartphone. Depois disso, siga os passos abaixo:

  • Passo 1: após instalar o aplicativo, entre em “Sua conta” e veja várias opções;
  • Passo 2: entre na sua conta do Magazine Luiza para acompanhar os pedidos. A partir daí, basta tocar na opção “Entre agora”;
  • Passo 3: após fazer isso, faça o login com o mesmo usuário que você logou quando fez a compra;
  • Passo 4: com o login feito, é só tocar em “Pedidos”;
  • Passo 5: ao entrar nessa página, todos os pedidos estarão listados em formato de histórico. Caso queira saber mais sobre um pedido específico, toque nele;
  • Passo 6: A partir de agora, é possível ver todas as atualizações sobre seus pedidos no Magazine Luiza. Inclusive, ao clicar em “Acompanhar entrega”, é possível conferir o status mais recente do andamento do seu pedido.

Entrega

As entregas do Magazine Luiza acontecem de segunda a sexta-feira, das 8hs às 20hs, exceto aos feriados.

Caso aconteça algum atraso em sua entrega, faça login na página Seus pedidos, escolha o pedido atrasado e clique em “mostrar detalhes”. Nessa página, você acompanha sua compra detalhadamente, desde a aprovação do pedido até o momento em que ele entra na rota de entrega.

Ao entrar na página de pedidos, veja se a sua compra foi aprovada e verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega. Se o prazo da entrega tiver excedido e não constar nenhuma informação na página, entre em contato com o Fale Conosco e a equipe do Magazine Luiza tentará resolver o problema.

Cadastro

Para se cadastrar no site do Magazine Luiza, acesse a página. Depois de preencher as informações pedidas pelo site, será possível acessar todos os serviços que essa plataforma oferece.

Caso você tenha esquecido a senha do seu cadastro, siga os próximos passos para recuperá-la:

  • Clique em “Seu Espaço”;
  • Escolha a opção “Esqueci minha senha”;
  • Preencha os campos obrigatórios e envie;
  • Você vai receber um e-mail para confirmar a alteração. Quando isso acontecer, a recuperação da senha estará concluída!

Caso você queira alterar a sua senha, siga os próximos passos:

  • Acesse o site do Magazine Luiza e, no canto superior à direita, vá em “Entre ou cadastre-se”;
  • Faça login (e-mail e senha), clique na seta ao lado do seu nome e depois em “Seu espaço;
  • Escolha a opção “Alterar sua senha”, digite os campos que têm asteriscos obrigatórios e clique em “atualizar”;
  • Você receberá um e-mail para confirmar a alteração. A partir disso, a alteração da senha estará concluída.

Troca e Devolução

Os produtos do Magazine Luiza podem ser trocados em qualquer loja física dessa rede, mesmo que tenham sido comprados pela internet. Para fazer a troca, é preciso levar o produto para alguma loja do Magalu em até sete dias corridos.

Para que a troca seja feita na loja, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Ser um produto vendido e entregue por Magazine Luiza;
  • Ser um produto pequeno que possa ser levado até a loja pelo próprio cliente.

Vale lembrar que os preços mostrados no site não são válidos para as lojas físicas do Magazine Luiza. Ademais, para fazer a troca, é preciso levar a nota fiscal da compra e um documento com foto.

Caso você queira cancelar a sua compra, a devolução do valor acontecerá do mesmo modo de pagamento que foi escolhido no momento da compra:

  • Cartão de crédito: assim que o cancelamento for concluído, o estorno será visualizado (incluindo as parcelas que já foram pagas) na fatura atual ou na próxima. Tudo vai depender da data de fechamento e da financeira do Cartão de Crédito.
  • Boleto bancário: após a conclusão do cancelamento, o dinheiro será restituído dentro de 10 dias úteis na sua conta bancária. Vale lembrar que a conta informada no cancelamento tem que ser do titular da compra.

Pagamento

Para quem pretende pagar as compras do Magazine Luiza com o cartão de crédito, essa loja aceita as seguintes bandeiras: Cartão Luiza Ouro, Cartão Luiza preferencial, Cartão American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo, Aura e Paypal. É possível pagar à vista ou parcelado.

Para fazer o pagamento no cartão, o prazo para aprovação é de 48 horas. Os dados de cadastro do cliente devem estar atualizados (e-mail, telefone, endereço, entre outros), dessa forma, o Magazine Luiza poderá entrar em contato caso haja algum problema.

Caso o pagamento seja feito pelo boleto, é preciso que tudo seja pago à vista e numa única parcela, em qualquer agência bancária. Jamais faça depósitos ou transferências diretamente na conta bancária mostrada no boleto. O sistema do Magazine Luiza não reconhece esse procedimento.

Após o pagamento do boleto, o prazo para o banco confirmar o quite é de 3 dias.

Contato dos fabricantes

A seguir, veja alguns contatos dos fabricantes do Magazine Luiza:

A SYS

(51) 3328 6825

asys.com.br

ABBOTT

0800 703 0128

abbottbrasil.com.br

ACALANTO

(11) 3311 8800

0800 284 8558

acalanto.com

ACTIVISION

(11) 2236 1157

activision.com

BABY BRINK

0800 284 8558

(11) 4002 8558

www.babybrink.com

BANDEIRANTE

(11) 4674 7244

www.brinquedosbandeirante.com.br

BATIKI

(17) 3016 2108

batiki.com.br

BECHARA

(17) 3272 1011

moveisbechara.com.br

BELAFLEX

(43) 3242 3506

belaflex.ind.br

Caso queira ver mais contatos dos fabricantes parceiros do Magazine Luiza, acesse o site para mais informações.

Qual é o número de telefone do Magazine Luiza?

Para fazer compras, o telefone do Magazine Luiza é 0800 773 3838. Disponível 24 horas por dia, esse contato permite que o cliente faça suas compras sem sair de casa.

Para acionar o Fale Conosco, o telefone do Magazine Luiza é 0800 310 0002. Esse setor atende 24 horas por dia e está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

Qual é o e-mail do Magazine Luiza?

Caso você tenha algum problema com o atendimento do Magazine Luiza, envie um e-mail para [email protected] E-mails são ótimas alternativas para quem não gosta de utilizar contatos telefônicos.

Qual é o chat do Magazine Luiza?

Para fazer compras no chat do Magazine Luiza, acesse a página. Após entrar na página, preencha as informações pedidas e marque o assunto da conversa. O chat está disponível de segunda à sábado, das 8hs às 20hs, com exceção dos feriados.

Qual é o contato das televendas Magazine Luiza?

Como a rede Magazine Luiza é muito grande, ela possui setores de televendas em várias cidades do Brasil. Para saber qual é o contato de cada região, veja a lista abaixo:

  • São Paulo (capital) e Grande São Paulo:0800-773-3838;
  • Belo Horizonte:(31) 3519-9550;
  • Brasília:(61) 3246-9999;
  • Campinas:(19) 3512-9660;
  • Curitiba:(41) 3012-9900;
  • Fortaleza:(85) 3771-9900;
  • Goiânia:(62) 3412-9800;
  • Porto Alegre:(51) 3103-9900;
  • Recife:(81) 3771-9900;
  • Ribeirão Preto:(16) 3514-9660;
  • Rio de Janeiro:(21) 3512-9600;
  • Salvador:(71) 3512-0600;
  • Uberaba:(34) 3325-9900;
  • Uberlândia:(34) 3221-9900.

As centrais de televendas do Magazine Luiza trabalham de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 22hs e, nos fins de semana, das 08hs às 20hs, exceto nos feriados.

Telefone Magazine Luiza para a Central de Cartões

Caso você tenha alguma dúvida sobre o cartão do Magazine Luiza, essa rede possui vários contatos para atender aos seus clientes. Dessa forma, será possível esclarecer dúvidas e resolver possíveis problemas que possam aparecer. A seguir, veja os contatos da Central de Cartões do Magazine Luiza:

SAC Cartão Luiza

  • Para todo o Brasil: 0800-724-4845
  • Central de atendimento Cartão Luiza
  • Para capitais de regiões metropolitanas: 3003-3030
  • Para as demais localidades: 0800-720-3030
  • Ouvidoria Cartão Luiza
  • Para todo o Brasil: 0800-570-0011

Central do Consórcio Magalu

O Consórcio Magalu possui diversos canais de atendimento para você entrar em contato. Para saber qual deles pode ser mais útil para você, veja a lista de contatos abaixo:

Atendimento por telefone

Para falar com o Consórcio Magalu, os números de telefone são 0800-340-1214 e (11) 3185-7300. Esses contatos estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados das 09h às 13h.

Televendas do consórcio 

Para falar com as televendas desse consórcio, o telefone do Magazine Luiza é 0800-940-3400. Esse contato está disponível de segunda a sexta-feira, das 09hs às 18h, e aos sábados das 09h às 15h.

Chat e WhatsApp

Você também acionar o chat do Consórcio Magalu. Se preferir o WhatsApp, o telefone do Magazine Luiza é +55 (11) 97590-9985.

Ouvidoria do consórcio

Para acionar a ouvidoria do Consórcio Magalu, o telefone do Magazine Luiza é 0800-340-1214. Esse contato está disponível de segunda a sexta, das 09hs às 18hs e, aos sábados, das 09hs às 13hs. Caso queira acionar a ouvidoria por e-mail, o endereço é [email protected]

Telefone Magazine Luiza para outros serviços

Além dos contatos mostrados neste texto, o Magazine Luiza possui outros serviços para atender ainda melhor aos seus clientes. A seguir, veja os contatos de outros serviços dessa empresa:

Quais são as redes sociais do Magazine Luiza?

O Magazine Luiza é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por conta disso, ela possui um excelente trabalho nas redes sociais. Por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa.

Para acessar as redes sociais do Magazine Luiza, escolha um dos links a seguir:

Qual é o número da ouvidoria do Magazine Luiza?

Para acionar a ouvidoria, o telefone do Magazine Luiza é 0800 727 2482. Esse setor está disponível de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs, excetos nos feriados. Caso queira entrar na página da ouvidoria, acesse este link.

A ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o Fale Conosco do Magazine Luiza. Se a ouvidoria não puder resolver o problema de seu cliente, ele terá que acionar a justiça.

Em outras palavras, se a ouvidoria do Magazine Luiza não solucionar o problema do reclamante, ele será obrigado a acionar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e terá auxílio para brigar por seus direitos.

Guia de todos os números de atendimento Magazine Luiza

Na tabela a seguir, veja uma síntese de todos os contatos do Magazine Luiza. Caso você tenha alguma dúvida sobre os contatos listados na tabela, leia os tópicos anteriores e encontre informações mais detalhadas.

Canais de Atendimento

Meios de Contato

Telefone (Fale Conosco)

0800 310 0002

Compras online

0800 773 3838

Televendas

·         São Paulo (capital) e Grande São Paulo: 0800 773 3838;

·         Belo Horizonte: (31) 3519 9550;

·         Brasília: (61) 3246 9999;

·         Campinas: (19) 3512 9660;

·         Curitiba: (41) 3012 9900;

·         Fortaleza: (85) 3771 9900;

·         Goiânia: (62) 3412 9800;

·         Porto Alegre: (51) 3103 9900;

·         Recife: (81) 3771 9900;

·         Ribeirão Preto: (16) 3514 9660;

·         Rio de Janeiro: (21) 3512 9600;

·         Salvador: (71) 3512 0600;

·         Uberaba: (34) 3325 9900;

·         Uberlândia: (34) 3221 9900;

·         Televendas do consórcio: 0800 340 1214

 

Lojas Magazine Luiza

https://lojas.magazineluiza.com.br/buscar-filiais

Facebook

https://www.facebook.com/magazineluiza

Instagram

https://www.instagram.com/magazineluiza/

Twitter

E-mail

[email protected]

Chat

https://www9.directtalk.com.br/clientes/custom/magluiza/init2.html

WhatsApp

Consórcio Magalu: +55 (11) 97590-9985

Ouvidoria

Ouvidoria do Magalu: 0800 727 2482

Consórcio Magalu: 0800 340 1214;

Cartão Luiza: 0800 340 1214

Seguros

www.luizaseg.com.br/atendimento-telefone.php;

 

MagaluPay

0800-221-5645

Maga+

0800-777-1120

CNPJ

47.960.950/0001-21

Quais são as reclamações feitas sobre o Magazine Luiza?

No geral, o Magazine Luiza é uma empresa que têm muito mais clientes satisfeitos do que reclamantes. Por conta disso, fica difícil saber quais são as principais reclamações feitas sobre essa rede de lojas, pois os assuntos são muitos variados. Para descobrir isso, seria preciso entrar no Reclame Aqui e analisar uma reclamação por vez.

Respostas do Magazine Luiza no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Magazine Luiza no site Reclame Aqui (RA) é de 8,3. Esse índice é tão bom que o RA nomeou o Magalu com o selo RA1000, que representa o grande cuidado de uma empresa com as reclamações de seus clientes.

Entre abril de 2018 e abril de 2021, o Magazine Luiza recebeu 282016 reclamações e respondeu 272965. Isso corresponde a 96,8% de reclamações respondidas. Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 165040 reclamações e respondeu 163277. Isso corresponde a 98,9% de reclamações respondidas.

Além de seu alto índice de respostas, o Magalu também possui um ótimo índice de reclamações resolvidas no RA. Se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 90,9% das reclamações recebidas. Nesse período, o Magazine Luiza teve uma avaliação de 8,3.

Magazine Luiza na Justiça Comum

Caso o cliente sinta que foi lesado pelo Magazine Luiza, ele pode acionar a justiça comum. Nesse caso, o cliente terá que acionar o Tribunal de Justiça de seu estado. Para fazer isso, seja qual for o valor da causa, o reclamante é obrigado a contratar um advogado.

É bom lembrar que o Tribunal de Justiça não garante rapidez no processo, pois isso depende muito da posição do reclamante na fila de processos.

Magazine Luiza no Procon

Se, de algum modo, os clientes se sentirem prejudicados pelo Magazine Luiza ou por qualquer outra empresa, eles podem acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).

O PROCON é um órgão do Poder Executivo municipal ou estadual que foi criado para a proteção dos direitos e interesses dos consumidores.

O PROCON permite que os cidadãos lutem por seus direitos, pois ele oferece um contato direto com a população. Basicamente, o PROCON deve acompanhar de perto as relações entre consumidores e fornecedores. Como esse órgão foi criado para fiscalizar, ele deve servir como um porto seguro para o consumidor que for lesado por alguma empresa.

O atendimento aos consumidores é uma das principais funções do PROCON. Na maior parte dos casos, o consumidor deve receber um atendimento pessoal. Contudo, não há nenhuma lei que impeça o PROCON de usar e-mail, correspondência ou telefones para transmitir instruções aos consumidores.

Além de orientar o consumidor, o PROCON também deve julgar e instruir a população. Ademais, tudo o que esse órgão fizer deve seguir um procedimento administrativo regular. Legalmente falando, o PROCON também possui a função de mediar conflitos e processos.

O que você precisa saber sobre o Magazine Luiza?

Fundada em 1957, na cidade de Franca/SP, o Magazine Luiza é uma rede varejista de móveis e eletrônicos. Seus fundadores foram o casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato.

Atualmente, o Magazine Luiza está presente em 18 estados e tem mais de 1000 lojas espalhadas pelo Brasil. Muito forte no e-commerce, essa empresa ganhou 12 vezes o troféu Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico – B2C.

Em 2017, o Magazine Luiza teve um lucro de R$ 389 milhões. Dois anos depois, o valor de mercado dessa empresa era de R$ 55,33 bilhões.

Como encontrar uma loja Magazine Luiza perto de você?

Para encontrar uma loja do Magazine Luiza, basta acessar o site. Depois disso, digite o CEP da sua rua e veja qual loja está mais perto da sua região.

Formas de pagamento aceitas nas lojas físicas do Magazine Luiza

As lojas físicas do Magazine Luiza aceitam pagamento em cheque, carnê ou à vista. Ademais, essas lojas também aceitam as seguintes bandeiras de cartão de crédito: MasterCard, Visa, Diners, American Express, Aurea e os Cartões Luiza Ouro e Preferencial.

Os produtos disponíveis nas lojas Magazine Luiza são os mesmos que os do site magazineluiza.com?

É possível que haja uma variação entre os produtos das lojas e do site, pois o Magazine Luiza tem opções exclusivas para a plataforma online.

Posso comprar no site e fazer a retirada do produto em uma loja Magazine Luiza mais próxima?

Sim, é possível fazer isso. Após escolher o produto desejado, basta inserir o CEP da sua região e ver qual é a loja mais próxima.

Sobre o site do Magazine Luiza

O site do Magazine Luiza existe há mais de 15 anos e transformou essa empresa no segundo maior e-commerce varejista do Brasil. Ademais, o Magalu mantém o selo de Loja Diamante do instituto e-Bit, que leva em conta as notas que os próprios consumidores dão para os serviços do site.

O Magazine Luiza faz entregas e frete para todo o Brasil?

O Magazine Luiza faz entregas em todo o país, exceto nas cidades de Fernando de Noronha/PE, Iauaretê/AM e Ilha de Paquetá/RJ. O frete das entregas varia de acordo com a localidade, peso dos produtos e dimensões.

Para fazer o cálculo do frete que irá ser pago, escolha o produto, digite o CEP ao lado do título “Calcule o prazo e valor do frete deste produto” e clique em “calcular”.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado um valor de frete em função de uma maior quantidade de unidades do produto ou algum item diferente (maior peso e volume) na entrega.

E se eu me arrepender de uma compra no Magazine Luiza?

Após a entrega, o cliente possui até 7 dias corridos para trocar ou cancelar a compra (isso também inclui feriados e fins de semana). Esse é um direito que faz parte do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do produto será concluída se tudo estiver certo, como: produto na embalagem original com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

Se o cliente não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que ela esteja devidamente lacrada. Esse cuidado é exigido para que o produto não sofra avarias. Produtos das categorias de Eletrônicos, Informática e Telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.

O CNPJ dessa empresa é 47.960.950/0001-21.